di Team AllYourVideogames | 24 giugno 2022 | Imprenditorialità |
Sai quando i consumatori si innamorano di un marchio o di un'azienda e lo hanno sempre come prima opzione quando acquistano tutto? Questo è chiamato Marchio d'amore ed è uno dei motivi principali quando si fa scegliere a un cliente un marchio o un altro.
Attualmente abbiamo consumatori sempre più esigenti con marchi e aziende che li consumano. Ecco perché è sempre più importante imparare dagli studi Love Brand.
Quando un cliente si innamora di un marchio, sarà sempre la prima opzione di acquisto. In alcuni casi il consumatore può anche ignorare i prezzi più elevati su alcuni prodotti, ma per quanto questo possa sembrare un sogno per le aziende, non è facile raggiungere questo livello di relazione con i consumatori.
Ecco perché separiamo il concetto di Love Brand e cosa puoi fare per diventare un marchio amato dal tuo pubblico.
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Love Brand Marketing: che cos'è?
In sostanza, il Love Brand è un'azienda o un marchio che è completamente amato dal pubblico e che riesce a sviluppare legami emotivi e ad andare oltre il rapporto commerciale tra aziende e clienti. Love Brand rappresenta le convinzioni e i valori con cui il pubblico si identifica. Pertanto, va molto oltre i prodotti, il marchio, l'azienda o il nome.
A seconda del livello di interazione tra consumatore e azienda, il cliente può ignorare completamente l'esistenza di marchi concorrenti e persino difendere con le unghie e con i denti il ​​proprio marchio preferito. Tuttavia, ciò che svilupperà questa sensazione nel cliente è la gestione del marchio, che definisce anche il posizionamento e l'immagine dell'azienda.
Con una gestione del marchio ben fatta, l'immagine si consolida sia nel mercato che con il consumatore e il risultato è un cliente fedele. Nonostante ciò, non è solo la gestione del marchio a far sì che il cliente si affezioni in questo modo. Ci sono molti altri fattori che rendono l'azienda un Love Brand e li conoscerai in questo post.
Questa relazione non è qualcosa che può essere dimenticata o messa da parte dall'azienda nemmeno per un secondo. Deve essere nutrito in modo tale che il consumatore percepisca sempre gli impatti positivi di questo rapporto sulla sua vita.
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Quali sono i vantaggi di Love Brand?
Sebbene questa relazione d'amore tra marchi e clienti sia reciprocamente vantaggiosa, le aziende sono davvero interessate a realizzare profitti e fare affari. Ma anche in questo il Love Brand può essere di estremo aiuto. Questa passione del consumatore può far aumentare le vendite, migliorare l'immagine dell'azienda, sorgere più opportunità e molti altri vantaggi. Guardane alcuni nel dettaglio:
1. Più fedeltà al tuo marchio
Se diventi un marchio/azienda Love Brand, una cosa di cui non devi preoccuparti è che i tuoi clienti soccombono alla concorrenza. Quando questo rapporto si instaura con il consumatore, è abbastanza difficile che altri brand ti rubino i tuoi clienti, perché indipendentemente dai prezzi dei prodotti e dei servizi offerti, questo amore per il marchio tende a prevalere e la fedeltà continuerà .
Quindi, anche se la tua azienda commette uno o due errori minori, sarà abbastanza difficile perdere la fedeltà dei tuoi clienti. Inoltre, questo pubblico fedele sarà sempre attento alle notizie relative al tuo marchio, seguendo i lanci, le pubblicazioni, le nuove partnership e mostrando il loro sostegno.
2. I clienti sono meno attaccati al prezzo
Probabilmente hai sentito dire che l'amore può rendere cieche le persone, vero? Allora perché non usarlo a vantaggio della tua azienda? I clienti appassionati di un marchio tendono a trascurare i prezzi più alti di prodotti o servizi. In genere, credono che il sentimento causato dal loro rapporto con il loro marchio più amato valga il prezzo.
Pertanto, le aziende Love Brands possono osare un po' di più nell'importo addebitato per i servizi e prodotti disponibili, offrendo un prezzo leggermente superiore rispetto ai loro concorrenti per avere questa sicurezza con il consumatore.
3. Ottieni più sostenitori del marchio
Come prevedibile, anche le persone che hanno legami con le aziende e i marchi Love Brand vengono a difenderli e proteggerli, come veri fan. Quindi ogni volta che vedono o sentono qualcuno commentare e parlare male del marchio, diventano i tuoi ambasciatori di advocacy.
Questo può essere ancora più utile se la tua azienda sta attraversando un momento di crisi del marchio, ad esempio, in cui la sua immagine non è al massimo e nemmeno con i migliori commenti possibili.
Questa difesa del consumatore può aiutare ed essere essenziale per preservare l'immagine e ridurre l'impatto negativo di queste critiche ricevute.
4. I clienti sono anche promotori del tuo marchio
Immagine: giornalista ombra
Questa fidelizzazione dei clienti può andare ben oltre la difesa dell'amato marchio, e può anche trasformare i consumatori in promotori della tua azienda, soprattutto sui social media e persino sul famoso passaparola.
Ogni volta che esce qualcosa di nuovo relativo al nome della tua azienda o acquistano un prodotto da te, commenteranno sui social media, mostreranno quanto sono felici, parleranno bene e cose del genere. E c'è un marketing migliore di quello? Il pubblico vuole vedere la tua azienda Love Brand avere successo, quindi finisce per aiutare consapevolmente e anche inconsciamente nella sua diffusione e crescita.
5. Più talenti sono attratti dall'azienda
Un altro punto che può essere di grande aiuto interno quando sei un Love Brand è l'interesse dei professionisti di qualità nel voler lavorare per te. Professionisti qualificati cercano quasi sempre aziende apprezzate, di successo e amate dalle persone, soprattutto se le loro idee sono allineate.
Pertanto, i dipendenti che entrano a far parte di queste aziende arrivano sempre più motivati ​​e disposti a dare il massimo per il bene e un maggiore successo del proprio posto di lavoro, aumentando molto di più la propria produttività .
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Cosa fa amare il tuo marchio?
Per sapere cosa fa diventare un brand un Love Brand ed essere amato dal mercato e dai suoi followers, bisogna parlare un po' della psicologia del consumo. È normale per noi pensare di prendere decisioni di acquisto del tutto razionali come consumatori.
Un processo che possiamo seguire per questo è: vediamo la necessità , analizziamo le opzioni disponibili, confrontiamo i prezzi offerti, studiamo le valutazioni per scegliere l'opzione migliore, valutiamo i pro e i contro dell'acquisto e solo allora noi decidiamo.
Tuttavia, la realtà potrebbe non essere proprio così e prendiamo in considerazione più il lato emotivo che la necessità di acquistare.
Secondo uno studio del professore dell'Università di Harvard Gerald Zaltman, il 95% delle decisioni di acquisto sono prese dal subconscio. Questo diventa più chiaro se ti fermi a pensare e a vedere che i marchi che usi e acquisti di più hanno molto da fare e dicono molto sulla tua personalità .
La decisione di acquistare prodotti e servizi da quei marchi con cui il cliente ha un legame finisce per diventare sempre più facile ed emozionante.
Si nota che c'è una sorta di fuga inconscia per l'eccesso di opzioni, che finisce per sovraccaricare la mente e può persino paralizzare il consumatore.
È chiaro che i marchi, quando cercano modi per vendere sempre di più, probabilmente già conoscono e sono a conoscenza di tutto ciò che è stato commentato in questo studio. Quindi, il Love Brand, o semplicemente Branding, esiste per poter esplorare a fondo tutto questo rapporto d'amore che il consumatore ha con il marchio.
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Come essere un marchio d'amore?
Per fare in modo che un brand o un'azienda raggiunga la vetta come Love Brand, è necessario seguire alcune strategie. Abbiamo separato alcuni percorsi che puoi seguire per rendere più facile per la tua azienda raggiungere la vetta. Vedi sotto:
1. Avere una personalità e un marchio ben definiti
Non solo per diventare un Love Brand, ma per avere successo in qualsiasi modo, devi avere questa struttura ben definita. E la pianificazione strategica è uno dei passaggi principali per il successo della tua azienda, se non il più importante. È necessario definire i valori, la visione e la missione, poiché saranno responsabili di guidare tutte le strategie che verranno sviluppate per l'azienda.
Le aziende devono assumere determinate personalità allo stesso modo delle persone. Un altro studio condotto da Harvard Business Review (HBR) ha condotto uno studio che mostra che il 64% dei consumatori intervistati ha affermato che i valori che hanno in comune con i marchi finiscono per essere il motivo principale per mantenere la loro fedeltà all'azienda.
Questo mostra quanto possa essere importante la personalità quando si tratta di raggiungere il cliente e mantenere le vendite.
2. Avere responsabilità sociale
Il pubblico tende ad essere più vicino ai marchi e alle aziende coinvolte in progetti socio-ambientali che vanno oltre il loro interesse finanziario. Dimostrando questo lato di voler migliorare il mondo, il pubblico finisce per sviluppare questa connessione più forte. Pertanto, la responsabilità sociale deve essere una delle missioni e dei valori principali dell'azienda.
Un modo per farlo è aiutare in modi correlati alla nicchia della tua azienda.
Se è un marchio alimentare, puoi donare cibo. Se sei nel mondo dello spettacolo, puoi creare progetti che portino cultura alle persone più bisognose o progetti che separano i giorni dell'anno per portare i bambini bisognosi nei parchi divertimento e al cinema, ad esempio.
Pertanto, l'uso della creatività è importante quando si tratta di aiutare la società e conquistare il pubblico.
3. Esplora gli aspetti del marketing nostalgico
Se c'è un modo per vendere bene, è usare la buona vecchia nostalgia, usando elementi, personaggi, obiettivi, programmi e altre cose dei tempi andati per conquistare il tuo pubblico. Con ciò, la memoria affettiva e la nostalgia si occuperanno del resto dell'opera di conquista e vendita.
Il marketing nostalgico fa appello al passato delle persone e probabilmente alle migliori emozioni. Usando questo per vendere, il marchio riporta l'innocenza dell'infanzia e i sentimenti positivi con momenti divertenti e divertenti, facendogli dimenticare i problemi della vita adulta.
Soprattutto, questo non raggiungerà solo il pubblico più anziano. Anche i bambini possono essere un pubblico di destinazione, poiché gran parte del marketing nostalgico potrebbe avere a che fare con cartoni animati e giocattoli.
4. Stile di vita terapeutico
Chi ha detto che marchi e aziende non possono avere stili di vita? Al contrario, è molto consigliabile che lo abbiano e lo mostrino al pubblico, un marchio che lo fa molto bene con uno stile di vita incentrato sulla libertà , è Harley Davidson, e persino Apple, con una forma e uno stile considerati creativi e innovatori .
Ogni volta che qualcuno acquista un prodotto da queste aziende, è disposto a condividere con gli altri lo stesso stile di vita che ha adottato. Quindi fare in modo che il tuo marchio abbia qualcosa di simile è essenziale sulla strada del successo.
Questo tipo di vendita può essere chiamato Aspirational Marketing e funziona alla grande e può essere il percorso verso l'amore del marchio.
5. Regala al cliente un grande eccezionale
Fare una buona impressione è un punto chiave per fidelizzare il cliente. Quindi la sua esperienza quando si acquista qualcosa o si richiede un servizio alla propria azienda può creare proprio quella connessione emotiva che è il Love Brand.
Ad esempio: se hai una compagnia aerea, cerca di fornire il miglior servizio, il miglior cibo e i migliori posti che il tuo cliente abbia mai avuto nella sua vita. Con ciò, in futuro vorrà volare solo con la tua compagnia.
6. Rimani al passo con le tendenze
Essere aggiornati è ciò che rende un Love Brand. Stare fermi nel tempo non causerà alcun tipo di connessione con i tuoi clienti. Al contrario, ti farà solo dimenticare.
È necessario sapere cosa cerca il consumatore attuale per soddisfare questa domanda nel mercato nel miglior modo possibile per mantenere la sua rilevanza. Pensa con me: un cinema che mostra i film e le uscite più attuali avrà probabilmente un movimento di pubblico maggiore rispetto a un cinema incentrato sui contenuti classici.
7. Usa i social network
Ogni azienda finisce per avere comunità costruite sui social network, in cui la preoccupazione non è solo vendere il proprio prodotto o servizio, ma mostrare il proprio valore al pubblico.
Puoi vedere queste aziende nelle comunità come più favorevoli ai consumatori rispetto a un marchio che vuole migliorare il proprio reddito e la base di clienti.
In questo modo, puoi anche conoscere meglio il pubblico che ha interesse per te. Con ciò, puoi finire per acquisire una nicchia di acquirenti che vale oro, potendo persino sviluppare prodotti e servizi focalizzati proprio per questi clienti.
Questo è anche un ottimo modo per ottenere feedback e sapere cosa puoi migliorare nella tua azienda in base all'opinione più importante, quella del cliente e dell'ammiratore del marchio.
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8. Avere una buona immagine nei media
Avere un buon ufficio stampa può far parlare bene il tuo marchio/azienda nei media, dopotutto, niente fa più buone impressioni delle buone notizie, giusto? Di conseguenza, la percezione e l'opinione pubblica su di te potrebbero essere le migliori possibili.
Inoltre, un competente ufficio stampa può far sì che gli eventi di beneficenza di cui abbiamo parlato sopra, il lancio di nuovi prodotti e servizi, la crescita aziendale e così via, siano segnalati al pubblico nel miglior modo possibile.
9. Attira il fandom
Nel caso non lo sapessi, il fandom è un gruppo o una comunità di fan di un determinato spettacolo, libro, film, serie o anche azienda e marchio. Di solito sono le persone che amano di più il marchio e fanno del loro meglio per mostrare il loro sostegno.
Ma oltre a ciò, i fandom hanno l'abitudine di riunirsi con altri gruppi e persone per creare teorie sul marchio, discutere questioni attuali, valutare nuove uscite e così via.
Invece di avere un tuo fandom, puoi anche associare il tuo marchio ad altri più noti e a fandom già più sviluppati, per esempio. Puoi collegare il tuo marchio ad aziende come Netflix, Amazon, Globo, Disney, squadre di calcio, band e altre, rendendo così i loro fandom e i loro programmi anche i tuoi fandom.
10. Collega il marchio con altre cose
Sempre collegandoti all'argomento sopra, puoi anche collegare il tuo marchio ad altri in un modo leggermente diverso: attraverso la sponsorizzazione. Un modo è sponsorizzare il tuo marchio negli sport, ad esempio gruppi musicali, movimenti sociali e persino programmi TV.
Uno studio condotto da True North Research mostra che maggiore è la connessione tra i tifosi e la loro squadra del cuore, maggiore è la connessione con i marchi sponsor.
Quindi, anche se devi sborsare una buona somma di denaro per la sponsorizzazione, il tuo ritorno finanziario e dei clienti può essere ancora maggiore, facilitando il tuo percorso per diventare un Love Brand.
11. Usa gli influencer digitali
Gli influencer digitali hanno un'enorme base di fan sui social media. Allora perché non usarlo a tuo vantaggio? Puoi associare il tuo marchio a quelle persone che sono adorate su Internet, aumentando di conseguenza la credibilità e un'immagine positiva della tua azienda. I creatori di contenuti per Instagram, YouTube, Tik Tok e altri social network sono le celebrità di oggi.
Collaborando con un influencer digitale arriva anche la capacità di modellare abitudini e comportamenti di consumo mentre guadagnano la fiducia dei loro follower su Internet.
12. Promuovere la difesa dei dipendenti
Un'altra cosa che distingue le aziende Love Brand è l'abitudine di lavorare all'interno dell'azienda. Uno studio condotto da Glassdoor ha dimostrato che quando i dipendenti sono più motivati ​​e felici, la loro produttività aumenta e i clienti sono più soddisfatti del lavoro svolto.
Inoltre, i dipendenti che sono felici e amano l'azienda per cui lavorano hanno anche maggiori probabilità di sostenere il marchio quando necessario.
Quindi, se vuoi sempre più successo, non dovresti concentrarti solo sui clienti, ma anche sui tuoi dipendenti, poiché sono responsabili del funzionamento dell'azienda.
13. Avere buone strutture nelle strategie di marketing
Le tue azioni devono essere sempre coerenti con i valori definiti dall'azienda, in fondo a che serve avere una strategia di marketing perfettamente definita se in pratica si fa tutto al contrario?
Se il tuo marchio cerca di esprimere la libertà , la pubblicità e l'ambiente di lavoro non possono inviare un messaggio serio e bloccato, ad esempio.
L'adozione di azioni di vendita basate sull'insistenza utilizzando metodi invasivi non farà che allontanare il percorso per diventare un Love Brand.
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Come misurare l'amore che riceve il tuo marchio?
Ora che sai cos'è un Love Brand, abbiamo separato due suggerimenti di metriche per aiutarti a misurare se la tua azienda è sulla strada giusta per diventare un Love Brand.
1. Fidanzamento x sentimento
Questa metrica consiste fondamentalmente nell'essere attenti attraverso i social network. Così puoi sapere cosa dicono le persone sul tuo marchio e quali sentimenti e reazioni vengono utilizzati dal pubblico e quali sono associati al tuo nome.
Se lo fai correttamente, sarai in grado di identificare se le menzioni fatte sono positive, neutre o negative. Incrociando il tasso di coinvolgimento del tuo marchio, ovvero dividendo il coinvolgimento totale per le menzioni sui social media, avrai un termometro di come stai.
2. Condivisione del cuore
Questo è un indicatore che ti mostrerà la percentuale del mercato che ama davvero il tuo marchio. Per ottenere questo risultato, dovrai effettuare un sondaggio con i consumatori, dove compilerai un elenco di più marchi, preferibilmente che operano nella tua stessa nicchia, e chiederai quale cliente piace di più.
Oltre a mostrare i marchi più amati, i risultati forniranno anche una base per conoscere il coinvolgimento affettivo che queste aziende hanno con i consumatori.
Puoi anche utilizzare i risultati per tenere d'occhio la concorrenza e analizzare cosa stanno facendo giusto e sbagliato da ripetere (o meno) nella tua azienda.
Vale la pena ricordare che tutto il percorso per diventare una Love Band è arduo e lungo. Quindi, non aspettarti risultati dall'oggi al domani, poiché possono richiedere mesi e persino anni per iniziare a mostrarsi. Pertanto, la pazienza sarà essenziale durante questo processo.
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