por Equipo AllYourVideogames | 21 de septiembre de 2022 | Tecnología |
TIM down – si eres cliente de esta empresa, es probable que ya hayas hecho esta búsqueda en Google, ¿verdad? Estar sin la red de una operadora telefónica es una situación muy incómoda, más aún cuando necesitas hacer una llamada importante o estás esperando una. Pero es importante saber si hay algún problema en el sistema de la empresa, si es algo individual y las razones de este percance.
Por ello, en este post conocerás una herramienta que te ayudará en la investigación para conocer el origen del problema de la falta de red de la operadora telefónica. Para ello hay un sitio muy útil que contribuirá a la investigación, se trata de Downdetector. Además, también se mostrarán los caminos que puede tomar cuando se quede sin la red de TIM.
Para que todo se entienda bien, primero es importante conocer Downdetector y sus características. Así que conoce, a continuación, la herramienta que te ayudará a saber cuándo se ha caído una red telefónica.
¿Qué es Downdetector?
Vale la pena mencionar que Downdetector va mucho más allá de informar cuando la red de Tim está caída. La herramienta indica cuándo los servicios en línea experimentan inestabilidad. De esta forma, la plataforma informa sobre sitios como redes sociales, juegos en línea, servicios en la nube, programas que se conectan directamente a Internet, comercio electrónico, bancos y muchos otros.
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Por tanto, la herramienta se autodenomina servicio de previsión meteorológica, pero no para el tiempo, sino para el ámbito digital. ¿Y que significa? Esta definición significa que la plataforma monitorea, en tiempo real, los problemas que ocurren con los servicios que utilizan Internet.
Downdetector te permite rastrear problemas con proveedores de internet, operadores que brindan servicios telefónicos, además de todos los demás casos mencionados un poco más arriba.
La plataforma no utiliza psíquicos, pero en algunos casos puede saber cuándo los servicios en línea experimentarán algún tipo de inestabilidad. Esto es posible porque la herramienta tiene algunos datos precisos y, a través de esta información, es capaz de detectar futuros obstáculos en la red. Entonces, si la compañía que usas sigue perdiendo la señal, vale la pena ingresar constantemente al Downdetector, ya preparándote para posibles problemas.
El objetivo de la plataforma es concientizar a sus usuarios sobre las situaciones problemáticas que pueden presentar los servicios en línea, ya que muchas empresas solo dan una respuesta estándar a los clientes, lo que no resuelve las dudas ni mucho menos soluciona la situación.
Con la ayuda de la comunidad para identificar problemas, es aún más posible exigir mejoras en los servicios prestados por las empresas, lo que beneficiará a todos los clientes.
Como funciona o Downdetector?
Downdetector utiliza diversos medios para recopilar datos y analizar el estado de los servicios prestados por las empresas. De esta manera, la plataforma monitorea varios datos de los internautas de diferentes partes del mundo, lo que puede ayudar a toda la comunidad al notificar cuando un servicio está caído. Así que, para que te hagas una idea, según Downdetector, hay más de 22 millones de informes al mes de usuarios individuales.
Con eso, una de las fuentes más utilizadas por Downdetector para recopilar datos es Twitter, ya que muchos usuarios usan la plataforma para quejarse. Luego, en tiempo real, la plataforma revisa la información recopilada y elabora un análisis y a partir de ahí comienza a monitorear las inestabilidades del servicio.
Un punto fuerte es que da seguimiento a las fallas hasta que se resuelve la situación. Además, la herramienta lleva un historial de las principales fallas de los servicios en línea, lo que ayuda a conocer la frecuencia de problemas que presenta la empresa que contrataste.
No son solo los usuarios los que se benefician, los proveedores de servicios también pueden usar la plataforma. Downdetector ayuda a las empresas a reducir el tiempo de inactividad, lo que puede contribuir a una mayor satisfacción del cliente. Esto se debe a que la herramienta funciona con alertas automatizadas y visibilidad de servicios de terceros, lo que permite a los profesionales de la empresa reducir el tiempo de resolución de problemas, minimizando los tiempos de inactividad.
La importancia de la participación del usuario en Downdetector
En la plataforma, los usuarios advierten que tienen un problema con el servicio en línea de ciertas empresas. Esta información es registrada, abriendo una vista general de los problemas, lo que ayuda a la herramienta a verificar si se trata de una falla aislada o si algo anormal está ocurriendo en un área determinada con el servicio en cuestión.
Por ejemplo, si la red de su proveedor de telefonía se cae todo el tiempo, puede ir al sitio web de Downdetector y ver si alguien más está experimentando el mismo problema.
De esta forma, al reportar tu problema en el sitio, dependiendo de la cantidad de notificaciones, la plataforma puede decir si la falla reportada es un caso específico de la región de la persona o si más clientes están pasando por la misma situación.
Entonces, si un solo usuario informa el problema en la plataforma, no significa que sea una falla del servicio a gran escala. Por lo tanto, para demostrar que las notificaciones son de casos reales, el sitio calcula un parámetro de informes de falla típicos para cada empresa que monitorea Downdetector.
Vale la pena recordar que la plataforma es completamente gratuita y puede ser utilizada por cualquier persona que quiera comprobar el funcionamiento de un sitio web, red telefónica, programas informáticos, aplicaciones o juegos. Además, se pueden realizar consultas tantas veces como los usuarios quieran, así como registrar el problema.
Ahora que comprende cómo funciona la plataforma, es hora de aprender a usarla, como se explicará más adelante.
TIM fuera del aire? Aprenda cómo verificar si su región no tiene red
TIM solo se usará como ejemplo, pero puede verificar el servicio que tiene el problema. Dicho esto, consulte la guía paso a paso a continuación para ver si la región en la que vive tiene problemas de red.
Paso 1: visite el sitio web de Downdetector
Paso 2: en la página de inicio, escriba el nombre de la empresa que desea verificar en la barra de búsqueda
Paso 3: ahora seleccione la empresa que desea consultar
Paso 4: en la página que se abrió verás un gráfico que indica las denuncias registradas en las últimas 24 horas. Un poco más abajo en el gráfico, puedes ver las ciudades que más casos de problemas reportaron, las fallas más reportadas y un mapa en tiempo real de los problemas reportados.
Paso 5: incluso si el problema que está experimentando no es a gran escala, puede presentar su caso. Para hacer esto, simplemente haga clic en "Tengo problemas con (nombre de la empresa)". Aparecerá una tabla con alternativas con tipos de problemas que pueden estar ocurriendo. Simplemente seleccione el error que mejor se adapte a su situación y la herramienta registrará su advertencia.
Downdetector también tiene una aplicación para teléfonos móviles, que tiene algunas funciones muy interesantes. Conozca mejor la aplicación en el siguiente tema.
aplicación detector de caídas
La aplicación Downdetector ofrece los mismos servicios que el sitio web, pero usar la aplicación puede hacer que sus búsquedas sean más convenientes. Recordando que la app está disponible para dispositivos con sistema Android e IOS. Entonces, conoce todas las características de la aplicación que monitorea más de 6 mil servicios en 45 países diferentes.
- Supervise las fallas de los servicios comerciales
- Configure para recibir una notificación cuando su servicio favorito experimente una falla
- Elige tus servicios favoritos y haz que aparezcan en la parte superior de la lista
- Informe de errores de archivo cuando un servicio no está disponible en su región
- Verifique los informes de fallas de otros usuarios de la aplicación y el sitio web de la plataforma
- Lee e interactúa en los comentarios.
- Seguimiento de mapas de fallas para verificar problemas locales con proveedores de telecomunicaciones
- Seguimiento de tweets sobre fallas en el servicio de otros reclamantes
- Consulte los detalles de contacto de soporte para cada servicio, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, cuando la empresa lo ponga a disposición.
¿Qué debo hacer si mi TIM tiene problemas?
Además de usar Downdetector para comprobar si algún servicio de TIM tiene algún problema, también puedes echar un vistazo a las redes sociales de la empresa, especialmente Twitter, ya que TIM suele compartir información sobre el funcionamiento de los servicios en esta red.
Para saber más: C6 Bank TIM: Cómo aprovechar la asociación de TIM y C6 Bank
Aún existe la posibilidad de saber si los problemas que están relacionados con la señal TIM se deben a la falta de cobertura en la región de nuestro país donde vives. Para ello, simplemente accede al mapa de operadores de esta web e introduce tu dirección, código postal o wifi.
Incluso puedes utilizar filtros en la búsqueda para comprobar el tipo de cobertura que buscas, antenas cercanas y tipo de antena. Esté atento a la leyenda para comprender los iconos del mapa.
¿Qué debo hacer cuando no tengo señal?
El tema anterior es muy importante porque el cliente potencial necesita conocer las condiciones de operación del servicio de la empresa en la región donde vive, ya que si el problema es la falta de cobertura en la zona donde vive la persona, TIM difícilmente podrá hacer nada. para solucionarlo posibles problemas. Con una buena investigación, es posible saber si debe o no suscribirse a los planes del operador.
Ahora bien, si ya tienes el servicio contratado, pero TIM está caído en la región donde vives, es posible que el problema se solucione en unas horas. Si lleva mucho tiempo, lo mejor que puede hacer es buscar el servicio de la empresa.
Es importante ponerse en contacto con la empresa porque el problema puede no ser con la red de TIM, sino con su teléfono o su tarjeta SIM. Entonces, estos son los números a los que puede llamar para obtener servicio:
- Llama al *144 desde tu dispositivo con chip TIM para hablar con un asistente
- Llama al 1056 desde cualquier dispositivo, ya sea fijo o móvil
- Llame al 0800 741 2580 para personas con discapacidad auditiva
Si no le gusta hacer llamadas, puede optar por utilizar otro canal de servicio, que es Tim's Fale Conosco. Por este medio necesitas llenar un formulario con algunos datos y detallar el problema que estás experimentando. Así, según TIM, el tiempo de respuesta es de hasta 4 horas durante el horario de servicio, que es de lunes a viernes de 8 a 19 horas, y los sábados de 8 a 14 horas.
Independientemente del medio que utilice, no olvide anotar siempre el número de protocolo. Si ya realizó todas las denuncias posibles con la empresa, pero no ha podido resolver su problema, otra forma de mediar en la situación es ir tras Anatel.
Para saber más: ¿Cómo presentar una denuncia ante Anatel? 4 formas
Entonces, ¿ya conocías Downdetector? ¿Sabías qué hacer si tu servicio TIM tiene problemas? Así que asegúrese de seguir el sitio para estar al tanto de las principales novedades tecnológicas. También estamos en Facebook e Instagram.
