Seguimiento de TNT: ¿cómo realizar el seguimiento de su pedido?por Equipo AllYourVideogames | 23 de febrero de 2022 | Compras |
Uno de los muchos transportistas que puede encontrar como responsable de entregar sus compras es TNT, por lo que necesita saber cómo usar el Seguimiento de TNT para realizar un seguimiento de su pedido y averiguar cuándo será entregado.
Al comprar en tiendas en línea como Shopee, Amazon, Americanas, Casas Bahia y otras, TNT puede ser uno de los transportistas responsables de la entrega.
Neste post, além de mostrar como usar o rastreio da TNT Express e da TNT Mercúrio, também vamos falar como o TNT rastreio funciona, o prazo de entrega normal para seus pedidos e os canais de comunicação que você pode usar caso tenha algum problema com o su pedido.
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¿Cómo funciona el seguimiento de TNT?
Para poder utilizar el seguimiento TNT es necesario disponer de un documento que permita el acceso, como el CT-E de la factura o el AWB. En cuanto contrates el servicio de TNT o realices una compra que te será enviada por el transportista, esta información te podrá llegar a través de correo electrónico o en la pestaña "Mi pedido" de la plataforma donde realizaste la compra.
En cuanto realices el pago para completar la compra, también podrás consultar la información, que será únicamente numérica, en tu factura o en el AWB. También es necesario identificar de antemano qué método se utilizó para enviar su producto.
TNT tiene dos modalidades de envío, TNT Mercúrio y TNT Express, y puede verificar esta información en la plataforma donde realizó la compra, si no está allí, se puede encontrar en el mismo correo electrónico que la factura o AWB. En el caso de la modalidad TNT Mercúrio, se suele utilizar para envíos de productos nacionales y no para otros países, mientras que TNT Express se utiliza más para envíos internacionales.
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Seguimiento de TNT Mercury, ¿cómo realizar el seguimiento del pedido?
Si desea saber cómo usar el rastreo TNT en modo Mercury, el proceso es muy simple y solo siga el paso a paso que se describe a continuación para encontrar su producto en la empresa:
Paso 1. Acceda al sitio web de rastreo/radar de TNT Mercúrio;
Paso 2. Rellena el pequeño formulario que aparecerá en pantalla para realizar el seguimiento del pedido, informando si eres el destinatario o el remitente, informando al CPF o CNPJ, la sucursal de origen de TNT, el tipo de documento que utilizarás para el seguimiento. y el número de documento, luego simplemente haga clic en "Buscar" para verificar la información. Cabe mencionar que, en la opción “Sucursal de origen”, si no lo sabe, puede dejar marcada la opción “Todos”.
Paso 3. Se desplegará una pantalla con toda la información de seguimiento de TNT, donde podrás seguir la trayectoria y la previsión de entrega al destinatario.
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¿Cómo rastrear el pedido en TNT Express?
Ahora bien, si quieres consultar el seguimiento TNT de la modalidad TNT Express, el proceso será aún más sencillo, compruébalo a continuación:
Paso 1. Accede a la web de TNT en la opción de seguimiento Express;
Paso 2. Verá algunas opciones en la pantalla como "TNT Mercury Invoices", "TNT Mercury Tracking" y "TNT Express Tracking". En este último, al posicionar el mouse, puede elegir entre “Número de envío” o “Referencia del cliente”, marque la primera opción. Luego, ingrese el número AWB y haga clic en "Buscar" para verificar el seguimiento;
Paso 3. Podrás consultar en pantalla toda la información de tu pedido Express, incluyendo la previsión de entrega y el camino que está siguiendo. Cabe mencionar que el número AWB está compuesto por números y letras, a diferencia de la opción de seguimiento por factura.
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¿Cuál es el tiempo de entrega de seguimiento de TNT?
Ahora que sabe cómo usar el seguimiento de TNT en los modos Mercury y Express, también es muy útil saber más sobre los tiempos de entrega del transportista. El tiempo de espera para recibir tu mercancía puede variar mucho, dependiendo de dónde vivas y el método elegido para el envío.
Tenga en cuenta que en el plazo de entrega previsto sólo se contabilizan los días laborables, por lo que no cuentan como plazos de entrega los días festivos, sábados y domingos. Una vez que siga el seguimiento de TNT para saber dónde está su pedido, también podrá verificar la información del pronóstico de entrega del paquete con mayor precisión.
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¿Cuáles son los canales de atención de TNT Tracing?
Si tuviste algún problema con la entrega de tu pedido o necesitas contactar con TNT tracking, hemos separado los canales de atención del transportista:
- Canal Hable con nosotros de TNT: solo acceda al enlace Hable con nosotros y complete el formulario en la pantalla;
- Chat de operador de TNT: solo complete los detalles y un empleado de TNT se comunicará con usted;
- Correo electrónico para el servicio de seguimiento de TNT: suporte.br@tntbrasil.com.br, será respondido a través de su correo electrónico informado
- Seguimiento del Canal de Ayuda TNT: Puedes buscar ayuda en las preguntas frecuentes ya buscadas en la plataforma;
- Número de teléfono de Servicio al Cliente (SAC) de TNT Carrier: 3003-0199 o 0800-979-6979.
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