No me molestes: cómo registrar y bloquear llamadas

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Carlos Laforet Coll
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No me molestes: cómo registrar y bloquear llamadas

por Equipo AllYourVideogames | 28 de junio de 2022 | Noticias |


Recibir llamadas no deseadas es una situación común y molesta, especialmente cuando se trata de un vendedor telefónico que ofrece un producto o servicio que no desea en absoluto. Y la impresión que se pasa es que recibimos este tipo de llamadas en el peor momento posible. Es sorprendente. Si estás cansado de pasar por estos momentos, es posible bloquear llamadas a través del sitio web. No me molestes.



¿No sabes No molestar? Lee el post para saber qué es esta herramienta, cómo usarla, el paso a paso de cómo registrar tu número, así como algunas advertencias, aclaraciones e información extra.

¿Qué es No molestar?

Não me Perturbe es una herramienta puesta a disposición por los proveedores de servicios de telecomunicaciones para ofrecer un servicio de estandarización entre empresas y consumidores, a través de buenas prácticas en los productos ofrecidos para respetar la elección de las personas.

La herramienta está disponible al público desde julio de 2022 y surgió con un acuerdo entre los operadores y la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel).

“Entre las propuestas discutidas por los Proveedores, estuvo la creación de una base de datos centralizada para recopilar información de los usuarios que no están interesados ​​en recibir este tipo de llamadas [Telemarketing]”, señaló el sitio web.

¿Qué servicio ofrece No Molestar?

En el sitio es posible registrarse para solicitar el bloqueo de llamadas entrantes que estén relacionadas con ofertas de servicios o productos realizadas por operadores telefónicos.

Es decir, incluye promociones para telefonía fija y móvil y TV de pago e Internet.


Además de los operadores, también puedes bloquear llamadas de servicios de nómina (préstamo de nómina y tarjeta de crédito de nómina) realizados por bancos. Entonces, si desea bloquear este tipo de llamadas, deberá registrar su número en No molestar.


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En el caso de entidades financieras, no se considerará bloqueo de llamadas en los siguientes casos: confirmación de datos, prevención de fraude, cobro y retención de solicitudes de portabilidad, con o sin oferta de refinanciamiento.


Si la herramienta ha despertado su interés, vea cómo puede registrarse a continuación:

Cómo registrarse en No molestar:

Para registrarse, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico, nombre, CPF y número de teléfono. Con estos datos en la mano, vea el tutorial a continuación.

Paso 1. Acceder al sitio web No molestar;

Paso 2. En la página de inicio, haga clic en “Registrarse” y complete los datos;

Paso 3. Después de ingresar la información solicitada, recibirá un mensaje en su correo electrónico pidiéndole que confirme su registro. Accede a tu correo electrónico y valida el registro;

Paso 4. Al hacer clic en el enlace y validar su registro, recibirá el siguiente mensaje:

Paso 5. Haga clic en “Continuar” e inicie sesión;

Paso 6.  En la nueva pantalla, podrá solicitar el bloqueo de empresas no deseadas. Para continuar con el paso a paso, haz clic en “Nuevo candado”

Paso 7. Ingresa tu número y selecciona los operadores y/o bancos a los que deseas bloquear llamadas y haz clic en “No soy un Robot” y luego en “Enviar”;



Paso 8. Se enviará un SMS al número que proporcionó. Ingrese el código recibido en su teléfono celular en el sitio web;


Paso 9. Después de eso, verá la prueba de la cerradura. Se recomienda que imprima o tome una captura de pantalla;

Paso 10. ¡Listo! Su bloqueo ya está hecho. Puedes ver todos los bloqueos que has realizado al iniciar sesión en tu cuenta.

Es muy importante recordar que el bloqueo se hace efectivo dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

Cómo darse de baja de No molestar

Si desea volver atrás y eliminar el operador o banco que solicitó el bloqueo de llamadas, solo acceda al sitio, inicie sesión y edite, elimine o reclame (esta última opción se discutirá más adelante) en la página con sus bloqueos.

Y cuidado con las estafas: No me molestes no tiene aplicaciones móviles.

Por lo tanto, no es necesario instalar nada ni en el teléfono inteligente ni en la computadora para poder usar el servicio. Tampoco es necesario introducir datos bancarios o datos personales distintos a los descritos en este post.

Según Do Not Disturb, los datos facilitados por los usuarios serán utilizados con las siguientes finalidades:

  • Ejecución de los trámites necesarios para realizar las solicitudes de bloqueo y desbloqueo;
  • Análisis estadístico de resultados;
  • mejora de los servicios;
  • Validación de terminales y propiedad de usuarios para análisis y manejo de llamadas;
  • Defensa de intereses en procedimientos administrativos y judiciales;
  • Cumplimiento de una orden judicial o solicitud administrativa.

Si tienes alguna duda, puedes acceder al canal de comunicación de la web. Para hacer esto, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla de inicio del sitio web y haga clic en "Contáctenos".



Operadores y bancos que forman parte del sitio

El acuerdo entre operadores, bancos y Anatel tiene amplia cobertura. Consulta cuáles son las principales empresas que forman parte del servicio:

Operadores registrados en No Molestar:

  • Algar
  • Neto - Por supuesto
  • Oi
  • Sercomtel
  • Sky
  • Tim
  • Telefónica – Vivo.

Bancos registrados en No Molestar:

  • Agibank
  • BMG
  • BRB
  • BV
  • Banco Alfa
  • Banco C6
  • Consignado
  • Banco Máxima
  • banco de nuestro pais
  • Bancoob, Banpará
  • Banrisul, Bradesco
  • Financiamiento Bradesco
  • CCB nuestro país
  • CCB nuestro país Financiero
  • Caixa
  • Cetelem
  • Daycoval
  • Digio
  • Factura Financiera
  • alfa financiero
  • Inter
  • Itaú Consignado
  • Itaú-Unibanco
  • Mercantil de nuestro país
  • Mercantil de nuestro País Financiero
  • Olé
  • PAN
  • Banco de Paraná
  • cultivo
  • Santander
  • Sicredi
  • Zema financiero

Información adicional sobre No molestar

Antes de que existiera No me molestes, PROCON ya ofrecía un servicio similar al del sitio, pero tienen diferencias. En el caso de PROCON, las listas de bloqueo se limitan a bloquear llamadas únicamente en los estados/municipios que cuentan con la Ley de No Molestar. El sitio web No molestar le permite bloquear llamadas de telemercadeo en todo el país.


También es importante señalar que Não me Perturbe recomienda que solo el titular de la línea telefónica registre el número en el sitio. Y si cambia su número, tendrá que volver a bloquearlo, pero no tendrá que volver a crear un inicio de sesión.

“El número anterior, que ya no es de su propiedad, es necesario cancelar la solicitud de bloqueo y cambiar su número de teléfono de registro, para que el nuevo usuario pueda ejercer su derecho a bloquear o no su nuevo número”, informó el sitio.

En caso de portabilidad, no es necesario realizar cambios en las cerraduras. Su número registrado se mantendrá y no es necesario volver a registrar su teléfono.

Cabe señalar que la plataforma no acepta CNPJ como forma de registro. El registro de persona jurídica (PJ) debe ser realizado por el representante legal o por el usuario autorizado que esté en posesión de la clave de acceso móvil o fijo.

Si registró su número en el sitio, han pasado los 30 días desde que lo solicitó y aún recibe llamadas de telemercadeo, Não me Perturbe recomienda que el usuario utilice el formulario de contacto para notificar a la empresa de este problema. Para ello, acceda a la web, inicie sesión, en sus bloques, haga clic en “Quejarse”, rellene los datos y escriba el mensaje.

Es importante señalar que mientras más información pongas en el mensaje, mejor será para la investigación del caso. Además de describir su problema, incluya la fecha y hora de la llamada, el número de teléfono que lo llamó, la empresa que lo contactó, el canal de contacto al que recibió la llamada, teléfono, CNPJ o dirección comercial de la empresa, entre otros detalles que pueden ayudar a resolver su reclamo.

Según Do Not Disturb, después de enviar su queja, la empresa tendrá hasta cinco días hábiles para contactar al usuario a fin de resolver el problema.

“Los proveedores serán monitoreados a través del número de notificaciones válidas presentadas en el sitio web Não me Perturbe para cada compromiso y podrán ser sancionados en caso de incumplimiento sistémico comprobado de los compromisos asumidos”, informó el sitio web.

Estadísticas de No molestar

En dos años, la plataforma logró alcanzar cifras relevantes de registros. En mayo de 2022, el sitio ya contaba con cerca de 8,12 millones de números de teléfono registrados. Prácticamente la mitad de este volumen es del estado de nuestra ciudad, con 4,022 millones de números registrados, seguido de Minas Gerais con 724 mil números y Paraná con 707 mil números.

Incluso con esta cantidad de usuarios que utilizan el servicio, Anatel considera que la plataforma necesita ser mejorada. Vea un extracto del memorándum No. 22/2022/EC


“Incluso frente a las iniciativas ya construidas para evitar la propagación de llamadas no deseadas a los consumidores, incluida la creación del sitio web www.naomeperturbe.com.br, entiendo que las medidas adoptadas hasta ahora, aunque hayan presentado efectos, aún no han logrado plenamente los fines deseados, y es urgente que Anatel profundice esta discusión para evitar la perpetuidad de un problema que se arrastra desde hace dos años, con un aumento generalizado del volumen de llamadas en el transcurso de 2022 ”.

También de acuerdo con el Memorándum, Anatel tiene planes de cambiar el servicio para mejorar la plataforma para los consumidores. Reiterando la información, el Portal de Telecomunicaciones, Internet y TIC (TeleSíntese) agregó que Não Me Perturbe pasará por mejoras, reforzando el control de las acciones de los socios de operadores y bancos para reducir aún más las llamadas.

TeleSíntese explicó que, en el futuro, Não me Perturbe contará con identificación, notificación y sanción para las empresas más denunciadas por los usuarios de la plataforma.

Sobre todo, si se te acaba la paciencia con las llamadas de telemercadeo, vale la pena darle una oportunidad a la plataforma.

 


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