F-commerce et idées mal placéesde Camila Porto | 27 août 2022 | Facebook |
Quand j'ai réfléchi au titre de ce billet, je suis revenu sur l'un des premiers textes avec lesquels j'ai eu contact au collège : « Ideias out of place », de Roberto Schwarz, chapitre du livre « To the winner as potatos ». À l'époque, l'idée du texte n'avait pas beaucoup de sens pour moi, mais à partir du moment où j'ai commencé à travailler et confronté à divers points de vue sur le marché, ce texte revient toujours lorsque je rencontre des opinions qui Je pense qu'ils sont à sens unique.
L'idée du texte de Schwarz est que dans notre pays, nous avons l'habitude de comparer des oranges et des pommes, ainsi que d'importer des idéologies, des concepts, des cultures et d'essayer de les appliquer ici sans modification, comme si nos compatriotes étaient comme des Européens, pour Exemple. Ainsi, en termes généraux, nous avons que les idées déplacées sont "le transfert d'une idée valable dans un contexte donné à un autre dans lequel elle ne s'applique pas".
Oranges, pommes et F-Commerce
Pour en revenir au sujet du texte, F-commerce, j'ai lu de nombreux articles qui me préoccupent sérieusement de la reproduction du "complexe de cabot". C'est parce que, pour certains, le F-commerce est un marché qui n'a pas grandi et, selon ce qu'ils soulignent, il ne va même pas disparaître. Je pense d'une manière extrêmement contraire, je crois, que le F-commerce va beaucoup croître.
Cependant, ceux qui décrètent la mort prématurée du marché, font précisément la comparaison des oranges et des pommes, c'est-à -dire qu'ils comparent la croissance du F-commerce avec le e-commerce traditionnel, qui s'est consolidé dans notre pays depuis longtemps et des dizaines d'autres pays.
Pour beaucoup, le F-commerce n'a pas fonctionné car les gens préfèrent toujours faire leurs achats sur des sites Web traditionnels. Il y a aussi ceux qui prétendent que les réseaux sociaux ne sont pas un environnement propice aux ventes. Bon, chacun a son point de vue et ici je vais vous apporter le mien.
Il est évident que le F-commerce est loin derrière quand on pense au volume des ventes (si on le compare au e-commerce), cependant, il faut regarder à deux endroits avant de dire que ça ne marche pas : pour le futur et pour le base. Ici, il vaut la peine de consulter le 26e rapport sur les acheteurs en ligne (voir le 33e rapport sur les acheteurs en ligne).
regarder vers l'avenir
Regarder vers l'avenir, c'est voir les tendances du marché et, je crois qu'utiliser les réseaux sociaux pour vendre n'est plus une tendance, mais une réalité. Si nous pensons à l'utilisation des ressources Facebook pour la promotion des ventes (le concept de F-commerce, selon Paul Marsden), nous pouvons avoir un environnement beaucoup plus intéressant que celui que nous avons aujourd'hui. Avec la professionnalisation du marché des médias sociaux, l'expérience que nous acquérons et l'adhésion des petits et moyens entrepreneurs à Facebook, tout indique que le réseau social sera aussi important que le site internet de l'entreprise pour la vente et la communication. En fait, dans de nombreux cas, c'est déjà le cas !
regarde le fond
Quand je parle de regarder la base, je fais référence à regarder précisément les petits et moyens entrepreneurs, qui recherchent des solutions et des alternatives pour vendre et profiter sur Internet. Ce sont eux qui prouvent que le F-commerce fonctionne et que cela fonctionne. Selon Rodrigo Demétrio, de Facileme, "L'application pour vendre via Facebook que nous proposons compte plus de 11 168,00 magasins enregistrés et un ticket moyen de 24 R$. Notre principal détaillant gagne en moyenne XNUMX XNUMX R$ par mois. Ce n'est pas une valeur très significative si l'on pense au commerce traditionnel, mais pour un petit commerçant qui n'utilise que Facebook pour vendre, nous pensons que c'est un très bon résultat, notamment en raison de l'absence de culture d'achat via Facebook ».
L'importance des PME est forte sur d'autres marchés, comme les États-Unis. L'article « Les petits détaillants ouvrent des magasins sur Facebook », dans le New York Times, ouvre la réalité : Le F-commerce n'est pas une rupture pour les grandes entreprises, mais c'est un point d'entrée très important pour les petits détaillants. Comme le souligne le texte, "les petites entreprises semblent avoir plus de succès sur Facebook que les grandes entreprises, explique Sucharita Mulpuru, analyste retail chez Forrester. Ceux qui réussissent ont généralement moins de 100.000 10 $ de revenus et moins de 12 employés. Gap, Nordstrom, JC Penney et GameStop, en revanche, ont fermé des boutiques Facebook au cours des XNUMX derniers mois parce que les consommateurs sont habitués à une expérience plus riche sur les sites de vente au détail.
C'est là qu'il y a des failles lorsqu'il s'agit de prétendre que le F-commerce ne fonctionne pas. Nous jouons le volant trop haut et disons que ça ne marche pas parce que beaucoup de gros joueurs n'investissent pas dans ce format de vente, ou ceux qui le font sont déçus. Pour une entreprise qui gagne 100 millions par an, gagner 100 100 avec F-commerce est vraiment une tragédie, mais qui n'a jamais failli gagner XNUMX XNUMX ? Que penseriez-vous d'avoir ce montant sur le compte ?
la longue queue
Une théorie qui a donné la base au commerce électronique pour montrer sa valeur est, sans aucun doute, la longue traîne, de Chris Anderson. Dans ce document, Anderson montre la valeur des marchés de niche et souligne comment les ventes sur Internet peuvent accroître à la fois les revenus de l'entreprise et les désirs des consommateurs. L'idée de base de la théorie, pour ceux qui ne la connaissent pas, est que :
De manière simplifiée, l'auteur précise que sur Internet, les niches de marché ont leur place, car il est possible de tout proposer, considérant qu'il n'y a pas de barrières physiques dans le e-commerce, par exemple. Pour cette raison, les marchés de niche peuvent devenir tout aussi rentables et vendre autant que les best-sellers. Lors de la vente sur Internet, le coût d'affichage d'un livre sur l'écran du consommateur est très bon marché. Si nous devions laisser ce livre sur une étagère dans un magasin, le coût de ce livre serait plus élevé, car nous aurions à payer le loyer du magasin, le préposé, les taxes, les salaires, etc. À partir de là , il est possible pour une boutique en ligne de vendre des milliers de livres et, pour cette raison, d'envisager des copies peu populaires, mais qui ont des acheteurs.
Exploiter les niches et les petits marchés, c'est ce que font déjà les petits détaillants dans le commerce de détail traditionnel. Il n'y a que des magasins de t-shirts, des magasins de vin, des magasins de jouets, des magasins de livres d'occasion, etc. C'est pourquoi regarder la tête de la queue et dire que le F-commerce ne fonctionne pas est une position unilatérale, car les autres domaines et secteurs qui en bénéficient ne sont pas pris en compte.
Le F-commerce et ses outils de vente sont un formidable coup de pouce pour quiconque souhaite se lancer dans la vente en ligne. Avec des coûts abordables, de bonnes solutions technologiques et des stratégies de marketing à faible coût élaborées dans l'environnement de vente lui-même, je considère que c'est très important et qu'il a décollé pour ceux qui volent encore bas, mais qui travaillent encore une journée, qui sait, trouvent également que le F-commerce ne donne pas le rendement attendu.
