F-commerce e idee fuori luogodi Camila Porto | 27 ago 2022 | Facebook |
Quando ho pensato al titolo di questo post, sono tornato a uno dei primi testi con cui ho avuto contatti al college: “Ideias out place”, di Roberto Schwarz, capitolo del libro “Al vincitore come patate”. All'epoca l'idea del testo per me non aveva molto senso, ma dal momento in cui ho iniziato a lavorare e confrontarmi con vari punti di vista del mercato, questo testo mi viene sempre fuori quando mi imbatto in alcune opinioni che Penso siano unilaterali.
L'idea del testo di Schwarz è che nel nostro Paese abbiamo l'abitudine di confrontare arance e mele, oltre a importare ideologie, concetti, culture e cercare di applicarli qui senza modifiche, come se i nostri connazionali fossero come europei, perché esempio. Quindi, in termini generali, abbiamo che le idee fuori luogo sono “il trasferimento di un'idea valida in un dato contesto in un altro in cui non si applica”.
Arance, Mele e F-Commerce
Tornando all'argomento del testo, F-commerce, ho letto molti articoli là fuori che mi preoccupano seriamente della riproduzione del “complesso bastardino”. Perché, per alcuni, l'F-commerce è un mercato che non è cresciuto e, secondo quanto sottolineano, non se ne andrà nemmeno. Penso in modo estremamente contrario, credo, che l'F-commerce crescerà molto.
Tuttavia, chi decreta la morte prematura del mercato, fa proprio il confronto di arance e mele, ovvero confronta la crescita dell'F-commerce con l'e-commerce tradizionale, da tempo consolidato nel nostro Paese e decine di altri paesi.
Per molti, l'F-commerce non ha funzionato perché le persone preferiscono ancora fare acquisti sui siti Web tradizionali. C'è anche chi sostiene che i social network non siano un ambiente favorevole alle vendite. Ok, ognuno ha il suo punto di vista e qui ti porto il mio.
È ovvio che l'F-commerce è molto indietro quando pensiamo al volume delle vendite (se lo confrontiamo con l'e-commerce), tuttavia, dobbiamo guardare in due punti prima di dire che non funziona: per il futuro e per il base. Qui vale la pena controllare il 26° rapporto sugli acquirenti web (vedi il 33° rapporto sugli acquirenti web)
guardare al futuro
Guardare al futuro significa vedere le tendenze del mercato e credo che usare i social per vendere non sia più una tendenza, ma una realtà. Se pensiamo all'uso delle risorse di Facebook per la promozione delle vendite (il concetto di F-commerce, secondo Paul Marsden) possiamo avere un ambiente molto più interessante di quello che abbiamo oggi. Con la professionalizzazione del mercato dei social media, l'esperienza che stiamo acquisendo e l'adesione di piccoli e medi imprenditori a Facebook, tutto indica che il social network sarà importante quanto il sito web dell'azienda per la vendita e la comunicazione. Infatti, in molti casi, lo è già!
guarda la base
Quando mi riferisco a guardare alla base, mi riferisco a guardare proprio ai piccoli e medi imprenditori, che cercano soluzioni e alternative per vendere e guadagnare su internet. Sono loro che stanno dimostrando che l'F-commerce funziona e che funziona. Secondo Rodrigo Demétrio, di Facileme, “L'applicazione per vendere tramite Facebook che offriamo ha più di 11mila negozi registrati e un biglietto medio di R$168,00. Il nostro rivenditore principale guadagna in media 24 mila R$ al mese. Non è un valore molto significativo se pensiamo al retail tradizionale, ma per un piccolo rivenditore che usa Facebook solo per vendere, riteniamo che sia un ottimo risultato, soprattutto per la mancanza di una cultura dello shopping tramite Facebook”.
L'importanza delle PMI è forte in altri mercati, come gli Stati Uniti. L'articolo "I piccoli rivenditori aprono negozi su Facebook", sul New York Times, apre la realtà: L'F-commerce non è un'interruzione per le grandi aziende, ma è un punto di ingresso molto importante per i piccoli rivenditori. Come sottolinea il testo, "Le piccole aziende sembrano avere più successo su Facebook rispetto alle grandi aziende", afferma Sucharita Mulpuru, analista di vendita al dettaglio di Forrester. Coloro che fanno bene generalmente hanno meno di $ 100.000 di entrate e meno di 10 dipendenti. Gap, Nordstrom, JC Penney e GameStop, d'altra parte, hanno chiuso i negozi di Facebook negli ultimi 12 mesi perché i consumatori sono abituati a un'esperienza più ricca sui siti di vendita al dettaglio".
Ecco dove ci sono difetti quando si tratta di affermare che l'F-commerce non funziona. Stiamo suonando il volano troppo alto e diciamo che non funziona perché molti dei big non investono in questo formato di vendita, o quelli che lo fanno, sono delusi. Per un'azienda che fa 100 milioni all'anno, fare 100mila con l'F-commerce è davvero una tragedia, ma chi non si è mai avvicinato a fare 100mila? Cosa penseresti di avere quell'importo sul conto?
la lunga coda
Una teoria che ha dato le basi all'e-commerce per mostrare il suo valore è, senza dubbio, la Long Tail, di Chris Anderson. In esso, Anderson mostra il valore dei mercati di nicchia e sottolinea come le vendite su Internet possano espandere sia i ricavi dell'azienda che i desideri dei consumatori. L'idea di base della teoria, per chi non la conoscesse, è che:
In modo semplificato, l'autore afferma che su Internet le nicchie di mercato hanno il loro spazio, perché è possibile offrire tutto, considerando che nell'e-commerce non ci sono barriere fisiche, ad esempio. Per questo motivo, i mercati di nicchia possono diventare altrettanto redditizi e vendere tanto quanto i best seller. Quando si vende su Internet, il costo per visualizzare un libro sullo schermo del consumatore è molto basso. Se dovessimo lasciare questo libro su uno scaffale di un negozio, il costo di questo libro sarebbe più alto, poiché dovremmo pagare l'affitto del negozio, l'addetto, le tasse, gli stipendi, ecc. Da ciò, è possibile per un negozio online vendere migliaia di libri e, per questo, contemplare copie non molto apprezzate, ma che hanno acquirenti.
Sfruttare nicchie e piccoli mercati è ciò che già fanno i piccoli rivenditori nella vendita al dettaglio tradizionale. Ci sono solo negozi di magliette, enoteche, negozi di giocattoli, negozi di libri usati e così via. Ecco perché guardare la coda e dire che l'F-commerce non funziona è una posizione unilaterale, perché non vengono presi in considerazione altri settori e settori che ne traggono vantaggio.
L'F-commerce e i suoi strumenti di vendita sono una grande spinta per chiunque voglia iniziare a vendere online. Con costi accessibili, buone soluzioni tecnologiche e strategie di marketing a basso costo realizzate nell'ambiente di vendita stesso, lo ritengo molto importante ed è decollato per coloro che volano ancora bassi, ma lavorano ancora per un giorno, chissà, trovano anche che F-commerce non dia il rendimento atteso.
