por Equipo AllYourVideogames | 17 de agosto de 2022 | Compras | 0
La devolución de Hotmart es un proceso que se puede completar en menos de cinco minutos. Puedes realizar el pedido en tu propio domicilio, en línea, a través de celular o computadora. Hotmart permite al cliente realizar compras por transferencia bancaria o débito automático, tarjeta de crédito o Pix. Por ello, hemos dividido los contenidos en temas para facilitar su aprendizaje.
- Reembolso Hotmart: compras pagadas por transferencia bancaria o débito directo;
- Reembolso Hotmart: compras pagadas con tarjeta de crédito;
- Reembolso Hotmart: Compras pagadas por PIX.
Por lo tanto, elija el método de pago con el que compró el producto y vaya directamente al tema correspondiente. Al final del artículo, también te mostramos cómo funcionan los plazos de devolución de Hotmart.
Ver más en: Anuncios de Facebook para Afiliados: ¿Cómo funciona?
1. Reembolso Hotmart: compras pagadas por transferencia bancaria o débito automático
A diferencia de otras empresas disponibles en el mercado, el proceso de reembolso de Hotmart es más sencillo de lo que parece. El lado positivo es que no es necesario salir de casa para resolver este tema pendiente. Simplemente acceda a la página de solicitud de reembolso a través de Internet.
El siguiente paso es escribir el código de transacción y la dirección de correo electrónico que se utilizó en el momento de la compra. Mucha gente no lo sabe, pero el código se puede encontrar en el correo electrónico que recibe el usuario después de confirmar el pago. Por lo general, se representa con dos letras (HP) y algunos números.
Luego haz el control de seguridad. El sistema enviará un token a su correo electrónico. Debes agregarlo en el campo que se llama “Código de verificación” y seleccionar la opción “Siguiente”.
Es fundamental dejar claro que el código tiene una validez de 15 minutos. Sin embargo, si el usuario ingresa la secuencia incorrecta durante tres intentos, el token no será válido y deberá reiniciar el proceso.
Ahora, tienes que rellenar el motivo por el que quieres solicitar la devolución. Si es posible, agregue información adicional para que el proceso sea aún más claro. Luego haga clic en Finalizar. ¡Listo! El paso de devolución se ha enviado con éxito. Poco después de la confirmación, el sistema le enviará un correo electrónico para que registre sus datos bancarios para que el dinero pueda ser devuelto de acuerdo con el método de pago elegido.
Descubre qué significa cada uno de los campos de registro
Al momento de solicitar un reembolso Hotmart, el usuario puede tener dudas respecto a los campos durante el registro. Para ayudarte en este proceso, te explicaremos los detalles de cada uno.
El primero de ellos se llama "seleccione una cuenta". Aquí, debe hacer clic en el tema "Agregar una nueva cuenta".
Entonces en "seleccione un banco", ingresa las letras iniciales de tu entidad financiera, espera a que carguen las alternativas y verifica que hayas elegido alguna de las que aparecen en la lista de entidades que se muestran justo debajo de este campo. De lo contrario, la página clasifica el elemento como despoblado.
Asimismo, observe si existe más de una alternativa para cada una de las instituciones. Debe asegurarse de que está seleccionando el banco correcto.
En el tema "Tipo de cuenta", el usuario debe elegir la alternativa de cuenta corriente o cuenta de ahorros. Si su banco es Caixa Econômica Federal, no es necesario agregar el número de transacción.
ya en el tema "titular de la cuenta'', no hay misterios. Simplemente agregue el nombre de la persona responsable de la cuenta.
En la parte de "documento", la persona física debe informar al CPF, mientras que la persona jurídica debe agregar el CNPJ.
Em "Agencia", introduzca el número de su sucursal bancaria. Si tiene un dígito, agréguelo en DV.
cuando llegas a "Cuenta", introduzca su número de cuenta bancaria. Si tiene un dígito, recomendamos agregarlo en DV.
Para los usuarios que sean productores o afiliados a Hotmart y tengan una cuenta registrada para recibir comisiones por ventas, solo utilícenla para garantizar el reembolso.
2. Reembolso Hotmart: compras pagadas con tarjeta de crédito
Quienes realizan compras con tarjeta de crédito también pueden solicitar un Reembolso Hotmart. Para hacer esto, vaya a la página de solicitud de reembolso. El siguiente paso es escribir el código de transacción y el correo electrónico que se utilizó en el momento de la compra.
El código se puede encontrar en el correo electrónico que se envió después de la confirmación del pago. La numeración contiene solo dos letras y algunos números.
Luego el usuario debe hacer el “Comprobador de Seguridad”. Funciona así: el sistema enviará un código a tu correo electrónico. Debes agregarlo en el campo que se llama “Código de Verificación”. Luego selecciona la opción “Siguiente”.
La validez del token está limitada a 15 minutos. Además, si ingresa el código incorrecto tres veces, se invalidará y el usuario deberá reiniciar el proceso.
Luego, indica el motivo por el que solicitas el reembolso. De ser posible, agrega información para que el equipo de Hotmart entienda más fácilmente la situación. Ahora, haga clic en "Finalizar". Listo, el sistema enviará un correo electrónico para que el usuario confirme sus datos bancarios.
3. Reembolso de Hotmart PIX
También puedes solicitar la devolución de Hotmart por compras realizadas con Pix. Sigue la misma dinámica que otras opciones de pago que se mencionaron en este artículo, como boleto o tarjeta de crédito.
Después del pedido, el productor o productor debe autorizar el reembolso. Una vez que se confirme el proceso, el monto a reembolsar se reenviará a la cuenta de origen de Pix. Si el pedido no se completa en 24 horas, te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte de Hotmart para que entiendan qué pasó con tu pedido.
Inicia el proceso de Reembolso Hotmart en el sitio web de la empresa. Luego, debe escribir el código de transacción y el correo electrónico que se utilizó al momento de la compra.
Puede ubicar el código de transacción de compra en el correo electrónico que se envió después de la confirmación del pago. Por lo general, son dos letras y algunos números.
El siguiente paso es hacer el control de seguridad. El sistema de Hotmart enviará un token a tu correo electrónico. Una vez recibido, el usuario debe agregarlo en el campo "Código de verificación" y luego hacer clic en "Siguiente".
Este paso debe hacerse de inmediato. El código contiene un período de validez de 15 minutos. Otro punto importante que vale la pena señalar es que si el usuario agrega el número incorrecto tres veces, el token se invalidará y se deberá iniciar un nuevo proceso.
El siguiente paso es completar el motivo de la solicitud de reembolso de Hotmart. Si es posible, agregue otra información para que el equipo de la empresa entienda el contexto con mayor claridad. Ahora, seleccione la opción "Finalizar". Bien, la solicitud de reembolso ha sido completada.
Si aún tiene preguntas al respecto, vale la pena ponerse en contacto con el soporte de la compañía y seleccionar el tema "Pix".
Reembolso Hotmart: conoce cómo funcionan los plazos
Luego de solicitar un Reembolso Hotmart, se envía un mensaje al responsable de la venta del producto. La misión de este profesional es analizar la situación. Tiene un plazo para autorizar la devolución o contactar con el cliente para responder a las principales dudas sobre el asunto.
Preste atención a los períodos de garantía que ofrece cada productor. Algunos ofrecen 7 días para solicitar la devolución, otros practican 15 y otros 30 días después de la compra como fecha límite para solicitar la devolución.
Es fundamental dejar en claro que, si el responsable no se comunica contigo al finalizar el plazo, el sistema enviará un mensaje automático al equipo afiliado de Hotmart para que realice el reembolso. Este proceso suele tardar hasta tres días.
La devolución de la devolución de Hotmart por compras realizadas con tarjeta de crédito se realiza en la factura siguiente o en la factura del mes siguiente, y puede realizarse en un plazo de 30 a 60 días. El plazo no depende de Hotmart, sino de la fecha de cierre de la factura del cliente. Cualquier cantidad cobrada durante este período será reembolsada al cliente.
El reembolso de Hotmart aparecerá en tu factura con una entrada negativa registrada, como Hotmart, Paypal o el nombre del producto. En la mayoría de los casos, las operadoras de tarjetas devuelven los importes a través de tres opciones: la operadora de tarjetas reenvía las cantidades que ya han sido pagadas a crédito en la factura y no carga las otras cuotas.
En la segunda alternativa, el operador realiza la devolución íntegra de la compra en forma de crédito en su factura y queda el cobro de las demás cuotas; el operador de la tarjeta adelanta el cobro de las cuotas en la factura y realiza el reembolso total de la compra.
