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    Reembolso de Shopee: Boleto y otros métodos de pago

    Reembolso de Shopee: Boleto y otros métodos de pago

    por Equipo AllYourVideogames | 22 de febrero de 2022 | Compras |


    Shopee es una de las principales plataformas de comercio electrónico disponibles, y en algunas compras puede haber situaciones en las que sea necesario solicitar el reembolso Shopee.



    En caso de que tengas problemas a la hora de recibir el pedido, o en el propio env√≠o donde no recibiste el paquete que quer√≠as comprar, puedes solicitar la devoluci√≥n a Shopee directamente en la app m√≥vil de la plataforma o en la propia p√°gina web. 

    Sin embargo, el usuario solo podr√° hacer esto si a√ļn no ha confirmado la entrega del paquete en la plataforma de comercio electr√≥nico. Por lo tanto, antes de confirmar y evaluar su producto en l√≠nea, verifique todo con anticipaci√≥n para garantizar su derecho a un reembolso de Shopee.

    Con esa información en mente, le traemos una explicación de cómo solicitar un reembolso de Shopee, cuáles son los criterios y la cantidad de tiempo hasta que recupere su dinero.

    M√°s informaci√≥n: ¬ŅQu√© es mejor comprar: Shopee o Aliexpress?

    ¬ŅCu√°les son los criterios para recibir el reembolso de Shopee?

    Para ser elegible para un reembolso, su compra y paquete deben cumplir con ciertos criterios, que hemos establecido a continuación para que pueda estar seguro al realizar la solicitud.

    1. El cliente no recibió el pedido comprado en Shopee;
    2. Si recibió el producto, pero identificó un defecto, el plazo para solicitar un reembolso a Shopee es de 7 días, a menos que se trate de un producto electrónico, que el plazo aumentará a treinta días;
    3. Tu pedido lleg√≥ con falta de accesorios, con el n√ļmero equivocado o incompleto;
    4. Recibiste el pedido diferente al solicitado en la tienda;
    5. El producto Shopee vino roto, rayado o da√Īado de otra manera;
    6. Su producto vino con una caracter√≠stica incorrecta, como un tama√Īo o color diferente al solicitado;
    7. Si el producto vino con mal funcionamiento o defecto para ser elegible para un reembolso de Shopee;
    8. Si ha comprado art√≠culos personales, lamentablemente no ser√°n elegibles para un reembolso de Shopee. En este caso, estamos hablando de ropa interior, ropa de cama, maquillaje usado, trajes de ba√Īo, art√≠culos de abarrotes y perecederos;
    9. Si su producto es un arete, collar o productos para adultos, debe demostrar un defecto de fabricación para ser elegible;
    10. Si compró un producto defectuoso dentro de los treinta días, el proceso de reembolso de Shopee será ligeramente diferente. Deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte, que será responsable de revisar el problema y el producto y llegar a una conclusión sobre si se aplicará o no el reembolso.

    Más información: Cómo comprar en Shopee a través del sitio web y la aplicación



    ¬ŅC√≥mo reclamar el reembolso de Shopee?

    Ahora que conoce los criterios para ser elegible para un reembolso de Shopee, es hora de saber cómo realizar un pedido, así que siga los pasos que se describen a continuación.

    Cabe mencionar que la solicitud de reembolso por boleto, tarjeta de crédito, PicPay u otras formas de pago es la misma. El proceso a continuación se realiza mediante un dispositivo móvil, pero la ruta no será muy diferente si desea hacerlo a través del sitio web.

    Paso 1. Primero, abra la aplicaci√≥n Shopee y acceda a su cuenta, luego, en la esquina inferior derecha, haga clic en el men√ļ "Yo" para acceder a su perfil;


    Paso 2. En la pesta√Īa ‚ÄúMis compras‚ÄĚ, dir√≠gete a ‚ÄúEn camino‚ÄĚ o ‚ÄúA evaluar‚ÄĚ para encontrar el pedido del que quieres solicitar un reembolso a Shopee;

    Paso 3. Abra el pedido que desea devolver, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página del producto y haga clic en la opción "Solicitar reembolso". Si la opción no está disponible, debe esperar hasta que la plataforma libere la opción reconociendo el producto como entregado;

    Reembolso de Shopee: Boleto y otros métodos de pago

    Paso 4. Después de elegir el producto para el reembolso de Shopee, debe detallar el motivo de la devolución. Escriba su justificación y envíe fotos que prueben lo dicho, especialmente en casos de defectos, trate de detallar y enviar la mayor cantidad de información posible;

    Ingrese su correo electrónico de contacto y, después de verificar todo, haga clic en "Enviar" para completar el proceso. Atento al correo electrónico, ya que se podrá solicitar mayor información y toda comunicación será realizada por él;


    Reembolso de Shopee: Boleto y otros métodos de pago

    Imagen: Canaltech

    Paso 5. Una vez que se confirme su reembolso de Shopee, el vendedor de la tienda tendrá una fecha límite para responder a la solicitud. Para evitar más problemas, tan pronto como envíe su solicitud de reembolso, notifique a la tienda a través del chat.


    Si el vendedor no responde a su solicitud a tiempo, Shopee confirmar√° autom√°ticamente su reembolso;

    Paso 6. En el men√ļ ‚ÄúMis Compras‚ÄĚ, se abrir√° una nueva secci√≥n de ‚ÄúDevoluciones‚ÄĚ, donde podr√° realizar el seguimiento de sus solicitudes. Vaya a la nueva sesi√≥n, busque el producto que solicit√≥ un reembolso y haga clic en "Detalles del reembolso";

    Paso 7. Elija la forma en que desea recibir el monto de su reembolso y confirme su elección;

    Paso 8. Vuelva a empaquetar el producto para el envío, pegando la factura en la caja, luego debe anotar el "Código de devolución" que Shopee pone a su disposición y que debe informar en la oficina de correos para devolver el producto a el vendedor;


    Paso 9. Una vez que la propia plataforma Shopee identifica que el pedido ha sido devuelto, debe esperar hasta que el vendedor confirme la recepción del paquete;

    Reembolso de Shopee: Boleto y otros métodos de pago

    Imagen: Canaltech

    M√°s informaci√≥n: Shopee: ¬Ņes seguro comprar?

    ¬ŅCu√°nto tiempo recibir√© el reembolso de Shopee?

    Una vez que la plataforma finalmente confirme el contracargo, recibir√° el monto del reembolso de Shopee en el extracto de su tarjeta de cr√©dito, que puede demorar hasta dos facturas en aparecer. 


    Si realiz√≥ su compra mediante comprobante bancario, se le enviar√° un formulario a su correo electr√≥nico, deber√° completar sus datos bancarios y el monto se acreditar√° en su cuenta dentro de los cinco d√≠as h√°biles. Ahora bien, si desea recibir el monto del reembolso a trav√©s de PIX, el plazo para recibirlo ser√° de tres d√≠as h√°biles. 

    El pago del vendedor s√≥lo se liberar√° si la mediaci√≥n final es favorable al vendedor. Si la mediaci√≥n es contra la devoluci√≥n/reembolso del producto, el pago puede tardar hasta treinta d√≠as en realizarse. 


    Por √ļltimo, si desea cambiar el producto, debe volver a pedir el material para que el vendedor se registre y env√≠e todo perfectamente. Esto se debe a que la plataforma solo se ocupa de los procesos de reembolso/devoluci√≥n de Shopee, no se ocupa de la organizaci√≥n de la parte de intercambio.

    M√°s informaci√≥n: ¬ŅC√≥mo ganar dinero en casa? Las 23 mejores ideas para trabajar por cuenta propia

    Casos en los que no se aceptar√° un reembolso de Shopee

    Por √ļltimo, hay tres situaciones en las que el reembolso de Shopee no ser√° aceptado ni por la tienda vendedora ni por la propia plataforma de comercio electr√≥nico:

    1. Solo podrá solicitar un reembolso cuando se confirme su pago por el producto, de lo contrario será imposible llevar a cabo esta acción;
    2. Si ha hecho clic en "Pedido recibido" y luego desea solicitar un reembolso por art√≠culo faltante, cancelaci√≥n de compra o art√≠culo no recibido, la acci√≥n tampoco ser√° posible. Para estos casos, deber√° pulsar directamente en ‚ÄúDevoluciones‚ÄĚ, sin necesidad de confirmar la recepci√≥n previamente;
    3. Por √ļltimo, si la tienda vendedora solicita la devoluci√≥n del art√≠culo y usted, como cliente, no lo devuelve.

    M√°s informaci√≥n: ¬ŅGana dinero respondiendo encuestas? sepa c√≥mo



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