por Equipo AllYourVideogames | 7 de abril de 2022 | facebook | 6
Facebook es una de las redes sociales más utilizadas en el mundo, por lo que cuando surge un problema o una duda, es normal hacer una pregunta: ¿Cómo contactar al soporte de Facebook? Bueno, estas son las principales formas en que puede hacerlo.
En nuestro país, la red social ocupa la primera posición entre las más utilizadas por los brasileños. Es prácticamente imposible encontrar a una persona que no tenga cuenta de Facebook o que nunca haya accedido a la red social. Cabe recordar que, además de escritorio, Facebook también está disponible para móvil, ya sea Android, iOS o Windows.
Un informe elaborado por We Are Social y Hootsuite muestra que en 2022, en nuestro país, Facebook fue la red social más utilizada en el país. Más de 130 millones de las 2,7 millones de cuentas activas en la plataforma son brasileñas. En el ranking de las redes sociales más utilizadas a nivel nacional, siguen, justo detrás de Facebook, Whatsapp en segundo lugar, que tiene 120 millones de usuarios, YouTube que es utilizada por 105 millones de brasileños e Instagram en cuarto lugar en nuestro país, con cerca de 95 millones de usuarios. .
Los números de la red social son aún más impresionantes si se tiene en cuenta que Whatsapp, Instagram y Messenger, que ocupa el quinto lugar en el ranking, pertenecen a Facebook. La descarga de este último incluso se ha vuelto obligatoria para los usuarios de la red social a través de teléfonos inteligentes, ya que es imposible responder mensajes en el chat de Facebook sin Messenger.
Aquí hay algunas formas oficiales de contactar al soporte de Facebook si tienes un problema:
¿Cómo contactar al soporte de Facebook?
A través de tu cuenta de Facebook
Una de las tantas formas de informarte sobre cómo hablar con el soporte de Facebook es a través de tu propia cuenta en la red social. Estos son los pasos que puede seguir para alcanzar sus metas:
Paso 1. En la parte superior del sitio, haga clic en "cuenta".
Paso 2. Luego diríjase a la opción "Ayuda y soporte".
Paso 3. En el momento en que hagas esto, serás llevado a otra ventana que tendrá tres opciones para que elijas. Centro de ayuda; Bandeja de entrada de soporte e informe de un problema.
Paso 4. Desde estas opciones serás dirigido a otras ventanas que te permitirán aclarar tus dudas o solucionar tus problemas.
Paso 5. Si quieres reportar un error o hacer una sugerencia a Facebook, la opción “Reportar un problema” es la mejor opción.
Paso 6. Si desea consultar los informes realizados por usted o que ha recibido, seleccione la opción “Bandeja de entrada de soporte”.
Paso 7. La opción “Centro de ayuda” lo llevará a otra ventana, donde podrá buscar soluciones a problemas más específicos, como se ve en la imagen a continuación:
Obtenga más información: Cómo cambiar su nombre en Facebook: 5 formas rápidas de editar
Chat de Facebook para empresas
Si tiene preguntas sobre cómo hablar con el soporte de Facebook para empresas, puede aclararlas a través del chat a través del sitio web proporcionado. En él, podrás reenviar tus dudas en la barra de búsqueda que estará disponible.
Además, también estarán disponibles opciones de ayuda para administrar cuentas, publicaciones, anuncios, ventas (para Facebook e Instagram) y monetizaciones. El sitio web al que debe acceder es: https://www.facebook.com/business/help
Cabe mencionar que, en este enlace, también están disponibles las preguntas más frecuentes. De esa manera, no tendrá que pasar por todo el proceso de cumplimiento innecesariamente si su pregunta está disponible. Solo revisa si entre las preguntas principales, la que buscas está respondida. Simplemente revise la respuesta y encuentre la solución al problema que enfrenta actualmente.
Otra forma que puedes usar y que también responde a la pregunta “¿cómo contactar al soporte de Facebook para empresas?”, es a través del enlace: https://www.facebook.com/facebookadsupport/.
En ella serás redirigido a una página dentro del propio Facebook, donde podrás aclarar tus dudas a través de mensajes a través del chat que pone a disposición la página. Este canal es adecuado para anunciantes que experimentan problemas como:
- Cuenta publicitaria bloqueada
- Métodos de pago bloqueados
- Pedidos de reembolso
- Anuncios no aprobados
Continuar sin blog
- Administrador de anuncios de Facebook: ¿Qué es y cómo anunciarse?
- ¿Cuánto invertir en Facebook Ads? 3 consejos para principiantes
- Anuncios de Facebook: cómo encontrar inspiración para tus anuncios
