par Team AllYourVideogames | 7 avril 2022 | Facebook | 6
Facebook est l'un des réseaux sociaux les plus utilisés au monde, alors lorsqu'un problème ou une question se pose, il est normal de se poser une question : Comment contacter le support Facebook ? Eh bien, voici les principaux moyens de le faire.
Dans notre pays, le réseau social occupe la première place parmi les plus utilisés par les Brésiliens. Il est pratiquement impossible de trouver une personne qui n'a pas de compte Facebook ou qui n'a jamais accédé au réseau social. Il convient de rappeler qu'en plus du bureau, Facebook est également disponible pour les mobiles, que ce soit Android, iOS ou Windows.
Un rapport réalisé par We Are Social et Hootsuite montre qu'en 2022, dans notre pays, Facebook était le réseau social le plus utilisé du pays. Plus de 130 millions des 2,7 milliards de comptes actifs sur la plateforme sont brésiliens. Dans le classement des réseaux sociaux les plus utilisés au niveau national, suivez, juste derrière Facebook, Whatsapp à la deuxième place, qui compte 120 millions d'utilisateurs, YouTube qui est utilisé par 105 millions de Brésiliens et Instagram à la quatrième place dans notre pays, avec environ 95 millions d'utilisateurs .
Les chiffres du réseau social sont encore plus impressionnants si l'on tient compte du fait que Whatsapp, Instagram et Messenger, qui est en cinquième position du classement, appartiennent à Facebook. Le téléchargement de ce dernier est même devenu obligatoire pour les utilisateurs du réseau social via les smartphones, puisqu'il est impossible de répondre aux messages dans le chat Facebook sans Messenger.
Voici quelques moyens officiels de contacter le support Facebook si vous rencontrez un problème :
Comment contacter l'assistance Facebook ?
Via votre compte Facebook
L'une des nombreuses façons de savoir comment parler au support Facebook est via votre propre compte sur le réseau social. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour atteindre vos objectifs :
Étape 1. En haut du site, cliquez sur "compte".
Étape 2. Ensuite, dirigez-vous vers l'option "Aide et support".
Étape 3. Au moment où vous faites cela, vous serez redirigé vers une autre fenêtre qui vous proposera trois options. Centre d'aide; Prise en charge de la boîte de réception et signalement d'un problème.
4 étape. À partir de ces options, vous serez dirigé vers d'autres fenêtres qui vous permettront de clarifier vos doutes ou de résoudre vos problèmes.
Étape 5. Si vous souhaitez signaler un bug ou faire une suggestion à Facebook, l'option "Signaler un problème" est la meilleure option.
6 étape. Si vous souhaitez vérifier les rapports que vous avez faits ou que vous avez reçus, choisissez l'option "Support Inbox".
Étape 7. L'option "Centre d'aide" vous amènera à une autre fenêtre, où vous pourrez rechercher des solutions à des problèmes plus spécifiques, comme le montre l'image ci-dessous :
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Chat Facebook pour les entreprises
Si vous avez des questions sur la façon de parler au support Facebook for Business, vous pouvez les clarifier via le chat via le site Web fourni. Dans celui-ci, vous pouvez transmettre vos questions dans la barre de recherche qui sera disponible.
De plus, des options d'aide seront également disponibles pour gérer les comptes, les publications, les publicités, les ventes (pour Facebook et Instagram) et les monétisations. Le site Web auquel vous devez accéder est : https://www.facebook.com/business/help
Il convient de mentionner que, dans ce lien, les questions les plus fréquemment posées sont également disponibles. De cette façon, vous n'aurez pas besoin de suivre inutilement tout le processus d'exécution si votre question est disponible. Vérifiez simplement si parmi les principales questions, celle que vous recherchez a trouvé une réponse. Il suffit de vérifier la réponse et de trouver la solution au problème auquel vous êtes actuellement confronté.
Une autre façon que vous pouvez utiliser et qui répond également à la question "comment contacter le support Facebook for Business ?", est via le lien : https://www.facebook.com/facebookadsupport/.
Dans celui-ci, vous serez redirigé vers une page au sein même de Facebook, où vous pourrez clarifier vos doutes par le biais de messages via le chat mis à disposition par la page. Ce canal convient aux annonceurs qui rencontrent des problèmes tels que :
- Compte publicitaire bloqué
- Modes de paiement bloqués
- demandes de remboursement
- Annonces non approuvées
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