Al cancelar la suscripción de Amazon Prime, el usuario finaliza el acceso a los servicios que forman parte del paquete. Entre ellos se encuentran Prime Video, Prime Music, Prime Reading, además de promociones exclusivas y entregas gratuitas.
El proceso es el mismo para los que ya están suscritos que para los que están probando el periodo gratuito. Aquellos que lo estén intentando deben informar los detalles de pago. Y, para que no se le cobre, debe finalizar la suscripción antes de que expiren los 30 días.
Si no cancela, la renovación se realizará automáticamente y la tarifa mensual o anual se cobrará al final de la fase de prueba.
Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime a través del navegador
El siguiente paso a paso solo es válido para quienes se suscribieron a través del sitio web Amazon.com.br y no por terceros proveedores de servicios. En este caso, el usuario deberá contactar directamente con la empresa con la que suscribió el contrato.
El proceso se puede realizar a través del navegador tanto en la computadora como en el celular.
1. Vaya a la página de configuración de membresía Prime. Si no ha iniciado sesión, inicie sesión en su cuenta de Amazon;
2. En la esquina izquierda de la pantalla, haga clic en Cancelar suscripción y ventajas, si ya eres suscriptor. o en prueba final, si todavía está en el período de prueba;
3. En la siguiente pantalla, elija Continuar y Cancelar;
4. Luego, haga clic en Cancelar suscripción:
5. Finalmente, vuelve a Cancelar el XX de XXXX de XXXX.
- Tenga en cuenta que a la izquierda de la misma casilla se encuentra la fecha en la que finalizarán los servicios relacionados con la suscripción. El plazo es válido tanto para suscriptores como para aquellos que estén realizando la prueba gratuita.
Crear alerta de cancelación
¿Aún no estás seguro si quieres cancelar tu suscripción? Sin problemas. Amazon permite solicitar que se envíe una alerta 3 días antes de la fecha límite. Por lo tanto, puede darse por vencido sin arriesgarse a perder dinero.
en la misma pagina de Configuración de suscripción principal, hay un recuadro a la izquierda en el que se ve el saludo Hola, tu nombre. tiene la opcion Recordarme antes de renovar. Haz clic en él y listo. El mensaje será enviado a su correo electrónico.
Cómo cancelar la suscripción a Amazon Prime en la aplicación móvil
1. Abra la aplicación Amazon Prime, disponible para Android e iOS. toque en Mi area, sin menú inferior;
2. Ahora, toca el ícono de ajustes (⚙️), ubicado en la parte superior de la pantalla, a la derecha;
3. Desplácese por la pantalla y toque Administrar cuenta;
4. En el cuadro principal, elija Editar en Amazon;
5. Nuevamente, desplácese hasta que vea el elemento Cancelar suscripción y ventajas. Tócalo;
6. así que continúa continuar y cancelar;
7. Luego confirme en Cancelar suscripción;
8. Finalmente, complete el proceso en Cancelar suscripción.
- Tenga en cuenta que a continuación, en el mismo cuadro, se encuentra la fecha en que finalizarán los servicios de suscripción. El plazo es válido tanto para suscriptores como para aquellos que estén realizando la prueba gratuita.
Reembolso de Amazon Prime
De acuerdo con los Términos y Condiciones de Amazon Prime, cuando se realiza una suscripción a través del sitio web Amazon.com.br, se puede cancelar en cualquier momento. Las condiciones de reembolso total son:
- Si la cancelación se realiza dentro de los 7 días hábiles posteriores a la suscripción;
- Si se cancela dentro de los 7 días hábiles posteriores a la conversión del período de prueba gratuito en una suscripción paga.
- Si la cancelación se realiza en cualquier fecha y la cuenta no ha realizado ninguna compra ni utilizado ningún servicio Prime desde el día del último cargo.
Aún así, Amazon se reserva el derecho de cobrar si el usuario de la cuenta ha disfrutado del servicio durante esos 7 días.
No son elegibles para reembolso por parte de Amazon:
- Suscripciones realizadas a través de terceros;
- Suscripciones canjeadas mediante tarjeta de regalo o código de descuento.
Las devoluciones se reciben por el mismo medio por el que se realiza el pago. En el caso de una tarjeta de crédito, puede tardar de una a dos facturas en recibirse. En la tarjeta de débito, el plazo dado es de 10 días.
Si se trata de un comprobante bancario, el usuario puede optar por depositar en una cuenta corriente, lo que demora 3 días. O solicitar la emisión de una tarjeta de regalo, que demora 3 horas.
Qué ofrece Amazon Prime
Amazon Prime consiste en un paquete de servicios de Amazon. La suscripción incluye transmisión de videos y música, libros electrónicos, entregas, entre otras opciones. Son ellos:
- Entrega principal: envío gratuito para compras realizadas a través del sitio web Amazon.com.br de productos con el sello Prime. No hay monto mínimo de compra
- Video principal: Transmisión de video de Amazon. Ofrece un catálogo de películas y series originales para ver hasta en 3 dispositivos a la vez, como smart TV, computadora o celular. El usuario puede descargar el contenido para verlo sin conexión.
- Primera lectura: catálogo con cientos de eBooks y revistas digitales disponibles sin cargo adicional. El usuario puede tomar prestados hasta 10 volúmenes. Luego, solo devuelve los que ya han sido leídos y accede a nuevas opciones.
- Promociones exclusivo para suscriptores.
- Música principal: Transmisión de música de Amazon. Reúne más de 2 millones de títulos que se pueden escuchar sin conexión y sin interrupción por anuncios.
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