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    Cómo cancelar la suscripción a Amazon Prime desde PC y móvil

    Al cancelar la suscripción de Amazon Prime, el usuario finaliza el acceso a los servicios que forman parte del paquete. Entre ellos se encuentran Prime Video, Prime Music, Prime Reading, además de promociones exclusivas y entregas gratuitas.

    El proceso es el mismo para los que ya están suscritos que para los que están probando el periodo gratuito. Aquellos que lo estén intentando deben informar los detalles de pago. Y, para que no se le cobre, debe finalizar la suscripción antes de que expiren los 30 días.



    Si no cancela, la renovación se realizará automáticamente y la tarifa mensual o anual se cobrará al final de la fase de prueba.

    Cómo cancelar la suscripción de Amazon Prime a través del navegador

    El siguiente paso a paso solo es válido para quienes se suscribieron a través del sitio web Amazon.com.br y no por terceros proveedores de servicios. En este caso, el usuario deberá contactar directamente con la empresa con la que suscribió el contrato.

    El proceso se puede realizar a través del navegador tanto en la computadora como en el celular.

    1. Vaya a la página de configuración de membresía Prime. Si no ha iniciado sesión, inicie sesión en su cuenta de Amazon;

    2. En la esquina izquierda de la pantalla, haga clic en Cancelar suscripción y ventajas, si ya eres suscriptor. o en prueba final, si todavía está en el período de prueba;

    3. En la siguiente pantalla, elija Continuar y Cancelar;

    4. Luego, haga clic en Cancelar suscripción:

    5. Finalmente, vuelve a Cancelar el XX de XXXX de XXXX.

    • Tenga en cuenta que a la izquierda de la misma casilla se encuentra la fecha en la que finalizar√°n los servicios relacionados con la suscripci√≥n. El plazo es v√°lido tanto para suscriptores como para aquellos que est√©n realizando la prueba gratuita.

    Crear alerta de cancelación

    ¬ŅA√ļn no est√°s seguro si quieres cancelar tu suscripci√≥n? Sin problemas. Amazon permite solicitar que se env√≠e una alerta 3 d√≠as antes de la fecha l√≠mite. Por lo tanto, puede darse por vencido sin arriesgarse a perder dinero.



    en la misma pagina de Configuración de suscripción principal, hay un recuadro a la izquierda en el que se ve el saludo Hola, tu nombre. tiene la opcion Recordarme antes de renovar. Haz clic en él y listo. El mensaje será enviado a su correo electrónico.

    Cómo cancelar la suscripción a Amazon Prime en la aplicación móvil

    1. Abra la aplicaci√≥n Amazon Prime, disponible para Android e iOS. toque en Mi area, sin men√ļ inferior;

    2. Ahora, toca el √≠cono de ajustes (‚öôÔłŹ), ubicado en la parte superior de la pantalla, a la derecha;

    3. Despl√°cese por la pantalla y toque Administrar cuenta;

    4. En el cuadro principal, elija Editar en Amazon;

    5. Nuevamente, desplácese hasta que vea el elemento Cancelar suscripción y ventajas. Tócalo;

    6. as√≠ que contin√ļa continuar y cancelar;

    7. Luego confirme en Cancelar suscripción;

    8. Finalmente, complete el proceso en Cancelar suscripción.

    • Tenga en cuenta que a continuaci√≥n, en el mismo cuadro, se encuentra la fecha en que finalizar√°n los servicios de suscripci√≥n. El plazo es v√°lido tanto para suscriptores como para aquellos que est√©n realizando la prueba gratuita.

    Reembolso de Amazon Prime

    De acuerdo con los Términos y Condiciones de Amazon Prime, cuando se realiza una suscripción a través del sitio web Amazon.com.br, se puede cancelar en cualquier momento. Las condiciones de reembolso total son:


    • Si la cancelaci√≥n se realiza dentro de los 7 d√≠as h√°biles posteriores a la suscripci√≥n;
    • Si se cancela dentro de los 7 d√≠as h√°biles posteriores a la conversi√≥n del per√≠odo de prueba gratuito en una suscripci√≥n paga.
    • Si la cancelaci√≥n se realiza en cualquier fecha y la cuenta no ha realizado ninguna compra ni utilizado ning√ļn servicio Prime desde el d√≠a del √ļltimo cargo.

    A√ļn as√≠, Amazon se reserva el derecho de cobrar si el usuario de la cuenta ha disfrutado del servicio durante esos 7 d√≠as.



    No son elegibles para reembolso por parte de Amazon:

    • Suscripciones realizadas a trav√©s de terceros;
    • Suscripciones canjeadas mediante tarjeta de regalo o c√≥digo de descuento.

    Las devoluciones se reciben por el mismo medio por el que se realiza el pago. En el caso de una tarjeta de crédito, puede tardar de una a dos facturas en recibirse. En la tarjeta de débito, el plazo dado es de 10 días.

    Si se trata de un comprobante bancario, el usuario puede optar por depositar en una cuenta corriente, lo que demora 3 días. O solicitar la emisión de una tarjeta de regalo, que demora 3 horas.

    Qué ofrece Amazon Prime

    Amazon Prime consiste en un paquete de servicios de Amazon. La suscripci√≥n incluye transmisi√≥n de videos y m√ļsica, libros electr√≥nicos, entregas, entre otras opciones. Son ellos:


    • Entrega principal: env√≠o gratuito para compras realizadas a trav√©s del sitio web Amazon.com.br de productos con el sello Prime. No hay monto m√≠nimo de compra
    • Video principal: Transmisi√≥n de video de Amazon. Ofrece un cat√°logo de pel√≠culas y series originales para ver hasta en 3 dispositivos a la vez, como smart TV, computadora o celular. El usuario puede descargar el contenido para verlo sin conexi√≥n.
    • Primera lectura: cat√°logo con cientos de eBooks y revistas digitales disponibles sin cargo adicional. El usuario puede tomar prestados hasta 10 vol√ļmenes. Luego, solo devuelve los que ya han sido le√≠dos y accede a nuevas opciones.

    • Promociones exclusivo para suscriptores.
    • M√ļsica principal: Transmisi√≥n de m√ļsica de Amazon. Re√ļne m√°s de 2 millones de t√≠tulos que se pueden escuchar sin conexi√≥n y sin interrupci√≥n por anuncios.

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