Lors de la résiliation de l'abonnement Amazon Prime, l'utilisateur met fin à l'accÚs aux services faisant partie du forfait. Parmi eux figurent Prime Video, Prime Music, Prime Reading, ainsi que des promotions exclusives et des livraisons gratuites.
Le processus est le mĂȘme pour ceux qui sont dĂ©jĂ abonnĂ©s que pour ceux qui testent la pĂ©riode gratuite. Ceux qui l'essaient doivent informer les dĂ©tails du paiement. Et, pour ne pas ĂȘtre facturĂ©, vous devez mettre fin Ă l'abonnement avant l'expiration des 30 jours.
Si vous n'annulez pas, le renouvellement se fera automatiquement et les frais mensuels ou annuels seront facturés à la fin de la phase d'essai.
Comment annuler l'abonnement Amazon Prime via le navigateur
L'étape par étape suivante n'est valable que pour ceux qui se sont abonnés via le site Web Amazon.com.br et non par des fournisseurs de services tiers. Dans ce cas, l'utilisateur doit contacter directement la société avec laquelle il a signé le contrat.
Le processus peut ĂȘtre effectuĂ© via le navigateur sur l'ordinateur et le tĂ©lĂ©phone portable.
1. AccĂ©dez Ă la page de configuration de l'abonnement Prime. Si vous n'ĂȘtes pas connectĂ©, connectez-vous Ă votre compte Amazon ;
2. Dans le coin gauche de l'Ă©cran, cliquez sur Annuler l'abonnement et les avantages, si vous ĂȘtes dĂ©jĂ abonnĂ©. Ou dans essai de fin, s'il est encore en pĂ©riode de test ;
3. Sur l'Ă©cran suivant, choisissez Continuer et annuler;
4. Cliquez ensuite sur Annuler l'abonnement:
5. Enfin, revenez Ă Annuler le XX de XXXX de XXXX.
- Notez qu'Ă gauche de la mĂȘme case se trouve la date Ă laquelle les services liĂ©s Ă l'abonnement prendront fin. La date limite est valable pour les abonnĂ©s et pour ceux qui effectuent l'essai gratuit.
Créer une alerte d'annulation
Vous ne savez toujours pas si vous souhaitez annuler votre abonnement ? Aucun problÚme. Amazon vous permet de demander qu'une alerte soit envoyée 3 jours avant la date limite. Ainsi, vous pouvez abandonner sans risquer de perdre de l'argent.
sur la mĂȘme page de Configuration de l'abonnement Prime, il y a une case Ă gauche dans laquelle vous voyez le message d'accueil Bonjour, votre nom. Il a la possibilitĂ© Me rappeler avant de renouveler. Cliquez dessus et vous avez terminĂ©. Le message sera envoyĂ© Ă votre adresse e-mail.
Comment annuler l'abonnement Amazon Prime dans l'application mobile
1. Ouvrez l'application Amazon Prime, disponible pour Android et iOS. appuyez sur Ma zone, pas de menu inférieur;
2. Maintenant, appuyez sur l'icĂŽne d'engrenage (âïž), situĂ©e en haut de l'Ă©cran, Ă droite ;
3. Faites défiler et appuyez sur Gérer son compte;
4. Dans la case Prime, choisissez Modifier sur Amazon;
5. Encore une fois, faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez l'élément Annuler l'abonnement et les avantages. Appuyez dessus ;
6. alors vas y continuer et annuler;
7. Confirmez ensuite dans Annuler l'abonnement;
8. Enfin, terminez le processus dans Annuler l'abonnement.
- Notez que ci-dessous, dans la mĂȘme case, se trouve la date Ă laquelle les services d'abonnement prendront fin. La date limite est valable pour les abonnĂ©s et pour ceux qui effectuent l'essai gratuit.
Remise Amazon Prime
Selon les conditions gĂ©nĂ©rales d'Amazon Prime, lorsqu'un abonnement est souscrit via le site Web Amazon.com.br, il peut ĂȘtre annulĂ© Ă tout moment. Les conditions de remboursement intĂ©gral sont :
- Si la résiliation intervient dans les 7 jours ouvrés aprÚs la souscription ;
- En cas d'annulation dans les 7 jours ouvrables suivant la conversion de la période d'essai gratuite en abonnement payant.
- Si l'annulation est effectuée à n'importe quelle date et que le compte n'a effectué aucun achat ni utilisé aucun service Prime depuis le jour du dernier débit.
Néanmoins, Amazon se réserve le droit de facturer si l'utilisateur du compte a profité du service pendant ces 7 jours.
Ne sont pas Ă©ligibles au remboursement par Amazon :
- Abonnements effectués par l'intermédiaire de tiers ;
- Abonnements échangés via une carte-cadeau ou un code de réduction.
Les remboursements sont reçus par le mĂȘme moyen que le paiement est effectuĂ©. Dans le cas d'une carte de crĂ©dit, la rĂ©ception d'une Ă deux factures peut ĂȘtre nĂ©cessaire. Sur la carte de dĂ©bit, le dĂ©lai indiquĂ© est de 10 jours.
S'il s'agit d'un bordereau bancaire, l'utilisateur peut choisir de déposer sur un compte courant, ce qui prend 3 jours. Ou, demandez l'émission d'une carte-cadeau, ce qui prend 3 heures.
Ce que propose Amazon Prime
Amazon Prime consiste en un ensemble de services d'Amazon. L'abonnement comprend le streaming vidéo et musical, les livres électroniques, les livraisons, entre autres options. Sont-ils:
- Livraison de premier ordre: livraison gratuite pour les achats effectués via le site Web Amazon.com.br de produits portant le sceau Prime. Il n'y a pas de montant minimum d'achat
- Prime Video: Streaming vidĂ©o Amazon. Il propose un catalogue de films et de sĂ©ries originaux Ă regarder sur jusqu'Ă 3 appareils en mĂȘme temps, comme une smart TV, un ordinateur ou un tĂ©lĂ©phone portable. L'utilisateur peut tĂ©lĂ©charger le contenu pour le regarder hors ligne.
- Lecture principale: catalogue avec des centaines de livres électroniques et de magazines numériques disponibles sans frais supplémentaires. L'utilisateur peut emprunter jusqu'à 10 volumes. Ensuite, il suffit de retourner ceux qui ont déjà été lus et d'avoir accÚs à de nouvelles options.
- Promotions exclusif aux abonnés.
- Musique principale : Diffusion de musique Amazon. Il rassemble plus de 2 millions de titres qui peuvent ĂȘtre Ă©coutĂ©s hors ligne et sans interruption par des publicitĂ©s.
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