de Camila Porto | 6 de mayo de 2022 | facebook | 1 comentario
Si anuncia en Facebook, en algún momento debe haber recibido o leído alguna información sobre los cambios de iOS 14 en los anuncios de Facebook. La nueva postura de Apple sobre el seguimiento de los usuarios dentro de las aplicaciones para dispositivos que ejecutan iOS está dando mucho de qué hablar.
Cualquiera que use los anuncios de Facebook para promocionar su negocio debe saber que se deben realizar varios cambios en su cuenta de anuncios, y los más importantes los mencionaré en este texto.
¿Qué es la actualización de iOS 14?
En junio de 2022, Apple anunció que lanzaría actualizaciones para la versión 14 del sistema operativo iOS. Con la llegada de la actualización, uno de los principales cambios fue el requisito de obtener el permiso del usuario para recopilar sus datos de navegación en la aplicación.
Más información: Actividad fuera de Facebook: control de su privacidad
El consentimiento del usuario debe obtenerse a través de una ventana emergente. Si usa un iPhone o iPad, es posible que ya haya recibido una notificación que le pregunta si permite o no que esa aplicación rastree sus datos.
Fuente: Business Insider
Este nuevo modelo de privacidad de Apple se llama ATT (App Tracking Transparency).
Como desarrollador de aplicaciones, necesitará que su usuario dé permiso para que se realice este seguimiento. Por lo tanto, las aplicaciones como Facebook, Instagram y WhatsApp, por ejemplo, pueden bloquearse para que no rastreen a sus usuarios que usan iOS 14.
Esto significa menos datos y menos precisión para crear anuncios, medir métricas, remarketing y otros impactos relacionados con el uso de cada una de estas aplicaciones. Según Craig Federighi, ingeniero de software de Apple, "App Tracking Transparency ofrece a los usuarios la posibilidad de elegir si desean ser rastreados en aplicaciones y sitios web".
Desde el punto de vista de los usuarios, es una buena opción. Desde el punto de vista de quienes necesitan datos para orientar anuncios, medir métricas o evaluar el rendimiento de una campaña, no mucho.
¿Qué ha cambiado con la actualización de iOS 14?
ATT afecta una característica llamada IDFA (Identificador para anunciantes), que es un identificador que usa iOS. En la práctica, cada usuario de iPhone o iPad tiene un número de seguimiento único.
Este número se utiliza para realizar un seguimiento de sus actividades en las aplicaciones que utiliza. Por ejemplo, desea comprar una camiseta en una aplicación de compras. La aplicación tiene acceso a su IDFA, que es su número de seguimiento único.
Más información: Clase completa: Facebook Pixel
Después de visitar la aplicación y no completar la compra, ingresa a Instagram y de repente aparece un anuncio que le ofrece un descuento al finalizar la compra. Esto se debe a que la aplicación de compras e Instagram comparten estos datos de identificación.
Con la actualización de iOS 14, este intercambio no se realizará automáticamente. Tendrás que autorizar o no que estos datos se compartan entre las apps. Para eso, deberá hacer clic en "Permitir" cuando aparezca la ventana emergente para usted.
De lo contrario, las aplicaciones no rastrearán su comportamiento y, en consecuencia, no tendrá anuncios personalizados en su feed, por ejemplo.
Anuncios de Facebook de iOS 14: ¿Cómo prepararse para las actualizaciones?
Ahora que comprende un poco más acerca de cómo iOS 14 afecta los anuncios de Facebook, comprendamos lo que usted, el anunciante, debe hacer para prepararse para las actualizaciones que han estado vigentes desde abril de 2022.
Consulte su Centro de recursos
Si anuncia en Facebook o Instagram, el primer paso es iniciar sesión en su cuenta publicitaria y consultar las sugerencias del Centro de recursos. En él verás si hay alguna tarea que necesites hacer. Si es necesario arreglar algo, se mostrará una bandera amarilla, junto con la acción a tomar.
Verifica tu dominio
Si genera tráfico fuera de Facebook o Instagram, deberá verificar su dominio. Esto se puede hacer de 3 maneras:
- Verificación a través de DNS
- archivo HTML
- Verificación vía Meta-tag
Para realizar la verificación, debe tener acceso al panel de control de su sitio web. Si no lo tiene o no sabe cómo hacerlo, hable con la persona o empresa que creó su sitio.
Cómo verificar tu dominio en Business Manager
Paso 1. Accede a tu Business Manager y dirígete a la opción “Seguridad de marca > Dominios”
Paso 2. Si su dominio no está en la lista, haga clic en "Agregar"
Paso 3. Elija una de las tres opciones de verificación según su leal saber y entender al acceder a la configuración de su sitio.
Recordando que si no generas tráfico con anuncios fuera de Facebook o Instagram, esta verificación no es necesaria. Si necesita más información, asegúrese de consultar el Centro de ayuda de Facebook
Prioriza 8 eventos de conversión por dominio
Este es uno de los principales cambios negativos para los anunciantes. Ahora puede realizar un seguimiento de hasta 8 eventos de conversión por dominio. En la práctica, esto significa que su Pixel puede rastrear 8 tipos diferentes de eventos. Si desea realizar un seguimiento de una visita, agregarla al carrito, generar un cliente potencial, comprar, por ejemplo, ya ha utilizado 4 eventos.
Aquí, puede usar eventos estándar de Facebook (Comprar, Cliente potencial, Agregar al carrito...) o eventos personalizados. Sin embargo, sea lo que sea, contarán como uno de los 8 eventos disponibles. Para elegir y organizar tus eventos, necesitas tener un píxel instalado en tu sitio web, así como eventos de conversión configurados y tu dominio verificado.
Para organizar tus eventos de conversión, sigue estos pasos:
Paso 1. Accede a tu Administrador de Anuncios y ve a la opción “Administrador de Eventos”
Paso 2. Haga clic en “Medición de eventos agregados” y luego en “Configurar eventos web”
Paso 3. Elija el dominio para el que desea configurar los eventos.
Paso 4. Establezca la prioridad de los eventos según su importancia. Apple informará según la prioridad, del primero al último.
Adaptarse a la nueva ventana de atribución
Este es un cambio que tendrá más impacto en la visualización y generación de informes de datos. Eso es porque la ventana de atribución ha cambiado de 28 a 7 días. Esto significa que en lugar de que Facebook informe una conversión hasta 28 días después de que un usuario haga clic o vea un anuncio, este intervalo ahora será de 7 días si hace clic y solo 1 día si ve el anuncio.
En la práctica, aquellos con embudos de ventas más largos pueden ver una gran caída en la cantidad de resultados, ya que el volumen de datos que se almacenará será mucho menor.
Anuncios de Facebook de iOS 14: ¿y ahora qué?
Sin el consentimiento de los usuarios, no es posible recopilar datos que puedan ayudar a los anunciantes a orientar mejor sus anuncios. Esto es un hecho y, al parecer, este comportamiento por parte de Apple, podría convertirse en un patrón en el futuro.
Incluso si no tiene una gran audiencia que use iOS, las limitaciones en la cantidad de eventos, la verificación del dominio y la ventana de atribución más pequeña terminan afectando a todas las empresas. Una de las formas de minimizar esto es trabajar con la creación de una base de usuarios que dependa menos de los anuncios o recurrir a funciones más avanzadas, como una API de conversión, por ejemplo.
Sin embargo, por mucho que surjan soluciones para minimizar la falta de datos, el punto es que el cambio estructural que lanzó Apple, dando la opción al usuario de elegir si compartir o no sus datos, es lo que realmente debemos tener en cuenta.
Del lado del consumidor, tener esta opción es muy bueno. Del lado del emprendedor, esto puede afectar los resultados y las métricas. Uno de los aspectos más positivos del Marketing Digital.
