di Team AllYourVideogames | 15 ottobre 2022 | Acquisti | 1 Commento
Se hai sempre utilizzato le tradizionali compagnie di operatori telefonici, ma non sei soddisfatto del servizio ricevuto, può essere una buona alternativa per testare nuove possibilità di attività che prevedano anche attività di telecomunicazione. E un percorso che può essere seguito è con Intercel.
In questo post vedrai come funzionano i servizi di Inter Cel, i valori dei piani, l'area di copertura, i vantaggi, come sottoscrivere un pacchetto dati, le modalità di contatto con l'azienda, e anche capire il disaccordo verificatosi con il Banco Inter e l'ex partner dell'istituto finanziario in questo campo delle telecomunicazioni.
Come funziona Intercel?
Inter Cel è l'operatore di telecomunicazioni per cellulari che fa capo al Banco Inter. Qui viene utilizzato il servizio MVNO (Mobile Virtual Network Operator). Ciò significa che si tratta di un servizio di rete mobile virtuale che ha acquisito il diritto di utilizzare una parte dell'infrastruttura offerta da una o più società di telecomunicazioni che utilizzano torri e antenne.
In questo modo, un'azienda che opera in MVNO non ha bisogno di fare grandi investimenti in torri o antenne, cioè si occupa solo della commercializzazione dei servizi, della fatturazione delle offerte fornite e del servizio alle persone che assumono il servizio.
Nel caso di InterCel, utilizza le antenne e le torri di Vivo per inviare segnali ai cellulari dei clienti che hanno sottoscritto un pacchetto dell'operatore del Banco Inter. Ma prima di firmare la partnership con Vivo, l'istituto finanziario ha utilizzato l'infrastruttura di Surf Telecom, tuttavia, c'è stato un disaccordo tra l'azienda e la banca, come puoi vedere di seguito.
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Imbroglio tra Banco Inter e Surf Telecom
La prima volta che Banco Inter ha lanciato il servizio di operatore mobile virtuale è stato nel 2022, e da allora ha anche cambiato un po' il nome del servizio, prima Intercel e ora Inter Cel.
Pertanto, nella presentazione dal vivo, è stato affermato che Intercel, che utilizzava l'infrastruttura di Surf Telecom, non ha soddisfatto le aspettative dell'istituto finanziario. Quindi, è stato ammesso di aver corso un rischio e ha riferito che gli errori fanno parte del processo di evoluzione del marchio.
L'imbroglio è iniziato quando l'istituto finanziario ha iniziato a vendere pacchetti Intercel nel maggio 2022. Ma quando era luglio dello stesso anno si è verificato un grosso errore in Surf Telecom, il segnale dei chip di tutte le società di operatori virtuali partner era calato. Questo difetto è rimasto per alcuni giorni, che ha danneggiato l'immagine di Intercel.
Dopo alcune settimane di questa situazione, su Internet è emersa l'informazione che il problema si è verificato a causa di un disaccordo che ha coinvolto i partner di Surf Telecom. L'operatore sostiene che Plintron Holding, che è anche un fornitore, ha interrotto il sistema di fornitura dei servizi ai clienti senza aver effettuato alcun tipo di comunicazione o aver fornito una giustificazione accettabile.
Pertanto, secondo il Portale Telecomunicazioni, Internet e ICT (TeleSÃntese) il Pubblico Ministero ha aperto una denuncia contro Plintron nel nostro Paese, per aver interrotto illegalmente le connessioni.
Dopo alcuni giorni dal problema, il segnale è tornato alla normalità , ma anche così, poco dopo che la situazione si è risolta, l'istituto finanziario ha smesso di vendere i chip di Intercel. Solo nel gennaio 2022, quindi, la banca ha annunciato di aver stretto una partnership per lanciare un nuovo operatore virtuale, che ora sarebbe Vivo in sostituzione di Surf Telecom.
A causa di questo imbroglio, Banco Inter ha deciso di ricominciare. Nasce così la nuova Inter Cel, che promette di offrire un servizio più ampio e con maggiori vantaggi per i propri clienti, come un servizio migliore, funziona in app con servizi specifici per Inter Cel e progetta pensando al meglio per il consumatore
In questa nuova fase di Inter Cel, Banco Inter ha stretto una partnership con Vivo che, secondo l'istituto finanziario, ha la più grande copertura internet mobile del Paese. Ed è per questo che la banca è in grado di offrire i propri servizi alla maggior parte della popolazione del nostro Paese, come si vedrà più avanti.
Comprendendo tutta questa polemica, vedi sotto tutti i piani dell'Inter Cel
Quanto costa e quali sono i piani InterCel?
Ricordiamo che per migrare su Inter Cel è obbligatorio avere un conto digitale presso Banco Inter, l'importo della prima rata viene addebitato sul proprio saldo e il chip verrà inviato a casa del cliente
Con questo avvertimento in mente, i pacchetti prepagati di Inter Cel hanno un prezzo da R $ 25 a R $ 75 con un cashback del 10% ogni volta che viene rinnovato un abbonamento mensile. Scopri i vantaggi e il valore di ciascuno dei piani aggiornati:
- Inter Cel da R$ 25: 1.5 GB di internet + 1 ora di chiamate
- Inter Cel R$ 30: 3 GB di internet + 1h40 minuti di chiamate
- Inter Cel da R$ 40: 5 GB di internet + chiamate illimitate
- Inter Cel da R$ 50: 8 GB di internet + chiamate illimitate
- Inter Cel da R$ 75: 13 GB di internet + chiamate illimitate
Vale anche la pena ricordare che chi si abbona ai pacchetti da 8 GB o 13 GB riceverà anche due mesi del servizio Duo Gourmet, strumento che offre sconti in alcuni ristoranti di 13 città del nostro Paese, che sono: Belo Horizonte, il nostro città , Campinas (SP), Curitiba, Florianópolis (SC), Fortaleza, Maceió, Recife, Ribeirão Preto (SP), Rio de Janeiro, Salvador, São José do Rio Preto (SP) e la nostra città .
Inoltre, tutti i pacchetti prevedono l'accesso illimitato all'app Inter e anche a WhatsApp, per inviare e ricevere messaggi, audio, immagini e video, ma non è possibile effettuare videochiamate senza spendere i dati in franchising. Nei piani da 8 GB e 13 GB, i clienti possono utilizzare le app Waze e Moovit senza dover spendere il canone mensile.
Sempre sul consumo delle quote dati, un altro vantaggio è che il saldo di dati e chiamate può essere accumulato per il mese successivo, a condizione che il cliente rinnovi il piano fino a un giorno dopo la fine del pacchetto del periodo precedente. E se la tua indennità mensile si esaurisce, c'è la possibilità di acquistare un pacchetto extra con 1,2 GB di internet, del valore di R$ 12 e valido per sette giorni.
Per saperne di più: Non disturbarmi: come registrarsi e bloccare le chiamate
La persona che utilizza già un qualsiasi operatore e vuole portare il proprio numero di cellulare su uno dei piani di Inter Cel riceverà un bonus di 2 GB di pacchetto dati, accreditato per 12 mesi a fronte del rinnovo mensile, ma Vivo o il suo cellulare virtuale gli operatori non possono partecipare a questo beneficio.
Vale la pena ricordare che tutti i pacchetti sono Prepagati, se il cliente lo desidera, il rinnovo può essere effettuato in automatico, tramite un addebito mensile con il denaro che è sul proprio conto.
E poiché è un'istituzione digitale, tutti i possibili problemi o qualsiasi altra questione devono essere risolti via Internet o per telefono, senza dover uscire di casa. Ad esempio, l'abbonamento a qualsiasi piano viene effettuato tramite l'app Banco Inter per dispositivi mobili, come verrà spiegato poco dopo in questo contenuto.
Sottoscrivendo uno dei piani, il cliente riceverà in omaggio a casa un chip, ma se il dispositivo della persona è dotato di tecnologia eSIM, il pacchetto può essere attivato tramite QR Code, tramite l'applicazione. A titolo esplicativo, l'eSIM può essere caratterizzato come una sorta di chip già incorporato nei telefoni cellulari che può avere le informazioni riscritte.
Ricordando che il chip potrebbe essere addebitato se è necessario richiederne il duplicato, per qualsiasi motivo, anche se il cliente è stato vittima di un furto.
Area di copertura InterCel
L'autopropaganda di Inter Cel sostiene di avere la più vasta area di copertura del nostro Paese. L'azienda afferma di essere presente in 4,6 città del nostro Paese, in tutti gli stati, oltre al Distretto Federale. Pertanto, questa dimensione di copertura raggiunge oltre l'80% dei comuni del paese, che ha un totale di 5.570, secondo l'IBGE. Ad ogni modo, se vuoi verificare se la tua regione è coperta dal servizio Inter Cel, accedi a questo sito.
Come sottoscrivere uno dei piani InterCel?
L'acquisto di qualsiasi piano deve essere effettuato direttamente nell'applicazione per dispositivi mobili con sistema Android o IOS. In questo modo, con l'app già scaricata e il tuo account digitale già creato, il primo passo per noleggiare un piano Inter Cel è accedere all'opzione "Inter Shop" nel menu principale della piattaforma, quindi scegliere l'alternativa "Inter Cel" , dai un'occhiata alle planimetrie e firma il pacco.
Foto: pubblicità /Banco Inter SA
Ricordando che il chip che riceverai deve essere sbloccato e attivato per poter essere utilizzato. E, secondo la Banca, tutto l'importo che pagherai all'adesione si trasformerà in vantaggi del pacchetto scelto, ovvero non ci sono costi per l'acquisto del chip.
Puoi comunque modificare il tuo piano in qualsiasi momento tramite l'app, andando all'opzione "Cambia piano". Per rinnovare il tuo pacchetto, se il piano in corso è scaduto, devi solo andare all'opzione "Rinnova Piano" nel menu principale del tuo Inter Cel.
Si prega di notare che quando si acquista un nuovo pacchetto, mentre il piano attuale è in vigore, i vantaggi di entrambi verranno accumulati. In questo modo tutti i pacchetti hanno una validità di 30 giorni, iniziando ad essere contattati dal giorno dell'acquisto. Ciò significa che in questo caso il cliente avrà due pacchetti attivi con validità diversa. Nella parte Inter Cel dell'app, puoi vedere l'ultimo piano acquistato.
Contatto con InterCel
Se hai domande o problemi, il primo passo che devi compiere è accedere al Centro assistenza. Questa pagina contiene diversi testi che chiariscono le possibili domande che i clienti potrebbero avere.
Ma se vuoi parlare con il SAC di Inter Cel, chiama lo 077 utilizzando il chip della banca o il seguente numero: (11) 3133-1958. Ora, se vuoi parlare con l'InterCel Ombudsman per i reclami, devi chiamare lo 0800-940-7772. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:18 alle XNUMX:XNUMX.
C'è ancora la possibilità di parlare con Babi, l'intelligenza artificiale (AI) del Banco Inter, accedendo all'applicazione della finanziaria. Questo tipo di servizio è disponibile 24 ore su XNUMX.
