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    InterCel : Comment fonctionne l'opérateur de téléphonie mobile interbancaire ?

    InterCel : Comment fonctionne l'opérateur de téléphonie mobile interbancaire ?

    par Team AllYourVideogames | 15 octobre 2022 | Achats | 1 commentaire


    Si vous avez toujours utilisé les compagnies traditionnelles d'opérateurs téléphoniques, mais que vous n'êtes pas satisfait du service reçu, cela peut être une bonne alternative pour tester de nouvelles possibilités d'activités qui fournissent également des travaux de télécommunication. Et un chemin qui peut être suivi est avec Intercel.



    Dans cet article, vous verrez comment fonctionnent les services d'Inter Cel, les valeurs des plans, la zone de couverture, les avantages, comment souscrire à un forfait de données, les moyens de contact avec l'entreprise, et même comprendre le désaccord survenu avec la Banco Inter et l'ancien partenaire de l'institution financière dans ce domaine des télécommunications.

    Comment fonctionne Intercel ?

    Inter Cel est l'opérateur de télécommunications pour les téléphones portables appartenant à Banco Inter. Ici, le service MVNO (Mobile Virtual Network Operator) est utilisé. Cela signifie qu'il s'agit d'un service de réseau mobile virtuel qui a acquis le droit d'utiliser une partie de l'infrastructure offerte par une ou plusieurs entreprises de télécommunications qui utilisent des tours et des antennes.

    De cette mani√®re, une entreprise qui op√®re dans les MVNO n'a pas besoin de faire de gros investissements dans des pyl√īnes ou des antennes, c'est-√†-dire qu'elle n'est responsable que de la commercialisation des services, de la facturation des offres fournies et du service aux personnes qui louent le service.

    Dans le cas d'InterCel, il utilise les antennes et les tours de Vivo pour envoyer des signaux aux téléphones portables des clients qui ont souscrit à un forfait auprès de l'opérateur de Banco Inter. Mais avant de signer le partenariat avec Vivo, l'institution financière utilisait l'infrastructure de Surf Telecom, cependant, il y a eu un désaccord entre l'entreprise et la banque, comme vous pouvez le voir ci-dessous.



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    Imbroglio entre Banco Inter et Surf Telecom

    La première fois que Banco Inter a lancé le service d'opérateur mobile virtuel, c'était en 2022, et depuis lors, il a même un peu changé le nom du service, anciennement appelé Intercel et maintenant Inter Cel.

    Ainsi, lors de la présentation en direct, il a été dit qu'Intercel, qui utilisait l'infrastructure de Surf Telecom, ne répondait pas aux attentes de l'institution financière. Ensuite, il a été admis qu'ils avaient pris un risque et signalé que les erreurs faisaient partie du processus d'évolution de la marque.

    L'imbroglio a commencé lorsque l'institution financière a commencé à vendre des forfaits Intercel en mai 2022. Mais alors que c'était en juillet de la même année, une grosse erreur s'est produite chez Surf Telecom, le signal des puces de toutes les sociétés d'opérateurs virtuels partenaires avait chuté. Cette faille est restée quelques jours, ce qui a nui à l'image d'Intercel.

    Après quelques semaines de cette situation, une information est sortie sur internet selon laquelle le problème est survenu à cause d'un désaccord qui impliquait les partenaires de Surf Telecom. L'opérateur affirme que Plintron Holding, qui est également un fournisseur, a arrêté le système de fourniture de services aux clients sans avoir fait aucune sorte de communication ni donné de justification acceptable.


    Par conséquent, selon le portail Télécommunications, Internet et TIC (TeleSíntese), le ministère public a ouvert une plainte contre Plintron dans notre pays, pour coupure illégale de connexions.


    Après quelques jours de problème, le signal est revenu à la normale, mais même ainsi, peu de temps après la résolution de la situation, l'institution financière a cessé de vendre les puces d'Intercel. Ainsi, ce n'est qu'en janvier 2022 que la banque a annoncé avoir conclu un partenariat pour lancer un nouvel opérateur virtuel, qui serait désormais Vivo en remplacement de Surf Telecom.


    A cause de cet imbroglio, Banco Inter a décidé de recommencer. C'est ainsi qu'est né le nouvel Inter Cel, qui promettait d'offrir un service plus large et avec plus d'avantages pour ses clients, comme un meilleur service, des fonctions dans l'application avec des services spécifiques pour Inter Cel et des plans pensant le mieux pour le consommateur

    Dans cette nouvelle phase d'Inter Cel, Banco Inter a form√© un partenariat avec Vivo, qui, selon l'institution financi√®re, dispose de la plus grande couverture Internet mobile du pays. Et c'est gr√Ęce √† cela que la banque est en mesure d'offrir ses services √† la majorit√© de la population de notre pays, comme nous le verrons plus loin.

    Comprendre toute cette polémique, voir ci-dessous tous les plans d'inter Cel

    Combien cela co√Ľte-t-il et quels sont les plans InterCel ?

    Il convient de mentionner que pour migrer vers Inter Cel, il est obligatoire d'avoir un compte numérique à Banco Inter, et le montant du premier versement est débité de votre solde et la puce sera envoyée au domicile du client.

    Avec cet avertissement √† l'esprit, les forfaits pr√©pay√©s d'Inter Cel sont propos√©s au prix de 25 R$ √† 75 R$ avec un cashback de 10 % √† chaque renouvellement d'abonnement mensuel. D√©couvrez les avantages et la valeur de chacun des plans mis √† jour :


    • Inter Cel √† partir de R$ 25 : 1.5 Go d'internet + 1 heure d'appels
    • Inter Cel R$ 30 : 3 Go d'internet + 1h40 minutes d'appels
    • Inter Cel √† partir de R$ 40 : 5 Go d'internet + appels illimit√©s
    • Inter Cel √† partir de R$ 50 : 8 Go d'internet + appels illimit√©s
    • Inter Cel √† partir de R$ 75 : 13 Go d'internet + appels illimit√©s

    Il convient également de mentionner que ceux qui souscriront aux forfaits 8 Go ou 13 Go bénéficieront également de deux mois du service Duo Gourmet, un outil qui offre des réductions dans certains restaurants de 13 villes de notre pays, qui sont : Belo Horizonte, notre ville, Campinas (SP), Curitiba, Florianópolis (SC), Fortaleza, Maceió, Recife, Ribeirão Preto (SP), Rio de Janeiro, Salvador, São José do Rio Preto (SP) et notre ville.


    De plus, tous les forfaits offrent un accès illimité à l'application Inter et également à WhatsApp, pour envoyer et recevoir des messages, des audios, des images et des vidéos, mais il n'est pas possible de passer des appels vidéo sans dépenser des données de franchise. Dans les forfaits 8 Go et 13 Go, les clients peuvent utiliser les applications Waze et Moovit sans avoir à payer les frais mensuels.

    Toujours sur la consommation des quotas de données, un autre avantage est que le solde des données et des appels peut être cumulé pour le mois suivant, tant que le client renouvelle le forfait jusqu'à un jour après la fin du forfait de la période précédente. Et si votre allocation mensuelle est épuisée, vous avez la possibilité d'acheter un forfait supplémentaire avec 1,2 Go d'Internet, d'une valeur de 12 R$ et valable sept jours.


    En savoir plus: Ne pas me d√©ranger : comment enregistrer et bloquer les appels

    La personne qui utilise déjà n'importe quel opérateur et souhaite porter son numéro de téléphone portable sur l'un des forfaits d'Inter Cel recevra en prime 2 Go de forfait data, crédités pendant 12 mois face au renouvellement mensuel, mais Vivo ou son mobile virtuel les opérateurs ne peuvent pas participer à cet avantage.

    Il convient de mentionner que tous les forfaits sont prépayés, si le client le souhaite, le renouvellement peut être effectué automatiquement, par un débit mensuel avec l'argent de votre compte.

    Et parce qu'il s'agit d'une institution numérique, tous les problèmes éventuels ou toute autre question doivent être résolus par Internet ou par téléphone, sans avoir à quitter la maison. Par exemple, la souscription à n'importe quel plan s'effectue via l'application Banco Inter pour les appareils mobiles, comme cela sera expliqué un peu plus loin dans ce contenu.

    Lors de la souscription à l'un des plans, le client recevra une puce à domicile gratuitement, mais si l'appareil de la personne dispose de la technologie eSIM, le forfait peut être activé par QR Code, via l'application. À titre d'explication, l'eSIM peut être caractérisée comme une sorte de puce déjà intégrée dans les téléphones portables et dont les informations peuvent être réécrites.

    Rappelons que la puce pourra être débitée s'il est nécessaire de demander un duplicata, pour quelque raison que ce soit, même si le client a été victime d'un vol.

    Zone de couverture Inter Cel

    L'auto-propagande d'Inter Cel pr√©tend avoir la plus grande zone de couverture de notre pays. La soci√©t√© affirme √™tre pr√©sente dans 4,6 80 villes de notre pays, dans tous les √Čtats, plus le District f√©d√©ral. Ainsi, cette taille de couverture atteint plus de 5.570% des communes du pays, qui en compte XNUMX XNUMX au total, selon l'IBGE. Quoi qu'il en soit, si vous souhaitez v√©rifier si votre r√©gion est couverte par le service Inter Cel, acc√©dez simplement √† ce site.

    Comment souscrire à l'un des forfaits InterCel ?

    L'achat de tout plan doit être effectué directement dans l'application pour les appareils mobiles avec le système Android ou IOS. De cette façon, avec l'application déjà téléchargée et votre compte numérique déjà créé, la première étape pour louer un plan Inter Cel est d'accéder à l'option "Inter Shop" dans le menu principal de la plateforme, puis de choisir l'alternative "Inter Cel". , regardez les plans et signez le colis.

    Photo : publicité/Banco Inter SA

    N'oubliez pas que la puce que vous recevrez doit être déverrouillée et activée pour être utilisée. Et, selon la Banque, tout le montant que vous payez lors de votre adhésion sera transformé en avantages du forfait choisi, c'est-à-dire qu'il n'y a aucun frais pour l'achat de la puce.


    Vous pouvez toujours modifier votre plan √† tout moment via l'application, en acc√©dant √† l'option "Changer de plan". Pour renouveler votre forfait, si le forfait en cours a expir√©, il vous suffit de vous rendre dans l'option ¬ę Renouveler le forfait ¬Ľ dans le menu principal de votre Inter Cel.

    Veuillez noter que lors de l'achat d'un nouveau forfait, tant que le plan actuel est en vigueur, les avantages des deux seront cumulés. De cette manière, tous les forfaits sont valables 30 jours, à compter du jour de l'achat. Cela signifie que dans ce cas, le client aura deux packages actifs avec une validité différente. Dans la partie Inter Cel de l'application, vous pouvez voir le dernier plan acheté.

    Contacter InterCel

    Si vous avez des questions ou des problèmes, la première étape à suivre est d'accéder au centre d'aide. Cette page contient plusieurs textes clarifiant les éventuelles questions que les clients peuvent avoir.

    Mais si vous voulez parler au SAC d'Inter Cel, appelez simplement le 077 en utilisant la puce de la banque ou le numéro suivant : (11) 3133-1958. Maintenant, si vous souhaitez parler au médiateur InterCel pour les plaintes, vous devez appeler le 0800-940-7772. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

    Il reste la possibilité de parler à Babi, l'intelligence artificielle (IA) de Banco Inter, en accédant à l'application de l'institution financière. Ce type de service est disponible 24h/XNUMX.


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