Téléphone et canaux de contact Netshoes : obtenez une réponse rapide

Téléphone et canaux de contact Netshoes : obtenez une réponse rapide

par Team AllYourVideogames | 25 octobre 2022 | Achats |

Savez-vous quelle est la netshoes telefone et les autres façons de contacter l'entreprise?

Dans cet article, nous séparons tous les canaux de communication pour entrer en contact avec Netshoes.

Pour ceux qui ne le savent pas, Netshoes est l'une des principales entreprises de notre pays, axée sur la vente d'articles de sport.

En plus des chaussures, des vêtements, des sous-vêtements et des accessoires, vous pouvez également trouver des articles électroniques et de beauté, ainsi qu'une grande variété d'options pour tous les publics.

Donc, si vous avez des problèmes, souhaitez clarifier des doutes ou contacter Netshoes pour toute autre raison, nous séparons les canaux téléphoniques et de communication de Netshoes dont dispose l'entreprise.

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Netshoes téléphone et autres canaux de communication

Il existe plusieurs façons de contacter l'entreprise, que ce soit via Netshoes, téléphone, chat, e-mail, WhatsApp, réseaux sociaux ou service client, en plus de quelques autres options.

Alors découvrez-le en détail ci-dessous.

1. Netshoes pour téléphone

Le téléphone traditionnel du service client Netshoes (SAC) propose trois options d'appel, une pour les résidents de Rio de Janeiro et deux pour le reste de notre pays.

Donc, si vous habitez à Rio de Janeiro, le numéro de contact que vous devrez laisser sera : 0800-888-8464.

Pour les résidents des autres régions de notre pays, il y a deux numéros de téléphone pour obtenir le service : (11) 3028-5333 et/ou (11) 3070-6888.

Le service de l'entreprise fonctionne de 08h20 à XNUMXhXNUMX, du lundi au samedi.

2. Télévente par téléphone Netshoes

Vous pouvez également contacter le canal de télévente de l'entreprise.

Dans ce cas, le numéro de téléphone Netshoes que vous recherchez sera différent du SAC traditionnel décrit ci-dessus, et le canal de télévente disponible a deux numéros de service.

Ouvert du lundi au samedi, hors jours fériés, de 8h à 20h, vous pouvez appeler les numéros de télévente pour parler à un commercial : (11) 3028-5355 et (11) 3070-6999, quelle que soit votre région pour rendre votre téléphone achats.

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3. E-mail et chat Netshoes

Le téléphone Netshoes n'est pas le seul moyen de contacter l'entreprise.

Vous pouvez également demander de l'aide par e-mail ou par chat pour contacter l'équipe Netshoes. 

Si vous souhaitez que l'option reçoive une réponse par e-mail, deux possibilités s'offrent à vous :

• Vous pouvez envoyer votre message à l'email de contact sac@netshoes.com.br ou;
• Remplissez un formulaire en ligne avec le sujet de votre contact et d'autres informations. 

Cependant, si vous préférez le service de chat de Netshoes, remplissez simplement les informations demandées et entrez dans le chat pour démarrer le service.

Pour démarrer le service, il suffit d'écrire un message expliquant la raison de votre contact et de l'envoyer.

Les heures d'ouverture par chat ou par e-mail sont les mêmes que les options de contact mentionnées ci-dessus, travaillant du lundi au samedi, de 8h à 20h.

4. Numéro WhatsApp Netshoes

Vous pouvez également contacter l'entreprise via l'application de communication WhatsApp.

Et le téléphone Netshoes pour cela est : +55 (11) 2388-1110.

Cette option est plus adaptée si vous souhaitez obtenir des informations, notamment sur vos produits commandés, puisque le service est automatique et n'est pas fait par des humains.

Pour démarrer le chat, vous devez ajouter le numéro mentionné ci-dessus aux contacts de votre carnet d'adresses pour être redirigé vers une nouvelle page.

Ensuite, vous devez cliquer sur "ouvrir WhatsApp" automatiquement dans la petite fenêtre qui apparaîtra ou, si elle n'apparaît pas, allez sur "Démarrer la conversation" pour ouvrir le chat sur votre WhatsApp.

Lorsque vous êtes déjà dans une conversation ouverte avec le chat de l'application Netshoes, vous pouvez envoyer "#myorder" pour obtenir des mises à jour sur votre dernier achat, ou envoyer "#myorder-ordernumber" (exemple : #myorder-584586847) pour vérifier le mise à jour du statut d'une de vos commandes spécifiques. 

Contrairement aux options ci-dessus, WhatsApp Netshoes fonctionne 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, car le service se fait via chatbot.

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5. Médiateur Netshoes

Si vous ne savez pas de quoi il s'agit, l'ombudsman est le dernier contact lorsque le service client et les autres moyens de communication ne parviennent pas à résoudre votre problème. 

Avec ce canal, vous pouvez essayer à nouveau de résoudre votre problème, enregistrer des réclamations et faire des suggestions d'améliorations à l'entreprise.

Ceci est considéré par beaucoup comme la dernière forme de contact avant que le client ne cherche à résoudre le problème d'une autre manière.

Netshoes n'a pas de médiateur à contacter.

Ainsi, vous devriez rechercher le service SAC traditionnel avec le téléphone Netshoes que nous avons séparé ci-dessus, ou sous d'autres formes de contact, comme par e-mail ou chat, par exemple.

Si le problème persiste ou n'est pas résolu, vous devez rechercher les organismes responsables pour faire valoir vos droits et vous informer. 

6. Centre de cartes Netshoes

Netshoes possède sa propre carte de crédit, comme la plupart des grandes entreprises du marché.

En partenariat avec Itaú, le public a accès à son propre canal de service complet pour résoudre tous les problèmes liés aux cartes de crédit, avec un centre d'appels, un service client (SAC) et un médiateur.

Centre de service de cartes Netshoes

Ouvert du lundi au samedi, avec un service de 06h à 22h, sauf jours fériés, vous pouvez appeler les numéros suivants depuis le centre de service de la carte Netshoes :

• Téléphone de carte de crédit Netshoes pour les résidents des régions métropolitaines et des capitales : 3003-3030 (pour le service sur les lignes fixes et les téléphones portables).
• Téléphone Netshoes pour carte de crédit pour les résidents d'autres endroits : 0800-720-3030 (service pour ligne fixe uniquement).

Service client (SAC) Carte Netshoes

Le service client Netshoes Credit Card est ouvert 7j/24 et XNUMXh/XNUMX.

Vos options pour le téléphone Netshoes que vous avez pour SAC sont :

• Carte de crédit Netshoes Téléphone SAC pour tout notre pays : 0800-724-4845 ;
• Service client de la carte de crédit Netshoes pour les malentendants ou les malentendants : 0800-724-4838.

Médiateur des cartes Netshoes

Bien que Netshoes ne dispose pas d'un médiateur, pour les problèmes liés aux cartes de crédit, un est disponible en partenariat avec Itaú.

Avec un service du lundi au vendredi, de 9h à 18h, à l'exception des jours fériés, le numéro de téléphone du médiateur des cartes de crédit Netshoes pour tout notre pays est le 0800-570-0011.

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7. Réseaux sociaux Netshoes

Bien sûr, une grande entreprise comme Netshoes ne serait pas loin des réseaux sociaux, et c'est une façon de plus d'entrer en contact avec l'entreprise.

Ce n'est pas l'un des canaux du service client, cependant, les responsables réservent toujours un peu de temps et répondent aux questions des abonnés chaque fois que possible, en plus d'aider à résoudre les petits problèmes qui peuvent survenir.

Si le problème n'est pas résolu par les réseaux sociaux, les responsables effectuent déjà la saisine du SAC avec le téléphone Netshoes, en plus de demander au client de procéder à la résolution du problème. Ainsi, les principaux réseaux sociaux que Netshoes utilise avec internet sont :

• instagram;
• Facebook;
• Twitter;

8. Netshoes à Reclame Aqui

L'un des principaux sites pour vérifier la crédibilité d'une entreprise est Reclame Aqui, qui permet également à l'utilisateur d'évaluer le service et les services d'une entreprise, ainsi que de pouvoir enregistrer sa plainte et ses problèmes afin qu'ils puissent être résolus. par les responsables.

De plus, vous pouvez également vérifier l'évaluation faite par d'autres clients et même laisser la vôtre, suivant ainsi la crédibilité du point de vue des clients.

Netshoes a également une page active sur Reclame Aqui, et son évaluation ne pourrait pas être meilleure, en tenant compte des données d'avril 2022 à septembre 2022.

Considérée comme une entreprise RA1000 avec une réputation de 8,6/10, Netshoes répond habituellement à 99,2% des plaintes déposées contre elle, en plus d'avoir un taux de résolution des problèmes de 92,5%. 

Parmi les clients qui se sont plaints de l'entreprise, 77 % ont déclaré qu'ils feraient à nouveau affaire avec Netshoes.

Ainsi, si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez également contacter l'entreprise via Reclame Aqui, bien qu'il ne s'agisse pas d'un canal de communication officiel, vous serez probablement pris en charge et votre problème sera résolu.

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