Canales telefónicos y de contacto de Netshoes: obtenga una respuesta rápida

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Elia Tabuenca García
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Canales telefónicos y de contacto de Netshoes: obtenga una respuesta rápida

por Equipo AllYourVideogames | 25 de octubre de 2022 | Compras |


¿Sabes cuál es el netshoes telefono y las otras formas de contactar con la empresa?



En este post separamos todos los canales de comunicación para contactar con Netshoes.

Para quien no lo sepa, Netshoes es una de las principales empresas de nuestro país, enfocada a la venta de artículos deportivos.

Además de calzado, ropa, ropa interior y complementos, también podrás encontrar artículos de electrónica y belleza, así como una gran variedad de opciones para todos los públicos.

Así que, si tienes algún problema, quieres aclarar dudas o contactar con Netshoes por cualquier otro motivo, separamos el teléfono de Netshoes y los canales de comunicación que tiene la empresa.

Más información: Teléfono Cielo y canales de contacto y atención

Netshoes teléfono y otros canales de comunicación

Hay varias formas de contactar con la empresa, ya sea a través de Netshoes, teléfono, chat, email, WhatsApp, redes sociales o Atención al Cliente, además de algunas otras opciones.

Entonces échale un vistazo en detalle a continuación.

1. Netshoes para teléfono

El teléfono tradicional de Atención al Cliente (SAC) de Netshoes tiene tres opciones para llamar, una para los residentes de Río de Janeiro y dos para el resto de nuestro país.


Entonces, si vives en Río de Janeiro, el número de contacto que debes dejar será: 0800-888-8464.



Para residentes de otras regiones de nuestro país, existen dos números telefónicos para obtener atención: (11) 3028-5333 y/o (11) 3070-6888.

El servicio en la empresa funciona de 08:20 a XNUMX:XNUMX, de lunes a sábado.

2. Televenta telefónica Netshoes

También puede ponerse en contacto con el canal de televenta de la empresa.

En este caso, el número de teléfono de Netshoes que está buscando será diferente al SAC tradicional descrito anteriormente, y el canal de televenta disponible tiene dos números de servicio.

Abierto de lunes a sábado, excepto festivos, de 8 am a 20 pm, puede llamar a los números de televenta para hablar con un vendedor: (11) 3028-5355 y (11) 3070-6999, independientemente de su región para hacer su teléfono compras.

Más información: Canales telefónicos y de atención de la empresa Sorocred

3. Correo electrónico y chat de Netshoes

El teléfono de Netshoes no es la única forma de contactar con la empresa.

También puede buscar soporte por correo electrónico o por chat para ponerse en contacto con el equipo de Netshoes. 

Si desea que la opción sea respondida por correo electrónico, hay dos posibilidades:

  • Puede enviar su mensaje al correo electrónico de contacto sac@netshoes.com.br o;
  • Complete un formulario en línea con el asunto de su contacto y otra información. 

Sin embargo, si prefiere el servicio de chat de Netshoes, simplemente complete la información solicitada e ingrese al chat para iniciar el servicio.



Para iniciar el servicio, solo escribe un mensaje explicando el motivo de tu contacto y envíalo.


El horario de atención vía chat o email es el mismo estándar que las opciones de contacto mencionadas anteriormente, funcionando de lunes a sábado, de 8 a 20 horas.

4. Número de WhatsApp de Netshoes

También puede contactar con la empresa a través de la aplicación de comunicación WhatsApp.

Y el teléfono de Netshoes para esto es: +55 (11) 2388-1110.

Esta opción es más adecuada si desea obtener alguna información, especialmente sobre sus productos pedidos, ya que el servicio es automático y no lo realizan humanos.

Para iniciar el chat, debe agregar el número mencionado anteriormente a los contactos de su libreta de direcciones para ser redirigido a una nueva página.

Luego debes hacer clic en “abrir WhatsApp” automáticamente en la pequeña ventana que aparecerá o, si no aparece, ir a “Iniciar conversación” para abrir el chat en tu WhatsApp.

Cuando ya está en una conversación abierta con el chat en la aplicación de Netshoes, puede enviar "#myorder" para obtener actualizaciones sobre su última compra, o enviar "#myorder-ordernumber" (ejemplo: #myorder-584586847) para verificar el actualización de estado de un pedido específico suyo. 

A diferencia de las opciones anteriores, WhatsApp Netshoes funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya que el servicio se realiza a través de un chatbot.

Conoce Más: Consulta aquí: Teléfono Banco PAN y otros canales de contacto



5. Defensor del pueblo de Netshoes

Si no sabe cuál es, el defensor del pueblo funciona como último contacto cuando el Servicio de Atención al Cliente y otros medios de comunicación no pueden resolver su problema. 

Con este canal, puede intentar una vez más solucionar su problema, seguir registrando quejas y dar sugerencias de mejora para la empresa.


Muchos consideran que esta es la última forma de contacto antes de que el cliente busque resolver el problema de otra manera.

Netshoes no tiene un ombudsman a quien contactar.

Así, deberás buscar el servicio SAC tradicional con el teléfono Netshoes que separamos anteriormente, o en otras formas de contacto, como por correo electrónico o chat, por ejemplo.

Si el problema persiste o no se resuelve, debe buscar los órganos responsables para hacer valer sus derechos e informarse. 

6. Centro de tarjetas Netshoes

Netshoes tiene su propia tarjeta de crédito, al igual que la mayoría de las principales empresas del mercado.

En alianza con Itaú, el público tiene acceso a un canal de atención propio y completo para resolver todos los problemas relacionados con tarjetas de crédito, con call center, Atención al Cliente (SAC) y defensoría.

Centro de servicio de tarjetas Netshoes

Abierto de lunes a sábado, con servicio de 06 am a 22 pm, excepto festivos, puede llamar a los siguientes números del centro de atención de tarjetas Netshoes:

  • Teléfono de tarjeta de crédito Netshoes para residentes de regiones metropolitanas y capitales: 3003-3030 (para servicio en teléfonos fijos y celulares).
  • Teléfono Netshoes para tarjeta de crédito para residentes de otras localidades: 0800-720-3030 (servicio solo para línea fija).

Atención al Cliente (SAC) Tarjeta Netshoes

El Servicio de Atención al Cliente de la Tarjeta de Crédito Netshoes está abierto los 7 días de la semana y las 24 horas del día.


Tus opciones para el teléfono Netshoes que tienes para SAC son:

  • Tarjeta de crédito Netshoes SAC Teléfono para todo el país: 0800-724-4845;
  • Servicio al cliente de la tarjeta de crédito Netshoes para personas con discapacidad auditiva o del habla: 0800-724-4838.

Netshoes tarjetas defensor del pueblo

Aunque Netshoes en sí no tiene un ombudsman, para problemas relacionados con tarjetas de crédito está disponible uno en sociedad con Itaú.

Con atención de lunes a viernes, de 9 am a 18 pm, excepto festivos, el teléfono de la defensoría de tarjetas de crédito Netshoes para todo nuestro país es: 0800-570-0011.

Más información: ¿Cómo funciona el Crédito Aymoré de Santander?

7. Redes Sociales Netshoes

Por supuesto, una gran empresa como Netshoes no estaría lejos de las redes sociales, y esta es una forma más de ponerte en contacto con la empresa.

Este no es uno de los canales de atención al cliente, sin embargo, los encargados siempre dedican un poco de tiempo y responden las dudas de los seguidores siempre que es posible, además de ayudar a solucionar los pequeños problemas que puedan surgir.

Si el problema no se soluciona por redes sociales, los responsables ya realizan la derivación al SAC con el teléfono de Netshoes, además de instruir al cliente para que proceda a la resolución del problema. Así, las principales redes sociales que utiliza Netshoes con internet son:

  • Instagram;
  • Facebook;
  • Twitter;

8. Netshoes en Reclame Aqui

Uno de los principales sitios para que compruebes la credibilidad de una empresa es Reclame Aqui, que también permite al usuario evaluar el servicio y servicios de una empresa, además de poder registrar su queja y problemas para que sean resueltos. por los responsables.

Además, también puedes consultar la valoración realizada por otros clientes e incluso dejar la tuya propia, siguiendo así la credibilidad del propio punto de vista de los clientes.

Netshoes también tiene una página activa en Reclame Aqui, y su valoración no podría ser mejor, teniendo en cuenta datos de abril de 2022 a septiembre de 2022.


Considerada una empresa RA1000 con una reputación de 8,6/10, Netshoes suele responder al 99,2% de las denuncias presentadas en su contra, además de tener una tasa de resolución de problemas del 92,5%. 

De los clientes que se quejaron de la empresa, el 77% dijo que volvería a hacer negocios con Netshoes.

Así, si tienes algún problema, también puedes contactar con la empresa a través de Reclame Aqui, aunque no es un canal de comunicación oficial, probablemente te atiendan y tu problema se resuelva.

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