Suivi DHL : comment suivre vos commandes ?

Suivi DHL : comment suivre vos commandes ?

par Team AllYourVideogames | 24 févr. 2022 | Achats |

Qui n'aime pas faire ce bon vieil achat en ligne sur les différentes plateformes de commerce électronique ? Americanas, Amazon, Shopee, Aliexpress, Mercado Livre et etc, la liste des options est énorme, mais dans l'un de ces achats, vous devrez peut-être utiliser le Suivi DHL, si votre produit est livré par DHL, également connu sous le nom de DHL Express.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez savoir quand vos commandes seront livrées et suivre tout le parcours jusqu'à leur arrivée chez vous.

Ainsi, afin que vous puissiez planifier à l'avance et être toujours informé de votre colis et de sa livraison, nous avons séparé tout ce que vous devez savoir sur le suivi DHL, qui est le transporteur ou comment utiliser le suivi DHL.

De plus, nous enregistrons également les canaux de communication du transporteur. Ainsi, si vous rencontrez un problème avec la livraison, vous pouvez contacter DHL pour le résoudre.

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Qui est suivi par DHL ?

Avant de vous montrer comment fonctionne le suivi DHL, il est important d'en savoir plus sur le transporteur DHL. Fondée en 1969 par Adrian Dalsey, Robert Lynn et Larry Hillblom, l'entreprise est devenue une référence dans le monde de la logistique. Au moment de la publication de ce texte, DHL est considérée comme l'une des plus grandes entreprises de logistique du marché. 

Le transporteur a des services dans plus de 220 pays, en plus d'avoir une équipe de plus de 400 1.614.000.000 employés. Selon les informations du portail DHL, l'entreprise effectue environ XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX de livraisons par an.

En plus des livraisons aux particuliers, DHL est également une option de transporteur lorsque l'on parle de clients corporatifs, effectuant le transport vers les petites, moyennes et grandes entreprises. 

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Comment utiliser le suivi DHL pour suivre vos commandes ?

Maintenant que vous en savez plus sur le transporteur, montrons comment vous pouvez utiliser le suivi DHL pour suivre votre commande et savoir quand vous la recevrez chez vous.

Tout d'abord, vous devez avoir votre code de suivi de colis à portée de main. Vous pouvez généralement y accéder sur votre page de commande sur la plateforme d'achat ou via votre e-mail après approbation du paiement. 

Avec le numéro de suivi en main, suivez simplement la procédure étape par étape que nous allons décrire ci-dessous, un processus plus facile que celui des autres transporteurs :

Étape 1. Allez sur le site Web de DHL Express, directement sur la page d'accueil, vous verrez le champ «Suivre votre envoi»;

Étape 2. Collez votre code de suivi DHL dans l'espace affiché à l'écran, en cliquant sur « Suivre » pour transmettre les informations de votre commande ;

Étape 3. Vous verrez un écran avec toutes les informations sur votre commande, où vous pourrez vérifier la trajectoire de la commande en temps réel, où elle est allée, où elle se trouve et la date de livraison prévue.

Il convient de mentionner que la date n'est qu'une prédiction, il peut arriver que vous receviez votre commande à l'avance ou avec un peu de retard. Cependant, si une commande est retardée de plus d'un ou deux jours, nous vous suggérons de contacter immédiatement et sans perdre de temps le vendeur, la plateforme ou le transporteur responsable des expéditions. 

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Téléphone DHL et autres canaux de communication

Si vous avez eu des problèmes avec le suivi DHL ou la livraison de votre commande, vous devrez contacter DHL Express.

Par conséquent, nous avons séparé les principaux canaux de service pour que vous puissiez parler au transporteur, consultez-les ci-dessous :

• Numéros de téléphone pour parler avec DHL Customer Service (SAC) : (11) 3618-3200 pour les résidents de notre ville, si vous habitez dans d'autres endroits, vous pouvez appeler : 0800-771-3451 ;
• Unités DHL Express ;
• Portail de contact DHL Express

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