Ne pas me déranger : comment enregistrer et bloquer les appels

Ne pas me déranger : comment enregistrer et bloquer les appels

par Team AllYourVideogames | 28 juin 2022 | Nouvelles |

Recevoir des appels indésirables est une situation courante et ennuyeuse, surtout lorsqu'il s'agit d'un télévendeur qui propose un produit ou un service dont vous ne voulez pas du tout. Et l'impression qui passe est que nous recevons ce type d'appel au pire moment possible. C'est surprenant. Si vous en avez marre de traverser ces moments, il est possible de bloquer les appels via le site internet. ne me dérange pas.

Vous ne connaissez pas Ne pas déranger ? Lisez le post pour savoir ce qu'est cet outil, comment l'utiliser, comment enregistrer votre numéro étape par étape, ainsi que quelques avertissements, clarifications et informations supplémentaires.

Qu'est-ce que Ne pas déranger ?

Não me Perturbe est un outil mis à disposition par les fournisseurs de services de télécommunications pour offrir un service de normalisation entre les entreprises et les consommateurs, à travers de bonnes pratiques dans les produits proposés afin de respecter le choix des personnes.

L'outil est accessible au public depuis juillet 2022 et a vu le jour grâce à une convention entre les opérateurs et l'Agence nationale des télécommunications (Anatel).

"Parmi les propositions discutées par les Prestataires, figurait la création d'une base de données centralisée pour collecter les informations des utilisateurs qui ne sont pas intéressés à recevoir ce type d'appels [Télémarketing]", précise le site.

Quel service propose Ne pas déranger ?

Sur le site, il est possible de s'inscrire pour demander le blocage des appels entrants liés aux offres de services ou de produits faites par les opérateurs téléphoniques.

En d'autres termes, cela inclut les promotions pour les téléphones fixes et mobiles, la télévision payante et Internet.

En plus des opérateurs, vous pouvez également bloquer les appels des services de paie (prêt de paie et carte de crédit de paie) effectués par les banques. Donc, si vous souhaitez bloquer ces types d'appels, vous devrez enregistrer votre numéro dans Ne pas déranger.

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Dans le cas des établissements financiers, le blocage des appels ne sera pas envisagé dans les cas suivants : confirmation des données, prévention des fraudes, facturation et conservation des demandes de portabilité, avec ou sans offre de refinancement.

Si l'outil a suscité votre intérêt, découvrez comment vous pouvez vous inscrire ci-dessous :

Comment s'inscrire à Ne pas déranger :

Pour vous inscrire, vous devrez fournir une adresse e-mail, un nom, un CPF et un numéro de téléphone. Avec ces données en main, voir le tutoriel ci-dessous.

Étape 1. Accédez au site Web Ne pas déranger ;

Étape 2. Sur la page d'accueil, cliquez sur «S'inscrire» et remplissez les données;

Étape 3. Après avoir entré les informations demandées, vous recevrez un message dans votre e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Accédez à votre email et validez l'inscription ;

Étape 4. Lorsque vous cliquez sur le lien et validez votre inscription, vous recevez le message suivant :

Étape 5. Cliquez sur « Continuer » et connectez-vous ;

Étape 6.  Sur le nouvel écran, vous pourrez demander le blocage des entreprises indésirables. Pour continuer le pas à pas, cliquez sur « Nouvelle serrure »

Étape 7. Saisissez votre numéro et sélectionnez les opérateurs et/ou banques dont vous souhaitez bloquer les appels et cliquez sur « Je ne suis pas un Robot » puis sur « Envoyer » ;

Étape 8. Un SMS sera envoyé au numéro que vous avez fourni. Mettez le code reçu sur votre téléphone portable sur le site internet ;

Étape 9. Après cela, vous verrez la preuve de la serrure. Il est recommandé d'imprimer ou de prendre une capture d'écran ;

Étape 10. Prêt! Votre serrure est déjà faite. Vous pouvez voir tous les blocages que vous avez effectués en vous connectant à votre compte.

Il est très important de se rappeler que le blocage prend effet dans les 30 jours suivant la demande.

Comment se désabonner de Ne pas déranger

Si vous souhaitez revenir en arrière et supprimer l'opérateur ou la banque qui a demandé le blocage des appels, accédez simplement au site, connectez-vous et modifiez, supprimez ou réclamez (cette dernière option sera discutée ci-dessous) sur la page avec vos blocages.

Et attention aux arnaques : Ne me dérangez pas n'a pas d'applications mobiles.

Par conséquent, il n'est pas nécessaire d'installer quoi que ce soit sur le smartphone ou sur l'ordinateur pour pouvoir utiliser le service. Il n'est pas non plus nécessaire de saisir des coordonnées bancaires ou des informations personnelles autres que celles décrites dans ce post.

Selon Do Not Disturb, les données fournies par les utilisateurs seront utilisées aux fins suivantes :

• Exécution des procédures nécessaires pour effectuer les demandes de blocage et de déblocage ;
• Analyse statistique des résultats ;
• Amélioration des services ;
• Validation du terminal et propriété de l'utilisateur pour l'analyse et le traitement des appels ;
• Défense des intérêts dans les procédures administratives et judiciaires ;
• Se conformer à une décision de justice ou à une demande administrative.

Si vous avez des questions, vous pouvez accéder au canal de communication sur le site Web. Pour ce faire, faites défiler vers le bas de l'écran d'accueil du site Web et cliquez sur "Contactez-nous".

Opérateurs et banques faisant partie du site

L'accord entre les opérateurs, les banques et Anatel a une large couverture. Découvrez quelles sont les principales entreprises qui font partie du service :

Opérateurs enregistrés dans Ne pas déranger :

• Algar
• Net - Bien sûr
• Oi
• Sercomtel
• Sky
• Tim
• Telefónica – Vivo.

Banques enregistrées dans Ne pas déranger :

• Agibank
• BMG
• BRB
• BV
• Banque Alpha
• Banque C6
• consigné
• Banque maximale
• banque de notre pays
• Bancoob, Banpará
• Banrisul, Bradesco
• Financement Bradesco
• CCB notre pays
• CCB notre pays financier
• Boite
• Cetelem
• Jourcoval
• Digio
• Facture financière
• Financière Alpha
• Inter
• Itaú consigné
• Itau-Unibanco
• Mercantile de notre pays
• Mercantil de notre pays financier
• Olé
• PAN
• Banque Paraná
• récolte
• Santander
• Sicredi
• Financière Zema

Informations supplémentaires sur Ne pas déranger

Avant l'existence de Ne pas me déranger, PROCON offrait déjà un service similaire au site, mais ils ont des différences. Dans le cas de PROCON, les listes de blocage sont limitées au blocage des appels uniquement dans les États/municipalités qui ont la loi Ne pas déranger. Le site Web Ne pas déranger vous permet de bloquer les appels de télémarketing dans tout le pays.

Il est également important de souligner que Não me Perturbe recommande que seul le titulaire de la ligne téléphonique enregistre le numéro sur le site. Et si vous changez de numéro, vous devrez le bloquer à nouveau, mais vous n'aurez pas à recréer un identifiant.

"Le numéro précédent, qui ne vous appartient plus, il est nécessaire d'annuler la demande de blocage et de changer votre numéro de téléphone d'enregistrement, afin que le nouvel utilisateur puisse exercer son droit de bloquer ou non son nouveau numéro", a informé le site.

En cas de portabilité, vous n'avez pas à modifier les serrures. Votre numéro enregistré continuera d'être conservé et il n'est pas nécessaire d'enregistrer à nouveau votre téléphone.

Il convient de noter que la plate-forme n'accepte pas CNPJ comme forme d'inscription. L'enregistrement de la personne morale (PJ) doit être effectué par le représentant légal ou par l'utilisateur autorisé qui est en possession du code d'accès mobile ou fixe.

Si vous avez enregistré votre numéro sur le site, que les 30 jours se sont écoulés depuis que vous l'avez demandé et que vous recevez toujours des appels de télémarketing, Não me Perturbe recommande à l'utilisateur d'utiliser le formulaire de contact pour signaler ce problème à l'entreprise. Pour ce faire, rendez-vous sur le site, connectez-vous, dans vos blocs, cliquez sur « Se plaindre », remplissez les données et écrivez le message.

Il est important de noter que plus vous mettez d'informations dans le message, mieux ce sera pour l'enquête sur l'affaire. En plus de décrire votre problème, incluez la date et l'heure de l'appel, le numéro de téléphone qui vous a appelé, l'entreprise qui vous a contacté, le canal de contact sur lequel l'appel a été reçu, le téléphone, le CNPJ ou l'adresse professionnelle de l'entreprise, parmi d'autres détails qui peuvent aider à résoudre votre réclamation.

Selon Do Not Disturb, après avoir soumis votre plainte, l'entreprise aura jusqu'à cinq jours ouvrables pour contacter l'utilisateur afin de résoudre le problème.

"Les fournisseurs seront contrôlés à travers le nombre de notifications valides présentées sur le site Web de Não me Perturbe pour chaque engagement et pourront être pénalisés en cas de non-respect systémique avéré des engagements assumés", a informé le site Web.

Ne pas déranger les statistiques

En deux ans, la plateforme a réussi à atteindre un nombre d'inscriptions pertinent. En mai 2022, le site comptait déjà environ 8,12 millions de numéros de téléphone enregistrés. Pratiquement la moitié de ce volume provient de l'état de notre ville, avec 4,022 millions de numéros enregistrés, suivi du Minas Gerais avec 724 707 numéros et du Paraná avec XNUMX XNUMX numéros.

Même avec ce nombre d'utilisateurs utilisant le service, Anatel considère que la plateforme doit être améliorée. Consultez un extrait de la note de service n° 22/2022/CE

« Même face aux initiatives déjà mises en place pour empêcher la propagation des appels indésirables aux consommateurs, notamment la création du site www.naomeperturbe.com.br, je comprends que les mesures adoptées jusqu'à présent, même si elles ont présenté des effets, n'ont pas encore pleinement atteint les objectifs escomptés, et il est urgent qu'Anatel approfondisse cette discussion afin d'éviter la pérennité d'un problème qui traîne depuis deux ans, avec une augmentation générale du volume des appels au cours de l'année 2022 ”.

Toujours selon le mémorandum, Anatel prévoit de modifier le service afin d'améliorer la plate-forme pour les consommateurs. Réitérant l'information, le portail Télécommunications, Internet et TIC (TeleSíntese) a ajouté que Não Me Perturbe passera par des améliorations, renforçant le contrôle des performances des partenaires des opérateurs et des banques pour réduire davantage les appels.

TeleSíntese a expliqué qu'à l'avenir, Não me Perturbe comportera l'identification, la notification et la sanction des entreprises les plus critiquées par les utilisateurs de la plateforme.

Surtout, si vous manquez de patience avec les appels de télémarketing, cela vaut la peine de donner une chance à la plateforme.