par Team AllYourVideogames | 23 novembre 2022 | Achats | deux
Pour ceux qui ne le savent pas, Hotmart est une entreprise mondiale qui vise à promouvoir l'entrepreneuriat par l'enseignement à distance (EAD), en utilisant la plateforme de cours Hotmart. La propre plate-forme de l'institution se distingue par son caractère assez complet et intuitif, évitant les problèmes d'utilisation pour l'étudiant.
Hotmart Cursos possède l'une des meilleures structures pour les étudiants et producteurs de cours en ligne. La mission de l'entreprise est de permettre à chacun d'élargir ses possibilités, de créer sa propre entreprise numérique, d'acquérir de nouvelles compétences et d'augmenter ses revenus.
Nous vous expliquons donc ci-dessous comment vous pouvez accéder aux cours Hotmart et les chemins possibles à suivre, ainsi que comment y faire face si vous ne parvenez pas à y accéder. Donc, si vous êtes intéressé par Hotmart, assurez-vous de vérifier les détails d'accès.
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Cours achetés Hotmart - Comment accéder à mon
Après avoir acheté votre cours, vous devez savoir comment accéder à ce matériel, nous vous expliquerons donc étape par étape pour le faire.
Chaque fois que vous achetez un cours, un e-mail contenant les principales informations dont vous avez besoin pour accéder et utiliser le matériel vous sera envoyé. Ainsi, votre accès peut se faire des manières suivantes :
- Via l'espace membre: C'est l'endroit où l'utilisateur peut vérifier tout le contenu disponible. De plus, il y a aussi le Hotmart Club, un espace membre offert à tous les créateurs de contenu Hotmart. Une autre option est la zone des membres externes, où le créateur ou le créateur de contenu choisira.
Chez Hotmart Club, après avoir effectué votre achat, un e-mail vous sera envoyé automatiquement pour vous permettre de créer un mot de passe et d'activer votre accès en quelques clics. Après cela, vous serez directement dirigé vers la page où le contenu est disponible.
Peu de temps après, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations de connexion que vous avez initialement définies et un lien vers la page de contenu, vous devrez donc l'enregistrer.
Lorsque votre achat est approuvé, le créateur du contenu recevra une notification pour savoir qu'il pourra vous envoyer les informations d'accès aux cours Hotmart.
Il est à noter que chaque cours aura un lien d'accès différent, mais vos données de connexion seront toujours les mêmes. Il existe un moyen d'accéder à tous vos autres produits et achats sur Hotmart, et pour cela, vous devez suivre les instructions étape par étape décrites ci-dessous :
1 étape. Accédez à l'achat Hotmart en cliquant ici.
2 étape. Connectez-vous avec votre email/nom d'utilisateur et votre mot de passe, ou via Facebook, si vous avez lié vos comptes.
3 étape. Après avoir confirmé votre accès, sur la page qui vous sera redirigée, cliquez sur « Produit(s) » et, dans le menu de gauche, rendez-vous dans « Mes achats » pour valider tous les produits auxquels vous avez accès.
Il est également important de savoir que certains documents et fichiers ne sont accessibles que dans certains programmes spécifiques, tels que Adobe Reader et WinRar, si vous avez besoin d'un mot de passe d'accès, ce sera toujours votre e-mail Hotmart Cursos.
- Page exclusive où tout le contenu acheté est hébergé pour l'étudiant: Une fois que vous aurez un accès complet disponible comme décrit ci-dessus, vous pourrez accéder à tout le contenu acheté en .xls, .mp3, .pdf, .zip et de nombreux autres formats.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation d'achat des cours Hotmart, vous devez vérifier qu'il ne se trouve pas dans le dossier Spam ou Junk, car il est envoyé automatiquement, votre fournisseur peut l'identifier de cette façon. Cependant, si vous avez vérifié et que vous ne l'avez pas reçu du tout, veuillez contacter Hotmart dès que possible pour résoudre ce problème.
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Comment accéder aux cours Hotmart via l'Espace Hotmart ?
Accéder à votre cours via l'espace Hotmart ne sera pas très différent de l'accès au Hotmart Club, par exemple. L'accès, comme mentionné précédemment, peut se faire de différentes manières, et si vous recevez votre lien d'accès à un espace Hotmart avec le cours que vous avez acheté, vous pourrez voir d'autres cours Hotmart de ce même créateur de contenu. Ainsi, si vous êtes intéressé, vous pouvez effectuer l'achat en ce moment, sans plus de bureaucratie.
Cependant, l'accès aux cours via l'Espace Hotmart avec le lien peut être un peu différent, et pour cela vous pouvez suivre l'explication ci-dessous pour y accéder.
1 étape. Cliquez sur le lien Hotmart Space qui vous a été envoyé par e-mail pour y accéder.
2 étape. Sur l'écran qui sera envoyé, cliquez sur "Entrer" pour pouvoir vous connecter avec l'e-mail que vous avez choisi lors de l'achat de Hotmart Cursos.
3 étape. Entrez votre mot de passe Hotmart, si vous n'en avez pas déjà un, vous pouvez l'enregistrer au moment de l'accès.
4 étape. Les cours Hotmart que vous avez achetés seront marqués d'un avis "Accès publié", il vous suffit donc de cliquer dessus pour commencer à étudier.
Comment accéder aux cours Hotmart via Hotmart Sparkle ?
Une autre façon d'accéder aux cours Hotmart consiste à utiliser l'application Hotmart Sparkle, une application directement intégrée à l'espace membres mentionné ci-dessus. Ainsi, avec l'application, vous aurez accès à tout le contenu acheté et vous pourrez y accéder à tout moment et n'importe où avec votre appareil mobile.
Si cette option vous intéresse, vous devez d'abord télécharger Hotmart Sparkle sur votre appareil, qui est disponible sur l'App Store pour les appareils iOS et sur le Play Store pour les appareils Android, puis suivez les étapes ci-dessous :
1 étape. Une fois l'application installée, connectez-vous avec le même e-mail et le même mot de passe que vous avez utilisés pour acheter votre cours.
2 étape. Sur la page d'accueil, recherchez et cliquez sur l'option "Produits".
3 étape. Dans les produits, vous pouvez cliquer sur certaines options, telles que : cours, événements en ligne, récemment vus et événement. Si vous avez acheté plus d'un produit, cliquez sur la catégorie « Cours » et faites glisser l'écran sur le côté jusqu'à ce que vous trouviez celui que vous voulez. Pour y accéder, cliquez simplement sur les cours Hotmart et attendez qu'il se charge avant de l'utiliser.
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Je n'arrive pas à accéder aux cours Hotmart, que faire ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à vos produits de cours Hotmart, il peut y avoir plusieurs raisons à cela, généralement : mot de passe incorrect, adresse e-mail incorrecte, temps d'accès au cours expiré, paiement tardif des frais mensuels d'abonnement ou paiement tardif de l'acompte . Ci-dessous, nous vous apprendrons comment résoudre ces problèmes, alors vérifiez-le,
Comment récupérer un mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe et avez besoin d'un nouveau pour votre compte Hotmart, suivez simplement les instructions étape par étape décrites ci-dessous.
1 étape. Accédez normalement à l'écran de connexion Hotmart Courses et cliquez sur l'option « J'ai oublié mon mot de passe ».
2 étape. Sur la page vers laquelle vous serez redirigé, saisissez votre email d'inscription et cliquez sur « Récupérer mon mot de passe ».
3 étape. Vous recevrez un email avec toutes les informations nécessaires et les instructions à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.
4 étape. Après cela, connectez-vous à nouveau en utilisant le nouveau mot de passe et vous pourrez accéder aux cours Hotmart.
Comment réinitialiser votre mot de passe
Si vous connaissez toujours votre mot de passe, mais que vous souhaitez le changer pour regarder les cours Hotmart, procédez simplement comme suit :
1 étape. Connectez-vous à votre compte Hotmart comme d'habitude.
2 étape. Dans le coin supérieur droit de votre page d'accueil, cliquez sur l'avatar de votre profil.
3 étape. Parmi les options qui s'ouvriront, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Préférences ».
4 étape. À la fin de la page, recherchez l'option "Modifier le mot de passe" et cliquez dessus.
5 étape. Entrez votre mot de passe Hotmart actuel puis entrez le nouveau, après confirmation, allez dans l'option "Enregistrer" pour terminer".
Votre e-mail peut être incorrect
Si votre problème de connexion aux cours Hotmart n'est pas le mot de passe, il peut s'agir de l'e-mail, et si vous l'avez vérifié plusieurs fois et que vous ne pouvez toujours pas y accéder, vous devrez peut-être changer votre e-mail, et nous vous expliquerons comment procéder.
Pour des raisons de sécurité, Hotmart permet que l'échange d'e-mails se fasse uniquement via le support, en envoyant une demande. Pour cela, vous devez remplir un formulaire en cliquant ici, et sur la page suivante choisir le type de demande que vous ferez.
Dans l'option « e-mail », saisissez ce à quoi vous souhaitez recevoir une réponse, et non ce que vous avez utilisé chez Hotmart. Au lieu de "Sélectionner le sujet", accédez à l'option "Modification des données d'enregistrement", puis entrez votre pays et la langue dans laquelle vous souhaitez maintenir la communication avec le support.
Dans l'onglet "Objet", tapez "Email Change", pour être clair. Ensuite, vous aurez le champ "Votre message" et entrez l'e-mail actuel enregistré chez Hotmart Cursos, le nouvel e-mail que vous souhaitez, CPF/CNPJ et attendez que l'e-mail soit modifié par l'équipe d'assistance. .
Il faut garder à l'esprit qu'avec deux emails enregistrés dans votre Hotmart, il ne sera pas possible de déplacer votre produit créé, co-production, affiliation ou solde. Impossible également de fusionner ces deux e-mails en un seul.
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Si votre temps d'accès a expiré
Plusieurs des cours Hotmart ont une date d'expiration, qui est déterminée par le créateur lui-même lorsque le client engage le cours, c'est-à-dire que certains cours n'ont pas d'accès à vie.
Il peut arriver que lorsque vous accédez au contenu, vous receviez un message indiquant qu'il n'est pas possible d'accéder à la zone des membres car vous n'en avez pas l'autorisation. La plupart du temps, ce message peut signifier que votre temps d'accès a expiré et que votre e-mail d'accès a donc été bloqué pour ces cours Hotmart spécifiques.
Comme cela est directement lié à une option faite par le producteur de contenu lors de la vente sur le marché numérique, la suggestion est que vous le contactiez et essayiez de négocier pour qu'il augmente davantage votre temps et vous pouvez terminer le cours, ou peut-être embaucher une promotion il a ce qui est bénéfique pour vous deux.
Votre abonnement ou abonnement mensuel est peut-être en retard
Les créateurs de contenu Hotmart peuvent proposer leur cours numérique via un abonnement, de sorte que la facturation s'effectue de manière récurrente et automatique, sur une base mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Ainsi, ceux qui ont acheté des cours Hotmart n'auront accès au contenu que lorsque le paiement sera approuvé.
Si la transaction n'est pas validée le jour du renouvellement en raison d'un problème de carte par exemple, ou si vous êtes en retard car vous avez payé par bordereau bancaire, alors votre accès sera bloqué jusqu'au paiement. Cependant, le problème est résolu automatiquement lorsque l'abonnement est payé, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter.
Le même problème se produira si vous divisez l'achat de cours Hotmart en plusieurs versements, même s'il ne s'agit pas d'un abonnement. Donc, si vous avez partagé et que l'accès est bloqué, il y a peut-être eu un problème avec le paiement, et l'accès sera libéré lorsque la situation du versement retardé sera résolue avec le paiement.
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Est-il possible de regarder les cours Hotmart via un téléphone portable ?
Il existe deux façons de regarder les cours Hotmart sur votre téléphone portable, la première est via Hotmart Sparkle, que nous avons déjà expliqué ci-dessus. La deuxième façon d'accéder à Hotmart sera expliquée ci-dessous.
1 étape. À l'aide de votre téléphone portable, recherchez l'e-mail d'accès qui est envoyé lorsque vous effectuez un achat, normalement le sujet sera "Votre accès au produit…".
2 étape. Le lien d'accès à vos cours Hotmart se trouvera dans cet e-mail, alors cliquez dessus, mais rappelez-vous, toujours sur votre téléphone portable.
3 étape. Sur la page de connexion, accédez normalement avec votre email et votre mot de passe utilisés lors de l'achat du produit, puis cliquez sur "Connexion".
4 étape. Vous aurez un accès complet au cours sur votre téléphone portable, comme vous le ferez avec votre ordinateur, il vous suffit donc de cliquer sur le cours ou les modules de votre choix et de commencer à étudier.
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Est-il possible de regarder les cours Hotmart hors ligne ?
Ce sera possible si vos cours Hotmart incluent des outils de cours vidéo, cependant vous ne pourrez regarder hors ligne via Hotmart Sparkle qu'en téléchargeant les cours vidéo, pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
1 étape. Ouvrez l'application Hotmart Sparkle et connectez-vous normalement.
2 étape. Appuyez sur "Produits" dans l'application pour afficher vos cours Hotmart.
3 étape. Choisissez le cours auquel vous souhaitez avoir un accès hors ligne sur la plateforme.
4 étape. Cliquez sur l'option "Accéder au contenu" pour afficher toutes les options.
5 étape. Sur la flèche qui apparaîtra devant la leçon vidéo, vous pouvez cliquer pour lancer le téléchargement et rendre la vidéo disponible hors ligne. Lorsque la flèche devient verte, cela signifie que le téléchargement est terminé et que vous pouvez le regarder même sans Internet.
Plusieurs personnes peuvent-elles avoir accès à mes cours Hotmart ?
Lorsque vous achetez vos cours Hotmart, vous acceptez automatiquement les conditions d'achat. Lorsque votre paiement est validé, les données d'accès que vous recevez relèvent de votre responsabilité et de votre droit d'en faire usage.
Autrement dit, rien ne vous empêche de partager vos données de connexion avec d'autres personnes, cependant, cela peut finir par compromettre votre expérience chez Hotmart, car le produit est développé pour un usage individuel et non pour d'autres personnes.
Malgré cela, il existe certains producteurs de contenu qui permettent à l'utilisateur de partager son cours avec un maximum de trois personnes, mais cela dépendra de chacun, n'étant pas une obligation. Typiquement, cette possibilité, lorsqu'elle est disponible, est incluse dans les offres commerciales.
Si vous avez d'autres questions liées aux cours Hotmart, vous pouvez essayer de résoudre le problème via le support de la plateforme, car plusieurs problèmes et questions y ont déjà été résolus, vous n'aurez donc pas à perdre de temps à essayer de le résoudre de différentes manières. Pour ce faire, accédez simplement au lien : https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br.
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