por Equipo AllYourVideogames | 23 de noviembre de 2022 | Compras | dos
Para quien no lo sepa, Hotmart es una empresa mundial que tiene como objetivo promover el emprendimiento a través de la educación a distancia (EAD), utilizando la plataforma de cursos de Hotmart. La plataforma propia de la institución se destaca por ser bastante completa e intuitiva, evitando problemas al estudiante en su uso.
Hotmart Cursos cuenta con una de las mejores estructuras para estudiantes y productores de cursos en línea. La misión de la empresa es permitir que cualquier persona amplíe sus posibilidades, creando su propio negocio digital, para aprender nuevas habilidades y aumentar sus ingresos.
Por eso, a continuación te explicamos cómo puedes acceder a los cursos de Hotmart y los posibles caminos a seguir, así como cómo afrontarlo en caso de no poder acceder. Entonces, si estás interesado en Hotmart, asegúrate de revisar los datos de acceso.
Para saber más: Reembolso Hotmart: ¿cómo solicitar un comprobante bancario y una tarjeta de crédito?
Cursos Comprados Hotmart – Cómo acceder a mi
Después de comprar tu curso, necesitas saber cómo acceder a este material, por lo que te explicaremos paso a paso para hacerlo.
Siempre que compre un curso, se le enviará un correo electrónico con la información principal que necesita para acceder y utilizar el material. Por lo tanto, su acceso puede ocurrir de las siguientes maneras:
- A través del área de miembros: Este es el lugar donde el usuario puede consultar todo el contenido disponible. Además, también está el Hotmart Club, un área de miembros que se ofrece a todos los creadores de contenido de Hotmart. Otra opción es el área de miembros externos, donde elegirá el creador o creadora de contenido.
En Hotmart Club, luego de realizar tu compra, se te enviará automáticamente un correo electrónico para que crees una contraseña y actives tu acceso con solo unos clics. Después de eso, se le enviará directamente a la página donde están disponibles los contenidos.
Poco después, recibirá otro correo electrónico con la información de inicio de sesión que configuró inicialmente y un enlace a la página de contenido, por lo que deberá guardarlo.
Cuando tu compra sea aprobada, el creador del contenido recibirá una notificación para saber que podrá enviarte la información de acceso a los cursos de Hotmart.
Cabe mencionar que cada curso tendrá un enlace de acceso diferente, pero tus datos de inicio de sesión serán siempre los mismos. Hay una manera de acceder a todos tus otros productos y compras en Hotmart, y para ello debes seguir el paso a paso que se describe a continuación:
Paso 1. Accede a la Compra Hotmart haciendo clic aquí.
Paso 2. Inicie sesión con su correo electrónico/nombre de usuario y contraseña, o a través de Facebook, si ha vinculado sus cuentas.
Paso 3. Después de haber confirmado su acceso, en la página que será reenviada, haga clic en “Producto(s)” y, en el menú de la izquierda, vaya a “Mis compras” para confirmar todos los productos a los que tiene acceso.
También es importante saber que algunos documentos y archivos solo se pueden acceder en algunos programas específicos, como Adobe Reader y WinRar, si necesita una contraseña de acceso, siempre será su correo electrónico de Hotmart Cursos.
- Página exclusiva donde se aloja todo el contenido comprado para el alumno: Una vez que tenga acceso completo disponible como se describe anteriormente, podrá acceder a todo el contenido comprado en .xls, .mp3, .pdf, .zip y muchos otros formatos.
Si no recibes el correo de confirmación de compra de los cursos de Hotmart, debes verificar que no esté en la carpeta de Spam o Basura, ya que se envía automáticamente, tu proveedor puede identificarlo así. Sin embargo, si lo verificaste y no lo recibiste, comunícate con Hotmart lo antes posible para solucionarlo.
Para saber más: Qué es Hotmart, cómo funciona y 7 características de la plataforma
¿Cómo acceder a los cursos de Hotmart a través del Espacio Hotmart?
Acceder a tu curso a través del Espacio Hotmart no será muy diferente a acceder al Club Hotmart, por ejemplo. El acceso, como se mencionó anteriormente, se puede realizar de diferentes maneras, y si recibes tu enlace de acceso a un Espacio Hotmart junto con el curso que compraste, podrás ver otros cursos Hotmart de ese mismo creador de contenido. Así que, si estás interesado, puedes realizar la compra en el momento, sin más trámites burocráticos.
Sin embargo, el acceso a los cursos a través del Espacio Hotmart con el enlace puede ser un poco diferente, y para eso puedes seguir la explicación a continuación para acceder.
Paso 1. Haz clic en el enlace del Espacio Hotmart que se envió a tu correo electrónico para acceder.
Paso 2. En la pantalla que te será enviada, haz clic en “Entrar” para poder ingresar con el correo electrónico que elegiste al comprar Hotmart Cursos.
Paso 3. Ingresa tu contraseña de Hotmart, si aún no tienes una, puedes registrarla al momento de acceder.
Paso 4. Los cursos de Hotmart que hayas comprado estarán marcados con un aviso de “Acceso liberado”, así que solo haz clic en ellos para comenzar a estudiar.
¿Cómo acceder a los cursos de Hotmart a través de Hotmart Sparkle?
Otra forma de acceder a los cursos de Hotmart es a través de la aplicación Hotmart Sparkle, una aplicación que se integra directamente en el área de miembros mencionada anteriormente. Así, con la app tendrás acceso a todo el contenido comprado y podrás acceder a él en cualquier momento y lugar con tu dispositivo móvil.
Si estás interesado en esta opción, primero debes descargar Hotmart Sparkle en tu dispositivo, que está disponible en App Store para dispositivos iOS y en Play Store para dispositivos Android, y luego seguir los siguientes pasos:
Paso 1. Una vez que haya instalado la aplicación, inicie sesión con el mismo correo electrónico y contraseña que utilizó para comprar su curso.
Paso 2. Justo en la página de inicio, busca y haz clic en la opción “Productos”.
Paso 3. Dentro de los productos, puede tener algunas opciones para hacer clic, como: Cursos, Eventos en línea, Visto recientemente y Evento. Si ha comprado más de un producto, haga clic en la categoría "Cursos" y arrastre la pantalla hacia un lado hasta que encuentre el que desea. Para acceder, solo haz clic en los cursos de Hotmart y espera a que cargue antes de usarlo.
Para saber más: Cómo escalar un negocio: aprende del creador de Hotmart
No puedo acceder a los cursos de Hotmart, ¿qué hacer?
Si no puedes acceder a tus productos de cursos de Hotmart, puede deberse a algunas razones, generalmente son: contraseña incorrecta, dirección de correo electrónico incorrecta, tiempo de acceso al curso vencido, pago atrasado de la cuota mensual de suscripción o pago atrasado de la cuota . A continuación, te enseñaremos cómo solucionar estos problemas, así que échale un vistazo,
Cómo recuperar contraseña olvidada
Si olvidaste tu contraseña y necesitas una nueva para tu cuenta de Hotmart, solo sigue las instrucciones paso a paso que se describen a continuación.
Paso 1. Accede a la pantalla de inicio de sesión de Cursos Hotmart normalmente y haz clic en la opción “Olvidé mi contraseña”.
Paso 2. En la página a la que será redirigido, ingrese su correo electrónico de registro y haga clic en "Recuperar mi contraseña".
Paso 3. Recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria e instrucciones a seguir para restablecer tu contraseña.
Paso 4. Luego de eso, solo ingresa nuevamente con la nueva contraseña y podrás acceder a los cursos de Hotmart.
Cómo restablecer tu contraseña
Si aún conoces tu contraseña, pero quieres cambiarla para ver los cursos de Hotmart, solo haz el siguiente proceso:
Paso 1. Ingresa a tu cuenta de Hotmart como de costumbre.
Paso 2. En la esquina superior derecha de su página de inicio, haga clic en su avatar de perfil.
Paso 3. Entre las opciones que se abrirán, haz clic en “Mi Cuenta” y luego en “Preferencias”.
Paso 4. Al final de la página, busca la opción “Cambiar contraseña” y haz clic en ella.
Paso 5. Ingresa tu contraseña actual de Hotmart y luego ingresa la nueva, luego de confirmar, ve a la opción “Guardar” para finalizar”.
Su correo electrónico puede ser incorrecto
Se o seu problema de login na Hotmart cursos não for a senha, então pode ser o e-mail, e se você já conferiu ele diversas vezes e mesmo assim não conseguiu acessar, pode ser preciso trocar o seu e-mail, e vamos explicar como hacer eso.
Por razones de seguridad, Hotmart permite que el intercambio de correos electrónicos se realice únicamente a través de soporte, mediante el envío de una solicitud. Para esto, debe completar un formulario haciendo clic aquí, y en la página siguiente elegir el tipo de solicitud que realizará.
En la opción “email”, ingresa lo que deseas recibir respuesta, no lo que usaste en Hotmart. En la alternativa de “Seleccione el asunto”, diríjase a la opción “Cambio de datos de registro”, y luego ingrese su país y el idioma en el que desea mantener la comunicación con el soporte.
En la pestaña "Asunto", escriba "Cambio de correo electrónico", para que quede claro. Luego, tendrás el campo “Tu Mensaje” e ingresas el e-mail actual que está registrado en Hotmart Cursos, el nuevo e-mail que deseas, CPF/CNPJ y esperas a que el e-mail sea cambiado por el equipo de soporte. .
Es necesario tener en cuenta que con dos correos registrados en tu Hotmart, no será posible mover tu producto creado, coproducción, afiliación o saldo. Además, no poder fusionar estos dos correos electrónicos en uno.
Para saber más: Estudia para el concurso en línea: 15 sitios gratuitos
Si su tiempo de acceso ha expirado
Varios de los cursos de Hotmart tienen fecha de vencimiento, la cual la determina el propio creador cuando el cliente contrata el curso, es decir, algunos cursos no tienen acceso de por vida.
Puede ocurrir que al acceder al contenido, reciba un mensaje de que no es posible entrar en el área de miembros porque no tiene permiso. La mayoría de las veces este mensaje puede significar que tu tiempo de acceso ha expirado y por lo tanto tu correo electrónico de acceso ha sido bloqueado para esos cursos específicos de Hotmart.
Como esto está directamente relacionado con una opción que hace el productor de contenido al momento de vender en el mercado digital, la sugerencia es que lo contactes y trates de negociar para que amplíe más tu tiempo y puedas terminar el curso, o tal vez contratar alguna promoción. tiene que es beneficioso para los dos.
Su suscripción o cuota mensual puede estar vencida
Los creadores de contenido de Hotmart pueden ofrecer su curso digital a través de una suscripción, por lo que la facturación se realiza de forma recurrente y automática, en forma mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual. Así, quienes compraron cursos de Hotmart solo tendrán acceso al contenido cuando se apruebe el pago.
Si la transacción no se aprueba el día de la renovación debido a un problema con la tarjeta, por ejemplo, o si se retrasa porque pagó mediante recibo bancario, su acceso será bloqueado hasta que se realice el pago. Sin embargo, el problema se resuelve automáticamente cuando se paga la suscripción, por lo que no hay que preocuparse.
El mismo problema ocurrirá si divides la compra de los cursos de Hotmart en más de una cuota, aunque no sea una suscripción. Por lo tanto, si tienes split y el acceso está bloqueado, es posible que haya habido un problema con el pago, y se liberará el acceso cuando la situación de la cuota atrasada se resuelva con el pago.
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¿Es posible ver los cursos de Hotmart a través del celular?
Hay dos formas de ver los cursos de Hotmart en tu celular, la primera es a través de Hotmart Sparkle, que ya te explicamos anteriormente. La segunda forma de acceder a Hotmart se explicará a continuación.
Paso 1. Desde tu celular busca el correo de acceso que te envían cuando realizas una compra, normalmente el asunto será “Tu acceso al producto…”.
Paso 2. El link para acceder a tus cursos de Hotmart estará en ese correo, así que dale click, pero recuerda, siempre en tu celular.
Paso 3. En la página de inicio de sesión, acceda normalmente con su correo electrónico y la contraseña que utilizó al comprar el producto, y luego haga clic en "Iniciar sesión".
Paso 4. Tendrás acceso completo al curso en tu teléfono móvil, tal como lo harías con tu computadora, así que simplemente haz clic en el curso o módulos de tu elección y comienza a estudiar.
Para saber más: ¿Qué curso es mejor Stoodi o Uncomplicated?
¿Es posible ver las clases de Hotmart sin conexión?
Será posible si tus cursos de Hotmart incluyen herramientas de lecciones en video, sin embargo solo podrás ver offline a través de Hotmart Sparkle descargando las lecciones en video, para ello sigue los siguientes pasos:
Paso 1. Abre la aplicación Hotmart Sparkle e inicia sesión normalmente.
Paso 2. Toca “Productos” en la app para ver tus cursos de Hotmart.
Paso 3. Elija el curso al que desea tener acceso sin conexión en la plataforma.
Paso 4. Haga clic en la opción "Acceder al contenido" para ver todas las opciones.
Paso 5. En la flecha que aparecerá frente a la lección en video, puede hacer clic para iniciar la descarga y hacer que el video esté disponible sin conexión. Cuando la flecha se vuelve verde, significa que la descarga está completa y puede verla incluso sin Internet.
¿Puede más de una persona tener acceso a mis cursos de Hotmart?
Al comprar tus cursos de Hotmart, automáticamente aceptas los términos de compra. Cuando se confirma su pago, los datos de acceso que recibe son su responsabilidad y su derecho a utilizarlos.
Es decir, nada te impide compartir tus datos de acceso con otras personas, sin embargo, esto puede terminar comprometiendo tu experiencia en Hotmart, ya que el producto está desarrollado para uso individual y no para otras personas.
A pesar de esto, existen algunas productoras de contenido que permiten al usuario compartir su curso con un máximo de tres personas, pero esto dependerá de cada uno, no siendo una obligación. Normalmente, esta posibilidad, cuando está disponible, se incluye en las ofertas de venta.
Si tienes otras dudas relacionadas con los cursos de Hotmart, puedes intentar solucionar el problema a través del soporte de la plataforma, ya que allí ya se han respondido varios problemas y preguntas, por lo que no tendrás que perder el tiempo tratando de resolverlo de diferentes maneras. Para ello, solo acceda al enlace: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br.
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