par Team AllYourVideogames | 14 décembre 2022 | Achats |
Tout le monde aime payer moins cher lors de l'achat d'un service ou d'un produit, mais certains avantages nécessitent une attention particulière pour éviter d'éventuels problèmes. LA Facilement est une application qui est dans ce scénario d'offrir des biens plus abordables pour votre poche, avec la promesse de mettre à la disposition de ses utilisateurs la possibilité d'acheter des articles à un prix de gros.
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C'est quoi Facile ?
De manière simple et directe, Facily peut se définir comme une application d'achats collectifs. Cela signifie que les achats sont effectués en groupe et, par conséquent, les valeurs des marchandises sortent aux prix de gros, ce qui finit par devenir plus avantageux que sur le marché.
Du côté des vendeurs, l'application fonctionne comme une place de marché où les commerçants peuvent enregistrer et vendre leurs produits. Par conséquent, la plate-forme est une autre option pour développer les ventes de votre entreprise.
Divulgation : application facile
Facile : comment cela fonctionne-t-il pour les consommateurs ?
Après avoir créé le compte sur la plateforme et s'être connecté, il est possible de trouver les produits disponibles dans l'application, de nouvelles promotions étant ajoutées quotidiennement. Avec cela, si vous êtes intéressé par un produit, vous pouvez créer un groupe invitant vos amis à l'application ou vous pouvez rejoindre un groupe déjà créé par des utilisateurs qui souhaitent acheter la même marchandise que vous.
Lors d'un achat, les utilisateurs peuvent suivre le processus de commande directement dans l'application. Lorsque le produit est libéré, il est nécessaire de récupérer la marchandise à l'un des points de retrait de la plate-forme, qui sont affichés dans l'application. Il est important de dire que la livraison est gratuite.
Les utilisateurs de l'application peuvent utiliser les moyens suivants pour payer les marchandises :
- Carte de crédit (Visa, MasterCard et Elo);
- PIX ;
- Billet;
- Virement;
- Dépôt bancaire;
- Espèces.
Il convient également de mentionner qu'il n'y a pas de montant d'achat minimum ou maximum.
Facilement : Types de groupes
Vous comprenez déjà que l'application fonctionne avec des groupes, mais il est également important de savoir qu'il existe deux catégories de groupes. Chacun a ses propres règles et particularités, mais rien qui ne change grand-chose à votre expérience sur la plateforme, comme vous pouvez le voir ci-dessous.
Buy Together : le client sélectionne le produit qu'il souhaite acheter et l'application lui proposera de rejoindre un groupe existant ou de créer son propre groupe. Il vous suffit ensuite de placer la marchandise choisie dans le panier. Les groupes de cette catégorie ont besoin de deux à trois personnes pour fermer. Après cela, vous devez sélectionner le mode de paiement de votre commande. Ainsi, ce n'est qu'après avoir effectué le paiement que votre participation au groupe sera terminée et il a jusqu'à deux jours pour terminer et l'achat à envoyer au fournisseur Facily.
Super Groupe : cette modalité est très similaire à l'autre. Dans ce cas, les premières étapes du processus sont les mêmes que dans l'option précédente, la différence est que dans le Super Groupe, il suffit de deux personnes pour fermer le groupe. De plus, un autre changement est qu'il y a une période de 24 heures pour que le groupe complète et ce n'est qu'à partir de ce moment que les instructions pour effectuer le paiement seront émises.
Dans les situations où le groupe n'atteint pas le nombre minimum de membres, la commande est automatiquement annulée et le montant est immédiatement remboursé sur votre compte Facily sous forme de bon de réduction.
Comme c'est une application qui encourage les achats groupés, comme c'est un moyen de trouver des valeurs plus abordables, l'application a des interactions qui permettent aux utilisateurs de gagner des cadeaux.
jouer ensemble
Jogue Junto est un jeu d'application, où les utilisateurs peuvent recevoir des prix. Pour participer, vous devez respecter certaines règles :
- Vous devez avoir au moins huit pièces d'or pour participer ;
- Vous devez parrainer au moins trois amis ;
- Les filleuls doivent accéder à l'application en utilisant votre lien de partage.
Ensuite, en respectant ces règles, la personne peut utiliser les pièces pour échanger contre la possibilité de participer aux tirages au sort de l'application. Parmi les produits que les gagnants peuvent gagner figurent des téléphones portables, des écouteurs, des scooters électriques et une télévision.
Si vous êtes le gagnant du tour, les marchandises seront livrées à votre domicile et vous n'aurez rien à payer pour cela. Cela vaut la peine de dire que les pièces sont rendues si vous n'êtes pas tiré au sort.
Comment recevoir des pièces d'or ?
Les utilisateurs peuvent recevoir des pièces d'or des manières suivantes :
- Indication d'amis ;
- Lors d'achats intégrés à l'application ;
- Se connecter quotidiennement à l'application.
Facile : comment cela fonctionne-t-il pour les vendeurs ?
Facily se revendique comme un e-commerce social car la plateforme fonctionne avec la diffusion des biens des vendeurs au sein de l'application.
Par conséquent, les commerçants ont à leur disposition le service de la technologie de plate-forme, de la logistique et de l'infrastructure. Ensuite, une fois la vente conclue, il appartient au vendeur de préparer les commandes et de les acheminer au centre logistique de la plateforme.
Il faut aussi préciser qu'il n'est pas obligatoire d'avoir un CNPJ pour devenir magasin partenaire de Facily. Vous pouvez donc enregistrer votre magasin en utilisant votre numéro CPF. Pour vendre dans l'application, vous devez mettre vos données sur la plateforme et l'entreprise effectuera une analyse.
Si elle est approuvée, elle vous contactera.
Lorsque votre accès à la plateforme est libéré, le vendeur peut créer son catalogue, c'est-à-dire enregistrer les produits que vous allez vendre.
A noter également que la plateforme dispose d'un outil de gestion de vos ventes. Ainsi, le vendeur peut mieux gérer les articles vendus.
Quels sont les frais pour les vendeurs ?
L'entreprise ne facture pas d'adhésion ni de frais mensuels. Le bénéfice de la plateforme provenait de la commission pour chaque produit vendu.
Ainsi, le paiement du vendeur à Facily est calculé en fonction du prix de vente, qui comprend la valeur du produit, l'emballage, les frais de transport jusqu'au centre de distribution et les taxes applicables selon le type de marchandise.
Ensuite, Facily effectue le paiement des ventes sur une base mensuelle ou bimensuelle, selon la catégorie. Alors, jetez un œil aux frais:
Catégorie : Produits – Commission par vente : 15% – Virement : mensuel ;
Catégorie : Fruits et légumes – Commission par vente : 20 % – Virement : tous les quinze jours ;
Catégorie : Surgelés et réfrigérés – Commission par vente : 12,5% – Virement : Quinzaine.
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Comment les marchandises de Faily sont-elles livrées ?
Rappelant que les consommateurs ne paient pas les frais de transport pour les achats intégrés. Selon l'entreprise, dans les 48 heures suivant la confirmation de l'achat, le vendeur est responsable d'apporter les articles déjà emballés au centre de distribution de la plateforme.
Ainsi, Facily devient responsable de la logistique pour acheminer les articles du centre de distribution au lieu de retrait choisi par le consommateur au moment de l'achat.
Comment fonctionne l'outil de gestion des ventes Facily ?
L'administration des articles et des ventes s'effectue via le portail des magasins partenaires, Merchants, qui est un outil dans lequel les utilisateurs peuvent gérer leur entreprise à l'aide de l'application et avoir un contact direct avec Facily.
Comment s'inscrire dans la catégorie vendeur sur Facily ?
Pour enregistrer votre boutique sur la plateforme, le processus n'est pas du tout bureaucratique, tout est très intuitif et simple.
La première étape consiste à accéder au site Marchands puis à répondre à quelques questions, telles que : votre nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, CPF ou CNPJ, nom du magasin, entrer un mot de passe, si vous vendez déjà sur internet ou avoir un site Web, dans quelle région votre magasin est présent, combien de produits font partie de votre catalogue de marchandises et quels types de marchandises vous souhaitez vendre.
Une fois le processus terminé, l'entreprise vous contactera. Si votre candidature est approuvée, vous suivrez une formation en ligne et vous pourrez ensuite accéder aux outils de la plateforme.
Comment fonctionne le point de retrait ?
Le point de retrait est un établissement où les biens achetés chez Facily sont réceptionnés et livrés au consommateur final.
Si vous souhaitez être un point de retrait, vous devez vous inscrire dans l'application, dans laquelle vous devez renseigner votre CPF, nom complet, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, nom et type de lieu.
Il convient de préciser que les points de livraison peuvent être le domicile de particuliers, tant que le consommateur n'est pas empêché d'entrer, ou des lieux commerciaux, par exemple des magasins, une cafétéria, des poissonneries, des maisons de lan, entre autres.
Combien gagne la personne en étant point de retrait ?
La personne qui veut être un point de retrait a une commission fixe de 1 R$ pour chaque commande de marchandise stockée, lorsque la valeur de l'article est égale ou supérieure à 20 R$ ou 5 % de la valeur de chaque commande lorsque la valeur du produit est inférieur à R$20.
Il existe également une prime d'inscription: dans la période des trente premiers jours de fonctionnement du point de retrait, au moins vingt retraits de demandes de marchandises différentes sont effectués, Facily versera au propriétaire du point un montant maximum de R 150 $.
Où est-ce que Facilily sert?
Selon Facily, il y a déjà plus de onze mille points de retrait enregistrés sur la plateforme. Tous ces points sont répartis dans les régions où l'application opère :
- Recife;
- notre ville;
- salvador;
- Fortaleza ;
- Porto Alegre;
- Rio de Janeiro ;
- Belo Horizonte ;
- Notre ville est grande.
Facily no Reclame Aqui
Le profil de Facily sur Reclame Aqui a un score global de 6,1 sur 10, ce qui est considéré comme juste régulier. En effet, la plupart des questions sont dues au problème lors de la demande de remboursement, au service insatisfaisant, au retard dans la livraison des produits et même à des situations dans lesquelles l'article acheté n'est pas parvenu au consommateur.
Il convient également de noter que le score des consommateurs sur le site est de 4,55 et que 46,6% des personnes feraient à nouveau affaire avec l'entreprise.
Problèmes avec la plate-forme
Avec tout ce qui a été montré jusqu'à présent, l'application présente de bonnes idées, mais la pratique du service présente un problème constant, comme mentionné dans le sujet précédent.
Il est également important de signaler les complications qui surviennent dans le secteur de la communication de l'entreprise, car les demandes formulées par les clients ont un délai de réponse allant jusqu'à 72 heures ouvrables, ce qui correspond à un maximum de neuf jours. Et même après cette période, il y a des cas où la situation n'a pas été résolue.
Procon de notre ville a remarqué une énorme augmentation des plaintes déposées contre l'application. En janvier 2022, la plateforme a reçu vingt et une notifications de consommateurs ayant rencontré un problème. En octobre de la même année, ce nombre est passé à 59.539 283.000, ce qui représente une augmentation de plus de XNUMX XNUMX %.
En raison de cette situation, Procon-SP a étudié pour paralyser la plate-forme en se basant sur le Code de défense des consommateurs.
Dans tous les cas, Procon-SP a déclaré que Facily créera un fonds financier de 250 millions de reais destiné à réparer les dommages causés aux consommateurs, à améliorer et à faire évoluer son service client (SAC).
Contact facile
Facily propose au client des moyens d'entrer en contact avec l'entreprise. Le premier moyen peut être le téléphone au numéro suivant : 0800 023 0566. Il convient de mentionner qu'il y avait des plaintes constantes d'utilisateurs sans réponse.
Le moyen le plus efficace de recevoir un service est le courrier électronique, qui peut être utilisé à partir de ce formulaire sur le site. Dans ce cas, les heures d'ouverture sont de 6h00 à XNUMXhXNUMX, tous les jours.
La société fournit également un numéro WhatsApp pour soutenir les clients de la société.
Vaut-il la peine d'utiliser Faily ?
Pour répondre à la question de cette rubrique, nous allons séparer l'explication en trois parties : pour le client, pour le vendeur et pour le point relais.
En raison des plaintes formulées par les consommateurs de l'application, une bonne alternative consiste à attendre que la plate-forme s'améliore davantage afin de pouvoir dépenser votre argent dans l'application. Mais si vous avez la patience de faire face à d'éventuels problèmes, vous pouvez tester les services. Mais si vous allez faire cela, dépensez peu d'argent au départ.
Pour les vendeurs, la plateforme peut servir de bon marché pour la diffusion de leurs produits. C'est parce qu'il est facile pour l'utilisateur de trouver ce dont il a besoin dans l'application, ce qui augmente les chances de vendre des articles.
Maintenant, si vous cherchez à obtenir de l'argent supplémentaire, cela peut être une bonne idée de devenir un point de retrait, même si cette demande ne nécessite pas beaucoup d'efforts et de temps. Il est tout de même possible de concilier avec certains établissement dans lesquels vous travaillez déjà et même de travailler à domicile.
