por Equipo AllYourVideogames | 14 de diciembre de 2022 | Compras |
A todo el mundo le gusta pagar más barato al comprar un servicio o producto, pero ciertas ventajas necesitan atención para evitar posibles problemas. LA instalación es una aplicación que se encuentra en este escenario de ofrecer bienes más asequibles para su bolsillo, con la promesa de poner al alcance de sus usuarios la posibilidad de comprar artículos a precio de mayorista.
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¿Qué es Fácil?
De forma sencilla y directa, Facily se puede definir como una aplicación de compra colectiva. Esto quiere decir que las compras se hacen en grupo y, en consecuencia, los valores de la mercancía salen a precio de mayorista, lo que acaba siendo más ventajoso que en el mercado.
Del lado de los vendedores, la aplicación funciona como un mercado donde los comerciantes pueden registrarse y vender sus productos. Por lo tanto, la plataforma es una opción más para expandir las ventas en tu negocio.
Divulgación: aplicación fácil
Fácil: ¿Cómo funciona para los consumidores?
Después de crear la cuenta en la plataforma e iniciar sesión, es posible encontrar los productos que están disponibles dentro de la aplicación, y se agregan nuevas promociones diariamente. Con esto, si estás interesado en un producto, puedes crear un grupo invitando a tus amigos a la aplicación o puedes unirte a un grupo ya creado por usuarios que quieren comprar la misma mercancía que tú.
Al realizar una compra, las personas pueden monitorear el proceso de pedido directamente en la aplicación. Cuando se libera el producto, es necesario recoger la mercancía en uno de los puntos de recogida de la plataforma, que se muestran en la aplicación. Es importante decir que el envío es gratuito.
Los usuarios de la aplicación pueden utilizar los siguientes medios para pagar los bienes:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y Elo);
- PIX;
- Billete;
- Transferencia bancaria;
- Depósito bancario;
- Dinero en efectivo.
También vale la pena mencionar que no hay un monto mínimo o máximo de compra.
Fácilmente: Tipos de grupos
Ya sabes que la aplicación funciona con grupos, pero también es importante que sepas que hay dos categorías de grupos. Cada uno tiene sus propias reglas y particularidades, pero nada que cambie mucho tu experiencia en la plataforma, como puedes ver a continuación.
Comprar juntos: el cliente selecciona el producto que quiere comprar y la aplicación le dará la opción de unirse a un grupo existente o crear su propio grupo. Luego simplemente coloque la mercancía elegida en el carrito. Los grupos de esta categoría necesitan de dos a tres personas para cerrar. Después de eso, debe seleccionar cómo va a pagar su pedido. Entonces, solo después de realizar el pago se completará su participación en el grupo y tiene hasta dos días para completarlo y enviar la compra al proveedor Facily.
Súper Grupo: esta modalidad es muy similar a la anterior. En este caso, los primeros pasos del proceso son los mismos que en la opción anterior, la diferencia es que en el Súper Grupo solo se necesitan dos personas para cerrar el grupo. Además, otro cambio es que hay un plazo de 24 horas para que se complete el grupo y recién a partir de ese momento se darán las instrucciones para realizar el pago.
En situaciones en las que el grupo no alcance el número mínimo de miembros, el pedido se cancelará automáticamente y el importe se reembolsará inmediatamente a su cuenta Facily en forma de cupón.
Al ser una aplicación que fomenta las compras en grupo, al ser una forma de encontrar valores más asequibles, la aplicación cuenta con algunas interacciones que permiten a los usuarios ganar regalos.
jugar juntos
Jogue Junto es un juego de aplicaciones, donde los usuarios pueden recibir premios. Para participar, debes seguir algunas reglas:
- Debes tener al menos ocho monedas de oro para participar;
- Debes referir al menos a tres amigos;
- Las referencias deben acceder a la aplicación utilizando su enlace para compartir.
Luego, al cumplir con estas reglas, la persona puede usar las monedas para canjear por la oportunidad de participar en los sorteos de la aplicación. Entre los productos que podrán ganar los ganadores se encuentran celulares, audífonos, patinetes eléctricos y televisión.
Si eres el ganador de la ronda, la mercancía te será entregada en tu domicilio y no tendrás que pagar nada por ella. Vale la pena decir que las monedas se devuelven si no sale.
¿Cómo recibir monedas de oro?
Los usuarios pueden recibir monedas de oro de las siguientes maneras:
- Indicación de amigos;
- Al realizar compras dentro de la aplicación;
- Iniciar sesión en la aplicación todos los días.
Fácil: ¿Cómo funciona para los vendedores?
Facily dice ser un comercio electrónico social porque la plataforma funciona con la difusión de los productos de los vendedores dentro de la aplicación.
Por ello, los comerciantes tienen a su disposición el servicio de plataforma tecnológica, logística e infraestructura. Luego, una vez concretada la venta, es responsabilidad del vendedor preparar los pedidos y llevarlos al centro logístico de la plataforma.
También cabe decir que no es obligatorio tener un CNPJ para convertirse en tienda colaboradora de Facily. Para que pueda registrar su tienda usando su número de CPF. Para vender en la aplicación, debe colocar sus datos en la plataforma y la empresa hará un análisis.
Si se aprueba, ella se comunicará con usted.
Cuando se libera tu acceso a la plataforma, el vendedor puede crear su catálogo, es decir, registrar los productos que vas a vender.
También vale la pena señalar que la plataforma tiene una herramienta para administrar sus ventas. Así, el vendedor puede gestionar mejor los artículos vendidos.
¿Cuáles son las tarifas para los vendedores?
La empresa no cobra membresía ni cuotas mensuales. La ganancia de la plataforma salió de la comisión por cada producto vendido.
De esta forma, el pago del vendedor a Facily se calcula en función del precio de venta, que incluye el valor del producto, el embalaje, los gastos de transporte hasta el centro de distribución y los impuestos aplicables según el tipo de mercancía.
Luego, Facily realiza el pago de las ventas en forma mensual o quincenal, según la categoría. Entonces, echa un vistazo a las tarifas:
Categoría: Productos – Comisión por venta: 15% – Transferencia: mensual;
Categoría: Frutas y hortalizas – Comisión por venta: 20% – Transferencia: quincenal;
Categoría: Congelados y refrigerados – Comisión por venta: 12,5% – Transferencia: Quincenal.
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¿Cómo se entregan los productos de Facily?
Recordando que los consumidores no pagan la tarifa de transporte por las compras dentro de la aplicación. Según la empresa, dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, el vendedor es responsable de llevar los artículos ya empacados al centro de distribución de la plataforma.
Con esto, Facily se hace cargo de la logística para llevar los artículos desde el centro de distribución hasta el lugar de retiro, el cual es elegido por el consumidor en el momento de la compra.
¿Cómo funciona la herramienta de gestión de ventas Facily?
La administración de artículos y ventas se realiza a través del portal de tiendas colaboradoras Comerciantes, que es una herramienta en la que los usuarios pueden gestionar su negocio a través de la app y tener contacto directo con Facily.
¿Cómo registrarse en la categoría de vendedor en Facily?
Para dar de alta tu tienda en la plataforma, el proceso no es para nada burocrático, todo es muy intuitivo y sencillo.
El primer paso es ingresar al sitio web de Comerciantes y luego responder algunas preguntas, tales como: su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, CPF o CNPJ, nombre de la tienda, ingrese una contraseña, si ya vende en Internet o tenga un sitio web, en qué región está presente su tienda, cuántos productos forman parte de su catálogo de mercancías y qué tipos de mercancías desea vender.
Tras finalizar el proceso, la empresa se pondrá en contacto contigo. Si se aprueba, se someterá a una capacitación en línea y luego podrá acceder a las herramientas de la plataforma.
¿Cómo funciona el punto de recogida?
El punto de recogida es un establecimiento donde se reciben y entregan al consumidor final los bienes comprados en Facily.
Si quieres ser un punto de recogida, debes registrarte dentro de la app, en la que debes llenar tu CPF, nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, nombre y tipo de ubicación.
Vale aclarar que los puntos de entrega pueden ser el domicilio de particulares, siempre que no se impida el ingreso del consumidor, o lugares comerciales, por ejemplo, tiendas, cafetería, pescaderías, lan houses, entre otros.
¿Cuánto gana la persona por ser punto de retiro?
La persona que quiere ser punto de recogida tiene una comisión fija de R$ 1 por cada pedido de mercancía almacenada, donde el valor del artículo sea igual o superior a R$ 20 o 5% del valor de cada pedido donde el valor del producto es inferior a R$ 20.
También existe una bonificación por registro: en el período de los primeros treinta días de operación del punto de retiro, se realicen al menos veinte retiros de diferentes demandas de mercancías, Facily pagará al titular del punto un monto máximo de R $150
¿Dónde atiende Facily?
Según Facily, ya hay más de once mil puntos de retiro registrados en la plataforma. Todos estos puntos se distribuyen en las regiones donde opera la aplicación:
- Recife;
- nuestra ciudad;
- El Salvador;
- Fuerza;
- Puerto Alegre;
- Rio de Janeiro;
- Belo Horizonte;
- Nuestra ciudad es grande.
Facilmente no Reclame Aqui
El perfil de Facily en Reclame Aqui tiene una puntuación general de 6,1 sobre 10, lo que se considera regular. Esto se debe a que la mayoría de las dudas se deben al problema al momento de solicitar el reembolso, el servicio insatisfactorio, la demora en la entrega de los productos e incluso situaciones en las que el artículo adquirido no llegó al consumidor.
También vale la pena señalar que el puntaje del consumidor dentro del sitio es 4,55, y el 46,6% de las personas volvería a hacer negocios con la empresa.
Problemas con la plataforma
Con todo lo mostrado hasta el momento, la app presenta grandes ideas, pero la práctica del servicio presenta un problema constante, como se mencionó en el tema anterior.
También es importante reportar las complicaciones que se presentan en el sector de comunicación de la empresa, pues las solicitudes realizadas por los clientes tienen un tiempo de respuesta de hasta 72 horas hábiles, lo que corresponde a hasta nueve días. E incluso después de ese período, hay casos en los que la situación no se ha resuelto.
El Procon de nuestra ciudad ha notado un gran aumento en las quejas contra la aplicación. En enero de 2022, la plataforma recibió veintiuna notificaciones de consumidores que experimentaron algún tipo de problema. En octubre del mismo año, ese número aumentó a 59.539, lo que representa un aumento de más del 283.000%.
Ante esta situación, Procon-SP estudió paralizar la plataforma con base en el Código de Defensa del Consumidor.
De todos modos, Procon-SP afirmó que Facily creará un fondo financiero de R$ 250 millones destinado a reparar daños a los consumidores, mejorar y evolucionar su Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Fácil contacto
Facily proporciona algunas formas para que el cliente se ponga en contacto con la empresa. El primer medio puede ser el teléfono al siguiente número: 0800 023 0566. Cabe mencionar que eran constantes las quejas de los usuarios por no ser atendidas.
La forma más efectiva de recibir el servicio es el correo electrónico, que se puede utilizar desde este formulario en el sitio. En este caso, el horario de apertura es de 6:00 a XNUMX:XNUMX, todos los días.
La empresa también proporciona un número de WhatsApp para ayudar a los clientes de la empresa.
¿Vale la pena usar Facily?
Para responder a la pregunta de este tema, vamos a separar la explicación en tres partes: para el cliente, para el vendedor y para el punto de recogida.
Debido a las quejas de los consumidores de la aplicación, una buena alternativa es esperar a que la plataforma mejore más para poder gastar tu dinero en la aplicación. Pero si tienes paciencia para afrontar posibles problemas, puedes probar los servicios. Pero si va a hacer esto, gaste poco dinero por adelantado.
Para los vendedores, la plataforma puede servir como un buen mercado para la difusión de sus productos. Esto se debe a que es fácil para el usuario encontrar lo que necesita en la aplicación, lo que aumenta las posibilidades de que se vendan los artículos.
Ahora bien, si estás buscando obtener algo de dinero extra, entonces podría ser una buena idea convertirte en un punto de retiro, incluso porque esta demanda no requiere mucho esfuerzo y tiempo. Todavía es posible conciliar con un establecimiento en el que ya se trabaja e incluso trabajar desde casa.
