Facebook Marketplace : comment ça marche et astuces pour vendre plus

Facebook Marketplace : comment ça marche et astuces pour vendre plus

de Camila Porto | 22 juil. 2022 | Facebook |

La croissance du commerce électronique et des réseaux sociaux dans notre pays indique une tendance sans fin : l'achat et la vente de produits sur Internet. Cependant, lorsque nous parlons de vente en ligne, beaucoup de gens pensent qu'ils ont besoin d'avoir une boutique virtuelle. Sachez que vous n'avez pas besoin de votre propre plateforme si vous souhaitez commencer à vendre en ligne. Des plateformes comme OLX, MercadoLivre et plus récemment le Marché Facebook, sont des moyens simples et abordables pour vous de vendre également via Internet et les réseaux sociaux.

Que vous soyez une entreprise qui souhaite attirer plus de clients ou une personne qui souhaite simplement vendre des choses qu'elle n'utilise plus, les plateformes d'achat et de vente sont un raccourci vers votre boutique en ligne. Dans cet article, je souhaite partager une partie de mon expérience d'utilisation de Facebook Marketplace pour vendre des articles que je n'utilise plus. Au cours de la dernière année, plus de 40 XNUMX reais ont été vendus avec l'aide de Facebook Marketplace. De cette expérience, j'ai séparé quelques conseils pratiques pour que vous vendiez beaucoup plus dans le Place de marché Facebook.

Vous pouvez vous inspirer de ces conseils pour promouvoir les ventes de votre entreprise. Vous pouvez également utiliser ces conseils pour créer des publicités plus efficaces et, qui sait, gagner de l'argent supplémentaire avec des choses que vous n'utilisez plus dans votre maison ou votre entreprise, comme ce fut mon cas.

Qu'est-ce que la place de marché Facebook ?

Les groupes d'achat et de vente, les fameux "roll group" ont été les premiers canaux d'achat et de vente "informels" au sein de Facebook. Avec l'arrivée de Facebook Marketplace, les groupes sont toujours utilisés, mais ils ont moins de ressources que la place de marché.

La place de marché Facebook est une zone d'achat et de vente au sein du réseau social. Vous y trouverez des produits à vendre dans votre région et vous pourrez également promouvoir vos produits. Disons que vous avez un article dans votre entreprise que vous n'utilisez plus. Grâce au marché Facebook, vous pouvez promouvoir ce produit en utilisant les ressources de la plateforme et réaliser la vente.

En savoir plus : Comment vendre plus avec Facebook Marketplace

Comment fonctionne Facebook Marketplace ?

De manière générale, la marketplace est une vitrine où vous pouvez exposer vos produits. Jusqu'à présent, il n'est pas possible d'y effectuer ou d'y recevoir des paiements, comme cela se fait sur un site de e-commerce (je donnerai plus tard des conseils pour recevoir les paiements de vos ventes).

Grâce à la plateforme, vous affichez ce que vous souhaitez vendre et, si quelqu'un est intéressé par votre annonce, il peut combiner les conditions d'achat via Messenger ou d'autres moyens préférés, tels que WhatsApp, par exemple. Le paiement et la livraison doivent être convenus entre vous et l'acheteur, car le rôle de la place de marché est uniquement de rendre l'annonce disponible.

Quelles sont les règles de Facebook Marketplace ?

En ce qui concerne le marché, comme pour les publicités Facebook et Instagram, il existe des règles à suivre pour que vos produits s'affichent de manière fluide. Sur ce lien, vous pouvez trouver les politiques commerciales de Facebook.

Il existe une liste d'articles qui ne peuvent pas être vendus sur le marché et d'autres qui peuvent être vendus, mais avec des restrictions. Je vous recommande de sauvegarder ce lien dans vos favoris et de le consulter de temps en temps, car les règles peuvent changer. Certains articles sont interdits pour des raisons évidentes, mais d'autres peuvent vous surprendre.

Ce que vous ne pouvez pas vendre sur Facebook Marketplace (sous les politiques commerciales) :

• Produits pour adultes : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat, la vente ou l'utilisation de produits pour adultes.
• Boissons alcoolisées : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente d'alcool.
• Animaux : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente d'animaux.
• Parties ou fluides du corps : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente de parties ou de fluides du corps humain.
• Médias numériques et appareils électroniques : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente d'appareils qui facilitent ou encouragent les transmissions non autorisées de contenu numérique ou l'interférence avec la fonctionnalité des appareils électroniques.
• Discrimination : les petites annonces et les chats Messenger sur le commerce ne doivent pas discriminer injustement ou suggérer une préférence pour ou contre des personnes en fonction de caractéristiques personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, la couleur, l'origine nationale, la citoyenneté, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre. , situation de famille, état matrimonial, handicap et condition médicale ou génétique. Les petites annonces doivent respecter toutes les lois applicables qui interdisent la discrimination. Cela inclut, entre autres, la discrimination liée aux petites annonces immobilières.
• Documents, devises et instruments financiers : Les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente de documents, devises, instruments financiers et monnaies virtuelles, réels ou faux.
• Jeux d'argent : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat, la vente ou la facilitation de jeux d'argent ou de valeur en ligne, y compris les devises numériques. Le jeu en ligne comprend les paris, les loteries, les tirages au sort, les casinos, le sport fantastique, le bingo, le poker, les jackpots dans un environnement virtuel.
• Matières et produits dangereux : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente de substances ou de matières dangereuses.
• Exploitation humaine et services sexuels : les petites annonces ne doivent promouvoir aucune forme de traite des êtres humains, de prostitution, d'escorte ou de services sexuels.
• Suppléments à ingérer : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente de suppléments à ingérer.
• Emplois : les listes de produits commerciaux ne doivent pas promouvoir les opportunités d'emploi. Cette interdiction inclut les opportunités d'emploi qui décrivent des produits ou des modèles commerciaux associés, ainsi que les opportunités d'emploi qui sont trompeuses, mensongères, frauduleuses ou dont le modèle commercial n'est pas clair.
• Produits médicaux et de santé : les petites annonces ne doivent pas faire la promotion de produits et services médicaux et de santé, y compris les dispositifs médicaux et les produits de sevrage tabagique contenant de la nicotine.
• Trompeur, frauduleux ou offensant : les petites annonces ne doivent pas contenir de produits et d'offres trompeurs, faux, trompeurs ou offensants.
• Aucun article à vendre : les petites annonces ne doivent pas promouvoir des actualités, de l'humour ou tout autre contenu qui ne propose aucun produit à vendre.
• Produits sur ordonnance, médicaments et accessoires pour médicaments : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente de produits sur ordonnance, de médicaments ou d'articles connexes.

En savoir plus : Instagram lance un nouvel onglet pour les achats intégrés

• Produits avec un positionnement trop sexualisé : les petites annonces ne peuvent pas avoir de produits ou de services positionnés de manière sexuellement suggestive.
• Produits rappelés : Les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente de produits rappelés.
• Services : les services ne doivent pas être organisés en listes.
• Biens volés : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente d'objets volés.
• Abonnements ou produits numériques : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente de contenu numérique téléchargeable, d'abonnements et de comptes numériques.
• Violation de tiers : les petites annonces ne doivent pas contenir de contenu qui enfreint ou viole les droits de propriété intellectuelle de tiers, y compris les droits d'auteur ou les marques de commerce. Cela inclut, mais sans s'y limiter, la promotion ou la vente de contrefaçons, telles que des marchandises qui copient la marque (nom ou logo) et/ou les détails caractéristiques des produits d'autres sociétés pour imiter un produit authentique.
• Produits du tabac et accessoires connexes : les petites annonces ne doivent pas promouvoir l'achat ou la vente de produits du tabac ou d'articles connexes.
• Armes, munitions et explosifs : les petites annonces ne peuvent pas promouvoir l'achat, la vente ou l'utilisation d'armes, de munitions et d'explosifs.

Comment accéder à Marketplace Facebook ?

Si vous avez déjà un compte Facebook, vous pourrez accéder au marché sans avoir à créer d'autre inscription. Sur votre ordinateur, il vous suffit de cliquer sur l'icône du marché (sorte d'étal) disponible sur le côté gauche de l'écran ou en haut.

Si vous souhaitez accéder à l'application Facebook Marketplace sur votre téléphone portable, accédez simplement à l'application Facebook sur votre téléphone portable. Recherchez ensuite l'icône Marketplace ou cliquez sur les "trois points" dans le coin inférieur droit de l'écran. Un menu avec plus d'options apparaîtra et vous y trouverez l'icône d'accès au marché.

Comment vendre des cheveux Marketplace faire Facebook?

Si ce que vous allez vendre est conforme aux politiques de Facebook Marketplace, vous pouvez commencer à publier vos annonces dès maintenant. Chaque produit proposé aura une page avec toutes les informations que vous enregistrez et les photos que vous utiliserez pour montrer ce que vous vendez. Il existe quelques conseils sur la création de votre annonce qui vous aideront à vendre encore plus. Ci-dessous, je partage quelques stratégies pour augmenter vos ventes.

Un point important est que lorsque vous créez une annonce sur la place de marché Facebook, celle-ci est liée à votre profil Facebook. De cette manière, toutes les communications entre vous et les parties intéressées se feront à partir de ce profil. Si pour une raison quelconque vous ne souhaitez pas utiliser votre profil personnel, je vous recommande de créer un profil uniquement à cette fin. Cependant, moins ce profil est "réel", plus la méfiance de l'acheteur est grande. De cette façon, évaluez s'il vaut la peine de créer un profil unique pour vos ventes ou s'il n'est pas préférable d'utiliser votre profil personnel.

En savoir plus : Messages Instagram : comment vendre plus

Il existe un programme pour les entreprises qui souhaitent utiliser le marché, mais il n'est pas encore disponible dans notre pays. Vous pouvez vous inscrire sur une liste d'attente, et lorsque cette option arrive ici, vous pouvez en savoir plus. Inscrivez-vous à la liste d'intérêt pour cette fonctionnalité ici. 

Comment créer une publicité Facebook Marketplace pour un produit.

1 étape. Accédez à la place de marché et cliquez sur « Créer une nouvelle annonce » ;

2 étape. Choisissez le type d'annonce que vous utiliserez (vendre un objet, un véhicule ou un bien locatif) ;

Étape 3. Ajoutez des photos de ce que vous annoncez. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 photos.

Étape 4. Entrez un titre pour l'annonce. De préférence, quelque chose de court qui indique clairement le sujet de l'annonce.

Étape 5. Définissez le montant que coûtera l'article en vente ;

6 étape. Choisissez la catégorie de produit ;

Étape 7. Fournissez une description de ce que vous vendez;

Étape 8. Montrez l'endroit où vous êtes ou où se trouve votre magasin ;

Étape 9. Si ce que vous vendez est disponible en plus grande quantité (vous êtes une entreprise, par exemple), sélectionnez l'option "Annoncer comme étant en stock". Si l'article à vendre est quelque chose d'unique (une chaise que vous n'utilisez plus), sélectionnez l'option "Annoncer comme un article unique".

Étape 10. Cliquez sur "Publier" pour que l'annonce soit analysée et, une fois approuvée, elle apparaîtra sur le marché.

Maintenant, si vous allez annoncer une propriété ou un véhicule, les informations que vous devez fournir sont différentes. Cependant, remplir les données n'est pas difficile. Ce qui fera la différence, c'est la façon dont vous remplissez. Plus tard, je partage quelques idées qui m'ont aidé à vendre plus de 40 XNUMX reais sur Marketplace l'année dernière.

Publicités sur la place de marché Facebook

Si vous êtes une entreprise ou souhaitez utiliser la place de marché pour vendre vos produits, sachez que vous pouvez vous fier aux publicités de la place de marché Facebook. C'est un moyen d'augmenter vos ventes en investissant dans des campagnes payantes et des publicités diffusées sur la plateforme d'achat et de vente de Facebook. Cependant, il n'est actuellement pas possible de promouvoir vos produits enregistrés sur la place de marché.

En savoir plus : Publicités Facebook et Instagram : 6 erreurs courantes qui vous font perdre de l'argent

Il est uniquement possible de diffuser vos annonces au sein de la plateforme. Facebook Marketplace fonctionne comme une option de placement au sein de Facebook. Tout comme vous pouvez diffuser des annonces dans le fil d'actualité, les vidéos et Messenger, le marché n'est qu'un autre endroit pour afficher vos annonces. Il n'est pas encore possible de créer une petite annonce et de la promouvoir sur le marché.

Boostez les petites annonces de la place de marché

Bien qu'il ne soit pas disponible dans mes annonces, dans le centre d'aide de Facebook, il y a un sujet qui parle d'une possibilité de booster vos petites annonces sur le marché. Selon le Facebook Help Center, pour booster une petite annonce (si cette option s'offre à vous) :

"Une fois que vous publiez un article sur Marketplace, le bouton Boost classifié peut apparaître sur le classifié. Lorsque vous boostez une annonce Marketplace, elle se transforme en publicité Facebook. Ainsi, plus de personnes à proximité peuvent voir ce que vous avez publié.

Pour booster votre petite annonce :

Étape 1. Ouvrez les articles annoncés sur Marketplace.

Étape 2. Cliquez sur Boost classé.

Étape 3. Définissez le budget total.

Étape 4. Choisissez la durée de diffusion de l'annonce.

Étape 5. Choisissez le mode de paiement.

6 étape. Voir un aperçu de la petite annonce boostée.

Étape 7. Cliquez sur Boost classé.

La petite annonce boostée sera diffusée sur Facebook News Feed et Marketplace.

Comment vendre plus sur Facebook Marketplace : les tactiques que j'ai apprises en pratique

Comme je l'ai dit au début du texte, l'année dernière, j'ai vendu 40 XNUMX reais d'articles que je n'utilisais plus. Il s'agissait principalement d'équipements électroniques tels que des ordinateurs, des films et du matériel de bureau. Je ne suis pas un vendeur professionnel sur le marché, mais avec quelques tactiques que j'ai apprises dans la pratique, je crois que je peux vous aider à vendre plus sur le réseau social.

Utilisez toujours des photos de qualité

Les images que vous utilisez pour illustrer votre annonce font la différence. De nombreuses personnes ne publient qu'une seule photo ou image obtenue de Google. Je trouve cela inefficace, car la personne veut voir autant d'informations que possible sur ce qu'elle achète. Prenez plusieurs photos et utilisez la limite de 1 images par annonce. Cela demande plus de travail, mais plus votre client dispose d'informations pour prendre sa décision, mieux c'est. Prenez des photos en gros plan montrant les détails de ce qui est à vendre. Utilisez un fond neutre pour faire ressortir les couleurs et les détails. Prenez soin de l'éclairage et de l'environnement afin que les photos soient aussi professionnelles que possible, même si vous utilisez un téléphone portable. Sachez que la plupart des gens ne s'en occupent pas. Cette négligence des concurrents donnera un avantage à votre annonce, car elle sera beaucoup plus attrayante.

Utiliser des déclencheurs mentaux

Rareté

Les déclencheurs mentaux aident à attirer l'attention des internautes sur votre annonce. Ils seront attirés par une bonne image, mais la description et le titre de l'annonce joueront le rôle de conversion. Dans mes annonces, j'aime utiliser des mots comme : opportunité, dernière unité, promotion. Cela ressemble à des choses simples, mais cela active la rareté des acheteurs et cela fonctionne souvent.

Raison

Un autre déclencheur que j'aime utiliser est le pourquoi, la raison pour laquelle je vends l'article. Cela fonctionne généralement pour les produits usagés, mais peut fonctionner pour les nouveaux produits. Lorsque je vends des ordinateurs d'entreprise, je mets toujours le motif de la vente. Lorsqu'il s'agit d'un appareil électronique, les gens peuvent penser qu'il est à vendre parce que quelque chose est cassé. Dans ce cas, il a toujours déclaré que le motif de la vente était l'échange contre un autre modèle. Par exemple, raison de la vente : je vais échanger cet ordinateur Windows contre un Apple.

spécificité

Soyez précis dans la description de votre annonce. Dites en détail ce qu'est le produit, combien il pèse, combien il mesure, quels matériaux. Précisez également comment la personne peut payer, si elle peut utiliser une carte, un virement, un paiement en espèces. Si elle doit venir la chercher, si vous faites la livraison, combien coûte la livraison ou quelle est l'adresse de la cueillette. Évitez trop de divagations, mais donner des détails aide à éliminer beaucoup de questions répétées que les gens pourraient poser avant d'acheter.

prix d'ancrage

Avant d'enregistrer un produit, recherchez dans votre région combien les gens facturent en moyenne pour des produits similaires. Voir les annonces concurrentes et le montant facturé. Vous trouverez probablement de nombreuses publicités négligentes. Dans mon cas, je mets toujours le prix dans l'annonce 10% au dessus du prix que je souhaite vendre. Donc, dans le trading, j'avais une marge de remise. Pour que cela fonctionne, il faut faire attention aux images, sinon votre produit peut sembler trop cher, même avec un prix dans la moyenne du marché.

Une autre façon d'améliorer votre marge est d'avoir des produits moins chers à offrir. Quand j'allais vendre des produits plus chers, j'avais toujours quelque chose en cadeau. Lors de la vente d'un ordinateur, si le client appuyait souvent sur le bouton de remise, j'ai dit que je ne pouvais pas faire plus de remise, mais que je ferais un cadeau. Le cadeau dans ce cas était une souris de 10 reais. Cela a toujours fonctionné.

Modes de paiement

Si vous avez une entreprise, c'est plus facile, car vous aurez probablement une machine à cartes. Maintenant, si vous êtes un particulier qui souhaite vendre des choses que vous n'utilisez pas, il est utile d'avoir des méthodes de paiement qui acceptent les cartes. Dans mon cas, j'ai commencé à vendre en utilisant l'application "Sales" de Pagseguro. Cela fonctionne comme une machine à cartes, uniquement par téléphone portable. Il vous suffit d'avoir un compte PagSeguro, de télécharger l'application et d'entrer les détails de votre carte.

Vous pouvez choisir combien de fois vous souhaitez payer en plusieurs fois et si vous ou le client paierez les intérêts. Dans mon cas, j'ai toujours accordé un escompte lors d'un paiement par virement ou en espèces. Si la personne voulait glisser la carte, à cause des frais que je paye lors de la réception, il n'y avait pas de réduction. Si elle voulait payer en plusieurs fois, elle paierait les intérêts.

Une autre façon de recevoir vos ventes par carte est via PicPay. Vous pouvez envoyer une charge au client et il peut également payer par carte ou solde. Il a aussi des frais, mais il vous permet de vendre sur la carte sans avoir à avoir un contrat avec les banques et une machine à cartes.

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Est-ce que Facebook Marketplace est sûr ?

C'est une question qu'on m'a toujours posée. Cependant, avec un peu de prudence, je pense que c'est sûr, tant pour ceux qui vendent que pour ceux qui achètent. Des conseils de sécurité pour effectuer vos achats et vos ventes sont déjà connus, mais je vais les renforcer ici.

Lieu de livraison du produit

Si vous n'avez pas de magasin, vous organiserez la livraison des produits avec l'acheteur. Évitez toujours les endroits inconnus et réservez, de préférence, dans les lieux publics tels que les centres commerciaux, les stations de métro, les bus. Si possible, définissez vous-même le lieu de dépôt afin de savoir qu'il s'agit d'un endroit sûr. Dans mon cas, comme j'habite dans un immeuble, je n'ai jamais fourni les détails de mon appartement et les livraisons se faisaient toujours dans la journée, chez le concierge. Je savais qu'il y aurait toujours quelqu'un et des caméras pour m'aider en cas de problème.

données personnelles

Ne fournissez jamais de données personnelles telles que CPF, adresse complète, numéros de carte de crédit ou autres données sensibles. Pour des raisons de confidentialité, j'ai choisi de conserver toutes les conversations avec les acheteurs potentiels sur Facebook Messenger. Malgré de nombreuses personnes demandant à discuter sur WhatsApp, j'ai toujours essayé de maintenir la négociation via Messenger. Ainsi, lorsque l'achat a été effectué, j'ai fermé la conversation et la personne n'a pas mon numéro de téléphone.

Paiement des produits

Ne livrez aucun produit tant que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement. Expliquez clairement comment le paiement sera effectué avant la livraison et, en cas de problème, ne livrez rien avant d'avoir reçu la confirmation que le paiement a été approuvé. Beaucoup de gens peuvent donner une excuse lorsqu'ils récupèrent le produit et dire qu'ils paieront plus tard. Méfiez-vous de ce type d'arnaque.

croire aux gens

Même en entendant des histoires effrayantes, sachez que d'après mon expérience, 100% de mes ventes sont allées à de bonnes personnes. Un inconnu, moins sympathique, plus direct. Cependant, je n'ai jamais eu de problèmes. À ce stade, je crois que la plupart des gens sont bons et que nous devons être prudents avec tout le monde.

Mais, en général, vendre via la Marketplace de Facebook est aussi une forme de consommation consciente en vendant des choses que nous n'utilisons plus. Aussi, pour ceux qui ont une entreprise, un moyen gratuit de promouvoir leurs produits.

Ce fut mon expérience avec Facebook Marketplace. J'espère que les conseils de cet article vous ont aidé à voir les opportunités de cette incroyable plateforme. En plus de ce dont nous parlons ici, il y a beaucoup plus sur ce sujet et l'espace de commentaires vous est ouvert pour partager également vos doutes et vos expériences avec le marché Facebook. Bonnes ventes.