de Camila Porto | 22 de julio de 2022 | facebook |
El auge del comercio electrónico y las redes sociales en nuestro país apunta a una tendencia de nunca acabar: la compra y venta de productos a través de internet. Sin embargo, cuando hablamos de vender online, muchas personas piensan que necesitan tener una tienda virtual. Sepa que no necesita una plataforma propia si quiere comenzar a vender en línea. Plataformas como OLX, MercadoLivre y, más recientemente, la Facebook Marketplace, son formas sencillas y asequibles para que también vendas a través de internet y las redes sociales.
Si eres una empresa que quiere atraer más clientes o una persona que solo quiere vender cosas que ya no usa, las plataformas de compra y venta son un acceso directo a tu tienda en línea. En esta publicación, quiero compartir parte de mi experiencia usando Facebook Marketplace para vender artículos que ya no usaba. Durante el último año, se vendieron más de 40 mil reales con la ayuda de Facebook Marketplace. De esta experiencia, he separado algunos consejos prácticos para que vendas mucho más en el Facebook del mercado.
Puedes inspirarte con estos consejos para promover las ventas de tu negocio. También puedes usar estos consejos para crear anuncios más efectivos y, quién sabe, ganar dinero extra con cosas que ya no usas en tu casa o negocio, como fue mi caso.
¿Qué es Facebook Marketplace?
Los grupos de compra y venta, los famosos “roll group”, fueron los primeros canales de compra y venta “informales” dentro de Facebook. Con la llegada de Facebook Marketplace, los grupos todavía se usan, pero tienen menos recursos que el mercado.
El mercado de Facebook es un área de compra y venta dentro de la red social. En él podrás encontrar productos a la venta en tu región y también podrás promocionar tus productos. Digamos que tienes un artículo en tu negocio que ya no usas. A través del mercado de Facebook, puede promocionar este producto utilizando los recursos de la plataforma y realizar la venta.
Más información: Cómo vender más con Facebook Marketplace
¿Cómo funciona el Mercado de Facebook?
En términos generales, el marketplace es un escaparate donde puedes exhibir tus productos. Hasta el momento, no es posible realizar o recibir pagos allí, como se hace en un sitio de comercio electrónico (más adelante daré consejos sobre cómo recibir pagos por sus ventas).
A través de la plataforma, muestras lo que quieres vender y, si alguien está interesado en tu anuncio, puede combinar las condiciones de compra a través de Messenger u otros medios preferidos, como WhatsApp, por ejemplo. El pago y la entrega deben acordarse entre usted y el comprador, ya que la función del mercado es solo hacer que el anuncio esté disponible.
¿Cuáles son las reglas del mercado de Facebook?
Cuando se trata del mercado, al igual que con los anuncios de Facebook e Instagram, existen reglas que deben seguirse para que sus productos se muestren sin problemas. En este enlace puedes encontrar las Políticas Comerciales de Facebook.
Hay una lista de artículos que no se pueden vender en el mercado y otros que se pueden vender, pero con restricciones. Recomiendo guardar este enlace en sus favoritos y revisarlo de vez en cuando, ya que las reglas pueden cambiar. Algunos artículos están prohibidos por razones obvias, pero otros pueden sorprenderte.
Lo que no puedes vender en Facebook Marketplace (bajo las Políticas de comercio):
- Productos para adultos: los anuncios clasificados no deben promover la compra, venta o uso de productos para adultos.
- Bebidas Alcohólicas: Los anuncios clasificados no deben promover la compra o venta de alcohol.
- Animales: Los anuncios clasificados no deben promocionar la compra o venta de animales.
- Partes o fluidos del cuerpo: los anuncios clasificados no deben promocionar la compra o venta de partes o fluidos del cuerpo humano.
- Medios digitales y dispositivos electrónicos: los anuncios clasificados no deben promover la compra o venta de dispositivos que faciliten o alienten las transmisiones no autorizadas de contenido digital o la interferencia con la funcionalidad de los dispositivos electrónicos.
- Discriminación: los anuncios clasificados y los chats de Messenger sobre comercio no deben discriminar injustamente ni sugerir una preferencia a favor o en contra de las personas en función de sus características personales, incluidas, entre otras, la raza, el origen étnico, el color, la nacionalidad, la ciudadanía, la religión, el género, la orientación sexual, la identidad de género. , estado familiar, estado civil, discapacidad y condición médica o genética. Los clasificados deben cumplir con todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación. Esto incluye, entre otros, la discriminación relacionada con anuncios clasificados de viviendas.
- Documentos, divisas e instrumentos financieros: Los anuncios clasificados no deben promocionar la compra o venta de documentos, divisas, instrumentos financieros y divisas virtuales, reales o falsas.
- Juegos de azar: los anuncios clasificados no deben promover la compra, venta o facilitación de juegos de apuestas en línea por dinero o valor, incluidas las monedas digitales. Los juegos de azar en línea incluyen apuestas, loterías, sorteos, casinos, deportes de fantasía, bingo, póquer, botes en un entorno virtual.
- Materiales y productos peligrosos: los anuncios clasificados no deben promover la compra o venta de sustancias o materiales peligrosos.
- Explotación humana y servicios sexuales: los anuncios clasificados no deben promover ninguna forma de trata de personas, prostitución, acompañamiento o servicios sexuales.
- Suplementos para Ingestión: Los anuncios clasificados no deben promocionar la compra o venta de suplementos para ingestión.
- Empleos: las listas de productos comerciales no deben promover oportunidades de empleo. Esta prohibición incluye oportunidades de empleo que describen productos o modelos de negocios asociados, así como oportunidades de empleo que son engañosas, engañosas, fraudulentas o tienen un modelo de negocios poco claro.
- Productos médicos y de salud: los anuncios clasificados no deben promocionar productos y servicios médicos y de salud, incluidos dispositivos médicos y productos para dejar de fumar que contengan nicotina.
- Engañoso, fraudulento u ofensivo: los anuncios clasificados no deben contener productos y ofertas engañosos, falsos, engañosos u ofensivos.
- No hay artículos a la venta: los anuncios clasificados no deben promocionar noticias, humor u otro contenido que no ofrezca ningún producto a la venta.
- Productos con receta, medicamentos y accesorios para medicamentos: los anuncios clasificados no deben promocionar la compra o venta de productos con receta, medicamentos o artículos relacionados.
Más información: Instagram lanza una nueva pestaña para compras dentro de la aplicación
- Productos con posicionamiento excesivamente sexual: los anuncios clasificados no pueden tener productos o servicios posicionados de manera sexualmente sugerente.
- Productos retirados del mercado: los anuncios clasificados no deben promover la compra o venta de productos retirados del mercado.
- Servicios: los servicios no deben organizarse en listas.
- Artículos robados: los anuncios clasificados no deben promocionar la compra o venta de artículos robados.
- Suscripciones o productos digitales: los anuncios clasificados no deben promover la compra o venta de contenido digital descargable, suscripciones y cuentas digitales.
- Infracción de terceros: los anuncios clasificados no pueden contener contenido que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos los derechos de autor o las marcas registradas. Esto incluye, entre otros, la promoción o venta de falsificaciones, como productos que copian la marca comercial (nombre o logotipo) y/o detalles característicos de productos de otras empresas para imitar un producto genuino.
- Productos de tabaco y parafernalia relacionada: los anuncios clasificados no deben promover la compra o venta de productos de tabaco o artículos relacionados.
- Armas, Municiones y Explosivos: Los anuncios clasificados no pueden promover la compra, venta o uso de armas, municiones y explosivos.
¿Cómo acceder a Marketplace Facebook?
Si ya tiene una cuenta de Facebook, podrá acceder al mercado sin tener que crear ningún otro registro. En su computadora, simplemente haga clic en el ícono del mercado (una especie de puesto) disponible en el lado izquierdo de la pantalla o en la parte superior.
Si desea acceder a la aplicación Facebook Marketplace en su teléfono celular, simplemente acceda a la aplicación Facebook en su teléfono celular. Luego busque el ícono de Marketplace o haga clic en los "tres puntos" en la esquina inferior derecha de la pantalla. Aparecerá un menú con más opciones y en él encontrarás el icono de acceso a Marketplace.
¿Cómo vender en Facebook Marketplace?
Si lo que vas a vender cumple con las políticas de Facebook Marketplace, puedes comenzar a publicar tus anuncios ahora. Cada producto ofrecido tendrá una página con toda la información que registres y las fotos que utilizarás para mostrar lo que estás vendiendo. Hay algunos consejos para crear su anuncio que lo ayudarán a vender aún más. A continuación te comparto algunas estrategias para incrementar tus ventas.
Un punto importante es que cuando crea un anuncio en el mercado de Facebook, está vinculado a su perfil de Facebook. De esta forma, todas las comunicaciones entre usted y los interesados se realizarán desde este perfil. Si por alguna razón no desea utilizar su perfil personal, le recomiendo que cree un perfil solo para este propósito. Sin embargo, cuanto menos real es este perfil, más desconfianza para el comprador. De esta forma, evalúa si vale la pena crear un perfil único para tus ventas o si no es mejor usar tu perfil personal.
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Existe un programa para empresas que quieran utilizar el marketplace, pero aún no está disponible en nuestro país. Puede inscribirse en una lista de espera y, cuando esa opción llegue aquí, podrá obtener más información. Regístrese en la lista de interesados para esta función aquí.
Cómo crear un anuncio de Facebook Marketplace para un producto.
Paso 1. Accede al mercado y haz clic en “Crear nuevo clasificado”;
Paso 2. Elija el tipo de clasificado que utilizará (vender un artículo, un vehículo o una propiedad de alquiler);
Paso 3. Añade fotos de lo que estás publicitando. Puedes agregar hasta 10 fotos.
Paso 4. Introduzca un título para el anuncio. Preferiblemente algo breve que deje claro de qué se trata el anuncio.
Paso 5. Definir el monto que costará el artículo en venta;
Paso 6. Elija la categoría del producto;
Paso 7. Proporcione una descripción de lo que está vendiendo;
Paso 8. Muestre la ubicación de donde se encuentra o donde se encuentra su tienda;
Paso 9. Si lo que estás vendiendo está disponible en más cantidad (eres un negocio, por ejemplo), selecciona la opción “Anunciar como en stock”. Si el artículo en oferta es algo único (una silla que ya no usas) selecciona la opción “Anunciar como artículo único”.
Paso 10. Haga clic en "Publicar" para que el anuncio se analice y, cuando se apruebe, aparecerá en el mercado.
Ahora bien, si vas a anunciar una propiedad o un vehículo, la información que debes proporcionar es diferente. Sin embargo, completar los datos no es difícil. Lo que marcará la diferencia es cómo se rellena. Más adelante comparto algunas ideas que me ayudaron a vender más de 40 reales en Marketplace el año pasado.
Anuncios del mercado de Facebook
Si es una empresa o desea utilizar el mercado para vender sus productos, tenga en cuenta que puede confiar en los anuncios del mercado de Facebook. Esta es una forma de aumentar sus ventas invirtiendo en campañas y anuncios pagados que se ejecutan dentro de la plataforma de compra y venta de Facebook. Sin embargo, actualmente no es posible promocionar sus productos registrados en el mercado.
Más información: Anuncios de Facebook e Instagram: 6 errores comunes que te hacen perder dinero
Solo es posible publicar sus anuncios dentro de la plataforma. Facebook Marketplace funciona como una opción de ubicación dentro de Facebook. Al igual que puede publicar anuncios en el suministro de noticias, videos y Messenger, el mercado es solo otro lugar para mostrar sus anuncios. Todavía no es posible crear un clasificado y promocionarlo en el mercado.
Clasificados de Boost Marketplace
A pesar de no estar disponible en mis anuncios, en el Centro de ayuda de Facebook hay un tema que habla sobre la posibilidad de impulsar tus clasificados en el mercado. Según el Centro de ayuda de Facebook, para promocionar un anuncio (si esta opción está disponible para ti):
“Una vez que publica un artículo en Marketplace, el botón Impulsar clasificados puede aparecer en el clasificado. Cuando promociona una lista de Marketplace, se convierte en un anuncio de Facebook. Para que más personas cercanas puedan ver lo que has publicado”.
Para aumentar tu anuncio:
Paso 1. Artículos abiertos anunciados en Marketplace.
Paso 2. Haz clic en Impulsar clasificado.
Paso 3. Establecer el presupuesto total.
Paso 4. Elija cuánto tiempo se ejecutará el anuncio.
Paso 5. Elija la forma de pago.
Paso 6. Ver un adelanto de los clasificados potenciados.
Paso 7. Haz clic en Impulsar clasificado.
El clasificado mejorado se publicará en Facebook News Feed y Marketplace.
Cómo vender más en Facebook Marketplace: tácticas que aprendí en la práctica
Como dije al principio del texto, el año pasado vendí 40 mil reales en artículos que ya no usaba. Eran principalmente equipos electrónicos como computadoras, equipo de filmación y de oficina. No soy un vendedor profesional en el mercado, pero con algunas tácticas que he aprendido en la práctica, creo que puedo ayudarte a vender más en la red social.
Usa siempre fotos de calidad.
Las imágenes que utilizas para ilustrar tu anuncio marcan la diferencia. Muchas personas solo publican 1 foto o imágenes que obtienen de Google. Encuentro esto ineficaz, ya que la persona quiere ver la mayor cantidad de información posible sobre lo que está comprando. Tome varias fotos y use el límite de 10 imágenes por anuncio. Requiere más trabajo, pero cuanta más información tenga su cliente para tomar la decisión, mejor. Tome fotos de primer plano que muestren los detalles de lo que está a la venta. Usa un fondo neutro para resaltar los colores y los detalles. Cuida la iluminación y el ambiente para que las fotos se vean lo más profesionales posible, aunque estés usando un celular. Sepa que la mayoría de la gente no se ocupa de ello. Este descuido de los competidores le dará una ventaja a tu anuncio, ya que se verá mucho más atractivo.
Usa disparadores mentales
Escasez
Los disparadores mentales ayudan a atraer la atención de las personas hacia su anuncio. Se sentirán atraídos por una buena imagen, pero la descripción y el título del anuncio jugarán el papel de la conversión. En mis anuncios me gusta usar palabras como: oportunidad, última unidad, promoción. Suena como cosas simples, pero esto activa la escasez de compradores y, a menudo, funciona.
Razón
Otro disparador que me gusta usar es el por qué, la razón por la que estoy vendiendo el artículo. Esto generalmente funciona para productos usados, pero puede funcionar para productos nuevos. Cuando vendí algunas computadoras de la empresa, siempre puse el motivo de la venta. Cuando se trata de un dispositivo electrónico, la gente podría pensar que está a la venta porque algo está roto. En este caso, siempre afirmó que el motivo de la venta fue el cambio por otro modelo. Por ejemplo, motivo de venta: voy a cambiar esta computadora Windows por una Apple.
Especificidad
Sea específico en la descripción de su anuncio. Di en detalle qué es el producto, cuánto pesa, cuánto mide, qué materiales. También dejar claro cómo puede pagar la persona, si puede usar tarjeta, transferencia, pago en efectivo. Si ella necesita recoger, si hace entrega, cuánto cuesta la entrega o cuál es la dirección para recoger. Evite demasiadas divagaciones, pero dar detalles ayuda a eliminar muchas preguntas repetidas que las personas pueden hacer antes de comprar.
precio ancla
Antes de registrar un producto, investigue en su región cuánto cobran en promedio las personas por productos similares. Vea los anuncios de la competencia y el monto cobrado. Es probable que encuentre muchos anuncios descuidados. En mi caso siempre pongo el precio en el anuncio un 10% por encima del precio que me gustaría vender. Entonces, en el comercio, tenía un margen de descuento. Para que esto funcione, debe prestar atención a las imágenes, de lo contrario, su producto puede parecer demasiado caro, incluso con un precio dentro del promedio del mercado.
Otra forma de mejorar su margen es tener algunos productos más baratos para regalar. Cuando iba a vender productos más caros, siempre tenía algo de regalo. Al vender una computadora, si el cliente seguía presionando mucho el botón de descuento, le dije que no podía hacer más descuento, pero que le daría un regalo. El regalo en este caso fue un ratón de 10 reales. Siempre funcionó.
Formas de pago
Si tienes un negocio, es más fácil, ya que probablemente tendrás una máquina de tarjetas. Ahora, si usted es un individuo que quiere vender cosas que no usa, tener métodos de pago que acepten tarjetas ayuda. En mi caso, comencé a vender usando la aplicación “Ventas” de Pagseguro. Funciona como una máquina de tarjetas, solo que por celular. Solo tienes que tener una cuenta de PagSeguro, descargar la aplicación e introducir los datos de tu tarjeta.
Puedes elegir cuántas veces quieres pagar a plazos y si tú o el cliente pagaréis los intereses. En mi caso siempre hice descuento en efectivo al pagar por transferencia o en efectivo. Si la persona quería pasar la tarjeta, por las tarifas que pago al recibir, no había descuento. Si quisiera pagar a plazos, pagaría los intereses.
Otra forma de recibir tus ventas vía tarjeta es a través de PicPay. Puede enviar un cargo al cliente y también puede pagar con tarjeta o saldo. También tiene comisiones, pero te permite vender con la tarjeta sin tener que tener un contrato con bancos y una máquina de tarjetas.
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¿Es seguro el mercado de Facebook?
Esta es una pregunta que siempre me hicieron. Sin embargo, con algunos cuidados, creo que es seguro, tanto para quien vende como para quien compra. Los consejos de seguridad para realizar tus compras y ventas ya son conocidos, pero aquí los reforzaré.
Lugar de entrega del producto
Si no dispone de tienda, concertará la entrega de los productos con el comprador. Evite siempre lugares desconocidos y reserve, preferiblemente, en lugares públicos como centros comerciales, estaciones de metro, autobuses. Si es posible, defina la ubicación de entrega usted mismo, para que sepa que es un lugar seguro. En mi caso, como vivo en un edificio, nunca di los datos de mi apartamento y las entregas siempre se hacían de día, en conserjería. Sabía que siempre habría alguien y cámaras para ayudarme con cualquier problema.
Datos personales
Nunca proporcione datos personales como CPF, dirección completa, números de tarjetas de crédito u otros datos confidenciales. Por razones de privacidad, elegí mantener todas las conversaciones con compradores potenciales en Facebook Messenger. A pesar de que mucha gente me pide chatear por WhatsApp, siempre he intentado seguir negociando a través de Messenger. Entonces, cuando se hizo la compra, cerré la conversación y la persona no tiene mi número de teléfono.
pago de productos
No entregue ningún producto hasta que reciba la confirmación del pago. Deja claro cómo se realizará el pago antes de la entrega y, si hay algún problema, no entregues nada antes de recibir la confirmación de que el pago ha sido aprobado. Muchas personas pueden dar alguna excusa al recoger el producto y decir que pagarán más tarde. Cuidado con este tipo de estafa.
cree en la gente
Incluso escuchando historias de miedo, sepa que, según mi experiencia, el 100% de mis ventas fueron para buenas personas. Algún extraño, menos simpático, más directo. Sin embargo, nunca tuve ningún problema. En este punto, sí creo que la mayoría de la gente es buena y tenemos que tener cuidado con todos.
Pero, en general, vender a través del Marketplace de Facebook es también una forma de consumo consciente al vender cosas que ya no usamos. Además, para quienes tienen un negocio, una forma gratuita de promocionar sus productos.
Esta fue mi experiencia con Facebook Marketplace. Espero que los consejos de este post te hayan ayudado a ver las oportunidades de esta increíble plataforma. Además de lo que hablamos aquí, hay mucho más sobre este tema y el espacio de comentarios está abierto para que también compartas tus dudas y experiencias con el mercado de Facebook. Buenas ventas.
