por Equipo AllYourVideogames | 4 de marzo de 2022 | Compras |
Tan pronto como compras cualquier producto en Mercado Libre, después del proceso de confirmación del pago, el vendedor envía la mercancía y es hora de seguir el transporte. Así, este comercio electrónico funciona con el servicio Mercado Envíos Full, uno de los mejores sistemas de transporte de nuestro país.
Cabe mencionar que el seguimiento se puede consultar de manera fácil y rápida a través de la aplicación de Mercado Libre o a través del sitio web de la tienda virtual, lo que permite consultar una previsión de cuándo se entregará el pedido.
Mercado Envios: métodos de transportes
Antes de hablar específicamente sobre cómo rastrear su pedido comprado en Mercado Libre, es necesario comprender que hay más de una forma de enviar envíos. Por lo tanto, hay vendedores y tiendas que tienen una alianza con Correos, otros usan transportistas. Todavía existen aquellos comerciantes que ofrecen ambas posibilidades.
Para comprobar el método de envío, puede consultar la descripción del anuncio o preguntar al comerciante. También cabe mencionar que algunos vendedores también permiten que la recogida se realice en el lugar acordado antes de la venta y ofrecen la posibilidad de combinar otras formas de envío a través de Mercado Envíos Full.
Cómo rastrear el pedido de Mercado Libre
La información sobre el pedido, que incluye el código de seguimiento, se envía a su correo electrónico y se puede verificar en la cuenta en la plataforma.
Por tanto, para realizar un seguimiento de su pedido a través de la aplicación, el primer paso es descargar la aplicación disponible para teléfonos móviles con sistema Android e IOS.
Para saber más: Tarjeta de crédito Mercado Pago: ¿cómo funciona?
Una vez que se haya descargado la aplicación, consulte a continuación cómo realizar un seguimiento de la entrega del producto comprado utilizando su teléfono celular.
seguimiento de aplicaciones
Paso 1: Con la aplicación ya descargada, el inicio de sesión hecho, en la página de inicio, verá un icono con tres líneas en la parte superior izquierda, tóquelo.
Paso 2: Se abrirá una serie de opciones, elige “Mis compras”.
Paso 3: En la nueva pantalla, elija el pedido que desea rastrear de las opciones que se muestran.
Paso 4: Esta nueva página muestra la información relevante para su compra, mostrando, por ejemplo, si el envío se está preparando para el envío o si ya está en camino a su casa.
Paso 5: Para verificar el código de seguimiento y más información, toque el mensaje "Detalles de envío", que mostrará todas las actualizaciones de entrega.
seguimiento de sitios web
Todavía puede rastrear su pedido usando el sitio web de Mercado Livre, y el proceso es casi el mismo que en la aplicación, como puede seguir a continuación:
Paso 1: Abre el navegador de tu celular o computadora e ingresa al sitio web oficial de Mercado Livre;
Paso 2: Utilice los datos de su cuenta para iniciar sesión. Una vez hecho esto, haz clic en la opción “Compras”, al lado del nombre de usuario;
Paso 3: En la nueva página, se mostrará una lista de sus compras. Haga clic en "Ver compra" dentro del pedido que desea rastrear;
Paso 4: En la pantalla que se abrirá, con el nombre “Estado de Compra”, podrás consultar una línea de tiempo con todo el proceso en el que ya ha pasado tu envío, desde la preparación, la ruta y dónde se encuentra en este momento, además a de la posible fecha de entrega.
Paso 5: Todavía está permitido obtener el código de seguimiento del artículo haciendo clic en "Detalles de envío", pero esto solo será posible si la oficina de correos se lleva su producto.
Seguimiento postal
Otra posibilidad para quienes compraron un producto en Mercado Libre y quieren seguir el transporte es utilizar el rastreo de Correos. Cabe mencionar que, en este método, el seguimiento solo será posible si el vendedor ha utilizado esta empresa.
Sabiendo esto, vea a continuación la guía paso a paso para rastrear el envío con un código postal.
Paso 1: Ir al sitio web de seguimiento de correo
Paso 2: Como se muestra en el tutorial anterior, vaya a la página donde puede obtener el código de seguimiento en la página de Mercado Libre. Una vez hecho esto y con el código ya copiado, pégalo en el espacio dentro del sitio web de Correios, completa el captcha y haz clic en la lupa.
Paso 3: En la página que se abrió se mostrará toda la información del transporte, es decir, la fecha del franqueo, hora, reenvío, si la mercancía es envío gratuito, intentos de entrega, entre otros datos.
Los usuarios aún pueden hacer los mismos pasos a través de la aplicación Correios, disponible para celulares con sistema Android e IOS. El proceso es prácticamente el mismo, solo usa el código informado por el e-commerce y verifica la información de envío a través de la app.
Entregas completadas
Mercado Libre sigue teniendo la función de mostrar información de los pedidos completados, aunque hayan pasado meses desde la entrega. Si desea verificar esto, el menú muestra la alternativa "Ver compra" y luego "Comprar de nuevo", en lugar de "Rastrear envío".
Tan pronto como toque "Ver compra", el usuario tiene la información de entrega del producto. Si desea consultar el historial completo, seleccione la opción "Detalles de pago y envío", que se encuentra en la esquina derecha de la pantalla, y luego "Detalles de envío".
Información como esta es interesante e importante para las personas que han tenido algún tipo de problema con el artículo que compraron, como cuando sus productos se informan como entregados pero aún no recibidos.
Además, esto ayuda a su negocio, ya sea que trabaje con revendedores o simplemente quiera tener control sobre dónde está el artículo comprado.
Ahora bien, si quieres saber cómo ganar dinero extra con Mercado Libre, mira este otro post que tenemos en el blog, así estarás al tanto de Mercado Shipping Collection, cómo tratar a tu comprador, el sistema de etiquetas, gestionar sus ventas, cómo ofrecer envío gratuito y más información.
