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    AME Telefonia digitale e canali di servizio: scopri qui

    AME Telefonia digitale e canali di servizio: scopri qui

    di Team AllYourVideogames | 20 ottobre 2022 | Tecnologia |


    Sai qual è il AME digitale telefone e i canali di servizio disponibili presso AME?



    Prima di elencare questi canali per te, è importante sapere in modo più dettagliato cos'è AME Digital. 

    Creato nel 2022, questo è un fintech incentrato sui pagamenti digitali, considerato un pioniere in materia.

    AME Digital è stata una delle prime aziende a creare una piattaforma aziendale che funziona in modo completamente mobile tramite l'applicazione AME, oltre ad essere un account digitale di Lojas Americanas.

    Ciò ha finito per consentire agli utenti di:

    • Effettua acquisti nei negozi virtuali e fisici tramite AME;
    • Acquista crediti di gioco online;
    • Effettuare ricariche al telefono;
    • Effettua vendite tramite codice QR;
    • Fai rifornimento di carburante;
    • Buoni d'acquisto;
    • Acquista un biglietto unico;
    • Pagare bollette e molto altro. 

    Fintech e aziende, in particolare quelle che lavorano nello stesso campo di AME, devono disporre di un centro servizi implementato correttamente e che funzioni perfettamente.

    Pertanto, AME ha lavorato per espandere ulteriormente il proprio centro di assistenza clienti.

    Quindi, di seguito separiamo il telefono AME Digital e i canali di servizio che l'azienda ha per i suoi clienti per avere contatti.

    In caso di problemi, contatta il reparto responsabile e chiarisci i tuoi dubbi.



    Approfondisci: telefono Cielo e canali di contatto e di servizio


    AME Canali di servizio digitali

    Telefono Digitale AME – Servizio Clienti (SAC)

    Il numero telefonico di AME Digital per il Servizio Clienti (SAC) è aperto dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi, l'orario di apertura è dalle 9:20 alle XNUMX:XNUMX.

    Se vivi a Rio de Janeiro, il numero che devi chiamare è: 0800-229-7667.

    Per i residenti di altre regioni, il numero di telefono AME sarà: (11) 4003-2120, per parlare con un addetto.

    Centro assistenza d'amore

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    Il Centro assistenza è uno dei canali del servizio AME che serve solo a rispondere a domande di carattere generale.

    Pertanto, prima di contattare AME Digital per telefono o altri canali, è importante verificare se la tua domanda non ha già ricevuto risposta nel Centro assistenza.

    L'operazione è molto semplice. Basta accedere e cercare l'oggetto desiderato nella barra di ricerca. 

    Ulteriori informazioni: i canali telefonici e di servizio dell'azienda Sorored

    AME Telefono digitale per chi vende

    Se lavori presso AME, sia come venditore che come addetto alle consegne e hai una domanda o un problema, il numero di telefono di AME Digital che utilizzerai sarà diverso e dovresti chiamare il numero: 4003-9975.

    WhatsApp AME digitale

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    WhatsApp AME Digital funziona tramite gli americani.

    Verrai quindi indirizzato a parlare con il negozio fisico di Americanas più vicino a te e potrai effettuare acquisti che verranno consegnati lo stesso giorno. 



    Prima di iniziare a utilizzare questa opzione, è importante verificare se è disponibile per la tua regione, poiché alcuni negozi funzionano solo per il ritiro dei prodotti.

    Il pagamento può essere effettuato tramite carta di debito o di credito, tramite AME Digital nell'app o sulla carta Americanas.

    Quando sei indirizzato a WhatsApp AME, vai su "Avvia conversazione", se la finestra di invio non viene visualizzata automaticamente. 

    Chatta con AME digitale

    Se vuoi entrare in contatto con AME Digital tramite chat, devi aver effettuato l'accesso alla tua applicazione mobile.

    Il servizio di chat segue lo stesso standard di quello convenzionale, attivo dal lunedì al sabato, dalle 9:20 alle XNUMX:XNUMX, esclusi i giorni festivi.

    Tuttavia, anche se invii un messaggio al di fuori di questi orari, il tuo messaggio verrà registrato e la risposta arriverà durante l'orario di apertura.

    Nell'applicazione, vai su "Profilo" e quindi fai clic sull'opzione "Aiuto" che sarà disponibile.

    Alla fine della schermata, troverai le opzioni per "Chat" e "E-mail".

    Fare clic sul pulsante della chat per avviare il servizio. 

    Approfondisci: Controlla qui: telefono Banco PAN e altri canali di contatto


    E-mail a AME Digital

    Esistono tre modi diversi per contattare AME Digital via e-mail e tutti vengono eseguiti tramite il sito Web o l'app di Americanas.


    Di seguito ti descriveremo le opzioni che Ame Digital ha:

    Opzione 1 – Contattaci tramite i tuoi ordini

    L'opzione più appropriata e suggerita è provare sempre a contattarci tramite i tuoi ordini su Americanas, accedendo e accedendo al sito Web o all'applicazione con il tuo account AME, quindi seguendo i passaggi seguenti:


    Passaggio 1. Vai all'opzione "Il mio account" nel tuo account Americanas;

    Passaggio 2. Nelle opzioni che compariranno a schermo, vai su “Ordini” per controllare tutti gli acquisti che hai effettuato;

    Passaggio 3. Vai direttamente all'opzione dell'ordine con cui stai riscontrando problemi e quindi fai clic su "Ho bisogno di aiuto" per iniziare a risolvere la situazione;

    Passaggio 4. Si aprirà ancora una nuova finestra e dovresti continuare a fare clic sull'opzione "Ho ancora bisogno di aiuto".

    Passaggio 5. Apparirà una schermata intitolata “Chiama”, dove avrai a tua disposizione un modulo che dovrai compilare con la tua domanda o reclamo in merito all'ordine. Il testo è limitato a 500 caratteri, quindi cerca sempre di essere obiettivo. Se lo desideri, puoi allegare immagini al modulo. 

    Opzione 2 – Contattaci utilizzando il modulo elettronico

    Se non riesci ad accedere alla tua richiesta per contattare AME digital, un'altra alternativa è accedere a questo modulo elettronico.

    Opzione 3 – Contattaci tramite il modulo della carta elettronica

    Se il tuo problema non è con un ordine, ma con la tua carta di credito, il modulo che devi compilare sarà diverso.


    Difensore civico Ame Digital

    L'Ombudsman di un'azienda non è la stessa cosa del telefono AME Digital e funge da ultimo contatto con l'azienda per cercare di risolvere un problema e prima, normalmente, di andare in tribunale con una causa.

    AME non dispone di un canale di comunicazione per l'Ombudsman, e il cliente deve provare uno dei canali elencati o presentare un reclamo sul noto sito web di Reclame Aqui.

    Ulteriori informazioni: come funziona Aymoré Credit di Santander?

    Aiuto americano

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    Se hai bisogno di aiuto da Americanas, che è anche collegato ad AME, vai alla pagina di aiuto.

    Lì puoi chiedere aiuto se hai problemi con: pagamento, consegna, cambi e resi, prodotti, servizi, ritiro in negozio, promozioni e sconti, più americano, mondo americano e altri argomenti. 

    I social network AME

    Oltre al telefono AME Digital, un altro modo per entrare in contatto con AME è attraverso i social network dell'azienda, che ti permettono anche di essere sempre aggiornato sulle novità.

    I social network più utilizzati da AME e che dovresti controllare sono:

    • YouTube AME
    • LinkedIn AME
    • Facebook AME
    • Twitter AME
    • Instagram AME

    denuncia di frode

    AME Digital non ha canali di servizio solo per rispondere alle domande e risolvere i problemi dei clienti, segnalate anche le frodi.

    Se ricevi un'e-mail o un contatto sospetto da qualcuno che potrebbe utilizzare il nome Americanas per applicare una truffa, puoi inviare un messaggio all'e-mail: abuse@americanas.com.br.

    Vale la pena ricordare che questo è un canale specifico per i reclami.


    Quindi altri problemi e domande non riceveranno risposta e non riceverai risposta dalla tua e-mail. 

    AME Digital no Reclame Aqui

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    Uno dei principali canali di reclamo online è il sito Web Reclame Aqui, che funge da standard per vedere la reputazione e la qualità di un'azienda, poiché tiene conto dell'opinione dei propri clienti e utenti, e questo non sarebbe diverso con AME digitale. .

    La valutazione fintech non potrebbe essere migliore, e in Reclame Aqui AME ha una delle migliori valutazioni, considerata un'azienda RA1000.

    Sulla base di recensioni e valutazioni da aprile 2022 a settembre 2022, la reputazione dell'AME è 9,1/10. 

    L'azienda ha risposto al 100% dei reclami registrati, con un tasso di risoluzione dei problemi del 93,8%.

    Dei clienti che si sono lamentati a Reclame Aqui, l'87,4% ha affermato che avrebbe fatto di nuovo affari con AME e la valutazione dei consumatori per l'azienda è 8,51.

    Quindi, se hai dei reclami, puoi utilizzare questo sito per registrarti, poiché funziona anche come canale di comunicazione che mette in contatto clienti e aziende.

    Approfondisci: InterCel: Come funziona l'operatore mobile del Banco Inter?


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