par Team AllYourVideogames | 22 févr. 2022 | Achats |
Vous connaissez peut-être déjà quelqu'un qui a effectué des achats en ligne sur la plateforme de commerce électronique Shopee, ou vous l'avez peut-être déjà fait vous-même, mais avez-vous une idée de la façon dont le suivi des acheteurs?
Lorsque nous effectuons un achat sur la plateforme, Shopee dispose de certains statuts pour nous permettre de suivre la progression de la livraison de la commande. Dans l'un de ces statuts, on peut même suivre le cheminement de la commande dans le transporteur jusqu'à son arrivée à domicile.
Afin que vous ayez le moins de soucis possible avec la livraison de vos produits achetés en ligne, nous allons vous montrer ci-dessous comment suivre le suivi de Shopee. Il convient de noter que le processus est assez simple. En quelques clics, vous pouvez accéder à diverses informations d'expédition et même avoir une idée de l'endroit où se trouve votre commande.
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Comment utiliser le suivi international Shopee sur les commandes vers notre pays ?
Il est important de noter que le processus de sélection Shopee sera le même pour les achats internationaux que pour les achats nationaux. La différence peut être dans le temps d'attente pour recevoir les produits, car les achats internationaux ont tendance à prendre plus de temps à arriver, pour des raisons évidentes de distance.
Ainsi, le processus que vous utiliserez pour suivre la trajectoire de vos produits sera le même. De cette façon, vous pouvez également utiliser le suivi Shopee, que nous décrirons plus loin dans ce texte, pour suivre votre achat international.
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Comment accéder au suivi Shopee ?
Le processus de suivi Shopee peut être effectué à la fois sur le site Web via des ordinateurs et sur des appareils mobiles, via l'application disponible à la fois pour les appareils Android dans le Play Store et pour les appareils avec système iOS, dans l'App Store.
Après avoir cliqué sur "Commander", suivez simplement les instructions étape par étape ci-dessous pour suivre votre commande. Il convient de mentionner que le processus suivant est en cours sur le smartphone Android, mais si vous utilisez un appareil iOS ou un ordinateur, le processus sera toujours similaire.
Étape 1. Connectez-vous à votre compte Shopee, allez dans le coin inférieur droit et cliquez sur « Moi » pour ouvrir votre profil ;
Étape 2. Dans la section « Mes achats », accédez à l'option « En route » pour afficher toutes les commandes qui ont déjà été livrées à votre adresse ;
Étape 3. Sous chaque commande, dans une police verte, vous verrez où se trouve votre commande, cliquez sur pour vérifier des informations plus détaillées ;
Étape 4. Sur la page qui s'ouvrira, vous pourrez voir le numéro de suivi du colis et la date et l'heure avec les informations d'expédition de la commande et où elle est allée ;
Étape 5. En revenant à la partie "Mes achats", vous pouvez également voir l'option "Préparer". Dans cet onglet se trouvent les commandes qui n'ont pas encore été expédiées ;
Étape 6. En cliquant dessus, vous serez redirigé vers une page avec des commandes en attente d'expédition, en dessous de chacune se trouvera la date prévue pour l'envoi de votre commande. Après cela, vous pouvez également effectuer un suivi en utilisant le processus de suivi Shopee décrit ci-dessus.
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Que signifie chaque statut de votre commande ?
Maintenant que vous savez comment accéder au suivi Shopee et suivre votre commande tout au long du processus de livraison, expliquons en détail ce que signifie chaque statut qui peut apparaître lors de votre achat, ou une fois l'achat terminé.
Commande passée
Dès que vous effectuez un achat sur Shopee, le premier statut qui devient disponible est "Commande passée". Cela signifie que la plateforme de commerce électronique analyse votre paiement et, après cela, elle enverra la commande au vendeur.
paiement de la commande
Deuxième statut dans le processus d'achat, il indique que votre paiement a été approuvé et traité. Il est important de garder à l'esprit que certains modes de paiement prennent plus de temps que d'autres pour être approuvés, comme le boleto, par exemple, car ils dépendent beaucoup des heures d'ouverture des banques.
A l'issue de cette partie, le vendeur transmettra votre commande au centre de tri pour qu'elle vous parvienne.
Commande expédiée
Avant de vous être expédiée, la commande passe par le centre de tri pour s'assurer que tout est conforme à l'achat, seulement après cela elle sera expédiée, et c'est ce que signifie ce statut.
Le délai de livraison sera contacté à partir de cette étape, cependant, les commandes internationales peuvent mettre plus de temps à être livrées, avec un délai entre 45 et 60 jours pour la livraison.
recevable
L'étape « Entrant » est la plus importante de tout le processus « Ma commande », car cela signifie que votre commande est déjà en route.
À partir de là, vous commencez à recevoir des mises à jour sur l'emplacement de votre commande, y compris le code de suivi Shopee avec le transporteur ou le bureau de poste.
Pour être évalué
Le statut "Évaluation" signifie que vous avez déjà reçu votre colis, et vous pouvez maintenant cliquer sur "Commande reçue" dans l'application ou le site Web pour confirmer.
L'utilisateur peut également évaluer le produit reçu et le vendeur, gagnant ainsi des pièces Shopee.
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Quelles informations aurai-je dans le statut "Recevable" de Shopee Tracking ?
Vous recevrez des informations de suivi Shopee lorsque le colis quitte le centre de tri du commerce électronique, lorsqu'il est en route vers notre pays, dans le cas de commandes internationales et lorsqu'il est livré au bureau de poste pour se rendre à votre adresse. De plus, vous saurez également s'il y a un problème avec l'IRS lorsque le colis arrive dans le pays.
De plus, vous recevez également le code pour suivre la commande dès l'arrivée du colis à la Poste, vous pouvez ainsi suivre la trajectoire en temps réel.
Cependant, dans le cas de colis internationaux, il ne sera possible d'utiliser le code de suivi par La Poste qu'après une semaine pour accéder au statut. La date de livraison prévue apparaît également, vous pouvez donc vous programmer pour que quelqu'un récupère le colis à la maison.
Lorsque la commande arrive, confirmez la réception
L'un des grands avantages des achats sur le commerce électronique, en plus du suivi Shopee, est la garantie dite Shopee. Pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement, la plateforme économise l'argent du paiement de votre commande jusqu'à ce que vous confirmiez que tout est ok avec l'achat lorsque vous le recevez.
Ainsi, il est important de cliquer sur "Commande reçue" afin que le vendeur puisse recevoir l'argent du produit via Shopee. En évaluant les commandes et le magasin, vous aidez également le vendeur à améliorer sa réputation sur le commerce électronique, en recevant des pièces Shopee en échange à utiliser avec des réductions sur de futurs achats sur la plateforme.
Avec cela, tout le monde sait aussi quels sont les meilleurs et quels sont les pires magasins que tout le monde peut acheter.
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