par Team AllYourVideogames | 4 mars 2022 | Achats |
Shein est l'une des principales plateformes de commerce électronique disponibles et vend des produits dans le monde entier, tels que des accessoires, des vêtements et objets de plage, des hauts, des robes, de la lingerie, des vêtements d'intérieur, des vêtements et bien plus encore. Alors, montrons comment utiliser le Suivi Shein. Avec cet outil, vous pouvez suivre tout le processus de livraison de vos commandes.
Pour programmer et savoir quand vous recevrez votre commande, nous avons séparé une étape par étape du suivi Shein, mais nous expliquerons également un peu qui est Shein et quels sont les canaux de service fournis par la plateforme. Alors, assurez-vous de le vérifier pour pouvoir utiliser Shein avec plus de facilité, de connaissance et sans crainte de passer vos commandes.
Au cas où vous auriez encore peur d'utiliser la boutique virtuelle, nous avons également apporté l'évaluation du commerce électronique sur Reclame Aqui, pour savoir si les services sont fiables ou non.
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Qui est Shein ?
Pour ceux qui ne le savent pas, Shein a été fondée en 2012 et appartient à Fast Fashion B2C, en tant que société de commerce électronique. Bien que la plate-forme se concentre sur la vente de produits et de vêtements pour femmes, il est également possible de trouver des accessoires, des chaussures, des portefeuilles, des vêtements pour hommes, des vêtements pour enfants et d'autres articles liés au monde de la mode.
Le marché de la société est davantage axé sur l'Amérique, l'Europe, le Moyen-Orient et l'Australie. Cependant, il est également possible d'effectuer des achats dans d'autres parties du monde, car son activité couvre environ 150 pays et territoires.
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Comment utiliser le suivi Shein pour suivre votre commande ?
Maintenant que vous en savez un peu plus sur Shein, nous avons séparé une explication sur la façon d'utiliser le suivi Shein pour suivre votre commande et même connaître la date de livraison prévue. Le processus ci-dessous a été effectué sur un ordinateur. Cependant, vous pouvez également le faire via votre smartphone, car ce ne sera pas très différent.
Étape 1. Allez sur le site Web de Shein. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le symbole d'une personne pour vous connecter à votre compte ;
Étape 2. Vous serez redirigé vers une page de connexion, dans la partie "Je suis déjà client". Connectez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe, cliquez sur « Je suis déjà client » pour confirmer l'accès. Si votre compte est synchronisé, vous pouvez également vous connecter via Facebook ou Google ;
Étape 3. Sur votre page de profil où vous serez redirigé, allez dans le menu sur le côté gauche de votre écran et recherchez « Mes commandes » ;
Étape 4. En cliquant, vous verrez que plusieurs options liées à vos commandes seront ouvertes, pour vérifier le suivi Shein, cliquez sur "Commandes envoyées", pour vérifier tous les colis qui sont en route ;
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Étape 5. Sur la page suivante, toutes vos commandes seront répertoriées. Ensuite, allez à ce que vous voulez vérifier le suivi Shein et cliquez sur « Suivre » ;
Étape 6. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira automatiquement où vous pourrez accéder aux détails de suivi Shein, tels qu'un calendrier de livraison complet de votre commande, y compris à quelle étape de livraison elle se trouve et quels jours ces étapes ont eu lieu. Il est possible de savoir où va la commande, la date de livraison estimée et même qui a signé le reçu du colis, s'il a déjà été livré ;
Étape 7. Une autre option, si le suivi ne fonctionne pas ou est obsolète, consiste à vérifier le suivi via le site Web de Correios, si le produit est déjà sur le territoire national. Sur la même page de suivi Shein, vous trouverez le code d'expédition du produit, composé de chiffres et de lettres.
Étape 8. Ensuite, allez simplement sur la page de suivi de Correios, collez le code dans l'espace prévu, remplissez le texte dans l'image, cliquez sur le symbole de la loupe pour rechercher et vérifier les informations d'expédition. Votre CPF ou CNPJ peut également être utilisé comme code pour suivre votre colis, mais pour cela, vous devez vous connecter au site Web de Correios ;
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Quels sont les canaux de service au cas où le dépistage Shein ne fonctionnerait pas ?
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande ou avec le suivi Shein, vous devez contacter la plateforme. Ci-dessous, nous séparons tous les principaux canaux de service disponibles via Shein :
- Courriel de Shein à contacter : [email protected]. Vous devrez attendre que l'entreprise vous contacte et réponde à votre e-mail ;
- Assistance Shein : https://br.shein.com/contact-us.html. Cela se fera via le site Web de la plateforme;
- Chattez pour parler à Shein : dans le même lien mentionné ci-dessus dans le « Service Shein », allez dans l'option « Service client ». Ce processus est également le même pour le canal « Fale Conosco » ;
- Aidez Shein (FAQ) : https://www.shein.com/robot/faq. Recherchez simplement votre problème et recherchez la réponse enregistrée sur le site Web.
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Un Shein ne prétend pas ici
Si vous avez encore des doutes sur l'opportunité d'acheter ou non chez Shein ou sur la fiabilité du suivi Shein, la meilleure façon de prendre une décision est de consulter les avis des autres clients sur la plateforme. Vous pouvez le faire via le portail Reclame Aqui, où les clients peuvent enregistrer des problèmes et des plaintes concernant des entreprises, des services et des produits, et il dispose de l'espace destiné à répondre et à chercher à résoudre toutes ces plaintes.
En tenant compte des informations d'août 2022 à janvier 2022, on peut voir que Shein est considérée comme une entreprise réputée avec une note de 7.6/10. De plus, il a un taux de réponse de 99.3%, ce qui signifie que vous aurez une chance quasi totale d'obtenir une réponse à votre plainte.
Le taux de résolution de problèmes de Shein sur Reclame Aqui est de 77%, un pourcentage élevé. De plus, environ 71 % des clients réclamants ont déclaré qu'ils feraient à nouveau affaire avec la plateforme. Ainsi, nous pouvons conclure que les produits et services Shein ainsi que le suivi Shein sont fiables.
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