Instagram a des problèmes et plante : comment le résoudre en 2022

Les problèmes d'Instagram sont courants et peuvent aller des plantages et des difficultés de connexion à la fermeture inattendue de l'application. Il peut également arriver que les utilisateurs ne soient pas en mesure de télécharger des photos ou des histoires, de suivre des personnes, de modifier leur biographie, entre autres inconvénients.

a rassemblé les 10 principales erreurs qui se produisent sur Instagram et explique comment les corriger. Vérifier!

1. Instagram plante ou se ferme tout seul
2. Instagram ne charge pas les photos et les vidéos
3. Je ne peux pas publier d'histoires
4. Je ne peux pas suivre d'autres comptes Instagram
5. Je ne peux pas accepter les demandes
6. Je ne peux pas envoyer de messages dans Direct
7. Instagram ne me laisse pas faire de commentaires
8. je ne peux pas supprimer un commentaire
9. je ne peux pas changer la bio
10. Problèmes de connexion

1. Instagram plante ou se ferme tout seul

Il est courant que les utilisateurs se plaignent de plantages et de lenteurs lors de l'utilisation d'Instagram. Un autre problème fréquemment signalé est la fermeture intempestive de l'application et l'apparition du message d'erreur réseau inconnu.

Ce que peu savent, c'est que votre téléphone portable peut être le principal coupable dans ces situations. Si de nombreuses applications s'exécutent en arrière-plan sur votre smartphone, il se peut que la mémoire RAM de l'appareil soit beaucoup utilisée.

De plus, l'utilisation d'une ancienne version de l'application peut également provoquer des plantages et des erreurs inattendus. Ci-dessous, nous expliquons comment résoudre chacun de ces cas.

Fermer les applications en arrière-plan

La première suggestion est de fermer tous les programmes. Parfois, l'utilisateur ouvre de nouvelles applications sans fermer celles qu'il utilisait. Ces applications continuent de fonctionner en arrière-plan, occupant de la mémoire temporaire. Donc, les fermer peut aider beaucoup.

Pour savoir lesquels sont ouverts, balayez simplement vers le haut depuis le bas de l'écran sur iPhone et Android. Pour fermer un programme, appuyez dessus et, sans relâcher votre doigt, faites à nouveau glisser de bas en haut.

Répétez le processus avec toutes les applications que vous souhaitez fermer et vous avez terminé.

O Android propose un raccourci: lors du balayage de toutes les applications ouvertes de droite à gauche, l'option Tout effacer.

Vider le cache

L'effacement du cache permet également de libérer de l'espace sur l'appareil en supprimant toutes les données temporaires stockées sur le système. L'action peut rendre l'utilisation d'Instagram plus fluide et avec moins de plantages.

Pour vider le cache sur un téléphone Android, suivez simplement le chemin :

• Ouvrir ou app Fichiers → accéder à l'onglet mémoire libre → dans l'onglet Courrier indésirable, allez sur Libérer xxx Mo.

L'iPhone n'offre pas cette fonctionnalité, mais lorsque vous allumez et éteignez l'appareil, le système libère automatiquement la mémoire RAM. Par conséquent, lorsque vous redémarrez votre smartphone, vous devriez déjà sentir une différence lors de l'utilisation de l'application de réseau social.

mettre à jour Instagram

Assurez-vous que la version de l'application Instagram que vous utilisez est la plus récente. Bien qu'elles aient été créées pour implémenter de nouvelles fonctionnalités et/ou résoudre des problèmes, les mises à jour peuvent parfois contenir des erreurs qui créent des difficultés d'utilisation.

Dans de tels cas, les développeurs travaillent généralement rapidement pour résoudre et publier une nouvelle mise à jour avec le correctif dès que possible. Pour savoir si une mise à niveau est disponible, rendez-vous simplement dans l'App Store de votre système d'exploitation.

Sur Android:

• Ouvrez le Google Play Store → Tapez Instagram dans la barre de recherche → Si l'application n'est pas à jour, il y aura un bouton Mise à jour.

Sur l'iPhone

• Ouvrez le App Store → Appuyez sur l'icône de la loupe et tapez Instagram dans la barre de recherche → Allez sur le bouton Mettre à jour.

Sur les deux systèmes, si l'application est à jour, elle sera écrite Ouvrir au lieu de Mise à jour.

2. Instagram ne télécharge pas de photos et de vidéos

Lorsqu'Instagram ne charge pas de photos ou ne lit pas de vidéos, cela peut être assez frustrant. Dans ces cas, il est possible qu'il y ait un problème avec votre connexion internet ou que le réseau social soit tombé et que la plateforme soit en panne.

Vérifiez votre connection internet

Cela peut sembler un conseil évident, mais cela ne fait pas de mal de le vérifier. Instagram lui-même suggère de basculer entre votre connexion de données mobile et un réseau Wi-Fi pour vérifier s'il y a un problème avec l'un ou l'autre réseau.

Sur Android:

Pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, balayez l'écran de haut en bas. Appuyez sur l'icône Wi-Fi et maintenez votre doigt appuyé pendant quelques secondes. Activez ensuite l'option Utiliser le Wi-Fi.

S'il y a des réseaux enregistrés, ils seront connectés automatiquement. Si ce n'est pas le cas, choisissez l'un de ceux répertoriés et entrez le mot de passe.

Sur iPhone:

Ouvrir ou app paramètres puis aller à l'option Wi-Fi. Activez la touche à côté de Wi-Fi. Si vous avez déjà des réseaux Wi-Fi enregistrés, ils seront automatiquement connectés.

Sinon, vous devez appuyer sur le nom du réseau auquel vous souhaitez vous connecter et, si nécessaire, saisir le mot de passe. Lorsque la connexion est établie, une icône de coche bleue apparaît à côté du nom du réseau.

Vérifiez si Instagram est en panne

Savoir si Instagram est en panne est assez simple. Des sites comme Downdetector eo Rapport de panne recevoir des informations sur les erreurs et les instabilités envoyées par les utilisateurs des réseaux sociaux et créer des rapports en temps réel avec ces données.

Lorsqu'un grand nombre de personnes rapportent le même problème, les services le comprennent comme un échec général. Si, lors de l'accès au site, vous remarquez que dans le pays où vous vivez, il existe des enregistrements des mêmes difficultés que celles auxquelles vous êtes confronté, il s'agit alors d'une erreur générale.

Dans ces cas, la solution est généralement d'être patient et d'attendre que la situation se normalise.

3. Je ne peux pas publier d'histoires

Il est également courant de trouver des utilisateurs d'Instagram se plaignant de ne pas pouvoir publier une photo ou une vidéo dans les Stories. Les causes peuvent varier. Vous les retrouvez toutes en détail dans notre article Je ne peux pas publier d'histoires sur Instagram : comment résoudre ce problème.

Ci-dessous, nous énumérons les principales raisons et leurs solutions possibles :

• appareil surchargé: redémarrez pour vider le cache et résoudre les éventuels conflits entre les processus ouverts.
• Instagram hors des ondes: vérifier l'état du service sur des sites spécialisés tels que Downdetector et Outage Report ;
• Date et heure en mode automatique: le conflit de temps entre le téléphone portable et l'application peut rendre difficile la publication dans les histoires ;
• application obsolète;
• Non-respect des conditions d'utilisation d'Instagram.

4. Je ne peux pas suivre d'autres comptes Instagram

Si vous ne parvenez pas à suivre de nouveaux profils sur Instagram, il est possible que le réseau social pense que vous n'êtes pas une vraie personne. Pour empêcher les actions des robots, la plateforme a fixé une limite quotidienne.

Selon le site Instazood, le nombre maximum est de 200 comptes quotidiens. Si vous dépassez ce montant fixé, vous pouvez recevoir une Action bloquée. Si cela se produit, vous devrez attendre au moins 72 heures pour suivre à nouveau quelqu'un.

5. Je ne peux pas accepter les demandes

Les gens demandent à suivre votre profil, mais vous ne pouvez pas l'accepter ? Il est probable qu'Instagram essaie de vous "punir" pour avoir changé votre compte de public à privé plusieurs fois de suite.

Lorsque cela se produit, la plateforme limite le nombre de demandes à suivre pouvant être approuvées par jour. Selon le réseau social lui-même, la mesure est prise pour protéger la communauté des utilisateurs de faux profils.

De plus, l'évolution constante de la confidentialité des comptes peut "créer une mauvaise expérience de partage pour les autres".

Attention : si après la limitation vous insistez pour changer le profil de public à privé ou vice versa, vous risquez de voir les demandes existantes supprimées.

6. Je ne peux pas envoyer de messages en Direct

Les difficultés d'envoi de messages privés sur Instagram peuvent être causées par différentes raisons. Nous en énumérons quelques-uns ci-dessous.

Le profil ne vous suit pas ou vous a bloqué

Certains utilisateurs limitent la réception de Directs uniquement aux comptes qu'ils suivent. Il vaut donc la peine de vérifier si la personne que vous souhaitez DM vous suit.

La façon de procéder est la suivante :

Ouvrir Instagram → Photo de profil (dans le coin inférieur droit de l'écran) → Adeptes (haut de l'écran) → saisissez le nom du profil dans le champ de recherche. S'il n'apparaît pas, il est possible que la personne n'accepte pas de recevoir des messages de ceux qui ne la suivent pas.

Une autre possibilité est que vous ayez été bloqué par la personne. Dans ce cas, vous ne pourrez pas trouver le profil de cet utilisateur même dans la recherche générale du réseau social.

Envoi de trop de messages

Si vous envoyez plusieurs Directs dans un court laps de temps, l'envoi peut être bloqué par la plateforme. Le site technique Guiding Tech a découvert qu'Instagram permet l'envoi entre 30 et 100 DM par jour pour les profils inconnus.

La quantité peut varier en fonction de la qualité des contenus partagés, tels que des textes individuels et personnalisés, pour chaque destinataire.

Si rien de ce qui précède n'est votre cas, il vaut la peine de suivre les recommandations de base, telles que le redémarrage de l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas, désinstallez et réinstallez l'application.

7. Instagram ne me permet pas de faire des commentaires

Si vous ne parvenez pas à commenter les publications sur Instagram, il est possible que vous ne respectiez pas certains critères établis par la plateforme. Par exemple, il est interdit de citer plus de 5 profils (@username) ou d'utiliser plus de 30 hashtags dans un même commentaire.

Le réseau social n'accepte pas non plus que vous postiez plusieurs fois le même commentaire, même s'il ne s'agit que d'un emoji. Le réseau bloque également les phrases ou mots jugés offensants.

Dans certains cas, l'utilisateur ferme lui-même les commentaires et empêche les non-abonnés d'écrire dans leurs messages.

Il se peut également que vous repoussiez les limites des pratiques d'engagement, comme donner trop de likes ou trop commenter. Dans ce cas, Instagram vous arrête pour considérer vos actions comme du spam.

Selon l'experte en médias sociaux visuels Louise Myers, les limites quotidiennes et horaires pour certaines actions seraient les suivantes :

Si vous ne vous identifiez à aucun des cas ci-dessus, Instagram lui-même recommande à l'utilisateur de vérifier qu'il utilise la dernière version de l'application. Et si ce n'est pas le cas, je vous recommande de mettre à jour.

8. Je ne peux pas supprimer un commentaire

Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de supprimer un commentaire, il se peut qu'il ait déjà été supprimé.

Selon Instagram, il est probable que vous consultiez une ancienne version de la page, donc le texte est toujours affiché. "Nous sommes conscients de ce problème et travaillons à le résoudre", explique le réseau social.

De plus, il convient de noter qu'il est uniquement possible de supprimer les commentaires que vous avez faits sur les publications de tiers ou ceux faits par d'autres dans leurs publications.

9. Je ne peux pas changer la Bio

Comme pour les autres problèmes qui surviennent dans l'application, la première procédure indiquée consiste à fermer et à ouvrir l'application. Ou mettez à niveau si vous n'utilisez pas la dernière version.

Si après cela, vous ne pouvez toujours pas modifier les informations, vous devez signaler l'erreur à la plateforme. Les conseils ont été donnés aux utilisateurs qui ont signalé le problème sur le site Reclame Aqui par les employés de l'équipe Instagram.

Pour cela, suivez le chemin :

1. Ouvrez l'application Instagram et accédez à la photo de profil dans le coin inférieur droit de l'écran ;

2. Appuyez sur l'icône formée de trois lignes, dans le coin supérieur droit ;

3. Maintenant, choisissez paramètres;

4. Toucher Aider;

5. Alors choisi Signaler un problème;

6. Dans la boîte que vous ouvrez, encore une fois, dans quelque chose ne fonctionne pas;

7. Écrivez sur la difficulté à éditer votre profil sur le réseau social. Si vous préférez, incluez une copie qui peut les aider à comprendre la situation ;

8. complète en Envoyer.

10. Problèmes de connexion

En général, les problèmes de connexion surviennent en raison de l'oubli de l'adresse e-mail, du nom d'utilisateur ou du mot de passe pour accéder au réseau social. Mais il peut aussi arriver que votre compte soit piraté et volé ou que votre profil soit bloqué par la plateforme.

Voyez comment agir dans chaque cas.

J'ai oublié mon mot de passe

La résolution de ce problème est généralement simple. Sur l'écran de connexion Instagram, appuyez sur Obtenir de l'aide pour vous connecter ou Esqueceu un senha?, selon le système d'exploitation mobile. Entrez ensuite votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail enregistrée ou votre numéro de téléphone et appuyez sur Avancer.

Ensuite, choisissez l'option Envoyer un email. Dans le message qui arrive dans votre boîte de réception, cliquez sur le Connectez-vous avec @nom d'utilisateur.

j'ai oublié mon nom d'utilisateur

Dans ce cas, Instagram lui-même suggère de demander à un ami de rechercher votre nom et de prendre une capture d'écran. Ainsi, vous pourrez vérifier si vous saisissez une mauvaise lettre ou s'il manque des caractères.

Une autre façon de trouver votre nom d'utilisateur consiste à rechercher Instagram dans votre boîte mail. Lors de la création du compte ou du changement de nom d'utilisateur, un message est envoyé à l'adresse enregistrée.

Je pense que mon compte a été piraté

Si vous pensez que votre profil a été piraté, Instagram vous recommande de rechercher l'adresse dans votre boîte de réception. security@mail.instagram.com. Grâce à lui, des notifications sont envoyées indiquant que l'e-mail enregistré par l'utilisateur a été modifié.

Si vous l'avez reçu, vous pouvez annuler le changement dans l'option annuler ce changement, situé dans le corps du message.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver l'accès, le réseau social vous conseille de demander un code de sécurité. Le processus est le même que pour la récupération du mot de passe.

Instagram a bloqué mon compte

Instagram peut bloquer un compte si l'utilisateur enfreint les conditions d'utilisation de la plateforme ou les directives de la communauté. Si vous pensez qu'il s'agissait d'une erreur, vous pouvez demander l'accès via la page de demande de rançon.

Notre article sur Comment réactiver Instagram et récupérer un compte vous pouvez vérifier l'ensemble du processus étape par étape.

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