par Team AllYourVideogames | 22 août 2022 | Réseaux Sociaux |
Connaissez-vous et savez-vous si Hootsuite est bon ? Aujourd'hui, nous allons vous donner notre avis sur cette plateforme de marketing digital qui peut finir par vous aider beaucoup sur les réseaux sociaux et sur internet, notamment dans votre stratégie marketing. Mais d'abord, voyons ce qu'est vraiment Hootsuite.
Cet outil est une plateforme avec un système spécialisé dans la gestion de marque dans les médias sociaux. Fondée en 2008, Hootsuite est largement utilisée par les entreprises, mais elle a aussi plusieurs fonctions et peut être utilisée comme un outil par tous ceux qui travaillent directement sur internet et avec leurs réseaux sociaux.
Ainsi, la question la plus importante demeure : Hootsuite est-il bon ? C'est ce que nous allons essayer de découvrir dans cet article, mais rappelez-vous que c'est notre opinion sur la plate-forme, donc ce n'est pas grave si vous n'êtes pas d'accord avec nous.
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Comment fonctionne Hootsuite ?
Comme mentionné ci-dessus, la spécialité de Hootsuite est la gestion des médias sociaux, étant parmi les principaux outils du marché qui remplissent cette fonction. Cependant, en plus d'effectuer cette gestion, la plateforme permet également aux utilisateurs de suivre toutes les activités liées à leurs réseaux sociaux dans un tableau de bord, aidant à mesurer leurs chiffres sur Internet.
Un point où Hootsuite se démarque de la concurrence est la flexibilité de sa plateforme. Le système de service est également compatible avec pratiquement tous les principaux réseaux sociaux disponibles sur le marché, tels que Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest et YouTube.
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Planification de plusieurs publications
La fonctionnalité la plus intéressante, la plus utilisée et la meilleure de Hootsuite est peut-être la planification de plusieurs publications et contenus. Dans un fichier CSV, l'utilisateur peut configurer une liste de publications planifiées et leur contenu et, après cela, télécharger le fichier dans l'interface de la plateforme. Avec cela, vous garantissez que vous n'oublierez pas d'envoyer un message et gagnerez beaucoup de temps, car vous n'aurez pas à envoyer manuellement plusieurs messages à votre public chaque jour.
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Hootsuite dispose également d'une fonctionnalité unique appelée Répertoire d'applications. Cette fonctionnalité permet à l'utilisateur d'ajouter plus d'outils de médias sociaux et de marketing à Hootsuite, allant ainsi au-delà de ce qui est déjà disponible et normalement pris en charge sur la plate-forme. Cependant, il convient de mentionner que l'annuaire d'applications a un coût supplémentaire à utiliser.
En plus de cela, Hootsuite se distingue également par sa fonction de recherche, où vous pouvez configurer un flux de recherche et, si vous le souhaitez, utiliser des paramètres de réseaux sociaux comme Twitter pour ajouter un emplacement géographique à la fin du terme que vous recherchez pour. Ainsi, vous pouvez vérifier les résultats d'une zone spécifique, qui est un filtre très utile et fonctionnel.
Autres fonctions
En plus de la planification et des fonctions mentionnées ci-dessus, il existe d'autres raisons qui peuvent vous convaincre que Hootsuite est bon, ce sont :
- Suivi des conversations dans des onglets personnalisés ;
- Installation d'applications tierces ;
- Analyses sur les réseaux sociaux via des rapports ;
- Vérifiez ce que les clients disent de vous en ligne ;
- Authentification en deux étapes pour une sécurité accrue ;
- La possibilité de travailler en équipe et de créer d'autres accès avec leurs propres profils ;
- Grâce à cette plate-forme, vous avez la possibilité d'avoir une communication directe avec le client ;
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C'est génial sur le bureau, mais pas si bien sur le mobile.
Hootsuite a une excellente interface de bureau, fonctionnant plus que parfaitement sur les ordinateurs. Toutes les sections principales sont situées dans une barre de navigation positionnée dans le coin gauche de la plateforme.
Les principaux boutons que vous utiliserez probablement dans Hootsuite sont "Ajouter un réseau social" et "Ajouter un flux", et ils sont positionnés juste en haut de la page, ce qui en facilite l'accès. Comme les noms le suggèrent, avec eux vous pourrez ajouter les réseaux sociaux que vous souhaitez sur la plateforme et personnaliser le flux de chacun.
Chaque réseau social que vous ajoutez dans Hootsuite créera un nouvel onglet supérieur, comme une nouvelle fenêtre dans laquelle vous pourrez cliquer. Ainsi, lorsque vous souhaitez envoyer un message, par exemple, il vous suffit de taper en haut de l'écran puis de cliquer sur l'onglet vers lequel vous souhaitez transférer le message, le reste se fera pratiquement automatiquement.
Cependant, ce qu'il a de facilité dans sa version pour ordinateurs, il a des problèmes dans sa version pour appareils mobiles. L'application de l'outil doit beaucoup s'améliorer, avant qu'il puisse remplir parfaitement sa fonction d'outil de travail, notamment en raison de son interface confuse et limitée.
Mais si vous souhaitez toujours consulter la version mobile, elle est disponible sur les principaux magasins d'applications numériques, sur le Play Store pour les appareils Android et sur l'App Store pour les appareils iOS.
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bon soutien
S'il y a une chose dont vous n'avez pas à vous soucier avec Hootsuite, c'est le support, car la plate-forme offre de nombreuses options aux clients. De plus, ils ont également un compte Twitter dédié exclusivement à l'assistance dans toutes les langues. Sur la version Web, vous pouvez également trouver une section avec des tutoriels écrits et des vidéos expliquant comment utiliser Hootsuite.
Malgré les différentes formes d'assistance, l'une des principales n'est pas disponible, à savoir l'assistance téléphonique, mais l'option de chat en direct peut finir par compenser cela. Lorsque vous choisissez votre formule d'abonnement, vous pouvez également cocher les options de case à cocher pour HootCare et HootSuite University.
Le premier offre à l'utilisateur une assistance prioritaire 24h/5 et 4j/XNUMX, garantissant ainsi une réponse dans les XNUMX heures. La deuxième option est un programme de formation pédagogique autodirigé. Après avoir terminé le programme, le secteur délivre un certificat.
Parmi les principales formes d'assistance, en plus du chat en direct, nous avons : l'assistance par e-mail, le forum communautaire, la base de connaissances, les didacticiels vidéo et le centre d'assistance.
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valeur de service
Les utilisateurs ont la possibilité de choisir parmi trois forfaits proposés par Hootsuite. Le premier est le plan professionnel, qui coûte 19 $ par mois et permet jusqu'à un utilisateur par abonnement, 10 réseaux sociaux enregistrés, un programme de publication illimité et l'accès aux messages de la boîte de réception.
Le second est le plan d'équipe, d'une valeur de 99 $ par mois, et avec lui jusqu'à trois utilisateurs par abonnement, 20 réseaux sociaux, un programme de publication illimité et des messages de boîte de réception sont autorisés. Les deux plans ont des fonctionnalités supplémentaires et la possibilité d'un essai gratuit de 30 jours.
Le troisième est le plan d'entreprise, dans lequel l'utilisateur peut personnaliser les options qu'il souhaite dans le plan. Pour une démo gratuite et les tarifs, vous devez contacter directement Hootsuite.
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Points négatifs
Hootsuite n'est pas très adapté si vous souhaitez faire des publications spécifiques sur un seul réseau social, comme une publication carrousel sur Instagram par exemple, car son interface et son fonctionnement sont plus adaptés à des publications plus générales.
Dans cet exemple de carrousel de publication, l'outil finit par être compris comme plusieurs images faisant référence à Facebook et Linkedin, ne permettant pas la publication sur le carrousel d'Instagram. En plus d'avoir d'autres problèmes similaires.
Si vous souhaitez également publier des vidéos sur IGTV d'Instagram via Hootsuite, ce n'est pas non plus une possibilité, car, jusqu'à présent, la plate-forme n'est pas en mesure de créer ce type de matériel.
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Après tout, Hootsuite est-il bon ou pas ?
Mais après tout, Hootsuite est-il bon ou pas ? Eh bien, pour répondre à cette question, oui, Hootsuite est bon et mérite d'être vérifié. Bien qu'elle présente ces problèmes que nous avons mentionnés ci-dessus, la plateforme simplifie et optimise grandement le travail lié aux réseaux sociaux.
De plus, cela finit également par être un excellent outil d'organisation et contribue activement au renforcement de votre marque, surtout si vous commencez à travailler dans ces domaines numériques. Même si vous avez besoin de dépenser un peu d'argent pour utiliser toutes les fonctions proposées, l'investissement en vaudra probablement la peine.
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