par Team AllYourVideogames | 9 mars 2022 | Entrepreneuriat |
Pour avoir un magasin performant, il ne suffit pas d'investir dans de bons employés, un bon emplacement, du matériel ou de la promotion, il faut aussi savoir comment régler le public cible, aprÚs tout, ce sont eux qui feront fonctionner votre entreprise. Pour définir la stratégie de toute entreprise, la premiÚre étape sera celle-ci, comment définir le public cible.
Lorsque vous suivez ce raisonnement et apprenez quels sont les consommateurs les plus potentiels pour votre entreprise, vous serez en mesure de diriger toutes les actions de l'entreprise de maniÚre plus affirmée pour obtenir plus de profits de ce public. La mission de toucher votre public cible contribuera directement à augmenter vos ventes, que ce soit en ligne ou dans les magasins physiques.
Dans cet article, nous vous montrerons comment définir votre public cible et tout ce que vous devez savoir à ce sujet.
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Quel est le public cible ?
Si vous ne savez pas quel est le public cible, vous n'avez pas Ă vous inquiĂ©ter, car avant de vous montrer comment dĂ©finir le public cible, expliquons de quoi il s'agit. C'est, ni plus ni moins, que le groupe de consommateurs ayant des comportements, des intĂ©rĂȘts en commun et des profils plus adaptĂ©s et que votre entreprise cherche Ă atteindre.
En d'autres termes, nous pouvons dire que le public cible est votre segment de marché qui aura toutes les personnes ayant le plus grand potentiel pour devenir des clients. Parmi les principales informations que vous devez utiliser pour savoir comment définir le public cible parmi les consommateurs, nous pouvons souligner :
- Le sexe;
- Groupe d'Ăąge;
- Classe sociale;
- RĂ©gion;
- intĂ©rĂȘts;
- comportements;
- Style de vie;
- Valeurs et etc.
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Public cible et persona, quelle est la différence ?
Il n'est pas surprenant de voir quelqu'un confondre les concepts de persona et de public cible, car les deux sont des moyens utilisĂ©s pour dĂ©finir qui sera atteint par votre entreprise et votre produit. Bien que les deux ressources puissent ĂȘtre appliquĂ©es de maniĂšre complĂ©mentaire dans leurs stratĂ©gies, il existe des diffĂ©rences spĂ©cifiques entre les deux.
Le persona est un personnage qui reprĂ©sente le client parfait pour votre entreprise, un profil semi-fictif Ă travers une description prĂ©cise et dĂ©taillĂ©e de ses habitudes, besoins et caractĂ©ristiques. Le public cible est une description plus complĂšte et gĂ©nĂ©ralisĂ©e, c'est-Ă -dire qu'il s'agit du profil des consommateurs qui ont le plus de chances d'ĂȘtre attirĂ©s par votre marque.
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Quelle est l'importance du public cible ?
Si vous avez encore des doutes sur l'importance du public cible, parlons-en un peu plus. En sachant définir le public cible, vous pouvez créer les meilleures stratégies destinées au segment que vous cherchez à atteindre sur le marché.
En tenant compte de cela, il sera possible de mener les actions suivantes : vos actions marketing seront optimisĂ©es, votre positionnement de marque sera plus ciblĂ©, les canaux et les contenus seront dĂ©finis plus efficacement, la communication avec votre audience gĂ©nĂ©rera un plus grand engagement et la diffĂ©rents domaines d'intervention peuvent ĂȘtre adaptĂ©s aux prĂ©fĂ©rences du public, tels que la logistique et le service client.
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Comment définir le public cible de votre entreprise ?
Maintenant que vous en savez plus, nous allons vous montrer comment définir le public cible, car certains outils et stratégies peuvent vous aider dans cette étape.
1. Analysez la niche du marché
Pour commencer, la premiĂšre chose que vous devez faire est d'analyser en profondeur votre marchĂ© de niche. Ătudiez les plus grandes particularitĂ©s qui impliquent votre crĂ©neau et les donnĂ©es du scĂ©nario le plus rĂ©cent dans ce secteur. Une façon d'y parvenir consiste Ă utiliser des enquĂȘtes et des rapports publiĂ©s par des instituts de recherche.
Certains outils peuvent Ă©galement ĂȘtre utiles Ă ce stade, tels que Google Trends, qui permet d'identifier les principales tendances du marchĂ© et les profils associĂ©s. Mais vous ne devriez pas seulement vous soucier de votre public. Il est Ă©galement nĂ©cessaire de garder un Ćil sur vos principaux concurrents et d'analyser leurs stratĂ©gies marketing. De cette façon, vous pouvez les neutraliser tout en amĂ©liorant vos stratĂ©gies.
La propre communication de l'entreprise avec les clients, telle que le positionnement auprĂšs du public, les produits proposĂ©s, les canaux de campagne et autres peuvent ĂȘtre d'excellentes sources d'informations sur le public cible.
2. Comprendre votre proposition de valeur
La prochaine étape dans la définition du public cible consistera à comprendre votre proposition de valeur, c'est-à -dire qu'aprÚs avoir compris l'extérieur de l'entreprise, vous reviendrez à l'intérieur de votre entreprise. Analysez et étudiez les principales caractéristiques de votre produit et de votre entreprise, ainsi que la proposition de valeur offerte et les différentiels qui amÚneront le public à choisir votre magasin et votre produit et non la concurrence.
Avec cela, vous identifierez les plus gros problÚmes de votre entreprise et les corrigerez, en plus de connaßtre plus en détail les possibilités d'utilisation de votre produit et qui s'y intéressera ainsi qu'à votre entreprise.
Dans cette partie, vous prendrez également en compte le rapport coût-bénéfice et les prix des produits, en trouvant le public ayant le pouvoir d'achat idéal pour acheter le produit.
3. RĂ©alisez des sondages auprĂšs des clients
L'une des principales Ă©tapes lorsque nous parlons de la façon de dĂ©finir le public cible consiste Ă effectuer des recherches avec les clients eux-mĂȘmes, en utilisant ainsi des informations rĂ©elles pour dĂ©terminer qui est votre public. Essayez de faire des recherches ou de parler Ă ceux qui ont dĂ©jĂ effectuĂ© des achats dans votre magasin et utilisĂ© vos produits.
Un moyen trĂšs pratique de le faire est en ligne, en envoyant des formulaires d'enquĂȘte par courrier Ă©lectronique ou mĂȘme en fournissant un onglet ou une Ă©tape aprĂšs l'achat destinĂ© Ă cela sur le site Web lui-mĂȘme. Parmi les principales informations que vous devez obtenir, nous pouvons souligner le profil dĂ©mographique, les dĂ©penses et les prĂ©fĂ©rences, les principaux besoins et ce qui les a amenĂ©s Ă s'intĂ©resser Ă votre marque.
Il est important que vous mainteniez la communication mĂȘme aprĂšs les achats et les rĂ©ponses aux sondages.
4. Cherchez Ă segmenter votre public cible
Enfin et surtout, il est temps de segmenter votre public et d'arriver à la fin de la façon de définir le public cible à travers les données et informations collectées dans les étapes ci-dessus et de savoir qui c'est et comment définir votre client idéal.
Cependant, ne pensez pas que votre travail est terminĂ©, si votre produit peut ĂȘtre dirigĂ© vers diffĂ©rents publics, essayez de segmenter le public cible, entraĂźnant ainsi des rĂ©sultats de vente de plus en plus meilleurs dans des groupes plus spĂ©cifiques. Les principales formes de segmentation que vous pouvez utiliser sont :
- RĂ©gion;
- Le sexe;
- Tranche d'Ăąge, etc...
Gardez Ă l'esprit qu'un mĂȘme produit peut ĂȘtre un objet d'intĂ©rĂȘt pour des personnes ayant des caractĂ©ristiques et des motivations diffĂ©rentes. De plus, rappelez-vous Ă tout moment que le marchĂ© est en constante Ă©volution, alors suivez en dĂ©tail le scĂ©nario de votre crĂ©neau et, si nĂ©cessaire, apportez les modifications nĂ©cessaires Ă vos stratĂ©gies et Ă votre public cible.
Cela se fera en sondant vos clients et en restant en contact avec eux.
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