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    Canaux de téléphonie et de service AME Digital : découvrez-les ici

    Canaux de téléphonie et de service AME Digital : découvrez-les ici

    par Team AllYourVideogames | 20 octobre 2022 | Technologie |


    Savez-vous quelle est la AME numĂ©rique telefone et les canaux de service disponibles chez AME ?



    Avant de lister ces chaĂ®nes pour vous, il est important que nous sachions plus en dĂ©tail ce qu'est AME Digital. 

    Créée en 2022, il s'agit d'une fintech axée sur les paiements numériques, étant considérée comme pionnière en la matière.

    AME Digital a été l'une des premières entreprises à créer une plate-forme commerciale entièrement mobile via l'application AME, en plus d'être un compte numérique de Lojas Americanas.

    Cela a fini par permettre aux utilisateurs de :

    • Faire des achats dans des magasins virtuels et physiques via AME ;
    • Acheter des crĂ©dits de jeu en ligne ;
    • Effectuer des recharges au tĂ©lĂ©phone ;
    • RĂ©alisez des ventes via le code QR;
    • Faire le plein de la voiture ;
    • Acheter des bons ;
    • Achetez un billet Ă  l'unitĂ©;
    • Payez vos factures et bien plus encore. 

    Les Fintechs et les entreprises, en particulier celles qui travaillent dans le même domaine que l'AME, ont besoin d'avoir un centre de services correctement implémenté et qui fonctionne parfaitement.

    Ainsi, AME s'est efforcé d'étendre son centre de service client.

    Ainsi, ci-dessous, nous séparons le téléphone AME Digital et les canaux de service dont dispose l'entreprise pour que ses clients aient des contacts.


    Si vous rencontrez des problèmes, contactez simplement le service responsable et clarifiez vos doutes.


    En savoir plus : Téléphone Cielo et canaux de contact et de service


    Chaînes de service numérique AME

    Téléphone numérique AME – Service client (SAC)

    Le numéro de téléphone AME Digital pour le Service Client (SAC) est ouvert du lundi au samedi, sauf les jours fériés, les horaires d'ouverture sont de 9h à 20h.

    Si vous résidez à Rio de Janeiro, le numéro que vous devez appeler est le 0800-229-7667.

    Pour les résidents des autres régions, le numéro de téléphone de l'AME sera le : (11) 4003-2120, pour parler à un accompagnateur.

    Centre d'aide sur l'amour

    Canaux de téléphonie et de service AME Digital : découvrez-les ici

    Le centre d'aide est l'un des canaux de service AME qui sert uniquement à répondre aux questions générales.

    Ainsi, avant de contacter AME Digital par téléphone ou par d'autres canaux, il est important de vérifier si votre question n'a pas déjà trouvé de réponse dans le Help Center.

    L'opĂ©ration est très simple. Il vous suffit d'accĂ©der et de rechercher le sujet que vous souhaitez dans la barre de recherche. 

    En savoir plus : Les canaux téléphoniques et de service de la société Sorocred

    Téléphone numérique AME pour ceux qui vendent

    Si vous travaillez chez AME, soit en tant que vendeur, soit en tant que livreur et que vous avez une question ou un problème, alors le numéro de téléphone AME Digital que vous utiliserez sera différent, et vous devrez appeler le numéro : 4003-9975.


    WhatsApp AME Numérique

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    WhatsApp AME Digital fonctionne via Americanas.

    Ainsi, vous serez dirigĂ© vers le magasin physique d'Americanas le plus proche de chez vous et vous pourrez effectuer des achats qui seront livrĂ©s le jour mĂŞme. 



    Avant de commencer à utiliser cette option, il est important de vérifier si elle est disponible pour votre région, car certains magasins ne fonctionnent que pour les retraits de produits.

    Le paiement peut être effectué par carte de débit ou de crédit, via AME Digital dans l'application ou sur la carte Americanas.

    Lorsqu'il est dirigĂ© vers WhatsApp AME, il suffit d'aller sur "DĂ©marrer la conversation", si la fenĂŞtre d'envoi n'apparaĂ®t pas automatiquement. 

    Chat AME numérique

    Si vous souhaitez entrer en contact avec AME Digital via le chat, vous devez être connecté à votre application mobile.

    Le service de chat suit le même standard que le service conventionnel, fonctionnant du lundi au samedi, de 9h à 20h, sauf les jours fériés.

    Cependant, même si vous envoyez un message en dehors de ces horaires, votre message sera enregistré et la réponse arrivera pendant les heures d'ouverture.

    Dans l'application, allez dans "Profil" puis cliquez sur l'option "Aide" qui sera disponible.

    À la fin de l'écran, vous trouverez les options pour "Chat" et "Email".

    Cliquez sur le bouton de chat pour dĂ©marrer votre service. 

    En savoir plus: Vérifiez ici: Téléphone Banco PAN et autres canaux de contact



    E-mail de AME Digital

    Il existe trois façons différentes de contacter AME Digital par e-mail et toutes se font via le site Web ou l'application Americanas.

    Ci-dessous, nous vous dĂ©crirons les options dont dispose Ame Digital :

    Option 1 – Contactez-nous via vos commandes

    L'option la plus appropriĂ©e et suggĂ©rĂ©e consiste Ă  toujours essayer de nous contacter via vos commandes chez Americanas, en accĂ©dant et en vous connectant au site Web ou Ă  l'application avec votre compte AME, puis en suivant les Ă©tapes ci-dessous :


    Étape 1. AccĂ©dez Ă  l'option « Mon compte Â» dans votre compte Americanas ;

    Étape 2. Dans les options qui apparaĂ®tront Ă  l'Ă©cran, allez dans "Commandes" pour vĂ©rifier tous les achats que vous avez effectuĂ©s ;

    Étape 3. AccĂ©dez directement Ă  l'option de la commande avec laquelle vous rencontrez des problèmes, puis cliquez sur "J'ai besoin d'aide" pour commencer Ă  rĂ©soudre la situation ;

    Étape 4. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira toujours et vous devrez continuer à cliquer sur l'option "J'ai toujours besoin d'aide".

    Étape 5. Un Ă©cran intitulĂ© "Appeler" apparaĂ®tra, oĂą vous aurez Ă  votre disposition un formulaire que vous devrez remplir avec votre question ou rĂ©clamation concernant la commande. Le texte est limitĂ© Ă  500 caractères, alors essayez toujours d'ĂŞtre objectif. Vous pouvez joindre des images au formulaire si vous le souhaitez. 

    Option 2 – Contactez-nous via le formulaire électronique

    Si vous ne parvenez pas à accéder à votre demande de contact avec AME digital, une autre alternative est d'accéder à ce formulaire électronique.

    Option 3 – Nous contacter via le formulaire carte électronique

    Si votre problème n'est pas lié à une commande, mais à votre carte de crédit, le formulaire que vous devrez remplir sera différent.


    MĂ©diateur Ame Digital

    Le Médiateur d'une entreprise n'est pas la même chose que l'AME Téléphone numérique, et il sert de dernier contact avec l'entreprise pour tenter de résoudre un problème et avant, normalement, d'aller en justice avec un procès.

    AME ne dispose pas de canal de communication pour le médiateur, et le client doit essayer l'un des canaux répertoriés ou déposer une plainte sur le site Web bien connu de Reclame Aqui.

    En savoir plus : Comment fonctionne Aymoré Credit de Santander ?

    Aide américaine

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    Si vous avez besoin d'aide sur Americanas, qui est également connecté à AME, rendez-vous simplement sur la page d'aide.

    LĂ , vous pouvez demander de l'aide si vous rencontrez des problèmes avec : le paiement, la livraison, les Ă©changes et les retours, les produits, les services, le retrait en magasin, les promotions et les rĂ©ductions, American more, American world et d'autres sujets. 

    RĂ©seaux sociaux AME

    En plus du téléphone AME Digital, un autre moyen d'entrer en contact avec AME est de passer par les réseaux sociaux de l'entreprise, ce qui permet également de rester au courant de l'actualité.

    Les réseaux sociaux les plus utilisés par AME et que vous devriez consulter sont :

    • YouTube AME
    • AME de LinkedIn
    • AME Facebook
    • TEA Twitter
    • AME Instagram

    rapport de fraude

    AME Digital ne dispose pas de canaux de service uniquement pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients, vous signalez également les fraudes.

    Si vous recevez un e-mail suspect ou un contact de quelqu'un qui pourrait utiliser le nom Americanas pour appliquer une arnaque, vous pouvez envoyer un message Ă  l'adresse e-mail : abuse@americanas.com.br.

    Il convient de mentionner qu'il s'agit d'un canal spécifique pour les plaintes.


    Ainsi, d'autres problèmes et questions ne recevront pas de rĂ©ponse et vous n'obtiendrez pas de rĂ©ponse de votre courrier Ă©lectronique. 

    AME Digital sans récupération Aqui

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    L'un des principaux canaux de réclamation en ligne est le site Web Reclame Aqui, qui sert de norme pour voir la réputation et la qualité d'une entreprise, car il prend en compte l'opinion de ses propres clients et utilisateurs, et ce ne serait pas différent avec AME Numérique. .

    L'évaluation fintech ne pourrait pas être meilleure, et dans Reclame Aqui AME a l'une des meilleures évaluations, considérée comme une entreprise RA1000.

    Sur la base des avis et notes d'avril 2022 Ă  septembre 2022, la rĂ©putation de l'AME est de 9,1/10. 

    L'entreprise a répondu à 100 % des plaintes enregistrées, avec un taux de résolution des problèmes de 93,8 %.

    Parmi les clients qui se sont plaints à Reclame Aqui, 87,4 % ont déclaré qu'ils feraient à nouveau affaire avec AME, et la cote de consommation de l'entreprise est de 8,51.

    Donc, si vous avez des plaintes, vous pouvez utiliser ce site pour vous inscrire, car il fonctionne Ă©galement comme un canal de communication qui relie les clients et les entreprises.

    En savoir plus : InterCel : Comment fonctionne l'opérateur mobile de Banco Inter ?


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