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    BPMS System : Qu'est-ce que c'est et quels sont ses avantages ?

    BPMS System : Qu'est-ce que c'est et quels sont ses avantages ?

    par Team AllYourVideogames | 2 décembre 2022 | Entrepreneuriat |


    Connaissez-vous le système BPMS et quels sont les principaux avantages Ă  l'utiliser ? AxĂ© sur l'amĂ©lioration et l'amĂ©lioration continue des procĂ©dures d'une organisation, le système BPMS peut ĂŞtre l'une des meilleures options disponibles sur le marchĂ©, si vous savez comment choisir correctement. Pour vous aider, dans cet article, nous sĂ©parons tout ce que vous devez savoir sur le système BPMS, alors consultez-le en dĂ©tail ci-dessous. 



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    BPMS qu'est-ce que c'est ?

    L'acronyme du système BPMS, en anglais, signifie Business Process Management Suite, qui traduit en portugais serait quelque chose comme « gestion des processus mĂ©tier ». Le BPMS est nĂ© il y a quelques annĂ©es de l'utilisation des systèmes de gestion intĂ©grĂ©s et de leurs implĂ©mentations, appelĂ©s ERP. 

    L'objectif principal est de rĂ©aliser l'intĂ©gration des stratĂ©gies commerciales aux principaux dĂ©sirs Ă©manant des clients, en le faisant grâce Ă  une administration efficace des processus nĂ©cessaires. Ainsi, le système BPMS permet Ă  l'utilisateur d'effectuer des analyses, des dĂ©finitions, le suivi, l'exĂ©cution et la gestion des processus qui peuvent augmenter la compĂ©titivitĂ© de l'entreprise. 

    Au-delà, le système BPMS peut également être vu comme une discipline de gestion qui abordera les principes et les méthodes de gestion de l'activité commerciale. D'autre part, il ne s'agit pas d'une structure ou d'une méthodologie d'entreprise, il s'agit de la capacité de l'entreprise.

    BPMS System : Qu'est-ce que c'est et quels sont ses avantages ?

    Image : IdĂ©e de consultation

    Le système BPMS comporte quelques Ă©tapes pour pouvoir fonctionner parfaitement, ce sont : la standardisation, la cartographie, l'optimisation et l'amĂ©lioration des processus. Toutes ces Ă©tapes fonctionnent Ă  partir d'actions qui servent Ă  amĂ©liorer et Ă  augmenter la performance des procĂ©dures, Ă  gĂ©nĂ©rer des rĂ©sultats positifs et Ă  identifier les opportunitĂ©s. Mais en plus, ce système rĂ©duit Ă©galement les risques et les coĂ»ts, dĂ©veloppe la capacitĂ© des professionnels Ă  rĂ©soudre les problèmes et augmente l'efficacitĂ© des employĂ©s de l'entreprise. 



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    Quels sont les principaux avantages du système BPMS ?

    BPMS System : Qu'est-ce que c'est et quels sont ses avantages ?

    Image : Sydle

    Votre organisation peut tirer parti de plusieurs façons d'utiliser le système BPMS, qui apparaissent toutes au fil du temps dans l'application. Les professionnels qui appliquent ces systèmes peuvent bĂ©nĂ©ficier des avantages suivants :


    • Augmentation considĂ©rable de votre productivitĂ© au travail;
    • Les processus auront une plus grande transparence, facilitant et amĂ©liorant considĂ©rablement le travail;
    • La communication internet de l'entreprise s'amĂ©liorera considĂ©rablement, augmentant ainsi la productivitĂ© de tous ses secteurs ;
    • La qualitĂ© de service sera Ă©galement amĂ©liorĂ©e, ce qui profitera non seulement aux employĂ©s, mais Ă©galement Ă  tous les clients ;
    • La motivation des employĂ©s sera augmentĂ©e, ainsi que la productivitĂ© individuelle de chacun et, par consĂ©quent, l'amĂ©lioration de la relation entre les employĂ©s et les clients ;
    • Une culture de l'empathie finit par ĂŞtre dĂ©veloppĂ©e par l'entreprise et ses collaborateurs ;
    • Une science des indicateurs de performance sera Ă©galement dĂ©veloppĂ©e, permettant de suivre la productivitĂ© de chaque secteur et employĂ© ;
    • L'entreprise aura une plus grande efficacitĂ© dans le contrĂ´le des activitĂ©s, Ă©tant en mesure d'observer de près tout ce qui se passe ;
    • L'un des principaux avantages offerts par le système BPMS est l'informatisation et l'automatisation des processus de l'entreprise ;
    • Les retouches seront Ă©liminĂ©es, ce qui permettra d'Ă©conomiser du temps et du matĂ©riel grâce Ă  la correction du service ou Ă  d'autres types de problèmes ;
    • Les rĂ©sultats obtenus avec les services apparaĂ®tront beaucoup plus rapidement que d'habitude ;
    • Les coĂ»ts d'exploitation seront considĂ©rablement rĂ©duits, ce qui amĂ©liore le cĂ´tĂ© financier de l'entreprise ;
    • Moins de risques que les supĂ©rieurs et les employĂ©s prennent de mauvaises dĂ©cisions impliquant l'entreprise avec le système ;
    • L'entreprise bĂ©nĂ©ficiera d'une meilleure sĂ©curitĂ© des donnĂ©es, ce qui rĂ©duira les risques de fuite d'informations. Dans le cas de la sĂ©curitĂ© et de la protection des informations, cela sera plus efficace avec l'utilisation du cryptage via l'automatisation des processus.

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    Quelles sont les principales diffĂ©rences entre BPM, ERP et CRM ?

    Maintenant que vous savez ce qu'est le système BPMS, il y a deux autres sujets qui peuvent ĂŞtre confondus avec lui, l'ERP et le CRM. ERP signifie Enterprise Resource Planning, qui en traduction libre signifie « planification des ressources d'entreprise ». 

    C'est un logiciel qui a pour fonction d'intégrer toutes les informations d'une entreprise dans une seule plateforme. Ainsi, il est possible de séparer les fonctionnalités, les processus et les formulaires d'inscription, générant ainsi un flux de données dans tous les secteurs.

    L'entreprise peut choisir entre la saisie automatique ou manuelle des données, générant ainsi des journaux qui sont stockés dans un logiciel ou dans le cloud. Les autorisations d'accès sont faites par les gestionnaires, qui personnalisent également l'ERP de manière à garantir la sécurité du système.

    L'ERP est une excellente option de système, car il aide à la gestion intégrée, optimisant pratiquement tous les processus opérationnels, logistiques et administratifs. De plus, il sera d'une grande aide pour respecter les délais, contrôler et augmenter la productivité des employés et contrôler les cours et les dépenses de livraison et de production chez le client.

    Maintenant, en parlant de CRM, qui est également confondu avec le système BPMS, nous pouvons dire que l'acronyme signifie Customer Relationship Management, qui se traduit par «gestion de la relation client». Autrement dit, le CRM est directement lié à la planification marketing, à la gestion des ventes, au service personnalisé et à d'autres formes de contact client.

    L'évolution technologique a apporté de nouveaux termes et évolutions aux relations commerciales. En raison de la grande quantité d'informations disponibles sur Internet, les consommateurs ont fini par modifier leur comportement, c'est pourquoi le terme CRM a émergé.


    Ce système place le client au centre, étant un outil stratégique, une technologie pour les environnements commerciaux et un processus différent. Ainsi, toutes les plateformes CRM sont utilisées pour gérer les comptes clients, avec pour fonction d'identifier les possibilités de vendre et de générer des leads.


    Le système BPMS n'est pas considéré comme un logiciel, mais comme un concept qui adapte et systématise tous les processus métier de manière efficace et compréhensible, à travers des graphiques et des rapports. Il permet à l'entreprise d'analyser les flux d'opérations, l'exactitude des données des systèmes ERP et les étapes des activités. En d'autres termes, l'ERP et le CRM sont des logiciels qui aident le système BPMS.

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    Quelles sont les applications du système BPMS ?

    Vous pourrez appliquer le système BPMS de diffĂ©rentes manières pour rĂ©pondre Ă  vos besoins, soit en suivant toute la cartographie que les techniciens ont dĂ©finie, soit pour mettre en place les processus et aussi pour que vous puissiez enregistrer les flux. Il y a plusieurs Ă©tapes pour optimiser le système, avec une sĂ©quence qui empĂŞche l'apparition d'erreurs. En suivant une norme axĂ©e sur la qualitĂ© des services, il est peu probable que quelque chose soit oubliĂ© ou ignorĂ© par le système. 

    En utilisant le système BPMS, vous pourrez exĂ©cuter les applications suivantes sans aucun problème majeur : vous pourrez suivre l'Ă©tat des processus de manière entièrement mise Ă  jour, conserver des enregistrements de mises Ă  jour constantes, envoyer des messages de suivi pour les processus sur lesquels vous travaillez, recevez et suivez les notifications de retard dans les processus, recevez des avertissements d'anomalies et Ă©vitez ainsi d'autres problèmes Ă  l'avenir, identification des goulots d'Ă©tranglement, vous pourrez analyser les indicateurs et les rapports de manière pratique et sĂ»re, en plus de minimiser les pertes en dĂ©finissant efficacement les actions correctives.

    Avec toutes ces applications possibles, vous pourrez réduire le temps d'intervention humaine dans l'accomplissement des tâches et des processus de votre entreprise, améliorant encore plus les services liés aux Ressources Humaines. Cela permettra aux employés d'apprendre de plus en plus vite et d'éviter les risques d'écarts.

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    Pourquoi adopter le système BPMS ?

    Maintenant que vous connaissez le système BPMS en détail, vous devez vous demander pourquoi vous devriez l'adopter dans votre entreprise. Il y a plusieurs raisons, mais ci-dessous nous séparons les principales pour vous :

    • Vous disposerez de formulaires Ă©lectroniques qui stockeront et conserveront vos informations de processus en toute sĂ©curitĂ© ;
    • L'entreprise disposera d'une intĂ©gration de donnĂ©es qui gĂ©nĂ©rera une automatisation simplifiĂ©e ;
    • Vos bases de donnĂ©es seront plus organisĂ©es et pratiques avec la crĂ©ation de tables ;
    • Dans un environnement unique, vous aurez une automatisation de tous les processus ;
    • Il y aura une accĂ©lĂ©ration de la culture dans la gestion des processus ;
    • Un enregistrement de règles de transaction sera crĂ©Ă© ;
    • Il sera possible d'effectuer une mesure du niveau de performance, appelĂ©e KPI ;
    • Les rapports et autres documents seront gĂ©nĂ©rĂ©s en format Excel ou PDF ;
    • Les tableaux de bord, ou indicateurs clĂ©s, peuvent ĂŞtre visualisĂ©s plus rapidement.

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    Comment choisir son système BPMS ?

    Enfin, il faudra savoir choisir son système BPMS, et pour cela il existe plusieurs fournisseurs étrangers et nationaux d'outils de gestion des processus métiers d'une entreprise. Vous trouverez des entreprises spécialisées dans la satisfaction de toutes les demandes de segments uniques. Pour cette raison, vous devez connaître un peu le sujet afin de ne pas faire d'erreurs.

    Ainsi, les points que nous vous conseillons de garder Ă  l'Ĺ“il lors de l'embauche du système BPMS sont : la taille de votre organisation ; structure et emplacement de votre entreprise; nombre d'utilisateurs et de systèmes ; perspectives de croissance; besoins organisationnels; Infrastructure informatique; et des logiciels dĂ©jĂ  utilisĂ©s.

    Avant de faire votre choix, faites des recherches sur tous les prestataires que vous envisagez, surtout renseignez-vous sur les solutions qu'ils proposent. Découvrez ce qu'en pensent les clients, les principales plaintes et les garanties que l'entreprise offre aux nouveaux clients, car c'est une solution très intéressante pour une bonne gestion de votre entreprise et de ses processus.

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