par Equipe AllYourVideogames | 15 juin 2022 | Marketing numérique |
A ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation du marketing et de CRM (gestion de la relation client) créée pour aider les petites et moyennes entreprises à interagir avec leurs clients.
Fondée en 2003 à Chicago, dans l'Illinois, la société a commencé par le conseil via des logiciels sur site, puis s'est développée en une entreprise de logiciels de marketing et d'automatisation des ventes. La plateforme compte actuellement plus de 150 170 clients dans XNUMX pays, dont notre pays.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ?
C'est une technologie qui sert à automatiser les actions et les processus marketing, en réduisant le travail manuel et en augmentant par conséquent l'efficacité des actions.
De plus, l'automatisation du marketing est l'un des principaux outils chargés d'attirer et de conduire les clients potentiels (leads) au moment de l'achat, car c'est à travers lui qu'il est possible de comprendre et d'agir de manière personnalisée et évolutive avec les personnes qui interagir avec l'entreprise votre entreprise dans les différents canaux de communication.
L'automatisation du marketing est un processus qui implique la création d'une séquence logique (flux d'automatisation), où chaque action doit se connecter successivement à une autre, en pensant toujours à la manière dont elle influencera le résultat final.
Contrairement à ce qu'il semble, il ne s'agit pas seulement d'effectuer automatiquement une certaine action, mais d'essayer de comprendre le profil et les intérêts de chaque prospect, en lui donnant toutes les informations dont il a besoin sur le produit.
De cette façon, ActiveCampaign aide les vendeurs à être plus productifs et à réussir dans les ventes.
Qu'est-ce que le GRC ?
C'est un acronyme qui signifie Customer Relationship Management, c'est-à-dire Customer Relationship Management, en portugais. Il consiste à gérer et analyser les interactions clients, anticiper les besoins et les envies, optimiser la rentabilité, augmenter les ventes et personnaliser les campagnes.
En ce sens, ActiveCampaign va au-delà d'une simple plateforme logicielle. Il s'agit d'une gestion des ventes à 360°, d'une vue d'ensemble du marketing et du service sur tous les points de contact.
Le CRM fonctionne de la même manière qu'un carnet de contacts élaboré, rassemblant des données à jour de clients potentiels telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc. L'outil recueille et intègre également des informations précieuses pour préparer et mettre à jour votre équipe avec des données telles que l'historique d'achat et les préférences de chaque client.
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ActiveCampaign est déjà arrivé dans notre pays et promet d'être une tendance en 2022. Comme il s'agit d'une nouvelle plateforme ici, il est courant d'avoir des doutes sur la qualité du service, car c'est quelque chose qui influencera l'avenir de votre entreprise. Vous devez donc tenir compte de certaines informations importantes telles que la valeur ou non de l'embauche.
Ici, nous avons sélectionné quelques avantages et inconvénients d'ActiveCampaign dans notre pays pour vous aider à décider.
ActiveCampaign profite à notre pays
ActiveCampaign offre une plateforme intuitive et très accessible, avec des forfaits à partir de 40 R$. Il a le mérite d'être le premier dans le domaine de l'automatisation du marketing visuel et l'un des seuls outils qui ne nécessite aucune formation pour comprendre.
Et si vous rencontrez encore des difficultés, le site propose plusieurs options d'apprentissage en hébergeant des guides pratiques, des vidéos et des webinaires (visioconférence à but pédagogique qui permet au public d'interagir via le chat).
Grâce à son intégration Zapier, il intègre plus de 2 outils. Mais pour pouvoir accéder à cette grande variété, vous devez avoir un abonnement payant à Zapier. Pourtant, il est à la hauteur des attentes. En accédant à la page de l'application d'intégrations de l'entreprise, vous aurez accès à plus de 150 outils, notamment :
- Camp de base;
- grand commerce ;
- Cliquez sur les entonnoirs ;
- Dropbox;
- Evernote ;
- Facebook;
- Google Analytics;
- Aller à une réunion;
- Magento ;
- PayPal;
- force de vente ;
- Shopify ;
- Twitter.
Un autre point positif d'ActiveCampaign est la possibilité de suivre les objectifs, de suivre des métriques telles que le nombre de fois où l'e-mail a été ouvert et les clics sur les liens. Et cela vous permet même d'intégrer votre campagne d'e-mails active à Google Analytics.
Cela facilite la création d'une nouvelle campagne par e-mail avec un thème différent pour atteindre les clients qui n'ont pas ouvert la précédente et avoir une idée du taux d'achèvement et du temps moyen.
ActiveCampaign permet à ses utilisateurs de créer une bibliothèque de textes simples ou d'extraits HTML qui peuvent être réutilisés dans de nouvelles campagnes et d'apporter de petites modifications, si nécessaire, ou même des variables de message en désignant une balise de personnalisation à utiliser dans n'importe quel e-mail de la campagne.
Ces variables sont similaires aux champs personnalisés, mais avec quelques différences. Alors que les champs personnalisés extraient des valeurs des enregistrements de contact, les variables de message extraient une valeur constante d'un emplacement unique au sein de la plate-forme elle-même.
Inconvénients d'ActiveCampaign Notre pays
Tout d'abord, il est important de savoir qu'il ne s'agit pas d'un service recommandé aux débutants.
ActiveCampaign est un outil avancé et apprendre à utiliser ses fonctions couramment nécessite un peu plus de dévouement que d'autres outils. Ce n'est peut-être pas si intéressant pour ceux qui veulent juste effectuer des actions de base comme la configuration de séquences d'e-mails. Dans ce cas, il vaut peut-être mieux chercher une alternative plus simple et plus économique.
Un autre détail est que, bien qu'assez intuitives, les ressources visuelles ne sont pas très variées. Donc, si vous souhaitez apporter des modifications pour le rendre différent du modèle par défaut, vous devrez écrire manuellement du code CSS personnalisé, un peu compliqué surtout pour ceux qui ne sont pas familiers avec le système.
De plus, l'édition des e-mails est lente et a des fonctionnalités limitées telles que le placement des zones de texte ou les boutons radio, par exemple.
Certaines plateformes de marketing par e-mail ont déjà des raccourcis programmés pour effectuer certaines activités telles que l'identification des contacts inactifs, l'ajustement des préférences ou la livraison de lead magnets. Cependant, dans ActiveCampaign, vous devez tout configurer à partir de zéro.
D'une part, cela peut être bon pour l'apprentissage, mais d'autre part, cela retarde le processus, sans parler de la lenteur des performances qu'offre la plateforme selon certains utilisateurs.
Bien qu'il dispose d'un bon outil d'automatisation du marketing, le CRM laisse beaucoup à désirer par rapport à d'autres plateformes comme PipeDrive et SalesForce. D'après les avis des utilisateurs, ses fonctionnalités doivent encore être améliorées et l'absence de certaines exigences s'avère encore plus limitée dans les plans les plus basiques.
En savoir plus : Klickpages : qu'est-ce que c'est et comment ça marche
Forfaits ActiveCampaign
Si les services vous intéressent, le site propose une période d'essai gratuite de 14 jours et propose 4 types de forfaits différents avec des prix qui varieront en fonction du volume de contacts. Les plans ont été conçus pour convenir à tous les types d'entreprises.
Alors, vérifiez simplement celui qui répond à vos besoins et correspond à votre budget.
Vous pouvez également consulter la comparaison complète de ce que chaque plan a à offrir. Consultez le tableau détaillé des plans ActiveCampaign.
ActiveCampaign et automatisation du marketing
L'automatisation du marketing est un moyen de valoriser l'expérience client, d'assurer la commodité et de fournir tout le soutien et les informations nécessaires à l'adhésion d'un produit ou d'un service particulier.
Pour le faire le plus efficacement possible, une analyse préalable est nécessaire pour connaître le profil de chacun de ces leads et planifier une bonne stratégie d'email marketing attractive en fonction de leurs préférences.
Pour cette raison, il est très important de bien choisir une plateforme fiable pour atteindre vos objectifs et satisfaire vos clients. En ce sens, profitez de la période d'évaluation gratuite offerte par ActiveCampaign pour évaluer si l'outil répond aux attentes de votre entreprise. L'important est que vous ne soyez pas à court d'outil d'automatisation du marketing.
