Seguimiento de Shein: ¿cómo realizar el seguimiento de su pedido?

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Carlos Laforet Coll
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Seguimiento de Shein: ¿cómo realizar el seguimiento de su pedido?

por Equipo AllYourVideogames | 4 de marzo de 2022 | Compras |


Shein es una de las principales plataformas de comercio electrónico disponibles y vende productos en todo el mundo, como accesorios, ropa y objetos de playa, tops, vestidos, lencería, ropa de salón y mucho más. Entonces, vamos a mostrarte cómo usar el seguimiento de shein. Con esta herramienta, podrá seguir todo el proceso de entrega de sus pedidos.


Para programar y saber cuándo recibirás tu pedido, hemos separado un paso a paso del seguimiento de Shein, pero también te explicaremos un poco sobre quién es Shein y cuáles son los canales de atención que brinda la plataforma. Así que no dejes de echarle un vistazo para poder utilizar Shein con mayor facilidad, conocimiento y sin miedo a realizar tus pedidos.


En caso de que todavía tenga miedo de usar la tienda virtual, también trajimos la evaluación de comercio electrónico en Reclame Aqui, para saber si los servicios son confiables o no.

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¿Quién es Shein?

Para quien no lo sepa, Shein fue fundada en 2012 y pertenece a Fast Fashion B2C, como empresa de comercio electrónico. Aunque el foco de la plataforma es la venta de productos y ropa de mujer, también es posible encontrar complementos, zapatos, carteras, ropa de hombre, ropa infantil y otros artículos relacionados con el mundo de la moda.


El mercado de la empresa está más centrado en América, Europa, Oriente Medio y Australia. Sin embargo, también es posible realizar compras en otras partes del mundo, ya que su negocio abarca alrededor de 150 países y territorios.


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¿Cómo usar el seguimiento de Shein para rastrear su pedido?

Ahora que conoce un poco más sobre Shein, hemos separado una explicación de cómo usar el seguimiento de Shein para rastrear su pedido e incluso saber la fecha prevista de entrega. El siguiente proceso se realizó en una computadora. No obstante, también puedes hacerlo a través de tu smartphone, ya que no será muy diferente. 

Paso 1. Ve al sitio web de Shein. En la esquina superior derecha, haga clic en el símbolo de una persona para iniciar sesión en su cuenta;

Paso 2. Accederá a una página de inicio de sesión, en la parte "Ya soy cliente". Inicia sesión introduciendo tu dirección de correo electrónico y contraseña, haciendo clic en “Ya soy cliente” para confirmar el acceso. Si tienes tu cuenta sincronizada, también puedes iniciar sesión a través de Facebook o Google;


Paso 3. En la página de su perfil donde será redirigido, vaya al menú en el lado izquierdo de su pantalla y busque "Mis pedidos";

Paso 4. Al hacer clic, verás que se abrirán varias opciones relacionadas con tus pedidos, para consultar el seguimiento de Shein, haz clic en “Pedidos Enviados”, para consultar todos los paquetes que están en camino;

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Paso 5. En la página siguiente, se enumerarán todos sus pedidos. Luego vaya a lo que desea verificar el seguimiento de Shein y haga clic en "Rastrear";


Paso 6. Se abrirá automáticamente una nueva ventana donde podrá acceder a los detalles de seguimiento de Shein, como un cronograma de entrega completo de su pedido, incluida la etapa de entrega en la que se encuentra y los días en que se realizaron estas etapas. Es posible saber a dónde va el pedido, la fecha estimada de entrega e incluso quién firmó la recepción del paquete, si ya ha sido entregado;



Paso 7. Otra opción, si el seguimiento no funciona o está desactualizado, es verificar el seguimiento a través del sitio web de Correios, si el producto ya está en el territorio nacional. En la misma página de seguimiento de Shein, encontrarás el código de envío del producto, compuesto por números y letras.

Paso 8. Luego, simplemente vaya a la página de seguimiento de Correios, pegue el código en el espacio provisto, complete el texto en la imagen, haga clic en el símbolo de la lupa para buscar y verifique la información de envío. Su CPF o CNPJ también se puede usar como un código para rastrear su paquete, pero para eso necesita iniciar sesión en el sitio web de Correios;

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¿Cuáles son los canales de atención en caso de que Shein screening no funcione?

Si tiene algún problema con la entrega de su pedido o con el seguimiento de Shein, debe comunicarse con la plataforma. A continuación, separamos todos los principales canales de atención disponibles a través de Shein:


  • Correo electrónico de contacto de Shein: [email protected]. Tendrá que esperar a que la empresa se ponga en contacto con usted respondiendo a su correo electrónico;
  • Soporte de Shein: https://br.shein.com/contact-us.html. Se realizará a través de la página web de la plataforma;
  • Chat para hablar con Shein: en el mismo enlace mencionado anteriormente en el “Servicio Shein”, ve a la opción de “Atención al Cliente”. Este proceso también es el mismo para el canal “Fale Conosco”;
  • Ayuda a Shein (preguntas frecuentes): https://www.shein.com/robot/faq. Simplemente busque su problema y busque la respuesta registrada en el sitio web.

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A Shein no Reclame Aqui

Si todavía tienes dudas sobre si comprar o no en Shein o si el seguimiento de Shein es confiable, la mejor manera de tomar una decisión es consultar las opiniones de otros clientes en la plataforma. Puede hacerlo a través del portal Reclame Aquí, donde los clientes pueden registrar problemas y quejas sobre empresas, servicios y productos, y tiene el espacio destinado a responder y buscar resolver todas estas quejas.

Teniendo en cuenta la información de agosto de 2022 a enero de 2022, podemos ver que Shein se considera una empresa de confianza con una calificación de 7.6/10. Además, tiene una tasa de respuesta del 99.3%, por lo que tendrás una probabilidad casi total de obtener una respuesta a tu queja.

La tasa de resolución de problemas de Shein en Reclame Aqui es del 77%, un gran porcentaje. Además, alrededor del 71% de los clientes que se quejaron afirmaron que volverían a hacer negocios con la plataforma. Por lo tanto, podemos concluir que tanto los productos y servicios de Shein como el seguimiento de Shein son confiables.

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