por Equipo AllYourVideogames | 11 de septiembre de 2022 | Emprendimiento |
Portal da Drogaria es un sistema que actúa como una administración de calidad y proporciona infraestructura para varios programas de descuento de medicamentos. Desarrollado en 2006, fue diseñado para integrar farmacias y acuerdos en los programas de atención al cliente. El sistema trae varios beneficios a los usuarios.
- Mejorar las tareas de servicio en el mostrador;
- Asegura la participación en los PBM;
- Facilita oportunidades de desarrollo para las empresas farmacéuticas.
SevenPDV, con sede en nuestra ciudad, fue responsable de formular el sistema Portal da Drogaria. La empresa pertenece al grupo Interplayers, que engloba a varias empresas que ofrecen soluciones que integran sistemas en el área farmacéutica de nuestro país.
A partir de ahora, explicaremos los principales detalles sobre el sistema, ofreciendo una guía completa sobre el tema. Para eso, cubriremos los siguientes temas.
- ¿Cómo funciona el Portal de Farmacias?
- ¿Cómo registrarse en el Portal de Farmacias?
- ¿Qué debo saber aún sobre el registro en el Portal de Farmacias?
- ¿Cómo es el servicio que brinda el Portal de Farmacias?
- ¿Cómo utilizar el Portal de Droguería en la Farmacia?
- ¿Qué programas soporta Portal da Drogaria?
- ¿Cuál es la evaluación de Portal da Drogaria – Reclame Aqui?
¿Cómo funciona el Portal de Farmacias?
Al contrario de lo que la mayoría de la gente imagina, el funcionamiento del portal es más sencillo de lo que parece. La dinámica es similar a una base de datos. Ofrece información que corresponde a descuentos en productos. El sistema también permite el registro y acceso, sin cargo, a farmacias y droguerías.
Sin duda, es una de las formas más eficientes de potenciar la relación del usuario con los descuentos. La practicidad solo es posible porque trae varios Programas de Beneficios en Medicamentos (PBM) y planes de salud.
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La facilidad que ofrece a los minoristas farmacéuticos se identifica por la practicidad y agilidad en la localización del programa de beneficios en el que se integra el medicamento.
Así garantizas más agilidad y economía para tu rutina. Atrás quedaron los días en que era necesario buscar un producto manualmente. Simplemente emita un pitido en su código de barras para averiguar el descuento que se le ofrecerá a su consumidor.
Es fundamental dejar claro que Portal da Drogaria funciona de manera similar a otras alternativas de automatización de procesos. En la práctica, la propuesta es garantizar la eficiencia y las ventajas en la experiencia de compra y el bienestar de los clientes en sus tiendas.
Con el apoyo de este recurso, nunca ha sido tan fácil ofrecer medicamentos con descuento. Cuando la estrategia se diseña de manera eficiente, trae varios beneficios no solo para los consumidores, sino también para la farmacia.
En el siguiente tema te mostraremos una guía paso a paso para que aprendas a registrar tu farmacia en el sitio web.
¿Cómo registrarse en el Portal de Farmacias?
Para evitar problemas futuros, le recomendamos que registre su farmacia en la página web oficial. Este trámite se puede realizar de dos formas en su computadora: versión anterior y versión actualizada en junio de 2022.
Paso 1. El primer paso es acceder al sitio web oficial de Portal da Drogaria. Separe el CNPJ de su farmacia y el CPF del usuario para registrarse de manera eficiente. Debes rellenar los datos de la página de inicio y hacer clic en el botón “Registrarse”. Luego será transferido a la pantalla de registro.
Paso 2. La acreditación debe realizarse con los datos del titular, que se encuentran en los estatutos de la farmacia. Generalmente se solicitan los siguientes datos: contrato social, registro de CNPJ, nombre de la persona jurídica responsable del establecimiento, CPF del responsable del establecimiento, teléfono del responsable del establecimiento y correo electrónico de la persona responsable del establecimiento.
Paso 3. Cuando tenga acceso a la pantalla de registro, le recomendamos que lea atentamente las pautas y haga clic en "Iniciar registro".
Paso 4. En el lugar de llenado de los datos, deberá cargar la Escritura de Constitución y el registro del CNPJ de su establecimiento en los espacios indicados. Si no puede realizar este proceso, envíe los documentos a la dirección de correo electrónico de la empresa: [email protected].
Paso 5. El siguiente paso es introducir los datos del establecimiento. Entre los más comunes se encuentran: CNPJ, sucursal (droguería o farmacia), bandera(s), razón social y demás datos que se solicitan.
Paso 6. Pulsa “Continuar” y añade la dirección del establecimiento. En este punto es importante informar código postal, calle, domicilio, número, complemento, barrio, estado, ciudad, entre otros. Si su establecimiento contiene más de una unidad, es obligatorio agregar los datos de la tienda matriz. La información debe ser similar al Contrato Social.
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Paso 7. Ingrese los datos de la persona jurídica responsable del establecimiento. Los datos más comunes son: Nombre completo, CPF, cargo, fecha de nacimiento, teléfono, celular, usuario y correo electrónico.
Paso 8. Registre la contraseña y agregue la pregunta y la respuesta secretas. Lo mejor es elegir una contraseña compleja, que tenga una letra mayúscula, un número y un símbolo. Ejemplo: [correo electrónico protegido]
Para las personas que tienen problemas para recordar contraseñas complicadas, recomendamos guardarlas en un administrador de contraseñas.
¿Qué debo saber aún sobre el registro en el Portal de Farmacias?
Uno de los errores más comunes entre los usuarios es no completar la información correctamente. Los datos incorrectos pueden dificultar el acceso al perfil de su sitio web. Si tiene algún problema con su cuenta, recuperar su cuenta puede ser más complicado si los datos no se agregan correctamente. Esto se debe a que probablemente será más difícil recordar esta información.
Después de seguir las pautas del tema anterior, realice la validación del correo electrónico y lea atentamente las reglas de los Términos de servicio. Luego toque "Enviar formulario de solicitud".
Ahora, los colaboradores del portal revisarán la documentación. A través de ellos, informará si se autorizará o no el registro. En algunos casos, el proceso se puede completar en hasta 10 días. Se elimina el registro de usuarios desaprobados. Si eres parte de este grupo, deberás ejecutar el proceso nuevamente.
¿Cómo es el servicio que brinda el Portal de Farmacias?
Una de las principales ventajas del Portal da Drogaria es el fácil acceso al equipo de especialistas de la empresa. Puede realizar sus principales consultas a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]. Si prefiere el “portal de farmacia telefónica”, el contacto es: (11) 3321-9433.
La desventaja es que el “Drogaria Portal 0800” no existe. Por lo tanto, para aquellos que no quieran pagar tarifas con una llamada, recomendamos comunicarse con la empresa por correo electrónico.
Por otro lado, el equipo de especialistas está preparado para ayudarte a resolver varios problemas, tales como: “No puedo acceder al portal de droguerías”, “capacitación en el portal de droguerías”, “productos del portal de droguerías” y “registro en el portal de droguerías”.
¿Cómo utilizar el Portal de Droguería en la Farmacia?
Si llegaste a este tema, ya te diste cuenta de cuáles son los beneficios del programa, ¿verdad? Por eso, a partir de ahora te vamos a mostrar algunos consejos para que aprendas a utilizar el sistema durante tu rutina de farmacia. ¡Seguir!
Conozca los accesos directos del sistema
Mucha gente no sabe, pero el sistema permite mejorar la venta de medicamentos con descuentos, asegurando más agilidad para la empresa y el consumidor.
Esto se debe a que la plataforma contiene los datos más importantes en un solo lugar y potencia la búsqueda que el asistente necesita en ese momento para completar el proceso. Por lo tanto, conozca los accesos directos del sistema para aprovecharlos al máximo.
Utilice la automatización a su favor
En la mayoría de los casos, el encargado que no tiene la costumbre de usar el Portal de Farmacia investiga inicialmente el programa y, poco después, la droga. Este escenario es burocrático y consume mucho tiempo para todas las personas involucradas en el proceso.
Con el Portal de Farmacias se puede realizar la consulta de manera rápida, ya sea con el lector de código de barras o informando el nombre del medicamento. Este paso emite una verificación automática del producto. A partir de ahí, puede identificar si es parte de un programa que ofrece un descuento al consumidor.
Analizando el día a día con varios servicios, estas pequeñas optimizaciones pueden traer impactos muy positivos a la empresa.
Investigue la información clave del consumidor
Una de las principales ventajas de los Programas de Beneficio de Medicamentos (PBM), que se registran en el sistema del portal, es que el consumidor tiene acceso a más de 1.500 artículos y medicamentos que están representados por diversas marcas.
Este escenario permite a las farmacias acreditadas en PBM garantizar descuentos exclusivos para sus consumidores. En general, cubren casi el 80% de todos los programas que ofrecen las industrias pertenecientes al sector.
Trabajar con los programas que forman parte del portal es muy práctico, sobre todo por la facilidad de buscar todos los datos que se necesitan en ese momento.
El servicio de atención al cliente puede buscar cualquier dato o duda sobre el PMB. Es posible, por ejemplo, los productos que están disponibles, capacitación, datos de productos, información sobre reemplazo de medicamentos, entre otros.
Invierte en un servicio de calidad
Existen convenios y programas que desarrollan campañas de descuento que se ofrecen a los consumidores tanto por códigos numéricos como por cupones.
En la mayoría de los casos, para añadir el descuento en la venta, el servicio deberá analizar la prescripción médica. Luego, registra al consumidor en el programa y, finalmente, agrega el código o cupón en el portal.
Algunas personas consideran que este procedimiento es simple, pero puede traer varias ventajas para los clientes y el establecimiento. Probablemente, después de un buen servicio, la farmacia tendrá más facilidades para construir una conexión con esa persona que compró el producto.
Otro punto positivo es que, al alcanzar el descuento en tu establecimiento, las posibilidades de que el consumidor busque mejores alternativas en otras farmacias es menor. En otras palabras, garantizará una ventaja competitiva en el mercado.
Registrar el cliente
El registro del cliente se puede hacer en el momento del servicio. Además de garantizar más agilidad, el proceso no es complicado ni para el establecimiento ni para el consumidor. No es necesario contactar a ningún asistente por teléfono o ingresar al sitio web para completar este paso.
Otro punto positivo es que el asistente no necesita pedirle al consumidor que regrese a la farmacia en los próximos días para asegurarse de que el servicio se complete de manera segura.
Al completar el registro, el consumidor ya es libre de disfrutar de todos los beneficios del programa. Esta practicidad tiene un impacto directo en la lealtad del consumidor.
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Para registrarse, debe buscar un medicamento. Recuerde verificar que el consumidor sea parte del programa de descuento relacionado con el producto. Este paso se puede completar con la verificación CPF.
Después de realizar la consulta, si el consumidor no pertenece al programa, puede agregarlo al mismo tiempo. Además, al realizar la búsqueda y el registro, el profesional del establecimiento puede comunicar al consumidor los descuentos en el artículo y la cantidad que está autorizado a comprar en ese momento determinado.
La falta de una herramienta que automatice los procesos puede tener varias consecuencias negativas para un negocio, entre ellas: perder un cliente y no garantizar la lealtad del consumidor.
El escenario caótico se construye porque el tiempo de espera para descubrir cada programa hasta identificar el fármaco que en él se incluye puede ser el detonante para que el cliente busque otro establecimiento para solucionar su problema.
¿Qué programas soporta Portal da Drogaria?
De acuerdo con el Portal de Salud (actualizado en enero de 2022), descubra a continuación qué programas son compatibles con el portal.
- Aché – Cuidado de la vida;
- Alcon – Vale más la visión;
- Allergan – Vivo +;
- Amgen – Muy cerca;
- AstraZeneca – Es bueno;
- Bayer: Bayer para usted;
- Biolab – Salud en evolución;
- Biomm – Biomm más salud;
- Boehringer Ingelheim – Saúde fácil;
- Cristalia – Inclusión de Quetipín;
- Danone – Danone y tú;
- EMS – Salud EMS;
- Exeltis – Mujer y embarazo;
- FQM – Conciencia para la vida;
- Germed – SIGA;
- Hypera – Salud de Mantecorp;
- Lilly – Lilly lo mejor para ti;
- lupino - lupino;
- MCLIENTES – MCLIENTES;
- Novartis – Vale más la salud;
- PBG: más Pfizer;
- PG - Mima;
- Procter-Oral B;
- Sandoz – Vale más la salud;
- TAKEDA-TAKEDA;
- TAXA - TAXA;
- TÉRMINO DE IP – TÉRMINO DE IP;
- Theraskin – Programa Theraskin;
- Torrent – Longevidad;
- UCB – Compromiso con la Salud;
- Debajo de la piel - USK Mais;
- UPJOHN – Se Cuida;
- ZYDUS – Zydus nuestro país.
¿Cuál es la evaluación de Portal da Drogaria – Reclame Aqui?
En septiembre de 2022, la puntuación de la empresa era de 5,4 sobre 10, lo que la plataforma considera malo. A pesar de ello, la empresa respondió al 98.3% de las denuncias y el 41.2% volvería a hacer negocios con la plataforma. Por ello, antes de tomar una decisión respecto a la calidad del sistema, recomendamos contactar con otros usuarios para ver si se ajusta a las necesidades de tu farmacia.
Aquí mencionamos la información principal sobre el Portal de Farmacias. Sin embargo, es importante tener en cuenta que todos los datos presentados están exentos y se basan en nuestra experiencia y la de los usuarios. Es decir, este no es contenido patrocinado por la empresa.
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