Instagram tiene problemas y se cuelga: cómo solucionarlo en 2022

Quien soy
Elia Tabuenca García
@eliatabuencagarcia
Autor y referencias

Los problemas de Instagram son comunes y pueden variar desde bloqueos y dificultades para iniciar sesión hasta el cierre inesperado de la aplicación. También puede ocurrir que los usuarios no puedan subir fotos o Stories, seguir a personas, cambiar su bio, entre otros inconvenientes.

ha reunido los 10 principales errores que ocurren en Instagram y explica cómo corregirlos. ¡Verificar!

  1. Instagram se bloquea o se cierra solo
  2. Instagram no carga fotos y videos
  3. no puedo publicar historias
  4. No puedo seguir otras cuentas de Instagram.
  5. no puedo aceptar solicitudes
  6. No puedo enviar mensajes en Direct
  7. Instagram no me deja hacer comentarios
  8. no puedo borrar un comentario
  9. no puedo cambiar la bio
  10. Problemas iniciando sesión

1. Instagram se bloquea o se cierra solo



Es común que los usuarios se quejen de fallas y lentitud al usar Instagram. Otro problema que se informa con frecuencia es el cierre no deseado de la aplicación y la aparición del mensaje de error de red desconocida.

Lo que pocos saben es que tu celular puede ser el principal culpable en estas situaciones. Si su teléfono inteligente tiene muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, es posible que la memoria RAM del dispositivo se esté utilizando mucho.

Además, el uso de una versión anterior de la aplicación también puede causar fallas y bloqueos inesperados. A continuación, te explicamos cómo resolver cada uno de estos casos.

Cerrar aplicaciones en segundo plano

La primera sugerencia es cerrar todos los programas. A veces, el usuario abre nuevas aplicaciones sin cerrar las que estaba usando. Estas aplicaciones siguen funcionando en segundo plano, ocupando memoria temporal. Así que cerrarlos puede ayudar mucho.



Para saber cuáles están abiertos, simplemente deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla tanto en iPhone como en Android. Para cerrar un programa, tóquelo y, sin soltar el dedo, vuelva a arrastrarlo de abajo hacia arriba.

Repite el proceso con todas las apps que quieras cerrar y listo.

O Android ofrece un acceso directo: al deslizar todas las aplicaciones abiertas de derecha a izquierda, la opción Borrar todo.

Limpiar la caché

Borrar el caché también ayuda a liberar espacio en el dispositivo al eliminar todos los datos temporales almacenados en el sistema. La acción puede hacer que el uso de Instagram sea más fluido y con menos bloqueos.

Para borrar el caché en un teléfono Android, simplemente siga la ruta:

  • abre la aplicación archivos → acceder a la pestaña memoria libre → en la pestaña Correo no deseado, vaya a liberar xxx MB.

El iPhone no ofrece la función, pero al encender y apagar el dispositivo, el sistema libera automáticamente la memoria RAM. Por lo tanto, cuando reinicie su teléfono inteligente, ya debería sentir la diferencia al usar la aplicación de red social.

actualizar instagram

Asegúrate de que la versión de la aplicación de Instagram que estás usando sea la más reciente. A pesar de ser creado para implementar nuevas funciones y/o solucionar problemas, las actualizaciones a veces pueden contener errores que crean dificultades en su uso.

En tales casos, los desarrolladores generalmente trabajan rápidamente para resolver y lanzar una nueva actualización con la solución lo antes posible. Para saber si hay una actualización disponible, simplemente vaya a la tienda de aplicaciones de su sistema operativo.


En Android:

  • Abre el Google Play Store → Escriba Instagram en la barra de búsqueda → En caso de que la aplicación no esté actualizada, habrá un botón Actualizar.

En el iPhone


  • Abre el App Store → Toca el ícono de la lupa y escribe Instagram en la barra de búsqueda → Ve al botón Actualizar.

En ambos sistemas, si la aplicación está al día, se escribirá Abrir en vez de Actualizar.

2. Instagram no sube fotos y videos

Cuando Instagram no carga fotos ni reproduce videos, puede ser bastante frustrante. En estos casos, es posible que haya un problema con tu conexión a internet o que la red social se haya caído y la plataforma esté caída.

Comprueba tu conexión a Internet

Puede parecer un consejo obvio, pero no está de más comprobarlo. Instagram mismo sugiere cambiar entre su conexión de datos móviles y una red Wi-Fi para verificar si hay algún problema con cualquiera de las redes.

En Android:

Para conectarse a una red Wi-Fi, deslice la pantalla de arriba a abajo. Toque el icono de Wi-Fi y mantenga presionado el dedo durante unos segundos. Luego active la opción Usar Wi-Fi.

Si hay redes guardadas, se conectarán automáticamente. De lo contrario, elija uno de los enumerados e ingrese la contraseña.

En iPhone:


Reproducción / Apple

abre la aplicación AJUSTES y luego ir a la opción Wi-Fi. Active la tecla junto a Wi-Fi. Si ya tiene alguna red Wi-Fi guardada, se conectarán automáticamente.

En caso contrario, deberás pulsar sobre el nombre de la red a la que te quieres conectar y, si es necesario, introducir la contraseña. Cuando se realice la conexión, aparecerá un icono de verificación azul junto al nombre de la red.


Comprobar si Instagram está caído

Saber si Instagram está caído es bastante simple. Sitios como Downdetector o Informe de interrupciones recibir información sobre errores e inestabilidades enviados por los usuarios de la red social y generar informes en tiempo real con estos datos.

Cuando un gran número de personas reportan el mismo problema, los servicios lo entienden como un fallo general. Si al acceder al sitio observas que en el país donde vives existen registros de las mismas dificultades que estás enfrentando, entonces se trata de un error general.

En estos casos, la solución suele ser tener paciencia y esperar a que la situación se normalice.

3. No puedo publicar historias

También es común encontrar usuarios de Instagram quejándose de no poder publicar una foto o video en Stories. Las causas pueden variar. Los encuentras todos en detalle en nuestro artículo. No puedo publicar Stories en Instagram: cómo solucionarlo.

A continuación, enumeramos los principales motivos y sus posibles soluciones:

  • dispositivo sobrecargado: reiniciar para borrar el caché y resolver posibles conflictos entre procesos abiertos.
  • Instagram fuera del aire: consultar el estado del servicio en sitios especializados como Downdetector y Outage Report;
  • Fecha y hora en modo automático: el conflicto de tiempo entre el celular y la app puede dificultar la publicación en stories;
  • aplicación obsoleta;
  • Faltar al respeto a los Términos de uso de Instagram.

4. No puedo seguir otras cuentas de Instagram

Si no puedes seguir nuevos perfiles en Instagram, es posible que la red social piense que no eres una persona real. Para evitar acciones de robots, la plataforma ha establecido un límite diario.

Según el sitio web Instazood, el número máximo es de 200 cuentas diarias. Si excede esta cantidad fija, puede recibir un Acción bloqueada. Si esto sucede, tendrás que esperar al menos 72 horas para volver a seguir a alguien.

5. No puedo aceptar solicitudes

¿La gente pide seguir tu perfil, pero no puedes aceptarlo? Es probable que Instagram esté tratando de "castigarte" por cambiar tu cuenta de pública a privada muchas veces seguidas.

Cuando esto sucede, la plataforma limita la cantidad de solicitudes a seguir que se pueden aprobar por día. Según la propia red social, la medida se toma para proteger a la comunidad de los usuarios de perfiles falsos.

Además, cambiar constantemente la privacidad de la cuenta puede "crear una experiencia de intercambio deficiente para los demás".

Tenga en cuenta: si después de la limitación insiste en cambiar el perfil de público a privado o viceversa, es posible que se eliminen las solicitudes existentes.

6. No puedo enviar mensajes en Direct

Las dificultades para enviar mensajes privados en Instagram pueden deberse a diferentes motivos. Enumeramos algunos de ellos a continuación.

El perfil no te sigue o te bloqueó

Algunos usuarios restringen la recepción de Directs solo a las cuentas que siguen. Por lo tanto, vale la pena comprobar si la persona a la que quieres enviar un DM te sigue.

La forma de hacerlo es la siguiente:

Abre Instagram → foto de perfil (en la esquina inferior derecha de la pantalla) → Seguidores (parte superior de la pantalla) → escriba el nombre del perfil en el campo de búsqueda. Si no aparece, es posible que la persona no acepte recibir mensajes de quienes no la siguen.

Otra posibilidad es que la persona te haya bloqueado. En este caso, no podrá encontrar el perfil de este usuario ni siquiera en la búsqueda general de la red social.

Enviar demasiados mensajes

Si está enviando varios Directos en un corto período de tiempo, es posible que la plataforma bloquee el envío. El sitio de tecnología Guiding Tech encontró que Instagram permite enviar entre 30 y 100 DM por día para perfiles desconocidos.

La cantidad puede variar según la calidad del contenido compartido, como textos individuales y personalizados, para cada destinatario.

Si ninguno de los anteriores es tu caso, vale la pena seguir recomendaciones básicas, como reiniciar la aplicación. Si sigue sin funcionar, desinstala y vuelve a instalar la aplicación.

7. Instagram no me permite hacer comentarios

Si no puedes comentar publicaciones en Instagram, es posible que estés incumpliendo algunos criterios establecidos por la plataforma. Por ejemplo, no está permitido citar más de 5 perfiles (@username) ni usar más de 30 hashtags en un mismo comentario.

La red social tampoco acepta que publiques varias veces el mismo comentario, aunque sea solo un emoji. La red también bloquea frases o palabras consideradas ofensivas.

En algunos casos, el propio usuario cierra los comentarios e impide que los no seguidores escriban en sus publicaciones.

También podría ser que estés sobrepasando las prácticas de participación, como dar demasiados "me gusta" o comentar demasiado. En este caso, Instagram te detiene por considerar tus acciones como spam.

Según la experta en Visual Social Media Louise Myers, los límites diarios y horarios para algunas acciones serían los siguientes:

por hora Por dia
Gustos 30 la 60 1000
Comentários 30 la 60 400 la 500
Seguir/ dejar de seguir 30 la 60 250

Si no se identifica con ninguno de los casos anteriores, la propia Instagram recomienda al usuario comprobar que está utilizando la última versión de la aplicación. Y si no, te recomendamos que actualices.

8. No puedo borrar un comentario

Si recibe un mensaje de error cuando intenta eliminar un comentario, es posible que ya se haya eliminado.

Según Instagram, es probable que esté viendo una versión anterior de la página, por lo que el texto aún se muestra. “Somos conscientes de este problema y estamos trabajando para resolverlo”, explica la red social.

Además, vale la pena señalar que solo es posible eliminar los comentarios realizados por usted en publicaciones de terceros o los realizados por otros en sus publicaciones.

9. No puedo cambiar la biografía

Al igual que con otros problemas que ocurren en la aplicación, el primer procedimiento indicado es cerrar y abrir la aplicación. O bien, actualice si no está utilizando la última versión.

Si después de eso, aún no puede cambiar la información, debe informar el error a la plataforma. La orientación fue brindada a los usuarios que reportaron el problema en el sitio web Reclame Aqui por empleados del equipo de Instagram.

Para hacer esto, siga la ruta:

1. Abra la aplicación de Instagram y vaya a la imagen de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla;

2. Pulsa sobre el icono formado por tres líneas, en la esquina superior derecha;

3. Ahora, elige ajustes;

4. Toque Ayuda;

5. Entonces escoge Informar de un problema;

6. En la caja que abres, de nuevo, en algo no funciona;

7. Escribe sobre la dificultad de editar tu perfil en la red social. Si lo prefiere, incluya una impresión que pueda ayudarlos a comprender la situación;

8. completo en Enviar.

10. Problemas para iniciar sesión

Por lo general, los problemas de inicio de sesión ocurren por olvidar la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario o la contraseña para acceder a la red social. Pero también puede suceder que su cuenta sea pirateada y robada o que su perfil sea bloqueado por la plataforma.

Vea cómo actuar en cada caso.

Olvidé la contraseña

Solucionar este problema suele ser sencillo. En la pantalla de inicio de sesión de Instagram, toque Obtén ayuda para iniciar sesión ou Esqueceu un senha?, dependiendo del sistema operativo móvil. Luego ingrese su nombre de usuario, correo electrónico registrado o número de teléfono y toque Avançar.

Entonces elige la opción Enviar email. En el mensaje que llega a su bandeja de entrada, haga clic en el Iniciar sesión con @nombredeusuario.

Olvidé mi nombre de usuario

En este caso, el propio Instagram sugiere pedirle a un amigo que busque tu nombre y tome una captura de pantalla. Así, podrás comprobar si estás introduciendo alguna letra incorrecta o si faltan caracteres.

Otra forma de encontrar su nombre de usuario es buscando Instagram en la bandeja de entrada de su correo electrónico. Al crear la cuenta o cambiar el nombre de usuario, se envía un mensaje a la dirección registrada.

creo que mi cuenta fue hackeada

Si crees que tu perfil ha sido pirateado, Instagram recomienda que busques en tu bandeja de entrada la dirección. seguridad@mail.instagram.com. A través del mismo se envían notificaciones de que se ha cambiado el correo electrónico registrado por el usuario.

Si lo has recibido, puedes deshacer el cambio en la opción revertir este cambio, ubicado en el cuerpo del mensaje.

Si aún no puede recuperar el acceso, la red social le aconseja que solicite un código de seguridad. El proceso es el mismo que para la recuperación de contraseña.

Instagram bloqueó mi cuenta

Instagram puede bloquear una cuenta si el usuario viola los términos de uso de la plataforma o las pautas de la comunidad. Si cree que fue un error, puede volver a solicitar el acceso a través de la página de solicitud de rescate.

Nuestro artículo sobre Cómo reactivar Instagram y recuperar cuenta Puedes consultar todo el proceso paso a paso.

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