por Equipo AllYourVideogames | 24 de noviembre de 2022 | Tecnología |
¿Tienes intención de viajar? ¿Qué tal pagar un billete más barato de lo normal? Realmente puede tener esto y ni siquiera tiene que correr después de varias promociones, cupones, descuentos o algo por el estilo. Buser ofrece precios que caben en tu bolsillo y varias posibilidades de recorridos. Pero todas estas ventajas plantean la siguiente pregunta: ¿es fiable Buser?
En este post conocerás la respuesta a la pregunta anterior, comprenderás cómo funciona Buser, los cuidados que debes tener, las principales reglas, cómo comprar boletos y mucho más para aclarar posibles dudas.
¿Qué es Buser?
Buser es una startup fundada en 2022 con el objetivo de ofrecer a los clientes una forma de viajar con billetes más baratos. Por tanto, el servicio es una plataforma que ofrece alquiler de autobuses colaborativo.
Para saber más: ¿Qué es una startup? Conoce todo aquí
Es importante aclarar que Buser no tiene autobuses. Esto significa que es una herramienta que conecta a los usuarios con empresas de alquiler de vehículos de carretera.
En definitiva, Buser no es una startup de transporte, sino una startup tecnológica. Es una plataforma que ofrece servicios de movilidad conjunta, buscando la inclusión y precios justos.
¿Cómo funciona Buser?
Buser reúne a un grupo de personas que pretenden viajar a un mismo destino, ofreciendo un coste de transporte más competitivo que las empresas tradicionales. Debido a esto, pasó a ser conocido como el “Uber de los buses”, por ofrecer un servicio similar.
De esta forma, el prorrateo funciona de la siguiente manera: los pasajeros fletan el bus Buser y se divide el costo total. Recordando que el prorrateo se paga a través de la app Buser o en la página web. Ten en cuenta que el valor del viaje varía siempre y cuando el grupo de viajeros Buser no sea cerrado.
Y utilizando la aplicación o el sitio web de la startup, una persona puede encontrar estos grupos y hacer una reserva en línea desde el asiento del autobús. Recordando que los vehículos son confortables, incluyendo cabina-dormitorio, dormitorio y semi-dormitorio.
Además, cabe mencionar que todo el proceso de compra de billetes es muy sencillo y práctico, Buser hace toda la conexión entre los pasajeros y las empresas de transporte por carretera chárter.
¿Qué es Buser Tickets?
Buser Passages es un programa exclusivo en el que los billetes se revenden a empresas del segmento de carretera.
El viaje está garantizado según la compra del billete a través de la web o aplicación de Buser hasta 3 horas antes del embarque, y el viajero solo necesita acudir con antelación al lugar de salida del autobús para poder imprimir el billete antes de embarcar.
Solo estate atento que las compras realizadas en Pix se pueden realizar hasta 4 horas antes del viaje, lo mismo ocurre con el pago vía boleto. En caso de cualquier tipo de problema, como la falta de pago, el viaje se cancela.
También hay que prestar atención al lugar de salida porque puede ser dentro de la estación de autobuses o en establecimientos predefinidos por las empresas que realizarán el viaje.
Buser manifiesta que todo el proceso de Buser Passages es responsabilidad de las empresas de buses que están realizando el transporte. Además, señala que no hay relación con el formato de reserva de chárter que utiliza la startup.
¿Cómo funciona la aplicación Buser?
Además del sitio web, puede descargar la aplicación Buser para dispositivos móviles con sistema Android o IOS.
La aplicación es muy fácil de usar y entender. En él puedes buscar los billetes disponibles con solo introducir el lugar de origen y el lugar al que quieres ir, elige las fechas de ida y vuelta (si quieres) y te aparecerán las opciones que hay disponibles.
En el resultado de tu búsqueda verás los grupos en formación y podrás ver la siguiente información: el nombre de la empresa, lugar de embarque y desembarque, hora estimada de salida del transporte, el modelo del asiento y el valor de La entrada. Además, si tocas en “ver detalles” podrás ver la previsión de la hora a la que llegarás a tu destino y el número de paradas en el camino.
Si ya hay grupos cerrados el día que seleccionaste, verás un mensaje de “plazas agotadas”.
Después de elegir el grupo de viaje, deberá realizar algunos pasos, como revisar su información y realizar el pago. Pero no te preocupes, más adelante te explicaremos detalladamente cómo comprar tu entrada.
¿Qué sucede si el grupo se disuelve o necesito cancelar el viaje?
Por lo general, cuando se forma un grupo, la posibilidad de que se rompa es muy pequeña, pero siempre existe la probabilidad de que ocurra algún tipo de problema. Pero si el grupo se desmantela, Buser tiene la política de avisar a los pasajeros con al menos 48 horas de anticipación y el dinero se reembolsa por completo.
Si pagó su boleto con su tarjeta de crédito, el monto se reembolsará a su tarjeta. Según Buser, el reembolso se realiza inmediatamente después de la solicitud del cliente, pero la fecha límite para que el proceso llegue a su estado de cuenta dependerá del operador de la tarjeta.
Startup establece que en algunas situaciones, el monto reembolsado puede demorar alrededor de cinco días hábiles y, si la factura se cierra en ese tiempo, el reembolso se realizará en la factura del mes siguiente a la solicitud.
Los reembolsos de tarjetas de crédito se pueden realizar hasta 30 días después del pago, luego de lo cual el monto solo estará disponible para retiro.
Ahora, si realizó el pago por boleto, deberá ingresar los datos de su cuenta bancaria en la aplicación y el reembolso se realizará dentro de los dos días hábiles posteriores a la realización del pedido.
Y si pagó el boleto a través de Pix, el reembolso se realiza inmediatamente después de la solicitud.
Si necesitas cancelar tu plaza, no te preocupes, Buser no crea burocracia en estos casos. No hay cargo por gastos de cancelación, siempre que la solicitud se realice al menos 1 hora antes de la salida. Si pasa este plazo, no tendrá derecho a un reembolso completo de su reserva.
Para saber más: ¿Qué es el bajo costo? ¿Vale la pena viajar así?
De esta forma, para que canceles la vacante, solo debes ingresar a la aplicación, ir a la opción “Viajes”, seleccionar la alternativa “próximos viajes”, ahora toca sobre la reserva que deseas cancelar, en la página que se abre. verá información sobre el embarque, y en la parte inferior de la pantalla está la opción “cancelar”.
Tenga en cuenta que su reserva no es transferible. Si desea cambiar su asiento a otro usuario, debe cancelar el actual y asegurar uno nuevo. Sin embargo, existe la posibilidad de cambiar la fecha, la hora o la clase (si está disponible). Para hacer esto, simplemente siga el mismo camino que se muestra en el párrafo anterior, pero en lugar de elegir "cancelar", toque "cambiar"
Normas de embarque y desembarque
Si tienes tu plaza asegurada en la modalidad chárter, el embarque se realiza con solo mostrar al conductor una identificación con foto original, lo que agiliza mucho todo el proceso.
Pero si lo compraste con Buser Passages, debes retirar el boleto en el mostrador al menos 1h30 antes de abordar. Cuando llegue al mostrador, debe informar su nombre, mostrar un documento con fotografía original y luego podrá retirar su boleto. Si la ventanilla de billetes está cerrada, el billete se recogerá directamente del conductor.
Y como consejo, aunque hayas comprado el espacio en modalidad charter, procura llegar al lugar con al menos 30 minutos de anticipación para saber con tranquilidad dónde está el lugar de embarque y encontrar tu autobús. También vale la pena mencionar que necesita usar la aplicación Buser para verificar la placa del autobús y encontrarla más fácilmente.
Otro punto que debes tener en cuenta es que el embarque en el chárter no se realiza en las estaciones de autobuses como es el tradicional. Cada destino tiene su propia instalación de embarque que se puede ver en el momento de la reserva.
¿Está permitido desembarcar fuera del punto de destino?
Buser trabaja en el sentido de que el conductor tiene libertad y autonomía para decidir si quiere detenerse en otros puntos antes de llegar a la ubicación final, pero por ello no pueden darse situaciones que vulneren la legalidad y las normas de seguridad.
Si necesitas parar en un lugar diferente al final, Buser te recomienda que hables con el conductor en el momento del embarque, tratando de llegar a un acuerdo viable. Pero en cualquier caso, si esto ocurre, es necesario que solo lleves equipaje de mano.
Tamaño del equipaje
Cada viajero puede llevar una maleta grande, dos medianas o tres pequeñas. De esta forma, siguen los formatos aceptados, y los números se organizan respectivamente en alto, ancho y grosor:
Mala grande: 70.5 cm, 45.5 cm, 26 cm
Medios pequeños: 60.5 cm, 40 cm, 23.5 cm
Pequeño pequeño: 49 cm, 34.5 cm, 19 cm
En el interior del vehículo sólo está permitido el uso de bolsos y mochilas sin ruedas. Y en caso de que necesites transportar algún material deportivo o instrumento musical, es obligatorio que vaya embalado en una caja, con plástico de burbujas o en un estuche.
En el caso de Buser Passages, cabe mencionar que cada empresa de autobuses sigue su propia política de equipaje, por lo que es necesario consultar la página web de la empresa y consultar las normas.
Cómo elegir asientos
En el modelo chárter, los asientos se pueden seleccionar en el momento del embarque por orden de llegada. Lo cual es muy bueno para los que viajan en pareja, sobre todo si tienes niños. Entonces, si desea sentarse juntos, solo llegue temprano para garantizar los asientos más deseados.
Ahora, en Buser Passages, los asientos son definidos automáticamente por el sistema utilizado por la empresa de autobuses.
También vale la pena mencionar que no está permitido reservar asientos específicos con anticipación.
¿Qué tipos de asientos de autobús hay disponibles?
Buser ofrece cinco tipos diferentes de asientos, y esto se determina de acuerdo con la clase de autobús que elija al comprar los boletos. Por tanto, las plazas disponibles son las siguientes:
Ejecutivo: es el modelo básico, siendo el más económico, que se puede ver en los modelos de autobuses de viaje tradicionales. Tienen una reclinación de 135°, pero no tienen reposapiés y el reposabrazos es compartido.
Semi-sueño: similar al Ejecutivo, pero los asientos vienen con reposapiés y se reclinan hasta 145°.
Cama: esta categoría está un nivel por encima de las categorías ya mencionadas, porque la comodidad es mayor. Aquí los asientos son más espaciosos y se reclinan hasta 150°, se mantiene el reposapiernas y el reposabrazos son individuales.
Cama: en este caso, los asientos se reclinan hasta 180° y el reposapiés está a la misma altura que el asiento, por lo que se puede considerar una cama.
Premium Bed: este es el modelo más cómodo de todas las categorías. Tiene todos los beneficios de la cama, incluso viene con más puntos positivos, como masajeador y pantalla individual donde ver programación en streaming.
¿En qué regiones está disponible Buser?
En 2022 Buser logró ampliar sus zonas de actuación y así llegar a los 26 estados de nuestro país más el Distrito Federal. De esta forma, conectando varias ciudades y municipios del país, la startup ya cuenta con más de 160 segmentos en su plataforma.
Si quieres conocer todos los puntos de embarque de Buser, consulta este enlace. Ahora bien, si quieres ver todos los extractos que tiene la plataforma, haz clic aquí.
Los menores pagan la mitad? ¿El bebé también tiene que pagar?
En Buser charter el precio del billete es íntegro para todos, siempre en asiento individual y utilizando el cinturón de seguridad, y los bebés hasta 1 año y 5 meses necesitan utilizar la silla baby comfort.
Por lo tanto, los menores que estén acompañados por sus padres o hermanos solo necesitan presentar una identificación con foto para abordar.
Ahora, los menores de edad que vayan acompañados de abuelos, bisabuelos y tíos deberán presentar el acta de nacimiento original del menor, y un documento con fotografía del acompañante y del menor.
Y si el menor va acompañado de una persona que no tenga parentesco, además de los documentos mencionados, se requiere la autorización de los padres o tutores. Luego, debe descargar, imprimir y firmar la Plantilla de autorización. Recordando que todas las firmas en el documento deben ser notariadas.
También cabe mencionar que cuando se trate de un viaje nacional, no está permitido por ley que los niños, niñas o adolescentes menores de 16 años viajen fuera de la región fronteriza donde residan, sin la compañía de sus padres o tutores, sin el documento de autorización judicial, con firmas notariado y el documento original con foto.
¿Se permiten mascotas en el viaje?
En la modalidad chárter, Buser solo permite animales de servicio, como perros guía para personas ciegas y sordas, perros de apoyo para personas con movilidad reducida, perros de búsqueda y rescate y perros de apoyo emocional. En todos los casos es obligatorio presentar los documentos que acrediten la condición del animal como servicio.
Por lo tanto, las mascotas domésticas, aunque estén en cajas de transporte, aunque sean pequeñas, con todas las vacunas y documentación al día, no pueden ser transportadas.
En Buser Passagem, la regla de poder transportar animales está a cargo de cada empresa de transporte. Con eso, verifique la información con la empresa responsable de su viaje.
¿Es confiable Buser?
Con todo lo mostrado hasta ahora, es justo decir que Buser es confiable. Pero para justificar esta respuesta, comprobará algunos factores por los que la startup tiene credibilidad en el servicio que ofrece.
En primer lugar, cabe señalar que Buser realiza un riguroso análisis de la operación para concretar alianzas con empresas de chárter. Por tanto, ningún vehículo se integra en la plataforma sin pasar por un control de calidad.
Sobre los conductores de autobús, Buser también consulta el historial de los conductores. Además, realiza controles constantes sobre la necesidad de nuevas flotas, asegurando así vehículos de calidad y con un funcionamiento óptimo, con el objetivo de reducir los posibles errores humanos en los trayectos.
Buser también utiliza tecnología enfocada en la seguridad de los pasajeros, con un sistema de alerta de cinturón de seguridad. En cuanto a los conductores, cuentan con un mecanismo de telemetría con el servicio de cámara de fatiga que monitorea en tiempo real a los conductores, incluyendo la velocidad de los buses. De esta forma, es posible comprobar y analizar el rendimiento de los viajes para hacerlos cada vez más seguros.
También vale la pena mencionar que Buser no es un servicio pirateado. Por ser una plataforma que está ligada a la tecnología, la startup no encaja en la regulación del área de transporte. Esto es genial porque el estado no puede tratar de interferir con las regulaciones de una empresa privada como lo ha hecho en el pasado con Uber y 99.
Con esto, quienes necesitan las autorizaciones de las entidades de inspección son los socios que utilizan la plataforma Buser y son asiduos. De esta forma, todos los vehículos registrados en Buser cuentan con las autorizaciones determinadas para circular según el servicio de chárter con la Agencia Nacional de Transporte Terrestre (ANTT) y las entidades estatales correspondientes. Con esto, todos los transportes cumplen con los requisitos legales ante las autoridades reguladoras.
Y a modo de dato, Buser también está ligado al fútbol. Startup fue una vez patrocinador de Flamengo. Además, mantiene una sociedad con los dos clubes más grandes de Minas Gerais, Cruzeiro y Atlético Mineiro.
Buser no Reclame Aqui
Si quieres echar un vistazo a los principales problemas que experimentan los usuarios de Buser, una buena alternativa es echar un vistazo a Reclame Aqui. El sitio ayuda a verificar la reputación de las empresas en la prestación de sus servicios.
Buser tiene una puntuación global de 8.3 en Reclame Aqui, que se considera excelente a juicio de la plataforma de interrogatorios. Con esto, la startup tiene una tasa de 97,1% de quejas contestadas y 7.57 de nota del consumidor.
Sin embargo, a pesar de tener una buena nota, las principales quejas se deben al apoyo, retrasos en los viajes y, principalmente, viajes cancelados. Incluso con estas quejas, el 78.1% de las personas volvería a usar la plataforma después de algún inconveniente.
Comentarios sobre el servicio de buser
El hecho de que Buser ofrezca billetes más baratos de lo habitual puede generar cierta desconfianza en el servicio. Pero como ya se mencionó, la startup es una empresa seria y tiene varios certificados de seguridad y legalidad.
Para saber más: ¿Son fiables 123 millas? Mira nuestra honesta opinión
Y si quieres ver algunos testimonios de personas que han utilizado el transporte y cuentan su experiencia con el servicio, echa un vistazo a estos vídeos: vídeo 1, vídeo 2, vídeo 3.
Cómo registrarse en Buser
Antes de poder utilizar el servicio Buser, debe registrarse. El proceso es muy sencillo, se puede realizar a través de la página web o aplicación, y es necesario rellenar los mismos datos. Entonces, independientemente de la plataforma que utilice, el primer paso para abrir su cuenta es tocar en "Registrarse", luego ingrese su correo electrónico, su número de teléfono celular y cree una contraseña.
Después de completar todos los datos, debe tocar el ícono de su perfil, que se encuentra en la esquina superior derecha, y pedirle a la plataforma que le envíe un enlace para validar su cuenta. Después de eso, puede usar fácilmente la herramienta de tecnología de transporte.
Cómo comprar un billete de autobús
Ahora que ya dominaste el tema, ya registraste tu cuenta Buser, aprende cómo comprar boletos en la plataforma a continuación.
Paso 1: Apenas ingreses a la app, inmediatamente verás la pestaña para ingresar tu ciudad de origen, el lugar al que quieres ir y la fecha de regreso. Después de ingresar todos los datos necesarios, toque "Buscar".
Paso 2: aparecerán una serie de opciones de viaje, con toda la información ya mencionada en este contenido. Cuando encuentre el pasaje que más le guste, toque "Seleccionar".
Paso 3: en la pestaña que se abrió deberás ingresar los datos del viajero. Después de completar toda la información, confirme los datos y en la siguiente pantalla, toque "Continuar".
Paso 4: finalmente, en la última pantalla volverás a ver la información del envío. Revisa todo con calma y cuidado. Una vez hecho esto, en la parte inferior de la página tendrás un espacio para poner la información del método de pago. Después de completar todos los datos, toque en "Confirmar reserva".
Paso 5: ¡Listo! Ahora solo espera el día para poder realizar tu viaje con Buser. Solo tenga en cuenta los posibles mensajes de la aplicación y en su correo electrónico.
Además de la aplicación y el sitio web, Buser también permite a los usuarios comprar boletos a través de WhatsApp. Puedes acceder al chat y seguir el servicio paso a paso. Si desea ir directamente a la aplicación de mensajería, siga este enlace. El servicio es de lunes a viernes de 7 am a 00 pm y los fines de semana de 8 am a 21 pm.
También vale la pena mencionar que la información de su boleto se puede ver en el área "Viaje" dentro de la aplicación. Además, Buser te envía un email con todos los detalles de tu reserva de viaje.
Principales aspectos positivos y nativos de Buser
Finalmente, a lo largo del texto se explicaron los principales beneficios y puntos a mejorar en el servicio Buser. Al fin y al cabo, la principal ventaja es el valor de los billetes hasta un 60% más bajos en comparación con el transporte tradicional.
De todos modos, a continuación puedes consultar la síntesis de los puntos positivos y negativos de la plataforma.
Positivos del buser
- Gran valor para las entradas.
- La plataforma lanza varias promociones a lo largo del año, entre las que se incluye la entrega de viajes gratis para su primer viaje (debe consultar la disponibilidad de esta promoción).
- Vehículos nuevos y de alta calidad.
- Es posible elegir el tipo de sillón, y los precios no varían mucho.
- La plataforma mantiene informados a los pasajeros con mensajes antes, durante y después de su viaje.
- Las empresas viales registradas en la plataforma y los conductores pasan por un riguroso análisis, lo que garantiza mayor seguridad para los pasajeros. Además de certificados ANTT.
- Las devoluciones se realizan de forma rápida y sin burocracia.
- Los vehículos disponen de wi-fi, enchufe y agua mineral, y dependiendo de la modalidad adquirida se ofrece servicio de streaming
- Los viajeros reciben KitKat al embarcar
Pontos negativos da Buser
- Debido a que la plataforma funciona en modo prorrateo, los precios de los boletos pueden variar de precio.
- La compra se realiza en grupo, si no cumples con todos los requisitos, corres el riesgo de que te cancelen el viaje.
- No hay posibilidad de comprar asientos asignados
- La plataforma no acepta el transporte de mascotas domésticas.
