Saber si un sitio web es seguro o no es fundamental a la hora de realizar una compra online. Además de tener la garantía de que recibirás el producto, debes asegurarte de que tus datos personales y bancarios están protegidos.
Hemos reunido a continuación los principales consejos para comprobar si una tienda online es fiable y así evitar posibles sustos.
1. Use un verificador de sitios web seguros
Existen varios servicios gratuitos en línea que evalúan si una página web es segura o no. En la mayoría de ellos, simplemente copie la dirección URL y péguela en la herramienta de búsqueda.
O Informe de transparencia de Google es uno de los más conocidos y afirma analizar miles de millones de URL al día para encontrar posibles agujeros de seguridad. Según la compañía, es habitual que aparezcan webs reales entre los afectados.
Esto indica que pueden haber sufrido un ataque o que necesitan una actualización y, por tanto, en ese momento se consideran peligrosos.
A continuación enumeramos los principales servicios para probar la seguridad de los sitios web:
- Informe de transparencia de Google (en portugués)
- Norton Safe Web (en portugués)
- Comprobador de sitios (inglés)
- Trend Micro (inglés)
2. No haga clic en enlaces sospechosos
Tenga cuidado al hacer clic en un enlace de promoción que recibió por correo electrónico o en un banner publicitario en un sitio web. Pueden dirigirlo a sitios web falsos que copian la identidad visual de páginas de marcas conocidas para robar datos de los usuarios.
Esta práctica se conoce como phishing. Al hacerse pasar por sitios web legítimos, solicitan información personal y bancaria de los usuarios, a quienes engañan para que la compartan. Pero hay una forma sencilla de detectar si realmente conducen a la página sugerida.
Coloque el puntero del mouse sobre el enlace o el banner, sin hacer clic. En la parte inferior del navegador, se mostrará la dirección. Vea si coincide con la URL de la tienda dada.
Coloque el ratón aquí para probar (¡sin hacer clic! 😁)
Eche un vistazo de cerca a la URL. Los ciberdelincuentes se han ido especializando y reemplazando caracteres por otros visualmente similares, como la letra O por el número 0, por ejemplo. Una mirada distraída puede no marcar la diferencia.
3. HTTPS (o candado)
¿Ha notado que las direcciones de los sitios web siempre comienzan con http:// ou https://? Aunque se ven iguales, los letras hace toda la diferencia cuando se trata de seguridad y confiabilidad.
Indica la presencia del protocolo SSL o TLS, que garantiza la comunicación encriptada entre la página y el navegador de internet. En otras palabras, informa que nadie podrá cifrar los datos compartidos si la conexión es interceptada.
Los navegadores suelen marcar los sitios de confianza con el icono de un bloquear o con la palabra seguro, en el lado izquierdo de la barra de direcciones. Nunca facilites tus datos si no ves estos indicadores.
La empresa de software de seguridad AVG advierte que no se puede confiar plenamente en https. Según la empresa, ya existen sitios de phishing que usan el protocolo “para parecer legítimos”.
Es decir, a pesar de no poder interceptar los datos, el propietario de la web, que es un delincuente, los recibe. Por si acaso, pon en práctica todos los consejos de este artículo para asegurarte de estar en una página confiable.
4. Busca el sello de seguridad
Los sellos de seguridad son certificados que indican que el sitio web ha tomado medidas para garantizar que no existen riesgos o vulnerabilidades para sus clientes. Se indican mediante imágenes estáticas, que normalmente se muestran al final del sitio.
Pero los estafadores buscan constantemente alternativas. Es posible encontrar páginas que copien y peguen estos sellos, sin garantizar la protección prometida. Por tanto, siempre que puedas, accede a la página del sello indicado y busca la tienda virtual en la que quieres comprar. Entre los más conocidos se encuentran los siguientes:
- SiteLock
- Sitio web blindado
- Navegación segura de Google
- eBit
- Certificado
- Reclame Aquí
5. Cuidado con las señales sospechosas
Aunque parezca un consejo obvio, el aspecto de la tienda online puede decir mucho al respecto. Algunas señales ayudan a saber si un sitio web es falso o si está infectado con malware. Son ellos:
- Pop-ups. Si al entrar, varias ventanas comienzan a abrirse, esté atento. Podría ser un intento de hacer clic en un enlace por error y ser llevado a otra página. O que descargues un programa malicioso por accidente.
- Sitios mal diagramados, con un aspecto antiguo. Si ninguna de las apariencias está actualizada, es probable que los protocolos de seguridad tampoco lo estén.
- anuncios maliciosos. Por lo general, son los que guiñan el ojo y hacen de todo para llamar tu atención, incluso con increíbles pero falsas promesas. También presta atención a las llamadas atrayentes, que involucren escándalos o milagros. Los errores tipográficos también deben servir como advertencia.
- Ser redirigido a otra página completamente diferente. Según AVG, esto podría indicar que el sitio es falso o que un sitio original ha sido pirateado o contaminado por malware.
- Alerta del navegador. Muchos navegadores impiden que el usuario acceda a páginas que considera sospechosas. Chrome, por ejemplo, emite advertencias sobre contenido peligroso y engañoso cuando detecta phishing y malware. Puede optar por no acceder a estos sitios no seguros. Sin embargo, no se recomienda.
Además de observar estos factores, también puedes recurrir a servicios online gratuitos, que escanean y comprueban si el sitio web está contaminado con algún programa malicioso. LA VirusTotal es el más conocido de ellos. Simplemente ingrese la dirección y busque. El resultado se muestra en inglés.
6. Investiga la reputación de la tienda online
Antes de realizar una compra en una tienda online, es buena idea investigarla en un buscador, como Google. Si hay algo malo, es probable que aparezca en la búsqueda.
Aproveche la oportunidad de comprobar la reputación de la empresa en el sitio web. Reclame Aquí. En la plataforma, los consumidores exponen insatisfacciones de todo tipo. Las empresas tienen el espacio para responder y resolver problemas, y esa intermediación es visible para todos.
Por lo tanto, es posible monitorear la insatisfacción del cliente y cómo se posiciona la tienda frente a situaciones adversas. Reclame Aqui incluso informa el porcentaje de preguntas respondidas y preguntas resueltas.
La herramienta Whois, del sitio web Registro.br, muestra información sobre el nombre del propietario del sitio web, datos de contacto y cuándo y dónde se registró. Ingrese la dirección en el formato www.nomedosite.com.br, sin http o https, o elementos después de br, como barras diagonales. Sospeche si encuentra discrepancias.
Finalmente, también puede buscar el Registro Nacional de Personas Jurídicas (CNPJ) de la empresa en el Sitio de la Receita Federal. En el documento están disponibles el nombre real y el de fantasía, además de la descripción de la actividad económica.
El CNPJ de la tienda en línea generalmente se puede encontrar en la parte inferior de la página de inicio del sitio web de la tienda. Simplemente desplácese hasta el final y busque el número, junto a la dirección.
7. Ante la duda, confirma los contactos
Si después de todas estas observaciones, todavía no está seguro de si el sitio es seguro para comprar, haga una última prueba. Busque los contactos en la página de la tienda y llámenos o envíenos un correo electrónico.
Si es una institución auténtica, el servicio será el esperado de una empresa seria. Desconfíe si, en el teléfono, lo contesta alguien que usa jerga o no tiene la confianza para responder preguntas sobre los productos.
En el caso del correo electrónico, compruebe si hay errores gramaticales y si el mensaje tiene la misma identidad visual que el sitio web. Son los detalles los que pueden marcar la diferencia.
Para comprar online de forma segura
Si después de verificar todos los aspectos mencionados anteriormente, llega a la conclusión de que el sitio es seguro, entonces es hora de comprar. Pero ten en cuenta que nunca debes descuidarte, para evitar imprevistos.
1. Consulta las normas de cambio y devolución
Antes de finalizar la compra, consulta la información sobre las políticas de cambios y devoluciones de la tienda. Según el Código de Protección al Consumidor, en una compra online, es posible devolver el producto hasta 7 días después de la fecha de recepción.
No es necesario que el producto tenga algún defecto, puede ser que no te guste o te arrepientas de la compra. Compruebe si el sitio cumple con lo que exige la ley. De lo contrario, desista de la compra y reporte la tienda al Procon de su estado.
2. Elija un método de pago seguro
Da preferencia a la tarjeta de crédito virtual, un método de pago desarrollado específicamente para compras en línea. En algunos bancos, con cada transacción caducan los datos de la tarjeta, para mantener la seguridad.
En otras instituciones, esta numeración no cambia, pero difiere de la de la tarjeta de crédito física. Sin embargo, si nota alguna actividad sospechosa, puede cancelar rápidamente y solicitar una nueva.
Aunque se consideran seguros porque no exponen los datos bancarios del usuario, el pago mediante comprobante bancario también presenta riesgos. Según la empresa de software de seguridad Avast, las personas malintencionadas pueden generar boletos falsos.
En tales casos, es prácticamente imposible obtener el reembolso. Por si fuera poco, existen estafadores que solicitan los datos bancarios de la víctima con la excusa de transferir el importe y acaban obteniendo información confidencial.
3. Compre en una red privada
Nunca compre utilizando una red Wi-Fi pública. Debido a que es una red abierta, es más fácil para un hacker negociar la conexión entre su PC y el sitio web. Sobre todo si es una página sin protocolo SSL o TLS.
Por lo tanto, se recomienda comprar en línea solo a través de una red Wi-Fi privada, como la de su hogar, o usando su red de datos móviles.
4. Guarde el recibo de la transacción
Después de realizar tu compra en una tienda online, una recomendación de los expertos es conservar los recibos. Tanto el pago como la finalización de la compra.
Si es necesario, tome una captura de pantalla. Así, si hay algún problema, tendrás todos los documentos necesarios para demostrar que se realizó la transacción.
5. Usa un antivirus
Parece un poco obvio, pero asegúrese de que su antivirus esté activado en el momento de la compra. De esta manera, tendrá una capa adicional de protección para sus datos, que nunca está de más.
6. Habilitar notificaciones de transacciones bancarias
Si tu banco ya no te envía alertas sobre transacciones bancarias realizadas, consulta si ofrece la función. Si es así, pide activarlo. Así, cuando se realice algún movimiento en tu cuenta o tarjeta de crédito, serás notificado en tiempo real. Si usted no es responsable, debe comunicarlo a la entidad financiera lo antes posible.
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