por Equipo AllYourVideogames | 20 de octubre de 2022 | Tecnología |
¿Sabes cuál es el AME digital telefono y los canales de atención disponibles en AME?
Antes de enumerar estos canales para usted, es importante que sepamos con más detalle qué es AME Digital.
Creada en 2022, esta es una fintech enfocada en pagos digitales, siendo considerada pionera en el tema.
AME Digital fue una de las primeras empresas en crear una plataforma de negocios que funciona completamente móvil a través de la aplicación AME, además de ser una cuenta digital de Lojas Americanas.
Esto terminó permitiendo a los usuarios:
- Realizar compras en tiendas virtuales y físicas a través de AME;
- Comprar créditos de jogos online;
- Realizar recargas en el teléfono;
- Realiza ventas a través del código QR;
- Suministrar el coche;
- Comprar vouchers;
- Compre un boleto de boleto sencillo;
- Pagar facturas y mucho más.
Las fintechs y las empresas, especialmente aquellas que trabajan en el mismo rubro que AME, necesitan tener un centro de servicios implementado correctamente y que funcione a la perfección.
Así, AME trabajó para ampliar aún más su centro de atención al cliente.
Por eso, a continuación separamos la telefonía AME Digital y los canales de atención que tiene la empresa para que sus clientes tengan contactos.
Si tiene algún problema, solo póngase en contacto con el departamento responsable y aclare sus dudas.
Más información: Teléfono Cielo y canales de contacto y atención
Canales de atención de AME Digital
AME Teléfono Digital – Atención al Cliente (SAC)
El teléfono de Atención al Cliente (SAC) de AME Digital está abierto de lunes a sábado, excepto festivos, el horario de atención es de 9 a 20 horas.
Si vives en Río de Janeiro, entonces el número al que debes llamar es: 0800-229-7667.
Para residentes de otras regiones, el teléfono de AME será: (11) 4003-2120, para hablar con un asistente.
Centro de ayuda de amor
El Centro de Ayuda es uno de los canales de atención de AME que solo sirve para responder consultas generales.
Por lo tanto, antes de contactar a AME Digital por teléfono u otros canales, es importante verificar si su pregunta aún no ha sido respondida en el Centro de Ayuda.
La operación es muy simple. Solo accede y busca el tema que quieras en la barra de búsqueda.
Más información: Canales telefónicos y de atención de la empresa Sorocred
AME Teléfono digital para los que venden
Si trabajas en AME, ya sea como vendedor o como repartidor y tienes una duda o problema, entonces el número de teléfono de AME Digital que utilizarás será diferente, y deberás llamar al número: 4003-9975.
Whatsapp AME Digital
WhatsApp AME Digital funciona a través de Americanas.
Así, serás dirigido a hablar con la tienda física de Americanas más cercana a ti y podrás realizar compras que serán entregadas el mismo día.
Antes de comenzar a utilizar esta opción, es importante verificar si está disponible para su región, ya que algunas tiendas solo funcionan para retiros de productos.
El pago se puede realizar a través de tarjeta de débito o crédito, a través de AME Digital en la aplicación o en la tarjeta Americanas.
Cuando se dirija a WhatsApp AME, simplemente vaya a "Iniciar conversación", si la ventana de envío no aparece automáticamente.
Chat AME Digital
Si desea ponerse en contacto con AME Digital a través del chat, debe iniciar sesión en su aplicación móvil.
El servicio de chat sigue el mismo estándar que el convencional, funcionando de lunes a sábado, de 9 a 20 horas, excepto festivos.
Sin embargo, incluso si envía un mensaje fuera de este horario, su mensaje quedará registrado y la respuesta llegará durante el horario de apertura.
En la aplicación, vaya a “Perfil” y luego haga clic en la opción “Ayuda” que estará disponible.
Al final de la pantalla, encontrarás las opciones de “Chat” y “Email”.
Haga clic en el botón de chat para iniciar su servicio.
Conoce Más: Consulta aquí: Teléfono Banco PAN y otros canales de contacto
Correo electrónico do AME Digital
Hay tres formas diferentes de comunicarse con AME Digital por correo electrónico y todas se realizan a través del sitio web o la aplicación de Americanas.
A continuación te describiremos las opciones que tiene Ame Digital:
Opción 1 – Contáctanos a través de tus pedidos
La opción más adecuada y sugerida es tratar siempre de contactarnos a través de sus pedidos en Americanas, accediendo e iniciando sesión en el sitio web o aplicación con su cuenta AME, y luego siguiendo los siguientes pasos:
Paso 1. Ingresa a la opción “Mi Cuenta” en tu cuenta de Americanas;
Paso 2. En las opciones que aparecerán en pantalla, dirígete a “Pedidos” para consultar todas las compras que has realizado;
Paso 3. Vaya directamente a la opción del pedido con el que tiene problemas y luego haga clic en “Necesito ayuda” para comenzar a resolver la situación;
Paso 4. Aún se abrirá una nueva ventana, y debe continuar haciendo clic en la opción "Todavía necesito ayuda".
Paso 5. Aparecerá una pantalla denominada “Llamar”, donde tendrá a su disposición un formulario que deberá cumplimentar con su consulta o reclamación respecto al pedido. El texto está limitado a 500 caracteres, así que siempre trata de ser objetivo. Puede adjuntar imágenes al formulario si lo desea.
Opción 2 – Contacta con nosotros a través del formulario electrónico
Si no puede acceder a su solicitud de contacto con AME digital, otra alternativa es acceder a este formulario electrónico.
Opción 3 – Contacta con nosotros a través del formulario de tarjeta electrónica
Si su problema no es con un pedido, sino con su tarjeta de crédito, entonces el formulario que debe completar será diferente.
Defensoría del Pueblo Ame Digital
No es lo mismo el Defensor de una empresa que el teléfono de AME Digital, y sirve como último contacto con la empresa para intentar solucionar un problema y antes, normalmente, de acudir a los tribunales con una demanda.
AME no cuenta con un canal de comunicación para la Defensoría del Pueblo, debiendo el cliente probar uno de los canales indicados o presentar una denuncia en la conocida web Reclame Aquí.
Más información: ¿Cómo funciona el Crédito Aymoré de Santander?
ayuda americana
Si necesita ayuda en Americanas, que también está conectado a AME, simplemente vaya a la página de ayuda.
Allí puedes pedir ayuda si tienes problemas con: pago, entrega, cambios y devoluciones, productos, servicios, recogida en tienda, promociones y descuentos, American more, American world y otros temas.
Redes sociales AME
Además del teléfono de AME Digital, otra forma de estar en contacto con AME es a través de las redes sociales de la empresa, que también permite estar al tanto de las novedades.
Las redes sociales más utilizadas por AME y que debes revisar son:
- AME de YouTube
- LinkedIn AME
- AME de Facebook
- Twitter AME
- AME de Instagram
reporte de fraude
AME Digital no tiene canales de atención solo para atender dudas y solucionar problemas de los clientes, también denuncias fraudes.
Si recibe un correo electrónico sospechoso o un contacto de alguien que pueda estar usando el nombre Americanas para aplicar una estafa, puede enviar un mensaje al correo electrónico: abuse@americanas.com.br.
Cabe mencionar que este es un canal específico para denuncias.
Por lo tanto, no se responderán otros problemas y preguntas, y no recibirá una respuesta de su correo electrónico.
AME Digital no Reclame Aqui
Uno de los principales canales de denuncia en línea es el sitio web Reclame Aquí, que sirve como un estándar para ver la reputación y la calidad de una empresa, ya que tiene en cuenta la opinión de sus propios clientes y usuarios, y esto no sería diferente con AME. digitales. .
La evaluación fintech no puede ser mejor, y en Reclame Aqui AME tiene una de las mejores evaluaciones, considerada una empresa RA1000.
Según las reseñas y calificaciones de abril de 2022 a septiembre de 2022, la reputación de AME es 9,1/10.
La empresa respondió al 100% de las denuncias registradas, con una tasa de resolución de problemas del 93,8%.
De los clientes que se quejaron en Reclame Aquí, el 87,4% dijo que volvería a hacer negocios con AME, y la calificación de los consumidores para la empresa es de 8,51.
Entonces, si tiene alguna queja, puede usar este sitio para registrarse, ya que también funciona como un canal de comunicación que conecta a clientes y empresas.
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